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평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.
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번호 구분 질문 작성일자 상태
222460배송문의
두개를따로주문, 묶음배송부탁드려요!
안녕하세요 분할사진인화를 따로 두번 주문했는데요 묶음배송처리해주세요 감사합니다. 2500원 한번 빼고 입금할게여^^ 빠른배송 꼭부탁드릴게요^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

추가 주문서 확인 후
총 11건 묶음배송 변경해 드렸습니다.

입금 내역 확인 되어
결제완료 처리해 드렸으니
참고 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-04-09
상담완료
222452상품문의
보정..
저는 뭔가 보정을 하면 좋은 건가 싶어서 전사진 다 보정을 신청했는데요^^; 그냥 사진만 한 단계 밝게 하는 거면 원 색감 살려서 보정 안하려고 합니다. 수정하려니 방법을 모르겠어요. (다시 담는 거라면..시간이 너무 오래 걸리네요.ㅜㅜ) 그리고 사진 죄다 d4인데, 무광택으로 주문을 하고 보니 무광택은 안 된다고 ㅜㅜ 무광택 안 되나요? 무광택 안되면 할 수 없으니 광택 해주세요.ㅜㅜ 되면 무광택 해주시고요. 상품평이나 후기 보면 뭐가 묻어있다거나 사진이 잘려있다거나, 하는 말도 많던데 꼭 깔끔하게 잘 부탁드려요. 원래 다른 사이트에서 만족하며 하다가 여기 인화지가 최고급이라기에 ^^; 한번 혹해서 바꿔보는 거거든요. 꼭 만족스럽기를 기대해요!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용에 대한
정확한 확인과 안내를 위해
고객님께 전화 드리도록 하겠습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-04-08
상담완료
222451취소/반품
취소해주세요 추가 배송 상품있습니다
폴라로이드 상품 취소하고 지금 장바구니에 있는 상품 주문하려 합니다. 연락 바랍니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용에 대한
정확한 안내를 위해
고객님께 전화 드렸으며

새 주문서 확인 후
포토볼로 결제처리 해드리도록 하겠습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-04-08
상담완료
222450상품문의
포토몬 에디터 상에서 세로를 가로로 바꾸려면 어떻게 하죠?
가로 사진을 에디터 사진편집에서 세로 위에 올려놓으면 가로로 안 바뀌고 그대로 세로로 있어서 사진이 잘려 나오는데요. 어떻게 편집하나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

해당 레이아웃에
이미지를 업로드 하여 담으신 후

사진 클릭하여
'사진편집' 메뉴를 통해
회전 가능하오니

참고하여 주시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2012-04-08
상담완료
222448기타
업데이트
제작하기누르면 업데이트가 뜨는데 업데이크가 1%에서 더이상안돼요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 PC운영체제에 따라
프로그램 실행시 오류가 발생될 수 있습니다.

비스타를 사용하시는 경우
포토몬 > 고객센터 > 이용안내tip
왼쪽의 [비스타/윈도우7 설치오류 안내]에 따라
변경해 주시기 바라며,

윈도우 7의 경우
인터넷 메뉴 > 도구 > 인터넷옵션 > 보안 탭에서
보호모드 체크를 해제 후 실행해주시면 되오니
참고하여 주시기 바랍니다.

위 내용으로 적용시에도
오류 발생이 되신 다면

담당팀에서
원격으로 봐드릴 수 있도록
요청드려야 하는 부분이오니

확인 후 고객센터로 연락 주시거나
PC사용 가능한 시간대를
게시판에 남겨주시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2012-04-08
상담완료
222444상품문의
컬러확인
안녕하세요? 몇 시간 전 상품 커버 변경 신청을 하였는데요. 제가 방금 다른 상품을 신청하여서 혼동이 있을까봐 글을 남깁니다. 처음 건 Y0889034는 네이비로 변경신청한 것 맞고요. 다음 신청건 T0889103건은 아이보리로 그대로 배송 부탁드립니다. 혹시나 오류가 생길까 문의드립니다. 빠른 처리 감사합니다. ^0^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

먼저 주문된 포토북은
요청하신 '네이비' 색상으로
커버 변경하여 작업 진행 전달 드렸으며

이후 추가로 주문하신 포토북은
주문서 그대로
작업 진행 하도록 하겠습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2012-04-08
상담완료
222437취소/반품
주문한 상품을 취소하고 싶어요
http://www.photomon.com/Order/OrderDeliveryInfo_guest.asp
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 주문서 입금이
확인이 되지 않고 있습니다.

미입금시 자동취소되며,

주문서에 취소 요청하였사오니,
이용에 참고하시기 바랍니다.





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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-04-08
상담완료
222435상품문의
사진인화가 안되네요
계속 하려고해도 오류창이 자꾸 떠요...컴퓨터 문제인가해서 다시 껏다켜도 그러네요..급해서 얼른 하려고 하는데
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 아래의 주소로 접속하신 후
오른쪽 스크롤바를 아래로 내리시면

http://www.photomon.com/printing/

화면 하단 오른쪽편에
'주문프로그램 수동설치'
글씨가 있습니다.

클릭하시어 설치하시면,
바탕하면에 아이콘이 생성되오니,
아이콘을 클릭하시어,
인화주문을 해주시기 바랍니다.

또 다시 오류 발생시
게시판으로 연락주시면
확인 후 평일 담당자께서
원격으로 확인하겠습니다.

포토몬을 이용해 주셔서 감사합니다.

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 2012-04-08
상담완료
222405상품문의
예전의 가족사진을 복원해서 액자화 하고 싶습니다. 견적과 ...
예전의 가족사진을 복원해서 액자화 하고 싶습니다. 견적과 가능여부 알려주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

포토몬을 방문해주셔서 감사합니다.

9일 월요일 담당자께
요청드려 가격 확인 후
전화드리도록 하겠습니다.
잠시 기다려 주시기 바랍니다.


포토몬을 이용해 주셔서 감사합니다.




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 2012-04-08
상담완료
222398취소/반품
주문취소해주세요
포토 데코 취소하고 다른 상품으로 대체할거에요 전화 바랍니다 016 543 7986
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 주문서 확인하여
[포토데코세트]폴라로이드 공주님 세트
작업대기 상태이며,

9일 오전중으로 전화드려
자세한 사항 안내해드리겠습니다.

포토몬을 이용해 주셔서 감사합니다.


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 2012-04-07
상담완료
222396상품문의
블랙클래식북
블랙클레식 포토북 겉 표지 원하는 이미지로 정할수있나요???다음주 수요일 저녁쯤 주문하면 몇일날 받아볼수있을까요~!두가지 질문에 답변해주시면 감사하겠습니다^^수고하세용
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 블랙클래식북
주문하기를 클릭하시면,

포토북 프로그램이 실행됩니다.

상단의 커버편집을 클릭하시고
왼쪽상단의 레이아웃을 보시면
다양한 포맷의 레이아웃이
서비스되고 있습니다.

정해진 틀에서는
자유로이 변경가능하오니,
이용에 참고하시기 바랍니다.

대부분 포토북상품은
주문결제완료 시점으로
받아보시는 데까지
대략 3~4일 소요되오나

주문서가 없이는
정확한 출고 날짜에
대해서 안내가 어렵습니다.

출고 문의는
주문완료 후
다시 한번 게시판으로
문의주시면, 확인 후
안내해드리도록 하겠습니다.

포토몬을 이용해 주셔서 감사합니다.


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 2012-04-07
상담완료
222377기타
사진이 바뀌었습니다,.
사진이 배송되어 와서 보니까 40여장의 사진이 다른분의 가족사진이 왔더군요. 제가 주문한 사진은 다 오질 않았습니다. 어떻게 된건지, 저희사진이 다른분에게 간것 같기도 하고,, 저희 집으로 배송된 다른가족사진을 어떻게 보내드려야 하는지,, 사진이란 좀 개인적인 거라.. 이렇게 섞인것 같아 참 불편하군요. 처음 이용한 서비스인데, 이런 실수가 생겨서 신뢰도가 떨어집니다. 어떻게 해야할지 연락주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 불편을 드려
대단히 죄송합니다.

상품출고 시 검수가 미흡하여
불편 드려 대단히 죄송합니다.

잘못된 상품은
9일 고객님께 전화드려
자세한 안내 드리겠습니다.




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 2012-04-07
상담완료
222373취소/반품
주문이 잘못되었습니다...주문 취소요청!!
파일을 정리하고 주문했는데 삭제했던 파일들이 같이 주문되었습니다.. 수정 후 다시 주문해야겠네요..주문 취소해주시기바랍니다. 업무가 끝나서 전화를 안받으시네요.. 전화부탁드립니다. 010-7770-3470
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 카드취소가 완료되었습니다.
다시 한번 파일 확인 후
재주문해주시기 바랍니다.



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 2012-04-07
상담완료
222366배송문의
빠른 배송 부탁드립니다
4.22 돌잔치에 사용하려고 합니다. 늦어도 4.20까지 배송부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 상품은
4월9일 출고 예정이며
배송은 1~2일 정도 소요됩니다.

정확한 배송현황은
출고 익일 오전9시 이후
[주문/배송정보]를 통해 확인해 주시기 바랍니다.


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 2012-04-07
상담완료
222362상품문의
액자 제작 가능여부 확인 부탁 드립니다
3종류의 액자 주문하였습니다... 미리보기시 사진이 깨지는 현상이 발생하는데 주문가능한지 확인 부탁 드립니다...
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 크리스탈 마블액자는
오늘 담당자분 휴무로 인해
월요일 오전 확인 가능 합니다.

주문내역 담당자분께 전달하여
화질확인 요청 후

월요일 오전9시 이후
고객님께 전화 드릴 예정이오니
이점 양해 부탁드립니다.


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 2012-04-07
상담완료
222359포토볼/쿠폰
신규가입쿠폰이 어디에 있나요?
결제창에 쿠폰조회및적용에 신규가입쿠폰이 없던데요?? 첫거래때 사용할수 없는건가요???
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 신규가입쿠폰은
가입시 기재하신 메일주소로
발송해 드리고 있습니다.

해당 메일의 수신함이나 스팸함에서
발송된 쿠폰 확인을 해주신 후

내정보 > 쿠폰등록을 통해
쿠폰번호 등록하여
사진인화 주문시 사용해 주시면 됩니다.


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 2012-04-07
상담완료
222357취소/반품
취소해 주세요~~
사진이 누락 된게 있어서... 취소하고 다시 주문하고자 합니다. 4/6(금) 주문은 취소해 주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

요청하신 주문내역은
카드승인 취소 및
쿠폰 금액 재적립 해드렸습니다.


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 2012-04-07
상담완료
222331상품문의
오늘 포토북 주문했는데요
겉 커버에 글상자가 두개 있었는데 하나는 입력했고 하나는 글상자 삭제가 되지 않고 '문자를 입력해주세요'가 계속 뜨더라구요. 이부분 인쇄되지 않도록 해주세요 맨 앞에 승혁이의 특별한 wishday 이 한 문구만 들어가 있으면 됩니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

포토북 작업시
텍스트 입력 박스를 공백으로 두실 경우

배경에 들어가는 사진이나
색상, 디자인으로만 출력되오니
참고 부탁드립니다.


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 2012-04-06
상담완료
222302주문결제
오늘 아침 빠른 답변 전화 감사드립니다.^^
오늘 아침 빠른 답변 전화 감사드립니다.^^ 어제 내보관함 앨범사진 보고 늘어진 사진 때문에 부랴부랴 고객게시판에 글을 올렸었는데 빠른 처리 감사드립니다. 상담원님 말씀대로 주문재결제하고 무통장입금으로 해서 다시 주문하였습니다. 확인후 작업부탁드리겠습니다. 감사합니다.^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

새 주문서 확인 후
작업자분께 전달해 드렸습니다.

주문하신 압축앨범은
예쁘게 제작하여
발송해 드리도록 하겠습니다.


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 2012-04-06
상담완료
222272기타
주문했어요
오랜만에 여기서 주문합니다. 예전에 주문했을때..날짜를 빼고 안넣으셔서 다시 받았던 기억이 납니다. 이번에는 빠짐없이 꼭 넣어주세요. 수고하세요~~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용에 대한
정확한 안내를 위해 전화 드렸으나
연결이 어렵습니다.

주문하신 사진인화시
날짜입력 옵션은

저희 포토몬에서
임의적으로 날짜를 입력하여
작업되는것이 아닌

원본 이미지 자체에 인식되어 있는
날짜 그대로 인화되고 있습니다.

카메라에 따로 날짜설정을 하지 않으신 경우
인화시 날짜가 입력되지 않을 수 있으니
이점 참고하여 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-04-05
상담완료