mypage
고객센터
02-548-4684 운영시간 평일 09~18시(점심시간 12~13시)
1:1 문의
평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.
17시 이후에 문의하신 내용은 다음날, 주말에 문의하신 내용은 그 다음 주 월요일에 답변해 드립니다.
번호 구분 질문 작성일자 상태
222266상품문의
몇페이지까지 해야 안뚱뚱해요?
8*8로 포토북 만들려고 하는데 기본 24p로 하니깐 너무 얇고 먼가 아쉽더라고요... 추가 페이지로 또 너무 많이하면 책이 뚱뚱해 질까봐;;; 몇페이지까지가 최대(?) 혹은 적정페이지인가요? 50p정도는 괜찮나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

페이지편집은 40-50p정도 적당합니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-04-05
상담완료
222263취소/반품
취소
모두취소합니다 확인할것이 있습니다.다시보내드릴께요....
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용에 대한
정확한 안내를 위해 전화 드렸으나
연결이 어렵습니다.

요청하신 주문내역 취소해 드렸으며
새로 주문처리 하신 후
게시판에 글 남겨주시면

확인 후
이전 입금내역으로
결제 대체하여 처리 가능합니다.

계좌번호를 남겨주시면
입금하신 금액 무통장 환불 가능하오니
참고 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-04-05
상담완료
222262상품문의
오늘 보관함 앨범보니 사진이 늘어져있어요
오늘 내보관함 앨범보니 사진이 늘어져있어요. 10page에 하단에 사진이 늘어져있더라구요. 왜그런지 모르겠네요. 마지막검토할때는 안그랬는데..희안하네요. 이거 인쇄됐나요? 돌앨범이라 속상하네요. 빠른 확인부탁드리겠습니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

저희 포토몬으로 전송된
해당 페이지 사진은
정상적으로 확인 됩니다.

이에 대한 자세한 안내를 위해
고객님께 전화 드리도록 하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-04-05
상담완료
222259상품문의
포토북 내지 관련문의요~
아기 사진을 셀프스튜디오에서 촬영하고 스튜디오에서 제작해주는 아기앨범처럼 만들어보려고 하는데 커버도 레더커버로 하고... 내지도 스튜디오앨범처럼 두툼한...그런 내지 있나요? uv코팅 얘기만 있지, 내지가 두꺼운건 옵션에 없는거 같아서요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용의 앨범은
압축앨범 카테고리 내

압축앨범, 슬림앨범, 스냅앨범 상품으로
주문해주셔야 하니
참고하여 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-04-05
상담완료
222258상품문의
주문을 했는데 사진 사이즈 문의할게요!!!!
오늘 사진 인화 주문했는데.... 사진 사이즈에 대해서 잘 몰라서요.... 10x15로 주문을 했는데..일반적으로 사진을 주문할 때 사이즈를 어떤 걸로 주문하는 건가요? 아무리봐도 좀 너무 큰건 아닌가 싶어서.. 아직 인화 대기중 상태길래 문의드려요!! 빠른 답변 부탁드릴게요!!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께 자세한 안내를 위해 전화를
드리도록 하겠사오니 조금만 기다려
주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-04-05
상담완료
222257기타
영수증 출력
안녕하세요 한나 몬테소리 어린이집입니다. 지난번 저희들이 사진 출력을 햇는데 영수증이 필요해서 글남깁니다. 핸드폰으로 전화한통 부탁드립니다. (010-2494-8665)
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용에 대한
정확한 확인과 안내를 위해
고객님께 전화 드리도록 하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-04-05
상담완료
222253배송문의
급합니다. 내일모레결혼하는 신랑입니다.
크리스탈마블액자 저번주 금요일에 주문하고 입금했습니다. 5일걸린다길래 오늘이 5일째고 어제 배송 문의 드렸더니 오늘출고하는것까지 체크해주시겠다고 하고 오늘 이시간에 들어와보니 아직 준비중입니다. 내일까지 액자 안오면 저희 식에 액자 못놓고 결혼합니다. 어떻게든 연락좀 주세요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 마블액자는
오늘 CJ택배로 출고 되었습니다.
발송은 택배사 출고후 1-2일정도 소요됩니다.
내일오전
CJ택배 1588-5353
송장번호 [318230502335]
조회가능합니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-04-05
상담완료
222227상품문의
배송문의 중......
사진 봉투 좀 넉넉히 넣어서 보내주세요~!!! 부탁드립니다~!!!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

유산지는 넉넉히 동봉하여
사진과 함께 발송해 드리도록 하겠습니다.

주문하신 사진인화는
4월6~7일경 출고 예정이며
배송은 1~2일 정도 소요되오니

정확한 배송현황은
출고 익일 오전9시 이후
[주문/배송정보]를 통해 확인해 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-04-05
상담완료
222223상품문의
결제 전 미리보기를 했는데요..
혹시 몰라서 결제하기 전에 미리보기 클릭했는데요.. 미니 지갑사진 몇 장이 사진이 안보이고 하얗게 나오는 게 있더라구요; 그냥 미리보기 오류인지, 아니면 사진 전송 자체의 오류인지 잘 몰라서요;; 주문했다가 하얀 사진 받을 것 같아서 문의합니다.. 답변 부탁드려요 '-'
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문전 미리보기를 통해 확인 되는
편집내용 그대로 인화 됩니다.

해당 오류는
담당자분께서 원격으로
확인을 해드려야 할듯 하며

연락 가능한 번호와
시간대를 게시판에 남겨주시면
요청 드리도록 하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-04-05
상담완료
222190상품문의
품질저하라고 뜨면은.........
사진을 삽입시키는데서 품질저하라고 하면 사진을 다른걸로 바꿔야하나요???? 그대로 해도 되는건가요??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

품징저하 문구가 나오면 사진원본의 해상도가 작아
화질이 흐릿하거나 모자이크처럼 깨집니다.

해상도가 큰 사진으로 변경하여
편집주문 해 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-04-05
상담완료
222165취소/반품
주문 취소 요청합니다
오늘 아침에 주문 결제한 건에 대해 취소요청합니다. 주문번호 T0886760
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문서를 확인하였습니다.

주문취소 요청해드렸으며
카드결제 취소처리 해드렸습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-04-05
상담완료
222146상품문의
diy 제작 이렇게 하면 되나요?
제 보관함 <겸열1>에 2페이지 여백 사이즈 맞춘다고 한번해봤는데 이렇게 제작하면 오류없이 바르게 제작이 될까요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

자세한 안내를 위해 연락드리겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-04-05
상담완료
222139기타
약도가 들어가지 않아요
약도넣기가 실패하였다고만 뜨네요 당진 가원예식장 입니다. 급한데 빠른 처리 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 PC운영체제에 따라
프로그램 실행시 오류가 발생될 수 있습니다.

비스타를 사용하시는 경우
포토몬 > 고객센터 > 이용안내tip
왼쪽의 [비스타/윈도우7 설치오류 안내]에 따라
변경해 주시기 바라며,

윈도우 7의 경우
인터넷 메뉴 > 도구 > 인터넷옵션 > 보안 탭에서
보호모드 체크를 해제 후 실행해주시면 되오니
참고하여 주시기 바랍니다.

위 내용으로 적용시에도
오류 발생이 되신 다면

담당팀에서
원격으로 봐드릴 수 있도록
요청드려야 하는 부분이오니

확인 후 고객센터로 연락 주시거나
PC사용 가능한 시간대를
게시판에 남겨주시기 바랍니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-04-04
상담완료
222134상품문의
답례품문의좀...
돌답례품]캐릭터 토끼-뉴하트 답례품을 구매햇는데... 자수 이름 한명인데...저희는 쌍둥이라 자수이름을 두명 넣어주세요 권보성.권보형
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

요청하신내용을 제작담당자님에게 전달 해 드렸습니다.



make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-04-04
상담완료
222127배송문의
증명사진 인화 관련~
증명사진 인화 신청하고 결제했는데~ 배송발송까지 얼마나 걸리나요??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 상품은 4/5일 출고예정이며
배송기간은 1~2일 소요되오니,
정확한 배송날짜는
출고 된 다음 날
주문/배송조회를 통해서
확인을 하시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-04-04
상담완료
222126주문결제
입금완료 했습니다.
확인해 주세요^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 입금확인되어
현재 작업진행중입니다.
총 4건 묶음 출고예정이며,

포토몬을 이용해 주셔서 감사합니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-04-04
상담완료
222125주문결제
스크린 주문예정자입니다
아까 통화했던 스크린2개 예약자입니다.. 먼저8만원 입금했습니다 오늘안으로 사진보내드릴께요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

입금확인되었습니다.
안내를 위해 연락드리겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-04-04
상담완료
222118상품문의
인화잘못나와서 다시주문했는데요
상담원이랑 통화다했구요.. 사진 오토바이퀵으로 선택해서 다시 결제해놨어요^^ 다시뽑아주신 사진이랑 이쁘게 보내주세요^^*
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 내역이 확인 되었습니다.

인화완료 후 재인화건과 함께 5일 내일 출고
예정이며 배송은 1~2일 정도 소요됩니다.

자세한 배송안내는 출고 후 홈페이지
[주문/배송정보]를 통해 확인하여 주시기
바랍니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-04-04
상담완료
222104상품문의
T0885963 방금 전화받았는데요
마지막 사진 검은 여백 트리밍 해서 다시 올려달라고 하셨는데 어떻게 하는건가요..? 다시 처음부터 주문을 해야하는건지, 수정하는 방법이 있는지 알려주세요..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

자세한 안내를 위해
고객님께 전화드렸으며,

재편집완료 하신 후
무통장 입금으로 선택하시어
주문서 완료해주시기 바랍니다.



make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-04-04
상담완료
222079상품문의
이런종류의 사진은 인화가 왜 안되죠ㅠㅠ
해상도차이도모르겠고 그저 핸드폰으로 찍은사진인데.. 디카보다 화질이 더 좋더라구요. 그리고 핸드폰사진인화에서는 아예 인화불가로 뜨던데..어떻게하죠ㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

첨부해주신 사진 파일은
해상도 408*306 으로
저해상도로 확인 됩니다.

해상도가 낮을 경우
화질저하 및 이미지 깨짐등이
발생될 수 있으며

화질의 경우
실제 인화작업이 완료된 이후
확인이 가능합니다.

해당 파일로는
'핸드폰 사진인화'로도
작업이 어려우실듯 하며

디자인 포토 카테고리 내
작은 규격의 사진인화로
주문 해주셔야 하니

참고하여 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-04-04
상담완료