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고객센터
02-548-4684 운영시간 평일 09~18시(점심시간 12~13시)
1:1 문의
평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.
17시 이후에 문의하신 내용은 다음날, 주말에 문의하신 내용은 그 다음 주 월요일에 답변해 드립니다.
번호 구분 질문 작성일자 상태
222064배송문의
배송언제쯤 되나요? 계속 출고 대기중이던데..
내일까지는 무슨일이 있어도 받아야 되는데 배송되는건가요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문상품은
어제 저녁 우체국 택배를 통해
출고 완료 되었습니다.

오늘 오전10시경
직접 수령하신것으로 확인 되오니
참고 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-04-04
상담완료
222032상품문의
사진좌표값이 없어서 출판이 안된다는데요?
해당사진을 삭제했따가 다시 올리라는데 해당페이지 표시가 안되네요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

이후 남겨주신 문의글 확인하여
오류내용 담당자분께 전달해 드렸으며

오전10시반 이후
고객님께 전화 드려 원격지원 해드릴 예정이오니
조금만 기다려 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-04-04
상담완료
222031배송문의
배송문의합니다.
안녕하세요 오늘 낮에 상담원과 통화했습니다. 밤에 주문서 넣고 게시판에 글 남기라고 해서 글 남깁니다. 목욜까지 꼭 받을수 있게 부탁 드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 상품은 인화완료되어
4일 오전 출고 예정입니다.
현재 택배사 출고 대기중이오니,

오후 5시 이후에 송장번호를 통해서
조회하시기 바랍니다,

포토몬을 이용해 주셔서 감사합니다.

송장번호: [6073840188193]
우체국택배 : 1588-1300

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-04-04
상담완료
222027주문결제
주문을 다시 하고싶은데여..
사진인화신청을 했는데여.. 돌보드사진하나더 추가해서 신청할려구여. 추가하면 택배비가 무료로 되거든여.. 취소하고 다시 주문해야되나여???
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

자세한 안내를 위해
고객님께 전화드렸으며,

돌 사진 보드 추가주문 시
무통장입금으로 선택하신 후
배송비 뺀 나머지 금액만
입금해주시기 바라며,

완료 후 게시판으로
연락주시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2012-04-04
상담완료
222026배송문의
저번에 글올린거 보니
저번에 글올린거 게시판에 글올린거 보니간 4월3일에 출고 해주신다고 하셧잖아요 그것만 믿고 이렇게 기다리고 잇엇는데 어떻게 해요 왜오늘 출고 안해주신거에요 정말 급하다고 전화가지 드리고 글가지 남겻는데 제발요 내일가지 받아야한다구요,, 미리 안된다고 말슴해주시면 직접 찾아가서 인화하는 방법도 있엇는데 어떻게해요,,,,
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 상품은 3일 출고
되었으며 4일 오늘 배송예정입니다.

자세한 배송안내는 홈페이지
[주문/배송안내]를 통해 운송장 확인 후

해당 택배사로 확인해 보시면 정확한
안내를 받으실 수 있으십니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2012-04-03
상담완료
222025배송문의
전화까지 드렷잖아요,,,
배송을 오늘 해달라고 부탁드리면서 글까지남기고 전화까지 드렷잖아요,,, 수요일까지 받아야해서 제발 오늘 배송해달라고 어젠가 전화드렷잖아요,,, 오늘 오후에 배송하신다고 제가 감사하다고 그랬잖아요,, 왜아직 배송이 안된거에요,,
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 상품은 4월2일 주문되어
긴급으로 4월3일 출고 해 드린다고 안내해
드렸습니다.

주문하신 상품은 약속드린대로 3일 출고해
드렸으며 오늘 배송예정입니다.

자세한 배송안내는 우체국택배 1588-1300으로
확인하여 안내 받으시길 부탁드립니다.

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 2012-04-03
상담완료
222021주문결제
쿠팡 구매한 쿠폰으로 결재할 수 있는 범위
쿠팡을 통해 쿠폰을 구입 후 등록했습니다. 사용범위가 궁금하네요. 포토북만 되는건가요? 아님 압축앨범이나 기타 다른 서비스의 결재도 가능한가요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

구매하신 쿠폰은 포토북 자유이용권으로
포토북 / 압축앨범 > '포토북' 카테고리 내

포토북, 핸드폰북, 일러스트북
포토 카탈로그, 동화북 (포토몬 부탁하기 제외) , DIY포토북

포토몬돌잔치 > '돌포토북' 카테고리 내
탄생잡지, 덕담북, 돌포토북, 동화북으로
적용 가능하며

그 외 상품으로는 적용 불가하오니
참고하여 주시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2012-04-03
상담완료
222020기타
주문했는데....
주문했는데 결제를 무통장으로 해서 은행갈시간이 없어서 취소하고 다시카드로결제하려구요. 취소하는게 없는데 어떻게 해야하나요? 취소부탁드려요. 지금바로 새로주문하겠습니다. 결제대기중되어있는거 취소부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

요청하신 주문내역은
주문서 삭제해 드렸습니다.


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 2012-04-03
상담완료
222017상품문의
인피니아트: 20x30 의 원본사진 해상도
안녕하세요!! 인피니아트: 20x30 구입 희망합니다!! 해상도가 4800*7200 으로 나와있는데요!! 그러면 실제 원본 사진도 많이 용량이 많이 커야하나요?? 2592*3888 정도의 해상도 사진은...인피니아트: 20x30 액자로 만들면 많이 깨지는건지 확인좀 부탁드립니다. ㅜㅠ 꼭 하고싶은데...해상도에 맞는 사진들이 없네요..ㅜ 답변 부탁드립니다!!! 감사합니다^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 액자는
상세페이지에 안내되어 있는
필요해상도 이상의 고화질 원본파일로 주문 해주셔야 합니다.

2592*3888 해상도인 파일로는
최대 16*24 사이즈로 주문 가능하오니
이점 참고하여 주시기 바랍니다.


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 2012-04-03
상담완료
222014배송문의
돌전에 받아야하는데요 부탁합니다.
금요일에 시골 경주에 가서 돌잔치를 할 예정입니다. 목요일까지 배송받을수 있게 부탁합니다... 이때 못받으면..안되요..ㅠㅠ 부탁합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께 자세한 안내를 위해 전화를
드렸습니다.

주문하신 압축앨범 외 다른 상품들은
3일 어제 출고 되었으며
배송은 1~2일 정도 소요됩니다.

압축앨범은 제작기간 5~7일정도 소요되는
상품이며 배송은 다음 주중에 가능하니
이점 참고하여 주시기 바랍니다.

출고 된 상품에 대해 자세한 배송안내는
홈페이지 [주문/배송정보]를 통해 운송장 확인 후
해당 택배사로 안내를 받으시길 부탁드립니다.

감사합니다.~

make U smile~
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감사합니다.
 2012-04-03
상담완료
222013배송문의
제가 결제를했는데요!남긴번호가 지금번호가아니라서요
제가 결제를했는데요!남긴번호가 지금쓰는번호가아니라서요 번호교체요청부탁드릴게요! 01094137702
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

기재해주신 핸드폰 번호로
수정해 드렸습니다.


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 2012-04-03
상담완료
222002주문결제
주문 수정 2번째입니다.
아래글 221994 번 김연정인데요.. 주문 수정했어요.. 죄송합니다.. 변경된 내용으로 작업부탁으리께요 참고로.. 녹색모자에 노란티 입은 사진이 최종본입니다. 수고하세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문서를 확인하였습니다.

새로올려주신 주문서로
제작접수 해드리겠습니다.

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 2012-04-03
상담완료
222000기타
크리스탈마블액자
주문했는데요 울아기사진옆에 문구를 삽입했는데 나중에 결재하기직전 이미지를 보니까 넌 나의 평생 보물 이란 문구중에 글자가 이어짐 글자인데 떨어져있더라구요 보란 글자랑 물이란 글자를 좀 이어서 액자완성해주실수 있나요? 그전에 다시 수정할려니까 장바구니이동하니까 수정하기가안되서요 혹시 오타가 있으면 연락좀주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

저희 포토몬은
올려주신 원본 주문서와
편집내용 그대로 자동 제작 되고 있습니다.

문의하신 내용에 대한
정확한 확인과 안내를 위해
고객님께 전화 드릴 예정이오니

조금만 기다려 주시기 바랍니다.


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 2012-04-03
상담완료
221994주문결제
주문수정
돌 초대장 10매 수정 최종 본으로 보내주세요 처음 신용카드로 주문했습니다. 수정후 재주문은 무통장으로 신청하였습니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문서를 확인하였습니다.

올려주신 새주문서로 적용하여
제작접수 해드리겠습니다.

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항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2012-04-03
상담완료
221993배송문의
배송
배송은 오늘 발송이 되는건가요?ㅎㅎ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 상품은
4일 출고 예정이며
배송은 1~2일 정도 소요됩니다.

정확한 배송현황은
출고 익일 오전9시 이후
[주문/배송정보]를 통해 확인해 주시기 바랍니다.


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 2012-04-03
상담완료
221981상품문의
압축앨범 할껀데요..
언제까지 행사하는 건가요? 돌이 3달정도 남은지라 행사기간에 구입하고 나중에 사진을 보내도 되는건가 해서요... 또한 계산했다가 혹시 더 추가 될수도 있을것 같아서요... 사진 올릴때 결재해야 하느건가요.. 아님.. 지금 미리 결재 해뒀다 사진만 보내면 되는건가요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용에 대한
정확한 확인과 안내를 위해
고객님께 전화 드리도록 하겠습니다.


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 2012-04-03
상담완료
221974상품문의
사진확인부탁드려요~
안녕하세요..^^ 방금 핸드폰사진 전송했습니다. 저희딸이 요번주 8일 일요일에 백일이라서.. 늦어도 금요일까진 받아야되서요.. 백일상에 이쁜사진 올려놓고 싶어서 이렇게 주문했습니다~ 꼭 받아볼수있게 이쁜사진 보내주세요^^ 그럼 수고하세용~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역이 확인 되었습니다.

주문하신 상품은 4월4일 출고 예정이며
배송은 1~2일 정도 소요됩니다.

자세한 배송안내는 출고 후 익일 9시이후
홈페이지[주문/배송정보]를 통해 확인하여
주시기 바랍니다.

감사합니다.~

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 2012-04-03
상담완료
221966배송문의
사진추가 했습니다
사진추가해서 결제 했습니다 같이 보내주세요 김형석입니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 주문서 확인하여
동봉처리 완료하였습니다.

포토몬을 이용해 주셔서 감사합니다.


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 2012-04-03
상담완료
221964포토볼/쿠폰
핸드폰 케이스 쿠폰
은 어디에서 등록해서 사용하나요??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

구매하신 쿠팡 핸드폰 케이스 쿠폰은
http://www.photomon.com/photobook/coupang.asp
페이지를 통해 등록 해주시면 됩니다.


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 2012-04-03
상담완료
221928상품문의
여권 수능사진
일반사진인화와 여권사진인화를 신청했습니다 여권사진으로 여권을 만들려고 하는데 인화한 사진으로 가능하겠죠 제가 커트머리인데 귀가 잘안보이게 찍은거 같아서요... 만약에 그사진으로 여권이 안된다면 연락부탁드려요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문서 편집내용 확인 후
자세한 안내를 위해
전화 드리도록 하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2012-04-03
상담완료