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평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.
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번호 구분 질문 작성일자 상태
221926배송문의
토요일 돌잔치인데요^^
포토북.탄생잡지.사진인화 이렇게 방금 신청했습니다. 토요일에 쓸수있게 빠른배송 부탁드립니다.^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역 확인 되었습니다.

주문하신 상품들은
4월4일 출고될 수 있도록
담당자분께 빠른 작업 진행 요청 드렸으며

배송은 1~2일 정도 소요되오니
정확한 배송현황은 출고 익일 오전9시 이후
[주문/배송정보]를 통해 확인해 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-04-03
상담완료
221925취소/반품
겉표지
가죽으로 바꾸려구요 주문 취소좀 부탁드립니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

안내를 위해 고객님께 연락드리겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-04-03
상담완료
221923취소/반품
주문취소요..
사진 보정도 필요하고 인화할 사진이 더 있어서 주문 취소를 하고싶어요..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

T0884528
주문내역및 카드결제 승인 취소되었습니다.



make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-04-03
상담완료
221918취소/반품
사진 인화를 5*7로 해서했는데 4*6으로 변경해서 재주문...
일단 입금은 했는데, 아직 입금확인은 안된상태이구요. 주문되어있는 사진 취소요청합니다~ 아니면 같은 옵션으로 크기만 4*6으로 모두 수정해주실 수 있는지요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 포토몬을
이용해 주셔서 감사합니다.

자세한 안내를 위해
고객님께 전화드렸습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-04-03
상담완료
221916기타
주문하려고 하는데..
프로그램 업데이트 중이라고만 하구 ... 계속 그 상태네요;;;
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 PC운영체제에 따라
프로그램 실행시 오류가 발생될 수 있습니다.

비스타를 사용하시는 경우
포토몬 > 고객센터 > 이용안내tip
왼쪽의 [비스타/윈도우7 설치오류 안내]에 따라
변경해 주시기 바라며,

윈도우 7의 경우
인터넷 메뉴 > 도구 > 인터넷옵션 > 보안 탭에서
보호모드 체크를 해제 후 실행해주시면 되오니
참고하여 주시기 바랍니다.

위 내용으로 적용시에도
오류 발생이 되신 다면

담당팀에서
원격으로 봐드릴 수 있도록
요청드려야 하는 부분이오니

확인 후 고객센터로 연락 주시거나
PC사용 가능한 시간대를
게시판에 남겨주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-04-03
상담완료
221915취소/반품
다른상품구매
다른상품구매를위해 구매취소를하려고합니다 확인부탁드려요 010 3270 4649
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문서를 확인하였습니다.

고객님의 상품은 제작완료 및
포장상태로 출고 예정이십니다.

자세한 안내사항은
고객님과 통화하였으며

오늘 출고해드리겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-04-02
상담완료
221876상품문의
해상도 문의
핸폰사진인데요...해상도가 낮은 사진은 안된다는 문구가 나오는데요...인화할수 있는방법이 없나요?? 중요한 사진이라서요...
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

핸드폰으로 찍은 사진은
해상도가 낮아 일반인화 주문시
인화불가로 확인될 수 있습니다.

되도록 '핸드폰 사진인화'를 통해
주문 해주시기 바랍니다.

핸드폰 사진인화의 경우
최소 450*600 인 해상도의
사진파일로 주문 가능하며

더 낮은 해상도인 파일은
디자인 포토 카테고리 내
분할사진, 미니지갑사진 등

더 작은 규격으로
주문 해주셔야 하니
참고하여 주시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-04-02
상담완료
221874주문결제
주문 삭제로 가니..
주문후 삭제하고 나니 보관함이 없어졌어요 내용물 안에 오타가 있어 수정만 하면 되는데 살릴수 있나요 하루 반나절 걸린 작업이라 너무 속상합니다. 나팔꽃의 아침의 아자가 빠져 고치기만 하면 되는데 도와 주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

자세한 안내를 위해
고객님께 전화드렸으나
연결이 어렵습니다.

문의주신 후로
주문하신것으로 보아
수정하시고 주문하신 것 같습니다.

현재 작업진행 중 이오니,
이용에 참고하시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-04-02
상담완료
221866상품문의
10메가 넘는 사진 인화관련
사이즈랑 용량을 줄이려고 하는데 어떻게 줄이면 원본이 제일 손상되지 않고 좋은지 알려주세요^^;;;
예식사진이라 각 사진당 모두 10메가가 넘습니다,
2012-04-02
상담대기
221854상품문의
인피니아트 4*6 사이즈 제작문의드립니다.
인피니아트 4*6 사이즈 탁상용으로(뒤에 막대기 하나로 지탱하는 형태) 제작했을때 개당 가격이 어느정도 하나요? 웨딩 사진 액자로 제작하고 싶은데 4~5개정도 제작예정입니다 답메일 기다리겠습니다. 감사합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님, 죄송하지만
인피니아트 액자는
지정된 규격으로만 작업 가능합니다.

현재 4*6 사이즈로는 작업이 어려우시니
이점 양해 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-04-02
상담완료
221850상품문의
T0883943 주문번호
라슨줄 액자. 주문 했습니다. 4월7일 토요일 웨딩 본식날 쓸거라. 너무 빠듯하게 주문 했네요. 신경 써주셔서. 금요일 까지 배송 이 됐음 합니다. 조마조마 하네요. 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역 확인 후
작업자분께 내용 전달하여
빠른 제작 요청 드렸습니다.

4월5일까지 출고 처리 해드릴 예정이오니
정확한 배송현황은 출고 익일 오전9시 이후
[주문/배송정보]를 통해 확인해 주시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-04-02
상담완료
221844배송문의
제품 언제 받아볼수 있는지
상품이 안와서 글남깁니다 이상헌 010-9496-0341입니다. 알아보고 전화 주신다는데 2시간이 지나도 연락이 안오네요 5~7일이면 내일은 받아봐야 하는데 아직 상품준비중이네요 상황좀 알려주세요 수요일이 애기 돌입니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 상품은 오늘 출고 예정이며
배송은 1~2일 정도 소요 됩니다.

자세한 배송안내는 출고 익일 9시 이후 홈페이지
[주문/배송정보]를 통해 확인하여 주시기 바랍니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-04-02
상담완료
221840상품문의
텍스트 수정 해주세요
현재 상품 준비중이라고 뜨네요 아이디 : yfrpsy 수정할 내용 : 결혼식날짜 2. 29.을 2. 28.로 수정해주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 포토북은
오늘 오전 8시56분경
내지 출력이 완료된 상태로

수정 및 취소 처리는 어려우시니
이점 참고 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-04-02
상담완료
221830상품문의
여권사진 문의
여권사진으로 주문했거든요~ 제사진을 여권사진으로 쓸 수 있는지 확인부탁드립니다..ㅜㅜ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용에 대한
정확한 안내를 위해 전화 드렸으나
연결이 어렵습니다.

저희 포토몬은
올려주신 원본 주문서와
이미지 그대로 자동 인화 되고 있으며

여권사진의 경우 규정이 까다로운 부분으로
정확히 확인 후 주문 해주셔야 합니다.

여권사진은 흰색 배경으로
찍어주는것이 좋으며

배경색상이 진할경우
발급장비의 인식불능으로 인해
접수 처리가 불가할 수 있습니다.

주문하신 사진인화는
우선 작업 보류 해놓은 상태이오니

수정 후
결제방법 '무통장 입금'으로 지정하여
새로 주문처리 해주시거나 (결제는 하지 않은 상태로)

작업 진행 여부에 대한 내용을
게시판에 남겨주시면
확인 후 처리해 드리도록 하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-04-02
상담완료
221770상품문의
사진크기질문입니다.
포토북 a4 A4 와이드형 DIY 포토북 같은 경우 아이폰 사진으로 사진 출력시 사진이 많이 깨질까요? 적절한 포토북 사이즈가 있다면 알려주시면 좋겠습니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

핸드폰으로 찍은 사진은
해상도가 낮아 화질 저하 및
이미지 깨짐등이 발생될 수 있습니다.

해상도가 낮은 파일일 경우
편집시 품질저하.화질저하 등의
경고문구가 확인 되니 참고 부탁드리며

되도록 핸드폰북의
작은 규격으로 작업하시는것을
권장해드립니다.

일반 포토북은
사진원본이 200dpi 이상,
해상도는 2000*3000정도 이상의 파일로

카메라 화소수가 높더라도
카메라 화질설정을 높게 하여 촬영하신 원본사진으로
편집하셔야 만족스런 결과물을 받아보실 수 있으니

이점 참고하시어
주문 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-04-02
상담완료
221740상품문의
방금 포토북 두개를 결재 했습니다.
옵션에 코팅하기 추가라고 있던데.. 그거 체크 못한것 같은데요.. 비용추가도 없던데, 그거 추가하면 코팅해서 오는거아닌가요?? 코팅추가 옵션 해주세요 그리고, 포토북 주문이후에는 제가만든 포토북은 볼수가 없나요?? 볼수있다면 어디서 보나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

요청하신 내지UV코팅은
기본 24p 주문시 5,000원 추가 됩니다.

작업된 포토북의 편집내용은
보관함에 저장을 하셨다면
'내 보관함'을 통해 확인 가능하며

따로 저장하지 않으신 경우
'주문/배송정보'를 통해
포토몬 세상 등록하기를 해주시면

포토몬 세상의 갤러리를 통해
확인 및 수정,삭제가 가능합니다.

보다 자세한 안내를 위해
고객님께 전화 드리도록 하겠습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2012-04-02
상담완료
221737상품문의
사진보정도 해주시나요?
집에서 찍어준 사진으로 아기 앨범을 만들려고하는데요.. 혹시 보정도 해주시나요? 넘 어둡게 나온걸 밝게 해준다거나 이런거요..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

포토몬은 모든 제작과정이
올려주신 원본주문서대로
자동제작되고있습니다.

임의적인 보정이나 수정은 어렵습니다.

원본에 충실해 자동제작되고 있으며
모니터의 색감과 밝기에 따라 조금씩 차이가 있습니다.
사진 원본의 밝기를 직접 수정 후
편집 하신다면 가장 만족스런 상품을 얻으실 수 있습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2012-04-02
상담완료
221736포토볼/쿠폰
쿠폰등록요
PMMROJG4MK8L 이건데요 ㅡ 메일로 날라온 그대로 썻는데 대체 쓰라는건지 말라는건지 정확히 입력해라고하고 되지도 않고 ㅡㅡ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

신규가입 사진인화 2000원쿠폰
메일로 발송 된 쿠폰번호는 맞는 번호 입니다.
포토몬>내정보에 쿠폰번호 등록후
일반사진인화 주문시 결제창에서 적용하여주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-04-02
상담완료
221734상품문의
12개월 액자 프린트만 따로 안파시나요?
감사장은 프린트만 가능하던데.. 12개월 사진은 프린트만 안되나요??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

12개월 성장액자는
사진과 액자는 세트입니다.
따로 사진인화만은 주문이 어려우니
양해 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-04-01
상담완료
221730상품문의
사진 크기요~~
가로 8cm 세로 5cm 이 사진은 옵션에 없는건가요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

사진인화 카테고리에 핸드폰 사진인화에서
미니지갑사진으로 주문하시면
5.5*8.2cm의 사이즈로 인화가능합니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-04-01
상담완료