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고객센터
02-548-4684 운영시간 평일 09~18시(점심시간 12~13시)
1:1 문의
평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.
17시 이후에 문의하신 내용은 다음날, 주말에 문의하신 내용은 그 다음 주 월요일에 답변해 드립니다.
번호 구분 질문 작성일자 상태
221620기타
단체 사진이 많아서~
유산지 좀 많이 넣어주세요~ 수고하세요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 유산지 동봉하여
출고하여 드리겠습니다.

포토몬을 이용해 주셔서 감사합니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-03-30
상담완료
221618상품문의
사진크기
안녕하세요? 제가 원하는 사진인화 크기가 8*10인치(20*25센치) 와 10*10인치(25*25센치) 5*7(12*17센치)인데 사진인화 크기가 없어서요 원하는 크기로 인화해 주시나요? 가격은 어떻게 되나요? 빠른 답변 부탁 드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

자세한 안내를 위해
고객님께 전화드렸으며

http://www.photomon.com/printing/

위 주소로 접속하시어
사진사이즈 확인 후
주문을 해주시기 바랍니다.

10*10inch 사이즈는
서비스하지 않아오니,
참고하시기 바랍니다.



make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-03-30
상담완료
221614취소/반품
사진을 추가해서 인화해야하는데요
ㅠㅠ 지금 인화신청한 사진과 더불어 더 신청할 사진이 있는데 어떡하나용??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 자세한 안내를 위해
전화드렸으나
연결이 어렵습니다.

추가주문상품을 장바구니에 담으신 후
무통장으로 선택하시어 배송비 뺀 나머지 금액만
입금완료해주시면 확인 후 묶음배송하여 드리겠습니다.

주문완료 후 게시판으로 연락주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-03-30
상담완료
221609배송문의
그럼
화요일은요? 되도록이면 빠른배송부탁드립니다. ㅜㅜ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 상품은
4월2일 출고 예정이며
배송은 1~2일 정도 소요됩니다.

정확한 배송현황은
출고 익일 오전9시 이후
[주문/배송정보]를 통해 확인해 주셔야 하니

이점 참고 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-03-30
상담완료
221607배송문의
오늘 오늘 12시 넘어서 주문했는데요
월요이라지받을수 있을까요 ?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 상품이 확인 되었습니다.

주문하신 상품은 4월2일 월요일 출고 예정으로
요청하신 날짜까지 배송은 어려울 듯 합니다.

월요일 출고 후 익일 홈페이지 [주문/배송정보]를
통해 자세한 배송안내가 가능합니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-03-30
상담완료
221605상품문의
문의합니다
임유빈 사진을 보냈어요.. 돌실물 사진을 이사진으로 하고싶은데 가능한가요?? 앞에 의자가 좀 보여서 말이죠..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 내역 확인 후
자세한 안내를 위해
고객님께 전화 드리도록 하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-03-30
상담완료
221560배송문의
배송 날짜
안녕하세요~ 포토북을 주문했는데 화요일날 받을 수 있을까요? 월요일 배송예정이라고 적혀 있던데.. 기념일이 화요일이라서 화요일날 꼭 꼭 받았으면 좋겠습니다. 앞으로는 좀 미리 주문하야겠네요 ^^ 그럼 수고하세요 ^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 포토북이 확인
되었습니다.

주문하신 상품은 31일 토요일 오후 1시이후
출고 예정이며 배송은 1~2일 정도 소요됩니다.

자세한 배송안내는 출고 후 홈페이지
[주문/배송정보]를 통해 확인하여 주시기 바랍니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-03-30
상담완료
221535배송문의
묶음배송!!!
아래글 삭제 부탁드리며, 사진인화,꼼꼼인화,지갑사진인화까지 총 3가지 주문하였습니다.. 묶음 배송좀 부탁드릴게요 ..!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

자세한 안내를 위해
고객님께 전화드렸습니다.

포토몬을 이용해 주셔서 감사합니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-03-30
상담완료
221534배송문의
묶음 배송을 못했습니다..!
주문 내역 보시고 묶어서 한번에 배송 부탁드리구요 ..! 혹시 언제 도착하는지좀 알 수 있을까요 .. 4월 2일날이 기념일입니다.. 기념일날에 주고싶은데 꼭 좀 부탁드리겠습니다...
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역 총 4건
묶음배송으로 변경해 드렸습니다.

중복 결제된 배송비 7,500원은
카드 부분취소해 드렸으며

출고일에 대한 내용은
전화로 안내 드리도록 하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-03-30
상담완료
221526상품문의
질문 한가지 더
혹시 페러디 보드랑 미니 대두 스탠딩 포샵으로 작업한 파일 보내드리면 인쇄 가능한가요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

작업된 파일이
JPG의 RGB 컬러모드인 파일일 경우
사진인화 및 대형출력은 사이즈 지정하여 주문 가능합니다.

다만, 해당 파일로
사진보드 혹은 스탠딩 상품으로는

저희 포토몬의 경우
지정된 템플릿과 디자인으로만
작업 가능한 부분으로

요청하신 내용으로는
작업이 어려우시니
이점 참고하여 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-03-29
상담완료
221524배송문의
방금주문 결제..
워낙 평이 좋아 주문하게됫어요 돌잔치는4-14일 이구요 그전까지 널널히 받아볼수 있겠죠 제가 전문가가 아니라 사진을 잘 올렷는지 모르겟네요 선명하게 잘 나올런지.. 사진은 다른건 상관없는데 색보정은 꼭 하셔서 이쁘게 해주셧음 합니다 그리고간혹 브로마이드가 찢어져서 왓다는 상품평도 있던데 그런일절대 없도록 신경좀 많이 써주시길바랍니다 사진좀 잘나오게해주세요 그럼 혹시 문제 되는거 잇음 핸드폰으로 연락주시고 수고하세욧
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

저희 포토몬은
올려주신 원본 주문서와
이미지 그대로 자동 제작 되고 있습니다.

이미지가 어두울 경우
원본 색감이 훼손되지 않는 범위내에서
밝기보정은 조금씩 해드리고 있으나

그 외 보정 및 수정작업은 어려우시니
이점 참고 부탁드립니다.

주문하신 상품들은
작업진행 시 화질 및 색감등에 문제가 있을 경우
고객님께 전화 드리고 있으며

제작 완료 되는대로
꼼꼼히 포장하여
발송해 드리도록 하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-03-29
상담완료
221520배송문의
짜증납니다!!!!!!!!!!!!!!!
CJ택배 뭡니까!! 어제 우리동네구역에 택배 도착했다고 어제 받을줄 알았는데 안와서 오늘마감시간까지 기다렸는데 안와서 택배아저씨 전화하니까 계속 받지도 않고 4번 전화했는데 한번도 안받고 부재중 전화 찍혔을건데 전화안하는거 뭡니까. 담당 물류센터 전화3번했는데도 안받고 콜센터 전화하니 죄송하다고 오늘 배송될거라더니 결국 안왔어요. 택배사 관리하나 제대로 못하면서 뭘한다는겁니까. 택배사랑 오늘 하루종일 통화하고 퇴근시간지나서까지 기다렸는데 결국 안오고 짜증나네요! 나참 택배 발송하고 담날 도착안한적도 없었지만 2틀을 안오는건 오바네요. 짜증나는 택배땜에 포토몬 다시는 이용안합니다! 친구들 나눠줄 사진인화신청한거땜에 급해 죽겠는데 짜증짜증짜증짜증짜증
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께 불편을 드려 정말 죄송합니다.

cj택배사 확인 후 고객님께 전화를
드리도록 하겠사오니 조금만 기다려
기다려 주기기 바랍니다.

다시 한번 불편을 드려 죄송합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-03-29
상담완료
221519주문결제
돌보드 새로 주문했습니다.
어제 전화주셔서 잘못된 부분 수정하여 새로 주문했습니다. 말씀하신대로 무통장입금으로 진행했으니 빠른 처리 부탁드릴께요 감사합니다. 코팅. 화이트 액자 포함 꼭 해주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 새 주문서
편집내용 확인 후 전화로 안내 드렸으며

내일 오전9시
원격으로 봐드릴 수 있도록
담당자분께 요청 드렸습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-03-29
상담완료
221515배송문의
문의~
토요일이 백일잔치라,, 사진이 급하게 필요하게 되어 방금 폴라로이드사진 18장 정도 급하게 인화 주문했어요. 토요일 오후까지 받을 수 있도록 내일 출고 가능할까요?? 꼭 부탁드립니다~~ 그 후에 받으면 의미가 없어서요.. ㅠ.ㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역 확인 후
빠른 인화 작업 요청 드렸습니다.

주문하신 사진은
오늘 오전 우체국 택배를 통해
출고될 예정이오니

정확한 배송현황은
오후4시 이후 [주문/배송정보]를 통해
확인해 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-03-29
상담완료
221513상품문의
필름인화
안녕하세요~ 필름스캔 및 인화를 하고싶은데요~ ^^ 필름을 그쪽으로 어떻게 보내는거죠~? 일단 신청하면 택배기사가 오는건가요? 배송비는 왕복으로 내야되나요? 필름은 어디에 넣어서 보내야하나요~?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 필름인화는
우선 홈페이지를 통해
주문완료를 해주셔야 합니다.

주문시 부여된 7자리의 주문번호를 메모하여
필름과 함께 동봉하여 포장하신 후
필름인화 페이지 하단의 발송주소로 보내주시면 되며

필름 발송시 택배비는
고객님께서 부담 해주셔야 하니
이점 참고하여 주시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-03-29
상담완료
221505주문결제
주문했습니다.
주문번호 : T0881127 입니다. 유선상으로 말씀드린 바와 같이 급하게 필요해서 내일 방문 수령코자 합니다. 감사합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 내역이 확인되었으며
인화 완료 후 연락드리도록 하겠습니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-03-29
상담완료
221480기타
포토몬 이 실행이 안돼는데 어떻게 하나요?
실행이 안돼요 말그대로 ㅠㅠ 답답하네요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 PC운영체제에 따라
프로그램 실행시 오류가 발생될 수 있습니다.

비스타를 사용하시는 경우
포토몬 > 고객센터 > 이용안내tip
왼쪽의 [비스타/윈도우7 설치오류 안내]에 따라
변경해 주시기 바라며,

윈도우 7의 경우
인터넷 메뉴 > 도구 > 인터넷옵션 > 보안 탭에서
보호모드 체크를 해제 후 실행해주시면 되오니
참고하여 주시기 바랍니다.

위 내용으로 적용시에도
오류 발생이 되신 다면

담당팀에서
원격으로 봐드릴 수 있도록
요청드려야 하는 부분이오니

확인 후 고객센터로 연락 주시거나
PC사용 가능한 시간대를
게시판에 남겨주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-03-29
상담완료
221478배송문의
스피드인화
이하나 010 2502 2101 전화로도 메모 남겨드렸구요 스피드 인화 신청으로 결제까지 완료했구요 내일 꼭 받아야하니까 그렇게 좀 부탁드릴께요 그럼 수고하세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문상품은
포장완료 후 출고 대기 상태로
오늘 저녁 CJ택배를 통해 출고될 예정이오니

정확한 배송현황은
출고 익일 오전9시 이후
[주문/배송정보]를 통해 확인해 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-03-29
상담완료
221463상품문의
액자 세로로 걸 수 있게 부탁드립니다.
오늘 홈데코 16분할 액자 신청했어요. 가로가 큰 액자이던데, 세로 사진으로 삽입하여 주문했거든요? 세로로 하여 벽에 걸 수 있게 뒷 부분 수정 가능하다고 전화 안내 받고 주문한 것이니, 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

요청하신 내용은
작업자분께 전달해드렸습니다.

주문하신 액자는
정성껏 제작하여
발송해 드리도록 하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-03-29
상담완료
221456상품문의
처음 결제했는데요~
책갈피 13장이요ㅎ 책갈피에 글쓰는게 싫어서 그냥 밑으로 다 내려버리고 사진만 넣었어요....... 일단 계좌이체를 했는데........ 인쇄가 되는지요ㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

텍스트 편집을 따로 하지 않으실 경우
배경에 업로드 하신 이미지 그대로
인화 되오니 참고 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-03-29
상담완료