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1:1 문의평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.17시 이후에 문의하신 내용은 다음날, 주말에 문의하신 내용은 그 다음 주 월요일에 답변해 드립니다.번호 구분 질문 작성일자 상태 221193 배송문의 묶음배송3/24(토) 잡지 주문하고 금일 추가 주문했습니다. 묶음배송 부탁드립니다.안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
새 주문서 확인 후
총 6건 묶음배송으로 변경해 드렸습니다.
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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.
항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
2012-03-27 상담완료221190 상품문의 티몬으로 결제안녕하세요 전에도 문의드렸었는데 제가 만들때는 하드커버 8x8 커플북 (24p ) 핑크색깔 커플용으로해서 1개구입시 1개 더 주는 그런게 있었는데 이게 없어진건가요? 장바구니에 넣으면 두개 선택하면 7만원으로 떠요,,, 그리고 사진 인화는 티몬쿠폰 이걸로 못 사용하죠?안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
문의하신 커플용 포토북 (2권 1set) 은
새로 출시된 뿌까러브북과
기존 커플북으로 제작 가능하며
http://www.photomon.com/Photobook/product_event.asp?cate=pucacouple
http://www.photomon.com/photobook/product_event.asp?cate=ecouple
각각의 페이지를 통해 주문 가능합니다.
티몬 쿠폰은 포토북 자유이용권으로
사진인화 주문시에는 적용 불가하오니
이점 참고 부탁드립니다.
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2012-03-27 상담완료221181 상품문의 사진이 짤려서 왔는데 어떻게 해야 하나요?오늘 사진 잘 받았습니다. 8X10싸이즈 총 5장을 인화 했는데 가족사진 머리와 다리가 짤려서 왔던데 어떻게 된건지요? 제가 올린 파일 확인해 봐도 아무 이상이 없는데 이렇게 애들 다리랑 아빠 머리가 짤려서 온 사진을 보니 기분이 좋지 않습니다. 처음 포토몬 가입하고 시킨건데 이렇게 와서 좀 그렇네요. 오늘 더 현상 주문할 사진들이 있었는데 사진 받아보고 급실망 중입니다. 조치 부탁 드립니다.안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
불편을 드려 죄송합니다.
다만, 해당 주문서 상의 옵션은
'인화지풀 / 트리밍x'로 확인 되고 있으며
이 경우 사진의 규격에 따라 이미지 잘림이 발생됩니다.
인화지풀은 사진이 인화지에 가득 차는 대신
원본 이미지가 선택하신 사진 규격에 따라 어느 정도 잘리는 부분으로
주문완료 전 꼭 트리밍 미리보기로 잘리는 부분을 확인 해 주셔야 합니다.
이에 대한 내용은
사진수량과 옵션설정을 하신 후
인화주문 버튼을 누르시면 업로드 진행 전
'인화지풀,이미지풀 옵션에 따라
사진 잘림이나 여백이 발생할 수 있습니다.
각 이미지 하단에 [미리보기]를 통해 인화영역을
반드시 확인 후 주문하시길 권장합니다' 라는 안내문구로 확인 가능하며
트리밍시에도 하단에 노란색 글씨로
'미리보기에서 보이는 것 보다 실제 사진은
기계절단면 오차로 인해 2~3mm정도 더 잘릴 수 있습니다' 라는
내용 확인이 가능하시니
이점 참고 부탁드립니다.
이에 대한 자세한 내용은
고객님께 전화로
안내 드리도록 하겠습니다.
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2012-03-27 상담완료221178 포토볼/쿠폰 회원가입쿠폰가입시 메일주소를 잘못적었습니다 회원가입쿠폰이 안와서 혹시나해서 정보확인해보니 메일주소철자가 잘못되있더라구요 수정은 했는데 쿠폰 다시발송가능할까요??안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
문의하신 내용에 대한
정확한 확인과 안내를 위해
고객님께 전화 드렸으나 연결이 어렵습니다.
신규가입쿠폰 번호는
고객님의 휴대폰 번호로
문자 발송해 드렸으며
내정보 > 쿠폰등록을 통해
쿠폰번호 등록하여
사진인화 카테고리 내
일반사진(3*5~10*15사이즈)과
핸드폰 사진인화, 분할사진, 지갑용사진
팬시포토의 폴라로이드 인화 주문시
사용해 주시면 되니 참고 부탁드립니다.
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2012-03-27 상담완료221174 기타 비닐 포켓도 주시죠제가 어제 주문을 했구요. 개개인 나눠 줄때 필요한 비닐포켓 20장 부탁드릴께요.안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
요청하신 유산지는
사진과 함께 동봉하여
발송해 드리도록 하겠습니다.
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2012-03-27 상담완료221173 포토볼/쿠폰 후기 캐쉬백 지급은??여러 차례 문의 드렸는데요. 오늘도 후기 캐쉬백이 들어오지 않았습니다. 아래 네이버 카페에서 후기 검색이 되지 않는 건지요? 후기이벤트 담당자는 언제 확인해 주시는 거지요? http://cafe.naver.com/imsanbu/18385419안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
지난 문의글에 남겨주신 주소는
담당자분께 전달해 드렸습니다.
캐쉬백 적립은
평일 기준 2~3일 정도 소요되오니
참고하여 주시기 바랍니다.
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2012-03-27 상담완료221157 기타 포토몬 서비스에 감동했네요~~여기저기 추천하고 다니겠습니다...그냥 게시글로 답해주셔도 되는데.. 저나까지 주셔서 정말 감사합니다!! 작은 서비스에 이런 감동을 받네요.. 저도 서비스 업에 종사하는데... 저도 많이 반성하게 되네요~~ 사업번창하세요~~ 감사합니다안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
고객님께서 만족하셨다니 다행입니다.
더 만족스런 서비스로
찾아뵐 수 있도록 노력하는 포토몬이
되겠습니다.
감사합니다.~
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2012-03-27 상담완료221152 배송문의 묶음배송요청이요~주문번호 T0878688 그 전에 주문한 T0876993 요고랑 묶음배송 부탁드려요~ 아 그리고 T0876993 건은 카다로그 제작건인데 커버사진이 깨져보인다고 문의했는데..확인후 배송해주신다는거 맞죠? 제가 보이는거처럼 깨지면 주문 안하는게 나아서..ㅡㅡ안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
추가 주문서 확인 후
총 2건 묶음배송으로 변경해 드렸습니다.
카탈로그 상품은
제작완료 후 검수하여
출고해 드릴 예정이오니
참고 부탁드립니다.
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2012-03-27 상담완료221122 포토볼/쿠폰 쿠팡쿠폰쿠팡쿠폰으로 탄생잡지와 덕담북은 결재할수 없나요?안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
구매하신 쿠폰으로는
탄생잡지, 덕담북도 적용 가능하오니
참고하여 주시기 바랍니다.
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2012-03-27 상담완료221120 취소/반품 수정해야할 부분 있어어요!수정해야해서 결제 취소부탁드릴께요 !~안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
요청하신 주문내역 확인 후
카드승인 취소 및
쿠폰 금액 재적립 해드렸습니다.
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2012-03-27 상담완료221115 기타 트리밍 잘못됬어요.
대체로 사진은 다 잘 나왔는데 사진 한장이 트리밍이 잘못됬어요. 얼굴에 포커스를 맞추고 케익을 잘라야하는데 케잌이 나오고 얼굴이 잘렸네요. 분명히 트리밍 저장 했었는데~ 왜이런건지ㅠㅠ~ 다시 보내주심 좋겠어요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
불편을 드려 정말 죄송합니다.
문의하신 내용에 대한
정확한 확인과 안내를 위해
고객님께 전화 드렸으나 연결이 어렵습니다.
특정 이미지의 재인화 처리는 어려운 부분으로
해당 사진 금액 119원과
배송비 2,500원 포함하여
총 2,619원 포토볼로 적립 처리해 드렸으니
새 주문서로 처리 부탁드립니다.
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2012-03-26 상담완료221112 상품문의 프로그램설치문의안녕하세요 프로그램이 업데이트 중입니다 라고만 나오고 실행이 안되네요 왜그런거죠?안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
고객님의 PC운영체제에 따라
프로그램 실행시 오류가 발생될 수 있습니다.
비스타를 사용하시는 경우
포토몬 > 고객센터 > 이용안내tip
왼쪽의 [비스타/윈도우7 설치오류 안내]에 따라
변경해 주시기 바라며,
윈도우 7의 경우
인터넷 메뉴 > 도구 > 인터넷옵션 > 보안 탭에서
보호모드 체크를 해제 후 실행해주시면 되오니
참고하여 주시기 바랍니다.
위 내용으로 적용시에도
오류 발생이 되신 다면
담당팀에서
원격으로 봐드릴 수 있도록
요청드려야 하는 부분이오니
확인 후 고객센터로 연락 주시거나
PC사용 가능한 시간대를
게시판에 남겨주시기 바랍니다.
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2012-03-26 상담완료221097 상품문의 상품이 변경되었나요??첫째때하고 동일한 상품인데 인쇄지가 틀리네요.첫째때는 2010년 1월에 신청했는데 고급인화지에 유광코팅까지 되어있던데 이번에 둘째는 그냥 도화지같은 재질에 코팅도 안되어 있고 품질이 너무 많이 떨어졌네요.. 첫째때것 아직 간직하고 있는데 너무 비교되네요..실망입니다.안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
받으신 상품이 만족스럽지 못하시다니
너무나 안타까운 마음입니다.
다만, 주문하신 돌초대장은
현재 고급 인쇄용지인 랑데뷰지에 출력되고 있으며
코팅작업은 없으니
이점 양해 부탁드립니다.
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2012-03-26 상담완료221090 상품문의 마블액자와 핸드폰북을 하려했는데 프로그램이 안떠요뭐가 잘못된건가요 ㅠㅠ 낼오전 다시 시도할께요 ㅠㅠ안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
고객님의 PC운영체제에 따라
프로그램 실행시 오류가 발생될 수 있습니다.
비스타를 사용하시는 경우
포토몬 > 고객센터 > 이용안내tip
왼쪽의 [비스타/윈도우7 설치오류 안내]에 따라
변경해 주시기 바라며,
윈도우 7의 경우
인터넷 메뉴 > 도구 > 인터넷옵션 > 보안 탭에서
보호모드 체크를 해제 후 실행해주시면 되오니
참고하여 주시기 바랍니다.
위 내용으로 적용시에도
오류 발생이 되신 다면
담당팀에서
원격으로 봐드릴 수 있도록
요청드려야 하는 부분이오니
확인 후 고객센터로 연락 주시거나
PC사용 가능한 시간대를
게시판에 남겨주시기 바랍니다.
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2012-03-26 상담완료221089 배송문의 빠른 배송 부탁드려요 ㅡㅜ주말에 주문을 한다는게, 늦어져서, 월요일에 출근해서 회사에서 급하게 주문햇네요, 금요일 오후 7시가 돌잔치라서요,, 돌잔치에 쓸 앨범이라 꼭 그전에 도착해야 하거든요,,, 빠른 배송 부탁드려요!! 제발!!! 주문번호는 T0878117 입니다.@안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
주문하신 상품은
3월28~29일경 출고 예정이며
배송은 1~2일 정도 소요됩니다.
출고일자에 대한
정확한 안내를 위해
고객님께 전화 드리도록 하겠습니다.
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2012-03-26 상담완료221083 배송문의 -포토북을..오늘새벽에 다만들어서 결제까지 다했는데.. 이번주토요일에 남자친구랑 100일기념해서 놀러를가게되는데.. 그전까지 포토북을 받을 수 있을까요?ㅠㅠ안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
주문하신 상품은
3월28~29일경 출고 예정이며
배송은 1~2일 정도 소요됩니다.
정확한 배송현황은
출고 익일 오전9시 이후
[주문/배송정보]를 통해 확인해 주시기 바랍니다.
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2012-03-26 상담완료221078 상품문의 사진편집이 가능할까 해서요_2
파일 한번에 한장만 업로드 되서 추가로 첨부합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
문의하신 내용에 대한
정확한 확인과 안내를 위해
고객님께 전화 드리도록 하겠습니다.
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2012-03-26 상담완료221077 상품문의 사진편집이 가능할까 해서요
안녕하세요 액자 제작 요청전에 문의사항이 있어서 문의드립니다. 제가 가지고 있는 사진이 총 3장인데 이 3장의 사진을 한 액자에 넣으려고 합니다. 샘플은 이전에 제작했던 롤스크린을 찍었고 그림판으로 간략히 그려보았습니다. 확인 부탁 드릴게요 아이디가 제 아내것이서 연락은 이 번호로 부탁합니다. 010-3101-8513
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
저희 포토몬은
올려주신 원본 주문서와
업로드된 이미지 그대로 자동 제작 되고 있습니다.
보다 자세한 안내를 위해
고객님께 전화 드리도록 하겠습니다.
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2012-03-26 상담완료221075 상품문의 제 보관함에 등록되 있는 앨범은제가 포토몬 포토북을 처음 사용해보거든요..? 그래서 처음에 그냥 시험삼아 해볼려구 아무상품이나(하드커버 블랙클레식북) 클릭해서 제작하기를 눌렀어요. 아 이렇게 하구나 싶어서 계속 작업을 했는데... 나중에 보니 제가 하고 싶은 제품(에세이북)이 아니더라구요. 열심히 작업했는데, 요대로 "에세이북"제품에 적용할 수는 없을까요? 빠른 답변 부탁드려요!안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
문의하신 포토북은
주문시 지정한 포토북 상품에 맞게
합성작업이 되는 부분으로
편집내용 그대로
다른 포토북으로 적용은 불가하오니
이점 참고 부탁드립니다.
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2012-03-26 상담완료221073 포토볼/쿠폰 캐쉬백 후기 다시 확인 부탁드립니다.http://cafe.naver.com/imsanbu/18385419 네이버 카페에 위의 주소에서 확인하실 수 있습니다. 전체공개로 설정해 놓았는데, 왜 확인이 안되는지 모르겠습니다. 이미 캐쉬백 신청완료한 주문번호라 다시 신청이 되지 않습니다. 죄송하지만, 다시 한 번 확인 후 캐쉬백 지급해 주시길 바랍니다.안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
남겨주신 주소 담당자분께 전달해 드렸으며
후기내용 확인 후 적립 처리될 예정이오니
참고 부탁드립니다.
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2012-03-26 상담완료회사명: 메이비원(주) 대표자명: 황상윤 주소: 서울특별시 강서구 마곡중앙8로1길 6 (마곡동 790-8) 메이비원빌딩 대표번호: 02-548-4684
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