mypage
고객센터
02-548-4684 운영시간 평일 09~18시(점심시간 12~13시)
1:1 문의
평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.
17시 이후에 문의하신 내용은 다음날, 주말에 문의하신 내용은 그 다음 주 월요일에 답변해 드립니다.
번호 구분 질문 작성일자 상태
221059배송문의
배송지 정보
비회원으로 주문하였는데 배송지 주소 확인요청 수신인 정미란 영등포구 대림3동 1050-13 상도빌딩 401호 주문자 방도성 \3.333=\3400 바삐 주문하느라 회원가입도 못하고 사무실 호수도 빠진것 같어 글 올림니다 빠른 배송 바람니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 변경된 주소지로
상품 출고 하여 드리겠습니다.

과입금된 67원은 가입하신 아이디로
적립하였습니다.
포토몬을 이용해 주셔서 감사합니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-03-26
상담완료
221033상품문의
포토북 주문한거 오늘 확인 했습니다.
포토몬 주문 포도북 주문 했습니다. 그런데 화질이 이상 하군요, 잉크젯 프린터로 프린터 하셨는지 얼굴의 화소가 점으로 보임니다. 돋보기 사용하지 않은 맨눈에서요. 확인 하시고 연락 주세요. 이전에 사용한 포토북은 스냄스 입니다. 차이가 너무 너무 많이 남니다. 반품 할지 재제작 할지 결정 하겟습니다. 010-4291-5250
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

받아보신 상품이 만족스럽지 못하시다니
안타까운 마음입니다.

다만, 저희 포토몬은
올려주신 원본 주문서와
편집내용 그대로 제작되고 있으며

포토북은 pdf 로 작업이되는
인쇄방식의 출력으로
책으로 보시면 됩니다.

압축앨범은 인화된 사진으로
압축 후 가공방식의 앨범입니다.

인화보다는 인쇄가
콘트라스트가 강하고 입자가 거칠게 표현되며,
정도의 차이는 원본상태에 따라 차이가 있습니다.

보다 자세한 안내를 위해
고객님께 전화 드리도록 하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-03-26
상담완료
221027포토볼/쿠폰
후기 캐쉬백이 왜 안되는지요?
지난 주에 압축앨범 후기를 카페 2곳에 올렸는데요. 이번 주에 확인해 보니 캐쉬백이 확인되지 않아서요. 확인 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 아이디 조회결과
올려주신 URL주소 오류로 적립불가 입니다.
후기확인이 되지 않으오니
URL 주소확인후
다시한번 연락주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-03-26
상담완료
221024상품문의
전화가 안되네요
전화를 해서 문의 하려 했더니 안되네요. 전화가 계속끊어지네요 사진인화에서 핸드폰 사진인화에서 핸드폰 분할사진을 하려고 하는데 마음에 드는 디자인을 눌리면 편집창이 뜬다고 하는데 디자인을 눌리며 프로그램을 업데이트 중입니다라는 창이 뜨는데요 거기서 더이상 움직이질 않습니다. 어제 새벽에도 하다가 안되서 오늘 다시 해보니 또 안되네요. 지금 사진 주문을 못하고 있는데 이에 해결책이 어떻게 되나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 전화 연결에 불편을 드려 죄송합니다

고객님의 PC운영체제에 따라
프로그램 실행시 오류가 발생될 수 있습니다.

비스타를 사용하시는 경우
포토몬 > 고객센터 > 이용안내tip
왼쪽의 [비스타/윈도우7 설치오류 안내]에 따라
변경해 주시기 바라며,

윈도우 7의 경우
인터넷 메뉴 > 도구 > 인터넷옵션 > 보안 탭에서
보호모드 체크를 해제 후 실행해주시면 되오니
참고하여 주시기 바랍니다.

위 내용으로 적용시에도
오류 발생이 되신 다면

담당팀에서
원격으로 봐드릴 수 있도록
요청드려야 하는 부분이오니

확인 후 고객센터로 연락 주시거나
PC사용 가능한 시간대를
게시판에 남겨주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-03-26
상담완료
221016포토볼/쿠폰
인화할인권적용~~
입금할금액에서 2000원빼고 입금할께요~~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

쿠폰등록 확인 후
임의적용하여 2,000원 차감해 드렸습니다.

총 61,546원 입금 해주시면 되니
참고 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-03-26
상담완료
221015상품문의
앨범 제작은 안되나요?
돌잔치때 사용할 성장앨범을 제작하고 싶은데요.... 앞면에 사진이 들어가는건 물론이고 안에 속지에도 사진이 들어갔으면 하는데요.. 직접 종이로 인화해서 사진을 붙이는게 아니라 결혼식 앨범처럼 사진이 바로 앨범에 들어가는거요.. 잘 못찾는건지 안보이길래요.. 혹시 그런것도 있나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

앨범제작은
'포토북 압축앨범' 카테고리 내
압축앨범 혹은 포토북이 종류별로 안내되어 있으며

원하는 상품을 선택하여
편집 후 주문 해주시면 되니
참고하여 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-03-26
상담완료
220938상품문의
대형인화 문의
안녕하세요! 롤/족자스크린 인화 신청할 예정인데 내용에 코딩관련부분이 업급이 안되있어 문의드립니다. 코팅 기본은 어떻게 되는지 선택할수 있는지 알고 싶습니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 롤/족자스크린은
따로 코팅옵션은 없습니다.

스크린전용 최고급 소재인 이지배너를 사용하며
이지배너란
기존에 사용하던 현수막천의 단점을 보완한 엠보싱 있는
최상의 스크린 소재에
출력되어 제작되오니 참고하여주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-03-26
상담완료
220926상품문의
심플화이트
액자 크기를 알고 싶습니다. 심플화이트(대형액자)의 크기가 얼마인가요? 해상도만 나와있고 사진크기는 없어어요... 그럼 답문기다리겠습니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 문의하신
대형액자 심플 화이트 액자는
3종류로 제작가능하며,
(주문시 옵션변경)

사진사이즈
16 * 20 inch = 40.64 * 50.8cm
20 * 24 inch = 50.8 * 60cm
30 * 40 inch = 76.2 * 101.6cm

액자 너비
(상하 /좌우 = 12cm)

두께 : 3cm

자세한 상세정보는
http://www.photomon.com/store/view_frame.asp?intnum=18&seq=54

위 주소로 접속하시어
확인해 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-03-25
상담완료
220924취소/반품
주문을 취소하고자 합니다.
5권 주문한 책을 사진을 추가해서 책을 만들어야 해서요. 취소할 수 있는지 알려주세요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 주문서 확인하여
카드취소 완료하였습니다.

포토몬을 이용해 주셔서 감사합니다.



make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-03-25
상담완료
220920배송문의
요번주 금요일이 백일인데!!
요번주 금요일이 백일인데 최소5일이라그러던데 금요일전까지 배송꼭꼭곡 부탁드려요!!!!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 상품들은
3월28일경 출고 예정이며
배송은 1~2일 정도 소요됩니다.

정확한 배송현황은
출고 익일 오전9시 이후
[주문/배송정보]를 통해 확인해 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-03-25
상담완료
220916상품문의
대형사진인화...포토몬 프로그램 안들어가용
담기햇는데 한장만 올릴수 있따고 되있네요;;; 사이즈 조절 다햇는데 안되네요...그냥 파일로 드리면 안될까요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

포토몬은 모든 인화과정이
올려주신 원본주문서대로
자동제작되고있습니다.

대형인화능 사진파일은 한장씩 업로드하시어 주문가능합니다.

수동접수는 어려우며
해당 프로그램이나 파일에 오류가 있는지 확인을 위해
개발담당자가 원격으로 원인을 해결할 수 있도록 요청하겠습니다.~
오전중 연락드릴 예정이오니 조금만 기다려 주시기 바랍니다.




make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-03-25
상담완료
220904기타
사진이 한장 덜왔어요 ㅠㅜ
아이들 인원 수에 맞게 신청을 했는데 한장이 덜 왔어요 오늘 수업해야 하는데 ... 바빠서 오늘 확인 했던이 이 사단이 났네요 어떻게 해요 엉엉
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

죄송합니다.고객님 좀 더 세심한주의를 하도록하겠으며,
재작업접수를 위해 연락드리겠습니다


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-03-25
상담완료
220897상품문의
액자랑 사진인화주문했는데여~
[벽걸이용액자]월넛 골드: 10x15 이거랑.. 사진인화 여러장 주문했는데요.. 사진인화중에 10X15사이즈 사진이 한개 있거든요.. 그거 액자에 껴서 보내주실수 있나요??ㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 액자는
개별포장된 완제품으로
인화된 사진을 넣어드리는것은 어려우시니

이점 양해 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-03-25
상담완료
220886기타
편집과 다른 앨범 배송
제가 허니문 앨범을 만들었는데 컨셉을 잡아서 사진 편집을 했는데 도착해서 온 앨범은 순서가 뒤바뀌어 있습니다. 양쪽으로 해서 4페이지(2장)가 중간 중간에 순서가 잘못되서 만들어져 왔는데 이 부분에 대해서 조치를 취해주시기 바랍니다. 저는 제가 편집한 컨셉으로 새롭게 만들어 주시길 바라며 기존에 있는 것은 회수를 해야 한다면 보내드리도록 하겠습니다. 답변 주시면 감사하겠습니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

문의하신 내용에 대한
정확한 확인과 안내를 위해
고객님께 전화 드리도록 하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-03-25
상담완료
220883기타
택배발송시 사진비닐 몇장 부탁합니다.
여러분에게 나누어줄 사진이므로 사진비닐 20장 정도 추가해서 발송부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

요청하신 유산지는
사진과 함께 동봉하여
발송해 드리도록 하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-03-25
상담완료
220882상품문의
포토북사이즈질문이요~
포토북 8*8 보고있는데요~ 일반사진 인화하는사이즈정도로 보이게 하려면 한페이지에 몇장정도 넣어야 하나요? 한페이지에 한장은 좀큰거같은데.. 20센티정도되는거맞죠??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 8*8 포토북의 경우
가로 2장의 이미지가 들어가는 레이아웃이나

텍스트 편집이 포함된
1장의 이미지가 들어가는 레이아웃으로
작업해주시면 될듯 하오니

참고 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-03-24
상담완료
220881취소/반품
어제주문했는데 주문취소될까요?ㅜㅜ
표지만바꾸고싶은데요 커버.. 제발 주문취소해주세요 다시바로결제하고 주문할께요 제발요..ㅜㅜㅜㅜ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 상품은
24일 오후 우체국 택배를 통해
출고 완료 되었습니다.

오늘 오전 고객님께서
직접 수령하신것으로 확인 되오니
참고 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-03-24
상담완료
220875상품문의
사진 주문 수량 증가에 대해
사진을 주문 후 주문 수량을 늘리려고 합니다. 주문한 사진 중 가족사진을 3장씩 인화하려고 하는데요. 혹시 이거 확인하시고 연락 부탁 드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

저희 포토몬은
올려주신 원본 주문서와
옵션설정 그대로 자동 인화 되고 있습니다.

특정 이미지의 부분적인 수정 및
변경은 어려우며

해당 사진을 수량에 맞게
추가 주문 해주시면
묶음배송 가능합니다.

추가 주문시
배송방법 '오토바이 배송'으로
지정하여 주문하신 후

게시판에 글 남겨주시면
묶음배송으로 변경해 드리도록 하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-03-24
상담완료
220866기타
프로그램 좀 제대로 만드세요!!
포토북 제작하다가 두번이나 오류나서 짜증 나네요 마지막 사진 올리면 끝인데 경고창 떠서 꺼지지도 않고 우짜라는건지..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

해당 오류내용은
담당자분께 전달하여
원격으로 봐드릴 수 있도록 요청 드렸습니다.

070-7167 로 시작되는 번호로
안내 전화 드릴 예정이오니
참고하여 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-03-24
상담완료
220861기타
맥(mac)에서는 사진인화및 포토북 에디터가 활성화가 안되...
사무실과 집에서 전부 맥을 쓰기 때문에 인화하려면 조금 불편합니다. 맥에서는 안되는건가요? 꼬 답변 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 저희 포토몬은
윈도우 운영체제인 PC로
작업 가능하오니 이점 참고 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-03-24
상담완료