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평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.
17시 이후에 문의하신 내용은 다음날, 주말에 문의하신 내용은 그 다음 주 월요일에 답변해 드립니다.
번호 구분 질문 작성일자 상태
220828주문결제
빠른답변부탁드립니다
휴.. 어제는 하루종일 걸려서 만들었던 포토북이 보관함에서 사라지더니.. 오늘 다시 겨우겨우 다시만들어 주문하기를 눌렀더니 2단계 : 앨범을 합성중입니다 에서 사용가능한 저장소가 부족하여 이 명령을 처리할수 없습니다 라고 뜨네요................................................................. 뭐가문제인건가요?? 포토북만들기 너무너무 힘이드네요 빠른답변부탁드립니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용에 대한
자세한 안내를 위해 전화 드렸으나
연결이 어렵습니다.

해당 오류내용은
프로그램 담당자분께서
원격으로 봐드려야 하는 부분으로

월요일 오전10시 이후
고객님께 전화 드릴 수 있도록
요청 드리겠습니다.

070-7167로 시작되는 번호로
전화드릴 예정이오니
참고 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-03-23
상담완료
220802기타
사진 잘 받았습니다 정말 감사드려요
일요일이 동생 자대 첫 면회날인데 제가 그동안 고르고 고르기만 하다가 이곳에서 뒤늦게 인화를 신청했습니다 급한맘에 문의로 빨리 배송왔으면 좋겠다구 올렸었는데요 ㅠ-ㅠ 정말 빠르게 잘 왔습니다 사진품질도 걱정이였는데 아주 뛰어났어요 이제 즐거운맘으로 앨범에 넣고 있답니다 동생이 정말 기뻐할거에요 상품후기 남기는곳이 없거나 제가 못찾은거 같아서 여기다 감사인사 올려요 정말 감사드립니다!!! 좋은추억 잘 간직할게요 ^_______^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 사진을
기간안에 잘 받아보셨다니
다행스런 마음입니다.

이후 주문시에도
더 만족스런 서비스로 찾아뵐 수 있도록
항상 노력하는 포토몬이 되겠습니다.

감사합니다.~


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-03-23
상담완료
220792상품문의
<최종!!!> 작업완료했습니다.
아래 작업은 무시하시고 마지막으로 주문한 것으로 부탁드립니다 감사합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

T0875709 주문내역 확인 후
결제완료 처리해 드렸습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-03-23
상담완료
220789상품문의
글씨 작업해서 재주문했습니다.
말씀주신것처럼 무통장입금으로해서 재주문하였습니다. 이미 카드결제된것이니 또 입금할 필요는 없죠?;; 잘 부탁드립니다. 확인되시면 문자한번 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

새 주문서 확인 후
결제완료 처리하여
작업자분께 전달해 드렸습니다.

주문하신 상품은
26일 출고 예정이며
배송은 1~2일 정도 소요되오니

참고 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-03-23
상담완료
220787주문결제
전화주시기로 헀는데 연락이 없어요
전화주시기로 헀는데 연락이 없어요 주문이 안되서 질문 했었는데요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

원격요청 예약자가 많아
연락을 늦게 드리게 되어
죄송합니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-03-23
상담완료
220776상품문의
사진 화질 검토 부탁드립니다.
12달 액자 (주문번호:T0875599) 주문했눈데요 미리보기에서는 사진이 깨져보이네요... 출력하실때 확인 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용에 대한
정확한 안내를 위해 전화 드렸으나
연결이 어렵습니다.

주문하신 12개월성장액자는
화질은 문제 없는것으로 확인 됩니다.

다만, 편집내용 상단의 문구가
누락된것으로 확인 되어
작업보류 해놓은 상태이오니

편집내용 수정 후
결제방법 '무통장 입금'으로 지정하여
주문완료 해주신 후

게시판에 글 남겨주시면
새 주문서 확인 후
결제완료 처리해 드리도록 하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-03-23
상담완료
220774상품문의
초대장 글자가...
양면 초대장으로 주문했는데요 뒷면에 글자가 잘렸어요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 올려주신 이미지를
확인하였습니다.

자세한 안내를 위해
고객님께 연락드리도록 하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-03-23
상담완료
220762상품문의
문의드립니다~
포토북을 제작중인데요, 레이아웃을 사진 9개가 들어간걸 선택하고 그중 하나에 사진을 안넣고 그 자리에 글 상자를 넣으면 사진은 안나오고 글만 나오게 할 수 있는게 맞나요?^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이미지를 넣는 레이아웃을
공백으로 두시거나 다른 내용으로 편집시
배경그림이나 이미지와 편집내용으로 출력됩니다.

보다 정확한 확인은
작업완료 후 장바구니로 이동하여
'이미지 보기'를 통해 가능하오니

참고하여 주시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-03-23
상담완료
220761배송문의
언제 출고?
어제부터 상품준비중인데 언제 출고되나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

배송에 불편을 드려 죄송합니다.

주문하신 상품은
업체로 정확한 출고일자 확인 하여
고객님께 전화로 안내 드리도록 하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-03-23
상담완료
220760제휴/광고
소셜...
소셜 추가 의사가 없나요.. ?? 포토북 너무 좋아요.. 추가 해 주세요... 네~~~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

포토몬을 이용해 주셔서 감사합니다.

문의하신 쿠폰 판매는
현재 확정된 부분이 없는 관계로
정확한 안내는 어려우니 이점 참고 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-03-23
상담완료
220757기타
사진이.......
사진이 왜 한장이 빠졌는지 모르겠네요.. 15장씩 주문 확인 했고 택배 받고 나서 다시 확인 해도 15장씩인데 4*6 사이즈 한장이 빠졌네요... 한장값 환불 해달라 할수도 없고 참 난감하네요.. 일처리 좀 신경써서 하시죠... 이런식으로 해서 믿고 다시 주문 하겠습니까?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 정말 죄송합니다.

문의하신 내용에 대한
정확한 확인과 안내를 위해
고객님께 전화 드리도록 하겠습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-03-23
상담완료
220755배송문의
퀵배송 요청
안양시 동안구 평촌동 126-1 두산벤처다임 703호 입니다. 금일내 배송 요청입니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

자세한 안내를 위해
고객님께 전화드렸으며,

오후 1시 이후에
퀵으로 발송하겠습니다.
포토몬을 이용해 주셔서 감사합니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-03-23
상담완료
220748배송문의
오전에 전화드렸던 건입니다.
방금 애기사진 하나만 따로 주문다시 했습니다.어제 주문했던건과 같이 배송부탁드렵니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

새 주문서 확인 후
총 3건 묶음배송으로 변경해 드렸습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-03-23
상담완료
220725기타
뒤죽박죽 됐네요....
사진 첨부합니다... ㅇ ㅣㄱ ㅔ 뭔가요...-0-;;;;;; 빠른처리 부탁드립니다...^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드리게 되어 죄송합니다.
좀 더 세심한주의를 하도록하겠으며,
재작업하여
오늘 재출고 해 드리겠습니다.



make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-03-22
상담완료
220721배송문의
입금확인
일요일 저녁에 입금 했는데 아직 입금 확인이 안된것 같으네요 주문자랑 입금자랑 달라서 그런듯합니다 :선광수로 18일 7시~8시 사이 입금했습니다 확인후 배송 해주세요 010-6403-4556
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.


주문내역및 입금확인되었습니다.
정성껏 인화하여 발송 해 드리겠습니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2012-03-22
상담완료
220719주문결제
결재
사진현상결재금액은 배송비포함해서 4520원인대 9900원애 세금950원포함 10850이 나왔슴니다 어찌된 겄인지.알려주시기바람니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

자세한 안내를 위해 고객님께 연락드렸습니다.


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 2012-03-22
상담완료
220716주문결제
돌잔치 초대장 재요청했습니다.
안녕하세요. 어제 약도가 흐려서 약도를 다시 받아 재주문을 했습니다. 말씀하신대로 무통장입금으로 결재를 했으며 주문완료처리 부탁드릴께요. 이메일 초대장이 급하므로 바로 조치해서 이메일 초대장 다운로드 가능하게 조치부탁드립니다.감사합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

새 주문서 확인 후
결제완료 처리해 드렸습니다.

요청하신 이메일용 초대장은
고객님의 메일주소로
발송해 드렸으니

확인 부탁드립니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2012-03-22
상담완료
220714배송문의
묶음배송
결제를 따로해서 묶음배송 신청이 안됐는데요 배송료때문에 오토바이 수취로 결제했는데 묶음배송해주세요~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문서를 확인하였습니다.

새로 올려주신 4*6사이즈 주문서를
포함하여 총 3건 묶음처리하여
출고해드리겠습니다.

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 2012-03-22
상담완료
220708기타
사진이 없네요?!!!!
포토북 2개 신청해서 받았는데 한권은 제작한데로 받았는데 한권은 인쇄 한장이 안되어 사진이 없네요 ....... 관리 사무소앞에서 2틀동안 기다리면서.... 받은건데... 실망스럽네요~ 제가 받자마자 맨 앞장에 편지를 썻는데 ....... ........... 전 다시 제작해주셨으면 해요 지금 영업시간이 아니라 전화가 안된다네요 바로 전화주세요~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 정말 죄송합니다.

문의하신 내용에 대한
정확한 확인과 안내를 위해
고객님께 전화 드렸으며

핸드폰북 1권은
재작업 후 내지 꼼꼼히 검수하여
빠른 출고 해드리도록 하겠습니다.

해당 상품은
CJ택배를 통해 반송접수 해드렸으며

기사분 방문시
받으셨던 그대로 보내주시면 되오니
참고 부탁드립니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-03-22
상담완료
220705상품문의
상품 언제받아볼수있을까요?
처음 포토몬 이용하는데. 다른 사이트는 하루 이틀이면 배송이되던데ㅠㅠ 아직도 상품 준비중이네요 내일 시댁갈때 들고 갈려고주문했는데. 내일 까지도 배송이 어려울까요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 상품은 22일 출고예정이며
배송기간은 1~2일 소요되오니,
정확한 배송날짜는
출고 된 다음 날
송장번호로 조회하여
확인해주시기 바랍니다.

송장번호: [318230415104]
cj택배 : 1588-5353



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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-03-22
상담완료