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번호 구분 질문 작성일자 상태
220702상품문의
싸이즈여
세로24.5 가로49 싸이즈로 인화할수없나여?? 기존에있던 관액자에 붙이려고 하거든요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

프리사이즈로 인화는
대형(최소 30.48cm ~ 최대 152.4cm) 사이즈로
가능합니다.

문의하신 규격으로는
인화 어려우시니
이점 참고 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-03-22
상담완료
220696기타
정말 이용하기 불편하고 짜증나네요
다른곳도 인테넷 인하해봤지만 이곳은 넘 불편한 시스템인거 같네요... 상담원과 통화하고 끊겼더니 다시 전화해주지도 않고 전화해도 상담원 통화중으로만 되어있고,...물어보면 정확히 대답해주는것도 아니고 허술하고 이런곳에 괜히 가입해서 내 피같은 아까운시간 한시간 반이상 허비한거 같네요 인하하는방법이 이렇게 까다로운데 운영이 되는거 보니까 신기하네요 고객만족1위라는 문구는 돈으로 샀나보군욧
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 상담받으셨을 때
불편하셨다면 죄송합니다.

자세한 안내를 위해
전화를 드렸으나 연결이 어렵습니다.

사진인화 프로그램 사용법은
고객님께 원격으로 안내를 해드리겠습니다.

원격 가능한 시간을 게시판으로
글 남겨주시면
요청 해드리겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-03-22
상담완료
220693기타
필름인화
필름인화를 하려는데요 인화,스캔하고 난후 Cd로 저장체크안하면 어떻게 되는건가요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

필름인화 주문시
CD저장을 선택하지 않으실 경우에는

발송완료된 이후
필름인화 페이지를 통해

주문시 부여된 7자리의 주문번호로
스캔된 파일 확인 및
저장 가능하오니

참고하여 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-03-22
상담완료
220690상품문의
물건 주문하고 바로 사진 수정하면 수정한걸로 변경되서 출판...
제가 미리보기로 확인한다고했는데 한가지를 수정을 안하고 결제를 해버렸어요.. 결제하자마자 다시 수정해서 재전송했는데.. 수정한걸로 들어가있는지 모르겠네요... ;; 탄생잡지에서 제일 메인에 달력이 울아가는 5월이라 may인데 수정을 안하고 전송후 결제했거든요.. 결제하자마자 수정하긴했는데.. 어떻게 되나요??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님, 저희 포토몬은
올려주신 원본 주문서와
편집내용 그대로 자동 제작 되고 있습니다.

이미 주문 및 전송완료가 된 상태에서는
수정된 내용으로 변경되지 않으며
새 주문서로 처리를 해주셔야 합니다.

보다 자세한 안내를 위해
전화 드리도록 하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-03-22
상담완료
220688상품문의
포토북 질문이요~~
에세이북과 화이트모던북의 차이점은 뭐에요????
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

에세이북 화이트모던북은
테마별 상품명입니다.

8*8인치 사이즈의 하드커버 포토북이며
종이내지/커버재질은 같으나

화이트모던북은 심플 포토북으로
커버 및 내지 배경그림이
화이트 색상 한가지로 지정되어 있습니다.

에세이북은
커버와 내지 색상, 텍스트 위주의 레이아웃이
보다 다양하게 구성되어 있습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-03-22
상담완료
220674상품문의
해상도가 작은사진 ㅠㅠ
안녕하세요 뽑고싶은 사진이 있는데.. 핸드폰해상도가 낮아서 ㅠㅠ 단계가 넘어가 지질 않는데.. 이거 어케 해결 할 방법 없나요?; 핸드폰사진인화에도 불가가 떠서 ㅠㅠ 어케야 할지 고민만하고 잇습니다;;
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

저해상도로 인해
인화 주문시 '인화불가'로 확인 될 경우
주문처리 진행이 되지 않고 있습니다.

'사진인화 대형인화 > 디자인포토' 내
분할사진이나 미니 지갑사진등의
더 작은 규격으로 인화 해주셔야 할듯 하오니

이점 참고 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-03-22
상담완료
220673주문결제
현금 영수증
현금 영수증을 내 정보에 들어있지 않은 핸드폰으로 현금 영수증 결제 받으실수 있는지요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 현금영수증은
주문 및 입금완료 후 '주문/배송정보'를 통해
정보 입력 후 신청 해주시면 되니

이점 참고하여 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-03-22
상담완료
220664상품문의
화이트 매트/ 블랙액자
안녕하세요. 주문하고 결재 완료 했습니다. 주문시에 화이트 매트, 화이트 액자로 되어서 전화 통화해서 화이트 매트/ 블랙액자로 변경해서 제작해달라고 부탁드렸습니다. 다시한번 점검차 글 남기니 제작할때 블랙액자로 해주세요 (화이트 매트/ 블랙액자) 고맙습니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님과 통화 드린 바와 같이
화이트매트에 블랙액자로 변경 되었으며,

제작완료 후 출고 될 예정이니
조금만 기다려 주시기 바랍니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-03-22
상담완료
220655상품문의
전화연결이 안되서요 ㅠㅠ
지금 모니터로 다시다른사진들과 비교해봤는데 모니터에서는 색감의 차이가 별로 없어요.. 왜 이렇게 노랗게 나온건지.. 제가 말씀드리는 사진은 하얀바탕의 책이에요.. 확인해보시고 연락좀 부탁드릴게요..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용에 대한
정확한 확인과 안내를 위해
고객님께 전화 드렸으며

보내주시는 원본 파일과
포토북 반송 확인 되는대로
작업자분께 확인 요청 후

다시 전화 드리도록 하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-03-22
상담완료
220653포토볼/쿠폰
압축 앨범은 캐쉬백 제외인가요?
압축앨범 제작 후 후기를 네이버와 다음 카페 2곳에 올렸는데요. 캐쉬백이 확인되지 않아서요. 압축앨범은 캐쉬백 제외상품인가요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

압축앨범도
캐쉬백 신청 가능합니다.

다만, 캐쉬백 후기는
담당자분께서 확인 후
적립 처리 해드리고 있으며

고객님의 신청 내역은
확인 전으로 조회 되고 있습니다.

적립 처리는
평일 기준 3~5일 정도 소요되오니
조금만 기다려 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-03-22
상담완료
220650상품문의
인쇄가 잘못된거 같아요 ㅠㅠ
제가 포토북을 2권 구매했는데.. 한권은 사진 그대로 나왔는데 다른 한권이 사진 색감이 전체적으로 노랗게 나왔어요 ㅠㅠ 보기 너무 심할정도인데.. 모니터상으로는 사진의 색감이 비슷하거든요.. 근데 왜 한권만 이렇게 노랗게 나온건지 ㅠㅠ 확인좀 부탁드릴게요..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

받아보신 상품이 만족스럽지 못하시다니
너무나 안타까운 마음입니다.

다만, 저희 포토몬은
올려주신 원본 주문서대로
자동 제작 되고 있으며

색감이나 화질 부분은
원본 사진의 해상도나 촬영한 장소
카메라 설정 환경에 따라 영향을 미치기도 합니다.

보다 자세한 안내를 위해
고객님께 전화 드릴 예정이오니
조금만 기다려 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-03-22
상담완료
220649주문결제
하명숙(김동환)으로 결제했습니다
김동환님이름으로 결제했는데요.. 착오없으시길 바랍니다.. 빠른 배송 부탁드려요..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역은
계좌이체로 결제 완료 된것으로
확인 되오니 참고 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-03-22
상담완료
220646상품문의
주문했습니다만...
베이직 블랙3세트로 주문햇습니다만 칼라선택사항이없어서여.. 애기사진넣을거라..베이지색상이필요한데요.. 가능하시면 베이직3세트로 발송해주세욤
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용에 대한
정확한 안내를 위해
고객님께 전화 드렸으며

베이직 3세트 액자는
'월넛'으로 변경하여
발송해 드리도록 하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-03-22
상담완료
220642기타
주문 했습니다
방금 무통장 입금으로 주문했습니다 부탁드릴게요 ^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역 확인 되었으며
자세한 안내를 위해
전화 드리도록 하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-03-22
상담완료
220637기타
빠른 배송 감사합니다 ^^. 하루만에 오다니 ^^...
제가 원래 이런글 안쓰는데.. 생각지도 않게 빨리와서 글을 남기네요 ^^>. 화요일에 문의해서 언제쯤 발송되는지 물었는데.. 화요일에 5시까지 보내면 수요일 작업하고 수요일 저녁이나 목요일에 발송 한다고 들었지만.. 좀 일찍 보내달라고.. 부탁드렸더니.. 화요일 4:45분에 결재 완료 햇는데.. 수요일..( 어제 ) .. 저녁에 퇴근해서 씻고 있는데... 왔네요.. 완전 초스피드... 네요.. 제가 급해서 올릴때도 유테 무테. 등 설정도 대충 햇는데.. 미리 전화하셔서.. 미리 보기 하신거 맞냐고. 물어보시고 이것저것.. 알려주시고.. 도착한 사진도 맘에 들어요 ^^> 자주 애용해야 겠네요 ^^. 감사합니다.~.~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 사진을 잘 받아보셨다니
다행스런 마음입니다.

이후 주문시에도
만족스런 서비스로 찾아뵐 수 있도록
항상 노력하는 포토몬이 되겠습니다.

감사합니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-03-22
상담완료
220612상품문의
사진
얼마전 일정 페이지에서 사진이 안올라 간다고 전화 드렸었는데 클립아트 때문일 꺼라고 하셔서 확인해 보았습니다. 사진 올리는 페이지 주위엔 클립아트를 거의 안했는데도 안되길래 혹시나 해서 클립아트 삭제후 다시 사진 올려 보았으나 그래도 안되네요. 다른 페이진 다 올라가는데 22~23페이지가 말썽입니다.ㅜ 글고 오늘 다시 수정하려고 클립아트를 클릭하니 아무 모양도 보이질 않네요 ㅜ <전체삭제/ 삭제> 부분의 글자만 보이고 모양들이 모두 안보입니다. 왜 계속 이런 문제들이 생기는지 .. 이 컴터 앞이 아님 작업한걸 확인 할 수가 없다하고 전 평일에 직장에 있어서 컴터앞에서 작업을 지시받을 수가 없는 상황이니 정말 미칠 노릇임다 방법좀 알려주세요ㅜㅜ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

해당 내용
담당자분께 전달하여
전화로 안내 드릴 수 있도록 요청 드렸으며

오전11시경 전화 드릴 예정이오니
참고 부탁드립니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-03-22
상담완료
220600상품문의
돌초대장 이메일 화질불량
안녕하세요. 돌초대장을 만들었는데 이메일 초대장을 다운로드 받아보니 행사장 약도가 너무 흐릿하네요. 뷔페아일랜드 약도가 검색이 되지 않아 이메일로 직접 받아서 삽입을 했는데 아무래도 걱정입니다. 첨부의 파일을 보시고 수정이 가능할까요?? 너무 용량이 작아서 큰일이네요.. 답변부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

저희 포토몬은
올려주신 원본 주문서와
편집 내용 그대로 자동 제작 되고 있습니다.

주문완료된 내역을
임의로 수정은 불가하며

보다 자세한 안내를 위해
고객님께 전화 드리도록 하겠습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-03-21
상담완료
220595배송문의
포토북 어제 발송해주시기로 메모하신다더니..
일요일에 주문할 당시 화요일 오후 6시에 발송한다고 되어있었는데.. 어제 전화와서는 오류가 있었다며 다시 주문해달라하더군요. 왠지 어제 발송이 안될거 같아서 4권 중에 2권이 선물할거라 급히 필요하다고 했더니 메모해주신다고 했는데.. 그냥 서비스 차원에 말이었군요. 어차피 무료배송이던데.. 그럼 제가 따로 신청했지요.. 먼저 된것만이라도 보내주시지... 아직도 작업중이라고 나오네요. 차라리 화요일 6시 발송예정이라고 말을 하지 말던지.. 왠지 속은거 같아서 기분이 나쁘네요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 대단히 죄송합니다.

자세한 안내를 위해
고객님께 전화드렸으며,

완료 된 상품은
21일 출고하여 드리겠습니다.



make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-03-21
상담완료
220578주문결제
폴로라이드
전화가 왔었는데.. 제가 못 받은 것 같습니다. 원격 해주신다고 하셨는데.. 다시 전화 요청 합니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

담당자분께 전달하여
다시 연락 드릴 수 있도록
요청 드렸습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-03-21
상담완료
220565기타
사진 수정 건
13구 액자 주문 결제 후 사진에 문제가 발생하여 수정 요청을 받았습니다. 하여 사진을 수정하여 다시 올렸습니다.(주문 하였습니다.) 무통장 입금으로 결제하되 입금은 하지 말라고 하셔서 그리 하였습니다. 확인하시고 연락 바랍니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 새로 올려주신 주문서가
확인 되었습니다.

작업자분께 전달하여 제작완료 후
출고해 드릴 예정이니 조금만 기다려
주시기 바랍니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-03-21
상담완료