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번호 구분 질문 작성일자 상태
220560상품문의
돌초대장 재작업
오늘 돌초대장을 받았는데요 전화상으로 먼저 상담했는데 약도가 너무 작게 나왔고 pc편집상에서 그렇게 밖에 사이즈가 안나와서 수정해주겠지 하고 보냈고 글자 맞춤법이 하나도 안맞아요 pc편집상에서 그렇게 밖에 수정이 안되서 수정해주겠지 하고 보냈죠 약도는 메일상으로 확인을 했습니다. 다시 주문할려고 하니까 프로그램이 회사에서는 사진편집이 안되고 주문했던 곳이 집인데 어쩔수 없이 일 마치고 집에서 해야겠네요 100%는 보상이 안되고 할인으로 얘기 들었습니다. 얼마 입금해야 되나요? 오늘 일마치고 집에가서 편집하고 입금하겠습니다......
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님과 통화드린 바와 같이 저희 포토몬은
온라인업체로써 올려주신 주문서 그대로
자동 제작 되어 수정이나 변경은 프로그램상
어렵습니다.

다음 이용시 이 점 참고하여 주시기 부탁드리며
자세한 안내를 위해 전화를 드리도록 하겠사오니
조금만 기다려 주시기 바랍니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-03-21
상담완료
220554배송문의
방금 주문했는데 제가 언제 받게 될까요?
일요일에 동생 면회가게되서..동생 추억앨범만들어줄려구 사진인화 방금 완성했어요 그런데 ㅠ_ㅠ제가 언제쯤 받게될지 넘 궁금해요 오토바이배송도 있던데 동생물품사느라 지갑사정이안좋아져서ㅠㅠ;;;늦어도 토요일날에 받을수 있을까요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문상품은
22일 출고 예정이며
배송은 1~2일 정도 소요됩니다.

정확한 배송현황은
출고 익일 오전9시 이후
[주문/배송정보]를 통해 확인해 주시기 바랍니다.


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 2012-03-21
상담완료
220548배송문의
돌초대장 추가주문관련
돌초대장을 오늘 받았는데요.. 수량이 조금 부족해서 20장추가 주문했습니다. 다음주토요일이 돌이라서 혹시 내일 받아볼수 있을까요.. 부탁 좀 드릴께요~ 주문번호 T0873781 입니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 내역 확인 후
작업자분께 전달하여
오늘 저녁 출고될 수 있도록 요청 드렸습니다.

배송은 1~2일 정도 소요되오니
정확한 배송현황은 출고 익일 오전9시 이후
[주문/배송정보]를 통해 확인해 주시기 바랍니다.


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 2012-03-21
상담완료
220542상품문의
어끄제 결제했는데 언제배송되나요???
패브릭레드스타 주문했었는데 이것만 상품준비중이네요 아직도...;; 다른물품들은 배송사출고대기인데 적어도 내일까지는 받아야되는데 언제쯤 출고되나요??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문상품은
오늘 저녁 출고 예정이며
배송은 1~2일 정도 소요됩니다.

정확한 배송현황은
출고 익일 오전9시 이후
[주문/배송정보]를 통해 확인해 주시기 바랍니다.


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 2012-03-21
상담완료
220537주문결제
스마트폰 어플로 결재했는데요
스마트폰 어플로 가입전에 사진12장 스마트폰에 있는거 선택하고 결재했는데요 지금 가입하고 보니 결재내역에 없네요 그건 비가입자로 결제가 된건지...사진은 오는거죠? 어플엔 사진선택하고 결재하고 주소적고 그정도만하고 끝나던데 카드결재했구요 확인바랍니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역은
4*6 사이즈 12장으로 확인 되며
카드결제로 처리 완료 되었으니

참고 부탁드립니다.


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 2012-03-21
상담완료
220531포토볼/쿠폰
조금전에...
조금전에 전화 드려서 택비비 2500원 포토볼에 넣어 주신다고 하셨는데 어디서 확인 가능한가요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문서를 확인하였습니다.

고객님께서 중복으로
입금해주신 배송비는

포토볼로 적립해드렸으며
내정보에서 확인 가능하십니다.

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 2012-03-21
상담완료
220529배송문의
묶음 배송
20일자로 포토북 2권 결재... 21일자로 스냅 사진 인화 했고요 묶음 배송 입니다. 확인해 주세요 ^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

추가 주문서 확인 후
총 3건 묶음배송으로
변경해 드렸습니다.


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 2012-03-21
상담완료
220476배송문의
배송
배송언제되나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 마블액자 상품은
주말제외하고 받아보시는데까지
5~7일 소요되는 상품입니다.

담당자 출고 날짜
확인 중이오니
잠시만 기다려 주시기 바랍니다.


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 2012-03-21
상담완료
220471상품문의
보관함에 보관한 자료가 날아가고 고객센터로 문의하라는 메세...
안녕하세요 어제 덕담북 작업을 완료하고 저장해두었는데요 오늘 주문하려고 내 보관함을 열어보니 자료는 안 뜨고 고객센터로 문의하라는 메세지가 나와서 여쭤봅니다. 설마 다시 작업을 해야하나요? 감사합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 담당자께서
전화드린 후
원격지원서비스를 통하여
확인하겠습니다.

잠시 기다려 주시기 바랍니다.


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 2012-03-21
상담완료
220468기타
프로그램 업데이트 중...
제작하기를 누르면 '프로그램 업데이트 중입니다' 0%에서 더이상 진행이 되질 않습니다. 인터넷 8 입니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 담당자께서
전화드린 후
원격지원서비스를 통하여
확인하겠습니다.

잠시만 기다려 주시기 바랍니다.


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 2012-03-21
상담완료
220465기타
전화로 문의했었는데요, 폴더별로 어떻게 올리나요?
400여장 되는 사진인데요 전화로 문의드렸더니 안 섞일려면 폴더별로 올려달라고 하셔서... 폴더별로 올린다는게 어떤 의미인가요? 폴더 생성 자체가 안됩니다만... 그리고 사진을 프로그램에서 한번에 로딩하니까 사진 해상도를 잘못 인식해서 주문창으로 못 내리는 경우도 하나씩 생기네요 ㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

자세한 안내를 위해
고객님께 전화드렸으며

주문완료 후
다시 한번 게시판으로
연락주시기 바랍니다.


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 2012-03-21
상담완료
220463배송문의
제주도인데요..이번주 일욜이 돌잔치라..~~
부탁드리건데..좀 .. 서둘러 주시면 감사하겠습니다... 직장맘이다 보니... 모든게 다 늦어버렸네요... 제주도라서 .. 반나절 더 걸립니다.. 부탁드립니당.~~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문상품은
포장완료 후 출고 대기 상태로
오늘 저녁 우체국 택배를 통해 출고 예정입니다.

정확한 배송현황은
출고 익일 오전9시 이후
[주문/배송정보]를 통해 확인해 주시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2012-03-21
상담완료
220456포토볼/쿠폰
포토볼이 제대로 적립되었는지 확인부탁드립니다.
확인부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 아이디 조회 결과
3월14일 주문내역까지
발송 후 포토볼 적립 정상처리 된것으로 확인 되오니

참고하여 주시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2012-03-21
상담완료
220448주문결제
주문한지 3일 지나면 그 주문 한거 사라져서 다시 신청하려...
근데 주문한지 3일 지나서 취소 된줄 알고 다시 신청 하러 들어왔는데 취소 안되 있어서요 그냥 돈 입금 해도 되나요? 신청만하고 시간이 안되서 아직 은행에 못갔거든요..;;;
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

3월 16일 업로드된
T0869282 주문내역 데이터 확인 되었으며

오늘 오후6시 전까지 입금완료 후
게시판에 글 남겨주시면
확인 후 결제완료 처리해 드리도록 하겠습니다.


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 2012-03-20
상담완료
220443기타
작업중 저장시킨 파일을 못불러오는데요
돌 사진보드 작업중 저장을 시킨후 다음날 다시작업하려니 못물러오는데다가 프로그램의 모든탭이 안먹는데요 이런경우도 있나요 어떻게 하면 될까요 ?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

해당 오류내용은
담당자분께 전달하여
원격으로 봐드릴 수 있도록 요청 드렸습니다.

070-7167 로 시작되는 번호로
안내 전화 드릴 예정이오니
참고하여 주시기 바랍니다.


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 2012-03-20
상담완료
220441기타
사진정정건
A4 사진인화를 몇장 잘못 올렸습니다. 3장을 빼고(DSCN5956, DSCN5957, IMG_1867) 첨부한 사진으로 변경하려고 합니다. 3장을 변경해서 출력해 주세요. HP 010-3006-6301
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

저희 포토몬은
올려주신 원본 주문서와
이미지 그대로 자동 인화 되고 있습니다.

임의적인 사진 변경 및 수정은 불가하며
보다 자세한 안내를 위해
고객님께 전화 드리도록 하겠습니다.


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 2012-03-20
상담완료
220440상품문의
비회원 문의요~
제가 비회원으로 주문했는데... 이메일 입력후 확인하려 했는데 확인이 않되는데.... 어떻게 된건지 알고 싶네요 010-9405-0040
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역은
3*5 사이즈 1,179장으로
확인 되며

인화 작업 완료 후
출고 대기 상태로
오늘 저녁 CJ택배를 통해 출고 예정입니다.

배송은 1~2일 정도 소요되며
송장번호는 318230406704 이오니
참고 부탁드립니다.


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 2012-03-20
상담완료
220438기타
사진인화창이 안뜨네요
계속해서 수동설치까지 하는데도 백신프로그램 때문이라고 하는데 제거해도 인화창이 뜨질 않네요 방법을 알려주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

사진인화 프로그램 실행시
오류가 발생될 경우에는

사진인화 페이지 내
'주문프로그램 수동설치' 를 누르신 후
고객님의 PC에 설치하시고,

설치된 '포토몬 사진인화' 프로그램을
직접 실행하여 주문해 주시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-03-20
상담완료
220437상품문의
사진인화창이안떠요.ㅠㅠ
자꾸 알수없는오류가생겨서 프로그램실행이 중지되었다고 뜨네요..ㅠㅠ 뭐 백신프로그램같은것도 끄고 해봤는데두요!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

사진인화 프로그램 실행시
오류가 발생될 경우에는

사진인화 페이지 내
'주문프로그램 수동설치' 를 누르신 후
고객님의 PC에 설치하시고,

설치된 '포토몬 사진인화' 프로그램을
직접 실행하여 주문해 주시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-03-20
상담완료
220436상품문의
수정요청요
방금 주문했는데 약도가 너무 작은거 같아서 수정할려고요 어찌해야 하나요???
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

저희 포토몬은
올려주신 원본 주문서와
편집내용 그대로 자동 제작 되고 있습니다.

주문하신 내역 확인 후
카드승인 취소해 드렸으며

편집내용 및 약도 수정 후
새로 주문처리 부탁드립니다.


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 2012-03-20
상담완료