mypage
고객센터
02-548-4684 운영시간 평일 09~18시(점심시간 12~13시)
1:1 문의
평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.
17시 이후에 문의하신 내용은 다음날, 주말에 문의하신 내용은 그 다음 주 월요일에 답변해 드립니다.
번호 구분 질문 작성일자 상태
220434배송문의
포토북 주문했거든요 ~~
돌때 사용 할 포토북이라.. 4월 7일이 돌이예요.. 늦어요 3월말까지 받아야하는데 .. 되도록빨리부탁드립니다. 답변부탁드려요`~~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문상품은
22일경 출고 예정이며
배송은 1~2일 정도 소요됩니다.

정확한 배송현황은
출고 익일 오전9시 이후
[주문/배송정보]를 통해 확인해 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-03-20
상담완료
220433상품문의
증명사진 뽑으려고 하는데요...
뽑으려고 클릭을 하면 about blank라고만 뜨네요 ㅡㅜ;;;
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 PC운영체제에 따라
프로그램 실행시 오류가 발생될 수 있습니다.

비스타를 사용하시는 경우
포토몬 > 고객센터 > 이용안내tip
왼쪽의 [비스타/윈도우7 설치오류 안내]에 따라
변경해 주시기 바라며,

윈도우 7의 경우
인터넷 메뉴 > 도구 > 인터넷옵션 > 보안 탭에서
보호모드 체크를 해제 후 실행해주시면 되오니
참고하여 주시기 바랍니다.

위 내용으로 적용시에도
오류 발생이 되신 다면

담당팀에서
원격으로 봐드릴 수 있도록
요청드려야 하는 부분이오니

확인 후 고객센터로 연락 주시거나
PC사용 가능한 시간대를
게시판에 남겨주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-03-20
상담완료
220428취소/반품
방금주문했는데
사진 인화도 추가한다는게 깜빡했네요 취소하고 다시 주문할게요ㅜㅜㅜ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 상품 및 카드결제
2,500원 취소 되었으며 사용하신 쿠폰은
재적립 되었습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-03-20
상담완료
220414포토볼/쿠폰
제가 등록해놓은 쿠폰 현재 사용가능한건가요?
제가 등록해놓은 쿠폰 현재 사용가능한건가요? 쿠팡인가에서 구입했던것 등록은 해놨는데...아직 사용을 못해서요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 아이디 조회 결과
티몬 쿠폰 2장 등록 되있으며

해당 쿠폰은
2011년 10월6일 날짜로
유효기간 만료된것으로 확인 되오니

이점 참고 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-03-20
상담완료
220412상품문의
사진이짤렷서 왔어요
ㅋㅋ오늘 사진받고 기분좋게보는데 사진이짤렷서왔엉요 가능하면 다시새걸로 보내주면 좋게ㅆ넹요 돈주고한건데...뭔강요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

문의하신 내용에 대한
정확한 확인과 안내를 위해
고객님께 전화 드리도록 하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-03-20
상담완료
220411기타
급하게 시켜서 죄송해요..빠른배송 부탁드립니다..
늘 믿고 시키는 포토몬이 있어서 셋째 돌이라 서두르지 않고 시켰네요.. 시키고 나니 이놈의 조급함이;;;; 이번주 토욜이 잔치라..잘좀 부탁드립니다.. 빠른배송 해주실꺼죵?^^ 수고하세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 사진인화는
22일 출고 예정이며
배송은 1~2일 정도 소요되오니

정확한 배송현황은
출고 익일 오전9시 이후
[주문/배송정보]를 통해 확인해 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-03-20
상담완료
220406주문결제
결제확인부탁드립니다
임승원 이란이름으로 농협에서 이천오백원국민은행으로 보냈습니다 오늘이딱 삼일째되는데 받을수 잇는지요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 입금내역 확인 후
결제완료 처리해 드렸습니다.

주문하신 상품은
22일경 출고 예정이며
배송은 1~2일 정도 소요되오니

정확한 배송현황은
출고 익일 오전9시 이후
[주문/배송정보]를 통해 확인해 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-03-20
상담완료
220401주문결제
폴로라이드
저번에 똑같은 상황때문에 다시 문의 드립니다. 폴로라이드 주문전송후 장바구니 확인 하라는 창이 뜬후 장바구니 확인하면 장바구니가 비워 있습니다. 저번에도 똑같은 상황으로 인해 원격지원 받았는데 .. 이번에도 똑같은 상황이... 빠른 상담 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

해당 내용 담당자분께 전달하여
원격으로 봐드릴 수 있도록 요청 드렸으며

070-7167 로 시작되는 번호로
안내 전화 드릴 예정이오니
참고하여 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-03-20
상담완료
220396기타
분할사진인화시 프로그램 업데이트...
분할사진 인화시 프로그램 업데이트는 안되는 건가요? 아님 속도가 느린건가요??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 PC운영체제에 따라
프로그램 실행시 오류가 발생될 수 있습니다.

비스타를 사용하시는 경우
포토몬 > 고객센터 > 이용안내tip
왼쪽의 [비스타/윈도우7 설치오류 안내]에 따라
변경해 주시기 바라며,

윈도우 7의 경우
인터넷 메뉴 > 도구 > 인터넷옵션 > 보안 탭에서
보호모드 체크를 해제 후 실행해주시면 되오니
참고하여 주시기 바랍니다.

위 내용으로 적용시에도
오류 발생이 되신 다면

담당팀에서
원격으로 봐드릴 수 있도록
요청드려야 하는 부분이오니

확인 후 고객센터로 연락 주시거나
PC사용 가능한 시간대를
게시판에 남겨주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-03-20
상담완료
220394배송문의
액자
액자수정했어요 작업부탁합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

새 주문서 확인 후
담당자분께 전달하여
작업 진행 요청 드렸습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-03-20
상담완료
220392상품문의
포토달력
주문번호 -T0868814 사진인화한건 잘받았어요 화질도 잘나왔더라구요 근데 그냥 지나칠까 하다가 꼭 말씀드리고 싶어서요.. 주문을하니 서비스로 포토달력3장을 해준다고 문구가 뜨더군요 그래서 ㅇ ㅏ~ 요거 받아서 삼실 책상위에 놓고 아가얼굴보면 되겠다 해서 서비스 신청했는데 대체 달력을 보라는건지.. 사진을 보라는건지.. 사진회전정도는 해주셨어야 되는거 아닌가 싶네요.. 말그대로 서비스해주시는건데 ㄷ ㅓ 신경써주셨으면 하네요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 고객님께 불편을 드려 죄송합니다.

다만, 저희 포토몬은
올려주신 원본 주문서와
이미지 그대로 자동 인화 되고 있으며

무료달력의 경우 이미지는 가로로 인화되며
세로사진 업로드시 가로(반시계 방향)로 회전되어 작업된다는
문구 및 예시 이미지가 안내 되어 있습니다.

해당 내용은 파일로 첨부해 드리니
이점 참고 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-03-20
상담완료
220373주문결제
말씀하신데로 무통장 입금으로 했습니다.
말씀하신데로 무통장 입금으로 해서 사진 다시 올렸습니다. 내일 받아볼수있도록 조취 해주세요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 새로 올려주신 주문서가
확인 되었습니다.

작업자분께 전달하여 신속히 인화완료 후
오늘 출고해 드리도록 하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-03-20
상담완료
220365배송문의
스피드인화
2시40분 방문예정입니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역 확인 되었으며
배송비 2,500원은
포토볼로 적립해 드렸습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-03-20
상담완료
220350상품문의
핸드폰 사진 인화요~
어제 밤 부터 사진 추려서 지금 인화 할려고 프로그램 깔아서 하고 있는데 사진을 담아서 장바구니에 넣을려고 업로드 프로그램 깔아서 폴더 불러 와서 사진을 전체 선택한 후에 주문 담기 했는데도 장바구니에 담기질 않네요 ㅠ,ㅠ 제가 사진을 너무 많이 담았나 싶어서 몇장 안담았는데도 장바구니에 담기지 않고 계속 그 상태로 진행이 안되요 ㅠ,ㅠ 어찌 해야 하나요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

해당 오류내용은
담당자분께 전달하여
원격으로 봐드릴 수 있도록 요청 드렸습니다.

070-7167 로 시작되는 번호로
안내 전화 드릴 예정이오니
참고하여 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-03-20
상담완료
220347주문결제
문의
크리스탈액자 주문하려고 주문하기 누르면 프로그램을 업데이트중이라고 하고 0%에서 안넘어가요 포토몬 사진인화 프로그램은 다 설치 되있는데 이건 어케 주문하라는 말인가요? 어제부터 안되서 오늘도 안되고 전화연결도 안되고 정말 답답하네요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 담당자께서
전화드린 후
원격지원서비스를 통하여
확인하겠습니다.

앞에 대기자 고객님들 완료 후
전화드리도록 하겠습니다.

잠시만 기다려 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-03-20
상담완료
220299상품문의
상품 변경할께요!ㅠㅠ)(급)
증명사진 3매해서 배송료까지 입금했구요! 다른 사이즈 사진이 급하게 필요해서 새로 결재할려니 택배비가 또 붙어서;;; 증명사진 반명함-3매에서 ---> 2매로 증명사진 여권_수능--->1매로 변경 할께요!!ㅠㅠ 그리구 제가 23일 출국이라..하루면 출력가능 한 것 같던데 최대한 빨리 보내주시면 감사하겠어요!! ㅠㅠ 혹 문제있으면 010-4003-5735로 연락주세요!ㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

요청하신대로
반명한 사진은 총 2매로 작업,
나머지 1매에 대한 부분은

새로 올려주신
여권_수능 사진으로
대체해 드렸습니다.

주문하신 사진은
오늘 저녁 출고 예정이며
배송은 1~2일 정도 소요되오니

정확한 배송현황은
출고 익일 오전9시 이후
[주문/배송정보]를 통해 확인해 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-03-20
상담완료
220297기타
프로그램관련 문의
포토북편집을 할려고 합니다. 돌잔치에 쓸 포토북 을 할려고 하는데요 프로그램에서 스타일편집가테고리에 심플모던밖에 안뜨네요 도움말에는 여러가지 테마가 있더군요 다른테마가 어떡하면 뜨나요?비스타 이용중이구요 보안설정을 다해지했습니다. 답글부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

다양한 테마별 디자인으로
작업을 원하실 경우에는

포토북 페이지내
'스타일 편집 > 스타일 제작하기'를 통해
주문 해주시면 되니 참고 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-03-19
상담완료
220294주문결제
재주문했어요 ^0^
그런데 나머지 남는 금액이랑 처음주문때 쿠폰쓴건 어떻게 되는거죠? 이번주문에 쿠폰적용시킬순없나요......ㅜㅠㅠ?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문서를 확인하였습니다.

자세한 안내를 위해
전화를 드렸으나 연결이 어렵습니다.

17일 주문해주신 사진중
3*5사이즈와 4*6사이즈는
인화가 완료된 상태이며

안내해드린 5*7사이즈와
8*10사이즈 금액은
새로 올려주신 주문서에
금액을 대체하였으며
쿠폰은 기존 주문서에
적용해드렸습니다.

차액은 카드 부분취소
해드리겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-03-19
상담완료
220290주문결제
쿠폰 차액 2900원 입금했어요...
결제를 3일후에 했는데 주문이 제대로 됬나해서요... 핸폰이고장이라 이번호로 문자 부탁드려요.. 010 7519 0155
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문시 지정한 입금자명과
실제 입금자명이 달라
자동 확인시 누락된듯 합니다.

고객님의 입금내역 확인 후
결제완료 처리해 드렸으니
참고 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-03-19
상담완료
220288상품문의
SWEET바인더 포켓앨범-50매
SWEET바인더 포켓앨범-50매 접찹식인가요? 제품설명에 접착내지라고 되 있어서...
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 SWEET바인더 포켓앨범-50매
상품은 포켓형식의 앨범입니다.

포켓내지에 4*6사이즈(이하포함) 사진을
넣어서 사용하시기 바랍니다.


이용에 참고하시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-03-19
상담완료