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고객센터
02-548-4684 운영시간 평일 09~18시(점심시간 12~13시)
1:1 문의
평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.
17시 이후에 문의하신 내용은 다음날, 주말에 문의하신 내용은 그 다음 주 월요일에 답변해 드립니다.
번호 구분 질문 작성일자 상태
220287취소/반품
방금 주문 상품 취소합니다.
기일이 급한거라 잘못 주문했네요 죄송합니다..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신
상품 카드취소가 완료되었습니다.
포토몬을 이용해 주셔서 감사합니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-03-19
상담완료
220286상품문의
날짜입력삭제하고인화바람
사진에 따로 날짜가 있어 날짜입력을 한해도 되는데 클릭을 해놔서 날짜입력부분만 빼고 인화를해주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

저희 포토몬은
올려주신 원본 주문서와 옵션설정 그대로
자동 인화 되고 있습니다.

요청하신 내용으로
임의적인 변경은 불가하여

자세한 안내를 위해
고객님께 전화 드리도록 하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-03-19
상담완료
220281기타
실수로 삭제를 눌렀습니다.
안녕하세요. 오랜 시간 끝에 포토북을 완성하였으나, 실수로 삭제를 클릭하는 바람에 삭제가 되었네요. 혹시 복구 방법 있을까요? 빠른 답변 부탁 드립니다. 감사합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

해당 내용은
담당자분께 전달하여
원격으로 봐드릴 수 있도록 요청 드렸습니다.

070-7167 로 시작되는 번호로
안내 전화 드릴 예정이오니
참고하여 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-03-19
상담완료
220278상품문의
방금주문했는데요
방금전에 주문완료했구요 무통장입금 하고 아직 입금은 하지 않은 상태입니다 사진가져오기 해서 수정모두 끝내구요 그 프로그램상에서 미리보기를 하면 깨져보이거든요 그치만 이미지저하라는 동그란 문구는 없구요 근데 장바구니에 넣은상태에서 이미지 보기하니깐 깨끗하네요 확인좀 해주세요 조금이라도 깨져보인다거나 선명하지 않음 주문취소하려구요 빠른답변 부탁드려요~~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문서 이미지 확인 후
자세한 안내를 위해
전화 드리도록 하겠습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2012-03-19
상담완료
220271상품문의
3/19 일 주문분 ^^
남자 아이 도장은 빨간색 잉크로 해주시구요 ^^ 이름은 윤지원 입니다. 이름 꼭 넣어주세요. 도장 2개라 배송비 빠질것 같은데 실제 입금해야할 금액 전화 주세요. 적립금이 있던데 4,000볼 포함 해서 총 결제 할 금액 가르쳐 주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

요청하신 내용
담당자분께 전달해 드렸으며

중복 배송비 2,500원과
포토볼 4,000볼 차감해 드렸습니다.

총 32,500원 입금 혹은
http://www.photomon.com/pay 에서
자유결제 하신 후 게시판에 글 남겨주시면

확인 후
결제완료 처리해 드리도록 하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-03-19
상담완료
220268배송문의
급) 배송문의
요번주가 돌잔치인데 덕담북을 신청하려고 합니다. 오늘 주문하면 금요일까지 받을 수 있을까요???? 빠른 답변 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

제작에서 배송까지 3~4일 정도 소요 될
예정이며, 금일 오전 중으로 주문해 주시면
가능하십니다.

배송은 지역에 따라 다소 차이는 있을 수 있으니
이 점 참고하여 주시기 바라며 주문완료 후

고객센터로 전화나 게시판에 글을 남겨 주시면
확인 후 주문하신 상품을 받아볼 수 있도록
처리해 드리도록 하겠습니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-03-19
상담완료
220258배송문의
방문수령문의
방문 수령 하고자 합니다 결제까지 완료하였고요 오토바이 배달로 적용해놓았습니다 인화완료되면 안내부탁드릴께요~ 감사합니다!!!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 사진은
인화 완료되는대로
고객님께 전화 드릴 예정이오니

이점 참고하여 주시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-03-19
상담완료
220251상품문의
쉐도우박스:화이트 문의드립니다
쉐도우박스 : 화이트 사진사이즈 : 16*20 (40.6 cm * 50.8 cm) 액자사이즈 : 59.6 cm * 69.8 cm <- 제가 계산한건데 맞는지 확인 부탁드립니다!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 액자의 전체 사이즈는
59~60cm x 70~71cm 로 제작되오니
참고 부탁드립니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2012-03-19
상담완료
220239포토볼/쿠폰
쿠폰 확인 해주세요
상담원 통화가 안되네요. 이전에 게시판 문의글 남겨 쿠폰 관련 상담을 했습니다. 아웃콜 해주셔서 통화한게 3월 14일인데요. 그때 상담원이 쿠폰 다시 주실거고 한달 유효기간이라고 했습니다. 지금 인화할거 있어서 들어와서 생각난김에 보니 3월 14일이 만료기간인데 이건 뭔가요. 자꾸 사람 귀찮게 하실건가여? 제대로 바꿔 놓으시던지 제대로된 답변 해주시죠?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

해당 내용 담당자분께 전달하여
확인 요청 드렸으며

쿠폰 유효기간
4월14일로 수정해 드렸으니
참고 부탁드립니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-03-19
상담완료
220236배송문의
인간적으로 배송비가 너무 비싸네요..
사진 한장씩 뽑아야 하는경우도 많은데 궂이 택배배송까지 해야하나 싶네요.. 배송이 좀 오래걸리더라도 우편배송도 가능하게 해주세요.. 다른곳은 우편배송 가능하던데 여기는 배보다 배꼽이 더 크네요.. 이번에는 급해서 어쩔수없이 이곳에서 뽑지만 다음에는 배송비때문에 이용할 수가 없을거같아요..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

현재 저희 포토몬은 일반택배, 퀵서비스로
배송 가능하오니 참고 부탁드리며

고객님께서 건의해주신 내용 참고하여
더 만족스런 서비스로 찾아뵐 수 있도록 개선하겠습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-03-19
상담완료
220234상품문의
제품 사이즈 문의
new 3단액자포켓앨범50매 요 제품 사이즈가 어떻게 되나요? 300매 들어간다는 내용만 있고 앨범 사이즈는 찾을 수가 없네요. 안내 부탁 드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 앨범의 사이즈는
32.5 x 24cm 이오니
참고 부탁드립니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-03-19
상담완료
220227상품문의
아까 통화했는데요..빠른답변 부탁드립니다
감사장 두개 주문했는데요.. 글씨 밑에 숫자가 있어서 수정해 달라는 요청을 받았습니다 . 근데 미리보기에서는 한칸 띄어서 숫자가 있는데 .. 혹시 날짜 밑에 있는 문구를 한줄 줄여 수정하는게 낫다 하시는건지.. 아니면 내용을 한줄 줄이는게 낫다 하시는건지.. 미리보기에서는 한줄 띄어서 나와서 결제 한거 같습니다만.. 정확히 다시 답글 부탁드릴께요 ..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 최종이미지는
늘 지켜봐 주세요.
문구 바로아래에 날짜가 적혀있습니다.

자세한 안내로 전화드렸으나
연결이 어렵습니다.

문구를 1줄 줄이시어,
재편집하신 후
무통장 입금으로 선택하시어,
주문을 해주시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-03-19
상담완료
220188포토볼/쿠폰
가입했는데요
회원가입했는데 쿠폰이 없네요~ 쿠폰주세요~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 신규가입쿠폰은
가입시 기재하신 메일주소로
발송해 드리고 있습니다.

해당 메일의 수신함이나 스팸함에서
발송된 쿠폰 확인을 해주신 후

내정보 > 쿠폰등록을 통해
쿠폰번호 등록하여
사진인화 주문시 사용해 주시면 됩니다.


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감사합니다.
 2012-03-19
상담완료
220187상품문의
핸드폰 사진 인화 프로그램 문의
아기 사진이 죄다 핸드폰에 찍은 사진뿐이라 인화 할려고 아침 부터 하고 있는데 프로그램이 안깔려서 인화 신청을 못하고 있네요 ㅠ,ㅠ 그래서 포토몬 프로그램 수동으로 깔아서 사진 담았더니 권장하는 사진이 아니라며 창이 뜨더라구요 몇번이나 로그인 로그 아웃을 반복 하는데 너무 너무 답답하네요 어찌 하면 사진 인화 프로그램을 깔수 있을까요??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

저해상도로 인해
일반인화 주문시 인화불가로 확인 될 경우

'핸드폰사진인화' 혹은
디지털포토 카테고리내 규격으로
인화 하시는것을 권장 드립니다.

핸드폰사진인화 주문시
프로그램이 실행되지 않으실 경우

비스타를 사용하시는 경우
포토몬 > 고객센터 > 이용안내tip
왼쪽의 [비스타/윈도우7 설치오류 안내]에 따라
변경해 주시기 바라며,

윈도우 7의 경우
인터넷 메뉴 > 도구 > 인터넷옵션 > 보안 탭에서
보호모드 체크를 해제 후 실행해주시면 되오니
참고하여 주시기 바랍니다.

위 내용으로 적용시에도
오류 발생이 되신 다면

담당팀에서
원격으로 봐드릴 수 있도록
요청드려야 하는 부분이오니

확인 후 고객센터로 연락 주시거나
PC사용 가능한 시간대를
게시판에 남겨주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-03-19
상담완료
220184배송문의
묶음 배송 부탁드려요.
포토달력 3개 주문했고, 미니달력인가 1개 무통장으로 차액 입금했습니다. 우리은행 박윤선으로 입금했으니 묶음배송 부탁드립니다~~~ 수고하세요!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역 및 입금내역이
확인 되었습니다.

추가하신 상품과 묶음처리 완료 되었으며
작업자분께 전달하여 제작완료 후
출고 될 예정이니 조금만 기다려 주시기
바랍니다.

감사합니다.~

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항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2012-03-19
상담완료
220166기타
배송된 포토북
지난번 포토북은 잘 나왔는데 이번 포토북은 중간6장이 구겨져서 금방 찢어질 정도 인데 검수를 안하고 보내나요 이거 어떻케 해야하나요 반품하고 다시해주시나요 전화가 안되니 전화연락주세요010.5373.3072
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

문의하신 내용에 대한
정확한 확인과 안내를 위해
고객님께 전화 드리도록 하겠습니다.


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 2012-03-19
상담완료
220085주문결제
아침에 전화드렸는데요~~
핸드폰결제 취소하고 다시 입금했으니 이제 핸드폰결제취소부탁드릴게요 ㅋㅋ아직 취소문자가 안오네요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 입금확인하여
기존 핸드폰결제취소 완료 하였습니다.
포토몬을 이용해 주셔서 감사합니다.


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 2012-03-19
상담완료
220082주문결제
묶음배송부탁드립니다!
어제 주문한게있어서 오늘 추가로 시켰거든요 근데 배송비 같이결제되길래 배송비를 퀵으로 해서 결제했습니다 그래서 어제꺼에 같이 배송부탁드립니다. 아이디 sth0912
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

추가 주문서 확인 후
총 5건 묶음배송으로 변경해 드렸습니다.


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 2012-03-19
상담완료
220077주문결제
추가주문시 배송비요..
방금 포토달력 3개 주문했는데요, 작은 달력 하나 더 주문하려 했더니 배송비가 2500원 추가가 되더라구요. 배송비 부분 확인 부탁드립니다. 탁상달력 한개 올려놓은거 함께 주문해서 받고 싶습니다. 배송비 추가 안 되게 결재좀 도와주세요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

장바구니에 있는 달력상품은
결제창에서 결제수단을 무통장으로 지정하신후
주문서 완료 해 주시기 바랍니다.

배송비 뺀 금액 입금하신후
게시판으로 연락주시면
주문내역과 입금확인후 기존 주문내역과 묶음배송 해 드리겠습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2012-03-19
상담완료
220075주문결제
쿠팡 이용권 어떻게 사용하는거에요??
쿠팡에서 포토북 2장 구매하여 등록하였구요.. 포토북 2개 작업 완료해서 장바구니에 담아두었는데 결제하려고보니 쿠폰이 적용이 안되는데 어떻게 사용하는건지 알려주세요~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

구매하신 쿠폰은
적립금 형식으로 고객님의 아이디에
1장당 20,000원씩 적립되고 있는 부분으로

쿠폰 자체는 등록과 동시에
적용 처리 됩니다.

포토북 작업 완료 후
결제단계의 '할인혜택'을 통해
포토북 자유이용권에 적립된 총 금액으로

결제금 적용하여
차감, 사용해 주시면 되니
참고 부탁드립니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2012-03-19
상담완료