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번호 구분 질문 작성일자 상태
219927상품문의
사진인화에대하여
사진인화에 4x4없나요 ? ㅠㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 4*4 사이즈는 규격에 없어 인화가 어렵습니다.
일반인화에 있는 규격으로만 인화가능하오니 참고하여주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-03-16
상담완료
219926기타
밑에글이랑 같습니다 첨부파일만 확인하시오
보드 만들때 사진 시안 확인 안하고 만듭니까 애기들 머리 짤리고 한거 조금만 조정하면 바로 되는건데 사진보드 사진 란이 작아서 바로 안잡힌거 조금만 확인하면 다 잘나오게 할수있는데 그것도 확인안하고 비싼 비용 받으면서 아무 확인 없이 작업합니까 글고 뒤에 붙어 오는 폼은 찌거러지고 주름 잡히고 그렇던데 배송중에 그랬다는 핑계는 대지 마시요 두개 주문한거 중에 한개만 그러니깐 한마디로 재료던 제품이던 시안이던 확인조차 안하고 아무렇게나 만든다는 말밖에 안되는거죠 수정 작업 해주던지 해주시죠 일단 사진 첨부 해드리죠
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

죄송합니다.고객님 좀 더 세심한주의를 하도록하겠으며,
재작업접수를 위해 연락드리겠습니다



make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-03-16
상담완료
219925기타
상품상태가 안좋은데 어떻게 해야 하죠
보드 만들때 사진 시안 확인 안하고 만듭니까 애기들 머리 짤리고 한거 조금만 조정하면 바로 되는건데 사진보드 사진 란이 작아서 바로 안잡힌거 조금만 확인하면 다 잘나오게 할수있는데 그것도 확인안하고 비싼 비용 받으면서 아무 확인 없이 작업합니까 글고 뒤에 붙어 오는 폼은 찌거러지고 주름 잡히고 그렇던데 배송중에 그랬다는 핑계는 대지 마시요 두개 주문한거 중에 한개만 그러니깐 한마디로 재료던 제품이던 시안이던 확인조차 안하고 아무렇게나 만든다는 말밖에 안되는거죠 수정 작업 해주던지 해주시죠 일단 사진 첨부 해드리죠
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

죄송합니다.고객님 좀 더 세심한주의를 하도록하겠으며,
재작업접수를 위해 연락드리겠습니다



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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-03-16
상담완료
219924상품문의
포토북 프로그램을 업데이트중이라고 창뜨고 속터짐
제작하기 클릭하니 왜 프로그램이 안깔리고 업데이트 중이라고하고 창만뜨고 20분 지났는데 4% 밖에 다운로드 안되니 속터져서 어떻게 해야하나요? 해결 좀 해주세요ㅜㅜ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

윈도우 7의 경우
인터넷 메뉴에서 도구>인터넷옵션>보안에서
보호모드 설정에 체크 되어 있는 부분을 해제후
실행하시면 설치 되니 참고 해 주시기 바랍니다.~

개발담당자가 원격으로 원인을 해결할 수 있도록 요청하겠습니다.~
오전중 연락드릴예정이오니
안내 받으시기 바랍니다.




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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-03-16
상담완료
219923상품문의
포토북 주문하려고 하는데 프로그램이 안깔려요ㅜㅜ
포토북 제작하기 클릭했는데 프로그램 설치가 안되고 먹통이네요. 어떻게 해야하나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

개발담당자가 원격으로 원인을 해결할 수 있도록 요청하겠습니다.~
오전중 연락드릴예정이오니 조금만 기다려주시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-03-16
상담완료
219915배송문의
빠른 인화부탁드립니다.
아기 돌잔치에 쓸 사진 인화보냈어요,. 다음주 화요일에는 꼭 받아보고 싶네요. 부탁드립니다. 예쁘게 출력해주세요^^*
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역 확인 되었으며
예쁘게 인화하여 발송해 드리도록 하겠습니다.

주문하신 상품은
3월19일 출고 예정이며
배송은 1~2일 정도 소요되오니

출고 익일 오전9시 이후
[주문/배송정보]를 통해
정확한 배송현황 확인 부탁드립니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-03-16
상담완료
219909상품문의
전화
부재중 전화가 들어왔네요 전화주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

자세한 안내를 위해
고객님께 전화드렸으며,

요청하신 부분 수렴하여
출고하여 드리겠습니다.

포토몬을 이용해 주셔서 감사합니다.




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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-03-16
상담완료
219905배송문의
초고속사진인화서비스요
제가 월요일오전중으로 받아봐야 해서 급하게 초고속 사진 인화서비스로 사진을출력하게되었는데요 한시간안에 인화가 되어서 오늘 중으로 택배가 발송되면 토요일에 오는게 가능한지요 결재한지 몇시간 지나도 계속 인화출고 라고만 나와서요.. 오늘중으로 배송좀 부탁드릴께요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 스피드 사진인화는
포장완료 후 출고 대기상태로
오늘 저녁 우체국 택배를 통해 출고 예정입니다.

배송은 1~2일 정도 소요되며
토요일 배송의 경우
당일 지역 물량에 따라 차이가 있으니

오전9시 이후
[주문/배송정보]를 통해
정확한 배송현황 확인해 주시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-03-16
상담완료
219904주문결제
오늘 전화주시기로했는데 전화도 안오시고 전화도 안받고...
5분간 잡고 있었는것 같은데 전화를 안받으시네요. 퇴근하신건 아시시겠죠? 어제 가르쳐준 방법으로 다 해봤는데 안되서 메일주소를 가르쳐주세요 메일로 파일 드리겠습니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 담당자께
요청드려 확인하겠습니다.
잠시만 기다려 주시기 바랍니다.


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 2012-03-16
상담완료
219881배송문의
문의
미니실물오늘시켜는데 제가담주토요일이 돌잔치라 빠른배송부탁드려요~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문서를 확인하였습니다.

문의 주신 상품은
올려주신 이미지에 문제가 없을시
그대로 작업이 들어가시며

20일까지 출고해드리겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-03-16
상담완료
219871포토볼/쿠폰
가입축하할인쿠폰 적용이 안되요
사진인화하려고 가입했더니 2000원할인쿠폰을 주시길래 감사한 마음으로 쓰려고 했는데 주문시 쿠폰목록에는 뜨지만 적용은 안되네요. 어떻게 쓰는지 알려주세요~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

신규가입쿠폰으로
적용하여 주문 가능한 상품은

사진인화 카테고리 내
일반사진(3*5~10*15사이즈)과
핸드폰 사진인화, 분할사진, 지갑용사진

팬시포토의 폴라로이드 인화로
가능하오니 참고하여 주시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2012-03-16
상담완료
219863기타
파일수정 재주문건
파일 수정하여 국민은행 무통장으로 주문해놨습니다. 확인후 처리 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 새주문서로
꼼꼼하게 작업하여
출고하여 드리겠습니다.

포토몬을 이용해 주셔서 감사합니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2012-03-16
상담완료
219852기타
쿠폰 문의요~
전화를 못받았어요~ 아침에 일이 많아 못받을때가 있는데 지금부터는 괜찮아요!! ------------------------------------ 안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다. 문의 주신 쿠폰에 대한 안내를 해드리려고 했으나 전화 연결이 어렵습니다. 전화 연결 가능한 시간을 게시판에 남겨 주시면 연락드리도록 하겠습니다. make U smile~ 당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다. 항상 행복한 날 되세요 *^^* 감사합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의 주신 쿠폰에 대해
고객님과 통화하였습니다.

전화상으로
안내해드린것처럼
부탁드리겠습니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-03-16
상담완료
219819상품문의
///
...
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 내용파악이 어려워
자세한 안내가 어렵습니다.

다시 한번 연락주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-03-16
상담완료
219813상품문의
동화책 에러
통화 가능한 시간은 12시 30분 ~ 1시 사이 입니다. 그시간이면 컴터 앞에 있을 수 있으니 꼭 연락 바랍니다!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

요청하신 내용에 대한
안내를 위해 전화 드리도록 하겠습니다.


make U smile~
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항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-03-16
상담완료
219810기타
프로그램 업데이트
3%에서 안올라가는데 수동설치 가능한가요 ㅠㅠ?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

사용하시는 윈도우 운영체제가
비스타인 고객님께서는
포토몬 >고객센터>이용안내tip>
왼쪽의 비스타/윈도우7 설치오류안내를
참고하셔서 설치해주시기 바랍니다~

윈도우 7의 경우
인터넷 메뉴에서 도구>인터넷옵션>보안에서
보호모드 설정에 체크 되어 있는 부분을 해제후
실행하시면 설치 되니 참고 해 주시기 바랍니다.~

또는 실행중이신 툴바프로그램을
끈 상태에서 다시 한 번 시도해보시고
계속 오류가 발생할 경우
고객센터로 컴퓨터를 켠 상태에서 연락을 주시면
개발담당자가 원격으로 원인을 해결할 수 있도록 요청하겠습니다.~


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 2012-03-16
상담완료
219805배송문의
언제 배송되나여?
월요일날 주문했는데 언제 배송되는 확인좀 해주세요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문상품은
어제 저녁 우체국 택배를 통해
출고 완료 되었으며

현재 해당지역에
도착되어 있는 것으로 확인 됩니다.

정확한 배송현황은
[주문/배송정보]를 통해
확인 부탁드립니다.


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 2012-03-15
상담완료
219799기타
후기쓰려고하는데..
구매이력이 없다고나오네요 컨버스액자 신청하고 넘 맘에 들어 포토후기적으려하는데 왜 안되는거죠?ㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

자세한 안내를 위해
고객님께 전화드렸으며

다시 한번 구매아이디
확인 후 조회해주시기 바랍니다.



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항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-03-15
상담완료
219796취소/반품
사진변경 급부탁~!!급급
15일 오후5시에 사진올린거 10시에 다른 사진으로 변경해서 인화해서 16일 오전에 발송부탁 드립니다. 다시 결제했는데 일반 사진 D4:17 과 새로올린 증명 사진만 인화해서 보내주세요. 나머지 금액 4100원은 적립금으로 해주시고요~. 여권을 빨리 만들어야 되서요. 급 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문서를 확인하였습니다.

문의 주신 사진만 출고해 드리겠습니다.

나머지 금액은 4,100원은
포토볼로 적립해드리겠습니다.

자세한 안내사항은
고객님과 통화하였습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-03-15
상담완료
219795배송문의
배송언제쯤올까요?
아직 준비중이던데 배송언제쯤올까요?ㅋ 어그제 저녁에 주문넣었습니다.ㅋ늦어두 다음주 월화요일엔 받을수있을까요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 포토북상품은
15일 출고완료되어
현재 서초지역에서 배달준비중으로
조회됩니다.

자세한 배송문의는 송장번호를 통해서
확인을 하시기 바랍니다.

포토몬을 이용해 주셔서 감사합니다.

[6073840163183]
우체국택배
1588-1300


make U smile~
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감사합니다.
 2012-03-15
상담완료