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번호 구분 질문 작성일자 상태
219794포토볼/쿠폰
쿠팡 쿠폰
쿠팡 쿠폰으로 압축앨범 사용가능 한가요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 쿠팡에서 판매된
포토북자유이용권 쿠폰은
포토북카테고리안에 있는
상품만 적용가능하오며,
(편집대행, 덕담북,적용불가)

압축앨범은 적용상품에서
제외되오니,
이용에 참고하시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-03-15
상담완료
219791기타
액자파손
안녕하세요. 주문한 [탁상용액자]베이직 화이트3 세트중에 하나가 유리가 깨어져서 왔습니다. 유리만 다시 하나 배송해 주실 수 있나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

문의하신 내용에 대해
담당자분께 확인 후
고객님께 전화 드리도록 하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-03-15
상담완료
219787취소/반품
추가 주문하려고 하니 발송 보류해 주세요.
오늘 액자 주문했고, 상태는 발송준비중이네요. 사진 인화와 묶음 주문하는 걸 깜빡했으니, 일단 주문 취소해 주세요. 오늘은 업무시간이 끝나서 전화 통화가 안되네요. 내일 전화드리겠습니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신
탁상용액자는 15일 출고완료되어
현재 종로물류센터에 도착되어 있습니다.

묶음 배송은 상품 준비전
요청하셔야 동봉처리 가능하오니,
이용에 참고하시기 바라며,

자세한 배송문의는
송장번호를 통해서
확인을 하시기 바랍니다.

포토몬을 이용해 주셔서 감사합니다.

송장번호 : [318230377993]
CJ GLS : 1588-5353




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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2012-03-15
상담완료
219784상품문의
사진 색감
해외여행 다녀온후 단체 사진이 많아서.... 주문을 많이 했는데요... 어제 사진을 받아보고 기분이 좀 나빴습니다.. 사진이 전체적으로 색감이 좀 흐리게 나왔네요!!! 저희 카메라는 산지 얼마안된 캐논 600D인데... 카메라가 문제는 아닐텐데 말이죠..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

받아보신 상품이 만족스럽지 못하시다니
너무나 안타까운 마음입니다.

사진인화의 경우
업로드 해주신 원본 이미지와
옵션설정 그대로 자동 인화 되고 있으며

색감이나 화질 부분은
원본 사진의 해상도나 촬영한 장소
카메라 설정 환경에 따라 영향을 미치기도 합니다.

카메라 화소수가 높더라도
카메라 화질설정을 높게 하여 촬영하신
원본사진일 경우 만족스런 결과물을 받아보실 수 있으며

이에 대한 보다 자세한 안내를 위해
고객님께 전화 드리도록 하겠습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2012-03-15
상담완료
219764포토볼/쿠폰
쿠팡에서 산 것은?
2012년 2월 7일날 구팡에서 20000원 쓸수있는 쿠폰 3장을 구매하였습니다 2월 13일부터 사용가능하다고 했는데.. 유효기간은 언제까지인지 나와있지 않았는데 언제나 사용가능합니까? 그리고 사용방법 좀 설명부탁드립니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용에 대한
정확한 확인을 위해
고객님께 전화로 안내 드렸으며

구매하신 티몬 쿠폰은
http://www.photomon.com/photobook/ticketmonster.asp
페이지를 통해 등록 해주시면 됩니다.

쿠폰의 사용기간은
2012년 2월 13일 ~ 2012년 5월 12일까지 이며
기간 이후에는 자동 소멸처리 되오니 참고 부탁드립니다.

해당 쿠폰은
포토북 / 압축앨범 > '포토북' 카테고리 내

포토북, 핸드폰북, 일러스트북
포토 카탈로그, 동화북 (포토몬 부탁하기 제외)
DIY포토북 상품으로 적용 가능하며

그 외 상품으로는
적용 불가하오니
이점 참고하시어 주문 부탁드립니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2012-03-15
상담완료
219763기타
상품이 잘못왔와서 고객센터에 통화했는데 너무 사무적이네요....
포토북을 신청해서 받았어요. 그런데 순서가 한장이 바뀌어있고 uv 코팅도 신청했는데 한쪽이 안되어있어서, 혹시 제가 잘못신청했나 보관함에 확인해보니 포토북 제작이 잘못되서 온게 맞아서 전화를 했습니다. 회사 입장에선 많은 고객들 중 한명이겠지만, 고객 입장으로썬 기다리다 받은 제품에 문제가 생겨서 다시 반품하고 또 기다려서 받아야할텐... 기분이 좋을 수가 없죠. 그렇다고 제가 기분나쁜 투로 얘기한것도 아니고 차근차근 말씀드렸어요 그런데 어떻게 물건이 잘못갔다는 거에 대한 죄송하단 말 한마디도 없고, 너무 사무적으로 일주일 후에 다시 받을 수 있을거다 내일 금요일이라 내일 반송이 안되면 다음주로 넘어가니까 내일 반송될 수 있게 해달라고 했더니 그것도 너무 사무적으로 어쩔수가 없어요 저희가 할 수 있는게 아니예요.. 라고... 좀 친절하게라도 얘기해줄 수 없는 건가요. 오히려 반송신청하는 고객이 더 무안하네요.. 물건이 잘못 제작되서 다시 제작되서 오는 거니 기다리는 고객 생각해서 빨리 만들어주셨으면 좋겠구요.. 최소한 그럴땐 죄송하다고 한마디라도 하는게 맞는거 같아요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 올려주신 글을
확인하였습니다.

고객님께서 불편을
느끼셨다면 죄송합니다.

반품접수에 대해서는
포토몬에서도 택배사에
접수를 해서 평일 이틀정도로
기사분이 방문하신다고
안내를 받고 있습니다.

자세한 안내 사항은
고객님과 통화하였으며

고객님의 상품은
재작업하여 검수 후에
출고 해드리겠습니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2012-03-15
상담완료
219757주문결제
어제결제문의요~
무통장 국민은행으로 어제 결제 했는데 아직도 결제가 안뜨네요~ 확인해주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 새 주문내역 확인 후
결제완료 처리해 드렸습니다.

주문하신 액자는
정성껏 제작하여
발송해 드리도록 하겠습니다.


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 2012-03-15
상담완료
219748주문결제
배송문의
아직도 상품 준비중인데. 오늘 배송되기는 하는건가요? 오늘 배송 안되면 지방에서 받는거라 내일까지 받기 힘들거 같은데요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문상품 총 4건 중
3건은 작업완료 후 보관중이며
A4 사진 인화 작업중에 있습니다.

오늘 저녁 출고 예정이며
배송은 1~2일 정도 소요되오니

정확한 배송현황은
출고 익일 오전9시 이후
[주문/배송정보]를 통해 확인해 주시기 바랍니다.


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 2012-03-15
상담완료
219739기타
앗 잘못봣네요 ㅠ
근데 제가 주문하기론 2~3장씩 주문한 사진도 있는데 1장씩 밖에 오지 않은 건 왜일까요? 각 사진별로 상세보기가 없어서 불편하네요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

저희 포토몬은
올려주신 원본 주문서 그대로
자동 인화 되고 있습니다.

문의하신 폴라로이드 인화는
사진 편집하여 '보관함 저장'을 누르신 후

주문하실 사진 선택하여 원하시는 수량으로 변경 후
'주문전송'버튼을 누르시면
지정된 수량에 맞춰 정상 주문처리 되고 있으니

이점 참고 부탁드립니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2012-03-15
상담완료
219738기타
사진인화145장 주문했는데 127장 왔습니다.
점심시간이네요 빨리 연락바랍니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역 조회 결과
폴라로이드 사진으로 총 '127장'
주문된것으로 확인 되오니

[주문/배송정보]를 통해
다시 한번 확인 부탁드립니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2012-03-15
상담완료
219734상품문의
크리스탈 마블 액자 불량
3월 6일에 여러개의 마블액자 주문을 했는데요. 그 중 하나가 불량입니다. 기본 심플 5*5 사이즈 액자구요. 봉을 액자의 홈에 끼워넣어 세우는거잖아요. 근데 액자 홈쪽이 밋밋(?)해서 봉이 들어가지를 않습니다. 교황해주시기 바랍니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

문의하신 내용에 대한
정확한 확인과 안내를 위해
고객님께 전화 드렸으며

해당 상품 반송 확인 후
교체작업하여 재발송 해드리도록 하겠습니다.


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 2012-03-15
상담완료
219733상품문의
핸드폰인화건
핸드폰인화건으로 인화를 3번씩이나 시도했는데... 다되어서 마지막에 사진인화버튼을 누르니깐 자꾸 안되요..ㅡㅜ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

해당 오류내용은
담당자분께 전달하여
원격으로 봐드릴 수 있도록 요청 드렸습니다.

070-7167 로 시작되는 번호로
안내 전화 드릴 예정이오니
참고하여 주시기 바랍니다.


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 2012-03-15
상담완료
219726기타
사진보내실때 사진넣는 비닐 보내주세요
A4 70장 주문했고요 5*7 사이즈 50장 정도 주문 했는데요.. 여기가 교회인데 비닐에 넣어서 사람들 주면 포토몬 홍보가 되지 않겠어요? 팍팍^^..주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

요청하신 유산지는
사진과 함께 동봉하여
발송해 드리도록 하겠습니다.


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항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-03-15
상담완료
219725기타
세금계산서 이메일주소입니다.
죄송합니다. 서울 전화는 카드 전화가 많아서 받지를 않아요. 여기서 전화온줄 몰랐네요... 주문자 김혜란입니다. 이메일 주소는.. future3503@hanmail.net 입니다. 이리로 보내주시면 감사하겠습니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

future3503@hanmail.net
메일주소로 오후 6시 이후에
세금계산서
발행해드리겠습니다.

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 2012-03-15
상담완료
219723주문결제
주문을 했는데요~
제가 주문을 하면서 사진을 편집을하면서 미리보기를 했더니 사진이 깨져보이더라구요~ 그래서 고객센터에 전화드렸더니 무통장입금으로 주문을 하면 확인을하시고 연락을 주신다고 하고 통화를 끝냈는데요,,, 근데 주문결제하면서 미리보기를 하니 괜찮더라구요~ 그래서 카드 결제했네요,, 사진액자 예쁘게 잘 해서 보내주세요~ 제가 토요일까지 받아보고싶은데요,,, 부탁드릴께요~^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용에 대한
정확한 확인과 안내를 위해
고객님께 전화 드리도록 하겠습니다.


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 2012-03-15
상담완료
219722배송문의
언제 배송되나용??
빨리 배송해주세요 ^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 상품은 16일 출고예정이며
배송기간은 1~2일 소요되오니,
정확한 배송날짜는
출고 된 다음날
주문/배송조회를 통해서
확인을 하시기 바랍니다.


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 2012-03-15
상담완료
219708기타
실망스럽네요
사진들이 다 마르기전에 포장을 했는지 수십장이 붙어서 왔어요 사진에 자국이 나서 정말 보기 흉합니다 그리고 미니달력도 안왔어요 솔직히 화가 좀 나네요...
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 고객님께 불편을 드려 죄송합니다.

문의하신 내용에 대한
정확한 확인과 안내를 위해
전화 드리도록 하겠습니다.


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 2012-03-15
상담완료
219677기타
주문
주문을했어요. 꼭 이번주안으로 받아봐야해요 ㅜㅜ 제발 부탁드려요 . 만약에 안된다면 미리 연락주세요 ㅡㅡ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 사진인화는
실시간 배송안내를 통해
공지되고 있듯이

15일 주문시
17일 출고 예정이며
배송은 1~2일 정도 소요됩니다.

보다 자세한 안내를 위해
고객님께 전화 드릴 예정이오니
참고 부탁드립니다.


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 2012-03-15
상담완료
219673상품문의
구입 문의
사진 인화하기는 되는데 액자 구매하기를 누르면 사진에 있는 상태로 더이상 진행이 안되네요.. 모든 프로그램을 설정했는데 안되는데 어떻게 해야하죠?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

개발담당자가 원격으로 원인을 해결할 수 있도록 요청하겠습니다.~
오전중 연락드릴예정이오니
조금만 기다려주시기 바랍니다.


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 2012-03-15
상담완료
219670상품문의
동화책 에러
얼마전에 동화책에 클립아트에 오류가 계속 난다 글 올렸슴다 담당자분이 연락 주신다던데 기다려도 소식이 없네요 ㅜ 원격으로 상담하려면 지금 컴터앞에서 해야된단 뜻인데 제가 직장맘이라 밤늦게 마쳐서 가능할련지.. 귀찮으시더라고 글로 방법 설명해 주심 감사하겠습니다. 동화책 편집하면서 클립아트를 여러번 쓰다보면 새로 클릭하는 클립아트가 보이질 안습니다 원래 클립아트 클릭하면 양페이지중 왼쪽 페이지에 설정한 클립아트가 생기잖아요. 그게 클릭할때마다 점점 페이지 아래쪽에 생기더니 나중엔 아예 페이지 밖으로 나가버려서 화면에서 보이질 않습니다. 빨리 작업해야지 주문할 수 있는데 답글 빨리좀 부탁드림다 다시 말씀드리지만 평일엔 이 컴터 앞에서 원격상담을 받을 수가 없슴다. 글로 상담 주시기 바랍니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 정말 죄송합니다.

문의하신 내용에 대해
담당자분께 전달하여
확인 요청 드렸으며

프로그램 수정 완료 되는대로
고객님께 전화로 자세히 안내 드릴 예정이오니
통화 가능한 시간대를 게시판에 남겨 주시기 바라며

070-7167 로 시작되는 번호로
안내 전화 드릴 예정이오니
참고 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-03-15
상담완료