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번호 구분 질문 작성일자 상태
219470상품문의
상품문의요~
아이돌이라서 앨범을 만들어주려고 합니다. 하나는 성장앨범(포토북) 하나는 백일, 돌 기념앨범(압축앨범)이렇게 두개 만들려고 하는데요 성장앨범을 포토북으로 하려구요 에세이북, 패드커버북, 패드릭커버북 이렇게 3개를 봤거든요. 우선은 아이가 만지니까 커버는 단단했음 좋게구요. 내지도 코팅되고 조금은 단단, 두꺼웠음 해요. 제가 아기에게 편지도 써주며 이쁘게 꾸며주고 싶은데 이 셋중에 뭐가 좋을까요? 조금씩 가격차이가 있네요. 도와주세요^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

일반 포토북은
랑데뷰지 종이재질로 작업되어
압축앨범과 같이 두껍고 단단한 재질은 아니니 참고 부탁드리며

패드커버북은
커버에 패드를 넣어 작업되므로
폭신한 느낌이 드는 상품입니다.

텍스트를 많이 작업해야할 경우
텍스트 위주로 레이아웃이 다양하게 지정되있는
에세이북을 추천해 드리니

이점 참고하시어
주문 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-03-14
상담완료
219469포토볼/쿠폰
쿠폰이요^^
포토몬에 너무 오랫만에 왔네요. 제가 미국으로 이사를 왔거든요. 우리 둘째아이가 돌이라서 겸사겸사 백일 돌 앨범을 제작해 주려고 합니다. 아는 지인께서 한국에 들어갔다가 미국오실때 배달해주신다고 했는데요... 쿠폰이 이번 12년 생일쿠폰은 안와있네요. 너무 늦었지만 혹시 지금이라도 보내주실수 있나요? 사진인화까지 모두 해서 미국에서 받으려구요~ 부탁드려볼께요^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용 담당자분께 전달하여
생일쿠폰 발행 요청 드렸으니
오후3시 이후 확인 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-03-14
상담완료
219464배송문의
3.25일 행사합니다.
최대한 빨리 배송해주세요 다음주 월요일이나 화요일까지 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 상품은
주문결제 후 배송까지
평일 기준 4~5일 정도 소요됩니다.

정확한 배송현황은
[주문/배송정보]를 통해
확인 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-03-14
상담완료
219457배송문의
빠른배송 꼭 부탁드려여
토요일날 꼭 써야하는 사진이라 급해여. 빠른배송 꼭꼭 부탁드려여
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 상품은
15일 출고 예정이며
배송은 1~2일 정도 소요되오니

정확한 배송현황은
출고 익일 오전9시 이후
[주문/배송정보]를 통해 확인해 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-03-14
상담완료
219455기타
사진편집이안되네요
오늘 5번전화했는데 고객센터 상담원은 연결도안되구요 사진편집이안되요..ㅜ ㅜ 너무힘드네요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

전화 연결에 불편을 드려 죄송합니다.

해당 오류내용 확인 후
원격으로 봐드릴 수 있도록
담당자분께 요청 드렸으니 참고 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-03-14
상담완료
219454배송문의
배송문의 드립니다..
안녕하세요 저희가 17일에 돌잔치가 있어서 늦어도 16일엔 물건을 받았으면 좋겠는데요... 포토북이랑 보드판이랑 가능할까요..??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 상품 중
포토북, 사진보드, 일반인화는
어제 저녁 CJ택배를 통해 출고 되었습니다.

다만, 크리스탈 마블액자는
작업시간이 다소 소요되는 상품으로

해당 상품의 출고 예정 날짜는
3월15일로 확인 되며
제작 상황에 따라 하루정도 지연될 수 있습니다.

정확한 배송현황은
출고 익일 오전9시 이후
[주문/배송정보]를 통해 확인 가능하오니

이점 참고하여 주시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-03-14
상담완료
219450주문결제
포토북 결재가 두번되었습니다.
처음에 제주도 여행앨범이랑 같이 주문한 가족앨범이 수정할게 있어서 다시 수정해서 장바구니 담았어요. 전 앨범 취소하기가 없어서 이것도 마져 결재했습니다. 처음 가족앨범 취소해 주시구요. 두번째 주문한 가족앨범은 배송비가 붙었는데 같이 환불해 주세요. 어차피 두권하면 삼만원 넘거든요. 빨리 확인하시고 연락주십시요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용에 대한
정확한 확인과 안내를 위해
고객님께 전화 드렸으며

요청하신 포토북은
취소처리 해드렸습니다.

추가 결제시 배송비 2,500원과
취소요청된 포토북 20,900원은
카드 부분취소 완료 되었으니 참고하여 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-03-13
상담완료
219449배송문의
포토북주문했는데
언제쯤 받아볼수 있나요 ㅠㅠ 19날 군대 가는데 그전까지쫌 해주세요 ㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문상품은
포장완료 후 출고 대기상태로
오늘 저녁 CJ택배를 통해 출고 예정입니다.

정확한 배송현황은
출고 익일 오전9시 이후
[주문/배송정보]를 통해 확인해 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-03-13
상담완료
219443상품문의
포토북 잘못됐어요
제가 주문한 포토북 중... 하드커버 A4 가로형 UV 가 잘못 나왔네요... 중간에 페이지 중 세페이지가 잘못나왔어요... 미리보기에서두 제대로 나온거 확인하고 주문했는데... 작게 쪼개져 나왔네요. 확인하고 다시 만들어 보내주세요!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 정말 죄송합니다.

문의하신 내용에 대한
정확한 확인과 안내를 위해
고객님께 전화 드리도록 하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-03-13
상담완료
219438포토볼/쿠폰
쿠폰 뭔가요..
회원가입하면 주는 쿠폰 말입니다. 유효기간이 2012-01-31 라고 써있는데 이건 어느나라 날짜입니까 가입을 3월 9일에 했습니다. 쿠폰 제대로 주시던지 가입시 쿠폰 지급한다는 배너들을 홈페이지에서 사라지게 하시던지 조취 하십시오.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

해당 쿠폰은 오류로 인해
날짜지정에 문제가 있었던것으로 확인 되었으며

담당자분께 전달하여
날짜 수정 요청 드렸습니다.

오후1시 이후
다시 한번 확인 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-03-13
상담완료
219436배송문의
제 물건 꼭 14일날까지 보내주신다고하셨는데..
아직 배송출발도 안했네요 ㅠㅠ 내일까지 받아봐야하는데...휴 제가 직접 찾아가야하나요.. 연락부탁드립니다. 010 2354 7398
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문상품은
어제 저녁 우체국 택배를 통해
출고 완료 되었습니다.

현재 해당지역에 도착된것으로 확인 되며
[주문/배송정보]를 통해
정확한 배송현황 확인해 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-03-13
상담완료
219430배송문의
방금 주문했는데...빠른 배송 부탁드려요...
제가 출력한 사진을 바탕으로 주말에 그림을 그려야 해서요... 주말 전에는 꼭 좀 받고 싶은데... 빠른 인화 및 배송 부탁드릴께요. 15일 저녁에 배송예상된다고 적혀있던데... 가능하시다면 14일날 배송을 해주셨으면 해서요... 번거롭게 해드려 죄송해요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문상품은
오늘 오전 우체국 택배를 통해
출고될 예정입니다.

정확한 배송현황은
오후4시 이후 [주문/배송정보]를 통해
확인해 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-03-13
상담완료
219428상품문의
포토북 문의드려요
포토북 제작을 끝내고 주문하기를 눌렀는데 사용 가능한 저장소가 부족하여 이 명령을 처리할 수 없습니다 라는 팝업이 뜨는데요 왜그런건가요? 제가 33페이지까지 포토북을 제작해서 용량이 커서 그런건가요? 빠른시일내에 답변부탁드려요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

포토북 주문시 발생하는 오류 중
"저장소부족"의 멘트가 뜨는 경우는,

포토북 편집을 위한
해당 컴퓨터의 메모리나
하드용량이 낮을 경우 발생하는 오류입니다.

보통 메모리 용량이 충분치 않은 경우는
다수의 프로그램을 동시에 사용중이시거나
컴퓨터를 장시간 사용하셨을때 메모리의
용량이 많이 사용되어지는 부분이 있습니다.

이때는 작업하신 내용을 저장하신 후
필요없는 프로그램이나 파일을 삭제하시고

C 드라이브의 공간을 충분히 남긴 다음
재부팅후 작업을 해야 합니다.

또한, 편집하는 페이지도
총 30페이지 이하로 작업하시길 권장드리니
이점 참고 부탁드립니다.

다만 위 내용으로 해보신 이후에도
같은 오류가 발생이 되신 다면

담당팀에서
원격으로 봐드릴 수 있도록
요청드려야 하는 부분이오니

확인 후 고객센터로 연락 주시거나
PC사용 가능한 시간대를
게시판에 남겨주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2012-03-13
상담완료
219418기타
장바구니 보관기간
일반사진인화를 하려고 하는데요. 사진분량이 많아서 월별로 업데이트 중인데요. 장바구니 담긴건 어느정도 보관할 수 있나 궁금해서요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

장바구니에 담긴 시점으로부터
7일간 보관 후 자동 삭제되오니
참고하여 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-03-13
상담완료
219416배송문의
배송에 대해서
내일 오전까지 받아야 하는데 가능한가요? 아직 상품준비중이라고 되어 있는데
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문상품은
어제 저녁 CJ택배를 통해
출고 완료 되었습니다.

다만, 해당 지역물량에 따라 차이가 있어
정확한 배송시간은 확답 드리기 어려우며

자세한 현황은
[주문/배송정보]를 통해
확인해 주셔야 하오니

이점 참고하여 주시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-03-13
상담완료
219413상품문의
사진싸이즈
5.5cm*8cm 싸이즈 사진을 인화하려고 하는데 규격에는 없는 것 같아서요~ 가능할까요??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 사이즈와 가장 근접한 사이즈로는
'사진인화 대형인화 > 디자인 포토' 카테고리 내
미니지갑 사진(5.5x8.2cm) 이 있습니다.

해당 페이지를 통해
자세한 내용 확인 후
주문처리 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-03-13
상담완료
219393상품문의
프로그램이 왜 이럴까요
포토북 제작 다 해서 이제 마지막 수정하고 주문하려고 하는데요 창이 안열립니다. 보관함들어가서 포토북누르면 원래는 업데이트중입니다하고 100까지 차면 작업창이 열렸는데 갑자기 어느 순간부터 100까지 차도 새로운 창이 열리지 않고 아무런 반응이 없습니다. (렉걸렸다는 게 아니라 그냥 아무런 반응이 없어요) 몇번을 눌러봐도 게속 그러네요 어떡해야하죠
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

해당 오류내용은
담당자분께 전달하여
원격으로 봐드릴 수 있도록 요청 드렸습니다.

070-7167 로 시작되는 유선번호로
전화 드릴 예정이오니
참고 부탁드립니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-03-13
상담완료
219379배송문의
배송문의합니다!
어제도 문의했는데 오늘 발송해 주셔서 내일 오전에 받을 수 있다고 하셨거든요. 14일인 내일 꼭 받아야 해서 그런데 아직까지 발송이 안된 것 같아서 문의남깁니다. 신속한 배송 부탁드립니다.^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 포토북은
오늘 7시 출고 될 예정이며

내일오전에는 받아보시기 어려울수 있으며
오후에 받을수 도 있으니
내일오전에 등기번호로 배송조회 해 보시기 바랍니다.

어제 답변을 참고하여주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-03-13
상담완료
219365배송문의
2건 주문
3월 12일, 3월 13일 주문을 했는데..가능하다면 하나로 보내주세요...
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역 확인 후
총 2건 묶음배송으로 변경해 드렸습니다.

2권에 대한 금액이 3만원 이상으로
무료 배송이 가능하오니

http://www.photomon.com/pay 에서
37,800원 자유결제 해주시면

확인 후
기존 카드, 계좌이체 승인
취소해 드리도록 하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-03-13
상담완료
219363배송문의
배송을 다시 해주세요!
해외에서 주문했어요. 부모님께 달력을 드리려고 한건데 부모님이 모르고 택배 받을 것이 없다고 했다네요. 그래서 조회해보니 계속 미배송으로 떠 있더라구요. 다시 배송을 요청합니다! 3월 7일 주문했구요. 송장번호 318230315203 이에요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문서를 확인하였습니다.

문의 주신 상품은
저희쪽으로 반품이 되었습니다.

오늘 정정순님과 통화하여
재출고 해드리기로 하였습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-03-13
상담완료