mypage
고객센터
02-548-4684 운영시간 평일 09~18시(점심시간 12~13시)
1:1 문의
평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.
17시 이후에 문의하신 내용은 다음날, 주말에 문의하신 내용은 그 다음 주 월요일에 답변해 드립니다.
번호 구분 질문 작성일자 상태
219225상품문의
★추가 문의 드립니다.★
방금 남긴 글에 추가나 수정이 안되어 다시 남깁니다. 다름이 아니라 제가 아직 날짜랑 장소를 정하지 못한 상태에서 해당 내용을 제외하고 초대장을 제작해야되는 상황입니다. 그래서 편집작업하면서 약도란에 그냥 아이 사진을 하나더 추가해서 작업요청했는데요.. 코끼리 모양 이모티콘은 상관없으나 '오시는길' 이라는 글자는 편집작업에서 지워지지가 않네요. 혹시나 초대장 인쇄하실때 '오시는길' 글자가 인쇄되지않고 그냥 코끼리 아이콘 밑에 아이사진만 나오게 할수는 없는지 궁금해서 다시 글남기니 확인부탁드려요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님, 저희 포토몬은
올려주신 원본 주문서와 편집 내용 그대로
자동 제작 되고 있으며

상품 디자인에 포함된 문구는
임의적인 삭제처리가 어렵습니다.

이에 대한 내용은
전화로 자세히 안내 드렸으며

주문내역 그대로
작업 진행해 드리도록 하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-03-12
상담완료
219218배송문의
★긴급★ 해외 배송건으로 문의드립니다.★
★긴급★ 해외 배송건으로 문의드립니다.★ 오늘 오후에 아기 돌초대장을 주문하고 결재완료 했습니다. 그런데 제품 수령후 해외로 재배송 해야되는 상태라 .. 이번주 수요일까지는 배송완료가 되어야 출국하는 사람편으로 받을수있는 상황입니다... 그러니 최대한 빠른 배송 확인을 좀 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역 확인 후
오늘 저녁 출고될 수 있도록
작업자분께 요청 드렸습니다.

정확한 배송현황은
출고 익일 오전9시 이후
[주문/배송정보]를 통해 확인해 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-03-12
상담완료
219212기타
윈도우 7
윈도우7은 지원을 안하나요? 주문하기 하면 업데이트 중 이란 말만 나오고 실행이 안되네요...
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 PC운영체제에 따라
프로그램 실행시 오류가 발생될 수 있습니다.

윈도우 7의 경우
인터넷 메뉴 > 도구 > 인터넷옵션 > 보안 탭에서
보호모드 체크를 해제 후 실행해주시면 되오니
참고하여 주시기 바랍니다.

위 내용으로 적용시에도
오류 발생이 되신 다면

담당팀에서
원격으로 봐드릴 수 있도록
요청드려야 하는 부분이오니

확인 후 고객센터로 연락 주시거나
PC사용 가능한 시간대를
게시판에 남겨주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-03-12
상담완료
219206배송문의
돌보드 주문했습니다
말상자에 너는 우리에게 가장 소중한 보물이란다.. 사랑한다 지오야~♥ 라고 넣어주세여... 그리고 토요일까지 꼭받아 보아야해여.. 오늘전화로 문의드렸어여.. 일요일이 돌잔치에여.. 액자때문에 오래걸릴경우는 폼보드까지만 완성할께여.. 연락주세여.. 액자는 흰색으로 해주세여.. 선택을잘못했어여.. 수고하세여
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용에 대한
정확한 확인과 안내를 위해
고객님께 전화 드리도록 하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-03-12
상담완료
219203배송문의
그냥 인화해서 보내주세요~
미인화된 것이 있어.... 발송 되기 전 추가 주문할려고 했는데요... 지금 현재 주문중인 상품(2개)... 바로 인화해서 빨리 발송해주세요.... 미인화 된 사진은 다음 기회에 주문하도록 하겠습니다.... 수고하세요....^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 상품들은
완료 되는대로
바로 출고해 드리도록 하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-03-12
상담완료
219193주문결제
결재을 했는데 확인부탁드립니다
엄광순이름으로 입금했는데 확인부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문시 지정한 입금자명과
실제 입금자명이 달라
자동확인 시 누락되신듯 합니다.

요청하신 성함으로
입금내역 확인 후
결제완료 처리해 드렸습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-03-12
상담완료
219192기타
사진인화
사진인화 프로그램 수동설치하려는데 안깔리거든요~ 모가 문제일까요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

해당 오류내용은
담당자분께 전달하여
원격으로 봐드릴 수 있도록 요청 드렸습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-03-12
상담완료
219174상품문의
재주문합니다
커버가 찢어져서 커버편집만 따로 해서 재주문합니다 결제랑 어떻게 해야할지 연락주시기 바랍니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

안내 해 드린대로 주문서 완료 해주시고
18950원 입금해주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-03-12
상담완료
219173주문결제
파일확인해주세요
사진 괜찮은지 확인전화부탁드립니다. 그리고 파일하나 더 보내면 기다렸다가 같이 배송해주세요. 배송료때문에요. 수고하세요^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 새 주문서
편집내용 확인 후
전화로 안내 드리도록 하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-03-12
상담완료
219159주문결제
주문을 해야하는데....&&
자꾸 업데이트 4%에서 멈추네요^^ㅜ.ㅜ. 급 실망...
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용에 대한
정확한 확인과 안내를 위해
고객님께 전화 드리도록 하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-03-12
상담완료
219158배송문의
묶음배송해주세요!
김정순 입니다. 010-4232-8684 입급완료 했습니다. 묶음배송 해 주세요^ & ^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 입금내역 확인 후
결제완료 처리해 드리도록 하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-03-12
상담완료
219157상품문의
사진 인화 사이즈 문의
아기 돌잔치때 포토테이블에 쓰일 사진을 인화하려고 합니다. 뷔폐에선 4*6센티 사이즈 미만 사진을 20장 가지고 오라고 하는데 너무 작은거 같아 다시 물어보니 작은 사진이 이쁘다고 하네요... 이와 같은 사이즈로 인화가 가능한가요 아기 돌잔치 날짜가 촉박합니다... 답변 주세요 010-7448-1304 전화면 더욱 좋습니다.^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용에 대한
자세한 안내를 위해
고객님께 전화 드리도록 하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-03-12
상담완료
219155배송문의
배송시..
태권도체육관인데요 친구들 사진을 나눠 주려면 사진담는 비닐이 필요한데 지난번에도 주문시 부탁했는데 안오더라구요 이번에는 존 써비스차원에서 많이 넣어주셨으면 한 100장정도 부탁합니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

유산지 100장은
담당자분께 전달하여
꼭 동봉하여 출고될 수 있도록 요청 드리겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-03-12
상담완료
219148기타
전화받고 남겨요
방금 사진 두개가 겹친다고 전화 받았는데요.. 수정할려고 보니 제가 보관함에 저장을 안해놨나봐요ㅠㅠ 그래서 수정을 못하는데..혹시 다른방법은 없을까요? 제가 사진을 어떤걸 올렸는지 확인하고 싶은데 확인도 안되네요,,ㅠㅠ 연락 좀 주세요..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

자세한 안내를 위해
고객님께 전화드렸으며

하단 부 사진 변경 후
무통장입금으로 선택하시어
주문서를 완료해주시기 바랍니다.



make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-03-12
상담완료
219147주문결제
결제 문의합니다.
입금자명이 스포라이프이앤씨로 입금했습니다. 전화를 많이했느데 통화를 할 수가 없네요.. 확인 후 연라바랍니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 입금확인되어
결제처리 완료하였습니다.
포토몬을 이용해 주셔서 감사합니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-03-12
상담완료
219145상품문의
사진 화면 품질좀 체크해주세요
방금전에 문의전화 드리고 무통장입금 전화드렸는대요 [맞춤포토북]하드커버 A5 스냅북 한번 체크해주시고... 배송비는 오만원 이상부터 무료인가요? 체크하시고 연락주세요 혹시 실제 나오는 느낌 제가 볼수 있는 방법은 없는지도 알려주세요 ^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문서 편집내용 확인 후
전화로 안내 드리도록 하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-03-12
상담완료
219082상품문의
데이터확인해주세요
사진 대부분이 검정색으로 출력한것처럼 왔는데 뭐가문제인지 확인해주세요 연락주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

죄송합니다.고객님 좀 더 세심한주의를 하도록하겠으며,
재작업접수를 위해 연락드리겠습니다


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-03-12
상담완료
219080주문결제
주문했습니다만 확인부탁드려요.
문의글 읽다보니 포토북 사진 윗부분이 잘려나갔다는 글이 있던데 제 사진은 그렇게 되면 얼굴부분이 없어질수도 있으니 신경써서 제작 부탁드립니다. 미리보기로 확인한 그대로 제작해주세요. 그리고 오늘 주문했는데 14일에 받을수 있을까요? 1-2일 소요라고 적혀 있어서요. 문의가 많이 밀려있는 것 같은데 신속한 답변 부탁합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

포토몬은 모든 제작과정이
올려주신 원본주문서대로
자동제작되고있습니다.

주문하신 포토북은
내일(13일 화)출고 될 예정입니다.
서울지역은 14일정도 받아보실 수 있습니다.
14일 오전에 등기번호로 배송조회 해 보시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-03-12
상담완료
219072주문결제
입금은행 변경해서 입금했어요.
주문시 우리은행으로 결제처리했는데요... 국민은행 계좌로 지금 송금했네요... 확인후 빠른처리 부탁드려요..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문내역및 입금확인되었습니다.
정성껏 인화하여 발송 해 드리도록 하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-03-12
상담완료
219067상품문의
기둘력달력이요~
상품주문하기를 보면 달력날짜가 3,4,5월 이렇게만 있잖아요 3월에 남자친구가군대를가서 3월부터로 만들고는 싶은데 군복입은 사진도 넣고싶어서 달력을 조금 나중에 제작한다고해도 3월달부터 달력제작이 가능할지 여쭤볼게요ㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 달력 상품은
제작하는 달부터 지정하여
주문 가능합니다.

4월에 주문제작 하실 경우
4월부터 선택 가능하오니
참고하여 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-03-12
상담완료