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고객센터
02-548-4684 운영시간 평일 09~18시(점심시간 12~13시)
1:1 문의
평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.
17시 이후에 문의하신 내용은 다음날, 주말에 문의하신 내용은 그 다음 주 월요일에 답변해 드립니다.
번호 구분 질문 작성일자 상태
219066기타
오류로 인해 다시 문의드려요
저번에 통화 했는데 원격으로 확인해주신다고 하셨는데 시간을 못 맞춰서요 오늘 시간 상관없이 가능한데 연락 주세요 전화를 했는데 연결이 안되네요~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 담당자께서
전화드린 후
원격지원서비스로
확인하겠습니다 .
잠시만 기다려 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-03-12
상담완료
219051주문결제
사진인화
인테리어 액자 사진교체하려합니다 가로세로17,5센치정사각형입니다 가격은어느정도인지? 또한 원본은 CD로가지고있는데 어떻게해야하는지??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

저희 포토몬의 일반인화 규격은
지정된 사이즈 외 프리사이즈로 작업은 어렵습니다.

http://www.photomon.com/customer/photomonguide.asp
페이지를 통해 인화가능한 사이즈 확인 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-03-12
상담완료
219035취소/반품
인하 취소요....
전에 1부 인화하고 나서 괜찮아서 7부를 추가 하려고 했었는데....갑자기 사정상 필요가 없게 됐어요... 일요일이라 통화도 안돼고,,, 지금 취소 꼭 부탁드립니다... 다른 사진집이 필요 할때 꼭 다시 찾아 뵙겠습니다...
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님과의 전화통화로
자세한 사항 안내해드렸으며

주문서 확인 하여
카드취소 완료하였습니다.

포토몬을 이용해 주셔서 감사합니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-03-12
상담완료
219015상품문의
제가 꼭 14일날까지 받아야해서..
안녕하세요. 저번주에 언제쯤 배송될지 여쭈었던 사람인데요! 다름이 아니라.. 제가 오늘 새벽에 주문했는데(코팅되있구 p40) 수요일까지 꼭 받아봐야해서요!! 그때 전화로 직접 찾으러 갈 수 있으면 신사동으로 가겠다고 말씀드렸거든요! 근데 화요일날 배송이 되서 수요일날 받아볼수있으면 굳이 가지 않아도 될 것같아서.. 답변 부탁드릴게요! 아참! 그리고 게시판보니까 다른 회원분이 주문한 포토북이 사진이 윗부분이 잘려나간다는등.. 그런 글 봤는데요!! 인화 꼭 좀 잘 부탁드릴게요^^ 처음이용하기때문에 기대가 큽니다.!! 감사합니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문상품은
13일까지 출고될 수 있도록
작업자분께 요청 드렸습니다.

출고에 문제있을 시
고객님께 전화 드릴 예정이며

주문하신 포토북은
정성껏 제작하여
발송해 드리도록 하겠습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-03-12
상담완료
219010상품문의
이미지품질저하관련
쉐도우박스 5*7/10*15 5장 주문하는데요 가운데 사진 한장이 이미지 품질저하라고 나오네요 아침에 통화했는데 확인 좀 부탁드려요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용에 대한
정확한 확인과 안내를 위해
고객님께 전화 드리도록 하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-03-12
상담완료
218992주문결제
주소변경
주소에 층수를 빼먹었는데 수정이 안되네요. 서울시 중랑구 묵동 233-48 2층 2층으로 보내주세요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

요청하신 주소지로 변경되었습니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-03-12
상담완료
218980상품문의
사진 윗부분이 다 잘려서 왔어요 --;;
3월 5일날 주문한 사진 윗부분이 다 잘려서 도착했습니다. (즉, 제가 올린 이미지와 다름) 예를 들어 "첫장IMG_7899.jpg" 같은 경우 아기 모자 윗부분이 댕강 날라가 있고...등등 서울, 울산, 인천에 계신 부모님께 보낸거였는데 다 엉망이에요. 포토몬, 종종 이용하는데 실망이네요. 확인해주시고 메일로 답신 부탁드립니다. (근무중이라 전화 받기는 어려움) ag1028@korea.com
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

파일확인후 재작업접수를 위해 연락드리겠습니다


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2012-03-12
상담완료
218978배송문의
한가지 더
만약 제가 수요일이 지나서 받아 볼 수 있는 것이라면 배송지 주소를 바꾸고 싶은데 변경 가능한가요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 포토북은
수요일 정도 받아 보실 수 있으니
조금만 기다려주시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-03-12
상담완료
218977배송문의
배송기간
일요일에 포토북 완성을 하고 결제 완료 까지 했습니다 그러면 언제 받아 볼 수 있는거죠? 포토북 페이지에는 결제완료가 되면 월요일날 받아 볼 수 있다던데 전 내지 코팅 까지 주문 한 터라 화요일에 받아 볼 수 있는 것인데 음.. 고객센터 배송문의에 관한 글을 읽어보니 제작기간이 5~7일이 배송은 1~2일이 걸린다고 나와 있는데 그럼 전 화요일 날 포토북을 받는 게 아닌가요??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 포토북은
코팅추가 하셨기 때문에 제작일이 하루정도 더 소요됩니다.
13일 화 출고 될 예정이며
발송은 서울지역은 하루정도 소요됩니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-03-12
상담완료
218975배송문의
방금주문했어요
14일 수요일이 애기 돌이에요 집에서 할거라서 급하게 인화신청했는데 그안에 배송되나요? 죄송하지만 빠른배송 꼭 부탁드리구 이쁘게 인화해서 보내주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 사진은
오늘 저녁 출고 예정이며
배송은 1~2일 정도 소요됩니다.

정확한 배송현황은
출고 익일 오전9시 이후
[주문/배송정보]를 통해 확인해 주시기 바랍니다.


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 2012-03-12
상담완료
218965상품문의
결제했는데 사진만 변경할께요~
결제 했는데 사진변경할께요 보내시기전에 꼭 변경하고 싶습니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문서를 확인하였습니다.

사이즈 변경에 대한 문의는
고객님과 통화하였습니다.

무통장으로 지정후
새주문서를 올려주시면

결제부분까지
다시 안내해드리겠습니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2012-03-12
상담완료
218955포토볼/쿠폰
쿠팡 포토북 쿠폰 적용 관련
얼마전 쿠팡에서.. 상품권 구매하여서 사용하려고 하는데 쿠폰 등록 다 했는데도 불구하고.. 적용할 수 있는 쿠폰이 없다고만 자꾸 뜹니다;; 분명 8*8 하드커버 포토북인데.... 확인좀 해주세요..ㅠ_ㅜ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

쿠폰 등록되어 4만원의 적립금이 있습니다.
결제시 차감하여 적용하시면 되오나
적용이 안되신다면 주문서를 결제창에서 무통장으로 지정하신후
주문완료 해 주시기 바랍니다.
고객센터나 게시판으로 쿠폰 임의차감 적용요청해 주시면
주문서 확인후 입금 처리 해 드리겠습니다.


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 2012-03-11
상담완료
218954주문결제
입금확인요.
3월 9일입금했는대 왜 아직두 결제대기중있죠?.....입금 이름 LINS동양 입니다. 연락바랍니다...
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문시 지정한 입금자명과
실제 입금자명이 달라
자동 확인시 누락되신듯 합니다.

고객님의 입금내역 확인 후
결제완료 처리해 드렸으니
참고하여 주시기 바랍니다.


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 2012-03-11
상담완료
218953주문결제
수정사항 있어서 재주문하려 합니다. 일단 주문 취소 부탁드...
2만원권 쿠폰 2장과 7900원 추가 결제로 주문하였습니다. 수정사항이 있어서 결제 취소 부탁드립니다 ^^ 또한 취소시 그전에 사용했던 쿠폰들이 다시 재생성 되는지도 알려주시면 감사하겠습니다 ^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

요청하신 주문내역
카드승인 취소 및
쿠폰 적립금 재적립 해드렸습니다.


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 2012-03-11
상담완료
218945기타
프로그램이 안떠요
아 잘되다가 갑자기 이러네요 계속 며칠동안 포토북을 잘 만들고 있었는데 갑자기 만다는 프로그램이 실행이 안되네요 2단계 포더 및 파일생성에서 자꾸 멈춰요 어떻게 처리가 가능한가요 전에 뭐 원격으로 처리해주신다는데 그건 어떻게 신청하는건지
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

해당 오류내용은
담당자분께 전달하여
원격으로 봐드릴 수 있도록 요청 드렸습니다.


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 2012-03-11
상담완료
218942취소/반품
재주문 할려 합니다. 기존 주문 취소 부탁드립니다.
아직 입금 전이구요. 쿠폰을 써서 재주문을 하려고 합니다. 앞서서 한 주문 최소 해주세요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

T0863613 주문번호 내역들은
주문취소 처리해 드렸습니다.


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 2012-03-11
상담완료
218940주문결제
사진이 계속오류가 나서 액자만 주문을 했는데요
따로 제가 인화해서 사진 넣을수도 있나요? 빠른답변부탁드려요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용에 대한
정확한 확인과 안내를 위해
고객님께 전화 드렸으며

오후5시 이후
원격으로 봐드릴 수 있도록
담당자분께 전달해 드리겠습니다.


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 2012-03-11
상담완료
218939주문결제
주문하고싶은데
장바구니에 담아지질않네요 ,,
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용에 대한
정확한 확인과 안내를 위해
전화 드리도록 하겠습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2012-03-11
상담완료
218938상품문의
사진 인화
컴퓨터에 떠도는 사진도 인화 가능할 까요?? 보통 사진 사이즈로 몇장 뽑고 싶은데요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

권장 해상도보다
낮은 파일일 경우
인화 주문이 불가합니다.

http://www.photomon.com/customer/photomonguide.asp
페이지를 통해 규격별 권장 해상도 확인 후
주문 해주시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-03-11
상담완료
218937기타
사진 추가건
사진을 2장 추가해서 결제했어요 택배비 때문에 1건은 오토바이 배송으로 해놨습니다 꼭 확인하셔서 묶음배송 해 주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 추가 주문서 확인 후
총 2건 묶음배송으로 변경해 드렸습니다.


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감사합니다.
 2012-03-11
상담완료