mypage
고객센터
02-548-4684 운영시간 평일 09~18시(점심시간 12~13시)
1:1 문의
평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.
17시 이후에 문의하신 내용은 다음날, 주말에 문의하신 내용은 그 다음 주 월요일에 답변해 드립니다.
번호 구분 질문 작성일자 상태
218939주문결제
주문하고싶은데
장바구니에 담아지질않네요 ,,
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용에 대한
정확한 확인과 안내를 위해
전화 드리도록 하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-03-11
상담완료
218938상품문의
사진 인화
컴퓨터에 떠도는 사진도 인화 가능할 까요?? 보통 사진 사이즈로 몇장 뽑고 싶은데요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

권장 해상도보다
낮은 파일일 경우
인화 주문이 불가합니다.

http://www.photomon.com/customer/photomonguide.asp
페이지를 통해 규격별 권장 해상도 확인 후
주문 해주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-03-11
상담완료
218937기타
사진 추가건
사진을 2장 추가해서 결제했어요 택배비 때문에 1건은 오토바이 배송으로 해놨습니다 꼭 확인하셔서 묶음배송 해 주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 추가 주문서 확인 후
총 2건 묶음배송으로 변경해 드렸습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-03-11
상담완료
218931상품문의
계속 오류가 나서 주문을 못하겠어요
증명 사진이나 폴라로이드 같은 다른 상품은 전혀 문제 없이 프로그램이 뜨는데 유독 사진 인화 버튼만 누르면 오류가 나고 프로그램인 안떠서 미치겠어요 보안 프로그램 다 끄고 해봐도 안되네요 어떻게 해야 하나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

사진인화 프로그램 실행시
오류가 발생될 경우에는

사진인화 페이지 내
'주문프로그램 수동설치' 를 누르신 후
고객님의 PC에 설치하시고,

설치된 '포토몬 사진인화' 프로그램을
직접 실행하여 주문해 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-03-11
상담완료
218929주문결제
문의드려요
주문번호T0845561 좀늦엇지만 입금햇는데 아직결제대기중이라서 문의드려요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용에 대해
고객님께 전화로 안내 드렸으며

결제하셨던 금액은
고객님의 아이디에
포토볼로 적립해 드렸습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-03-11
상담완료
218925포토볼/쿠폰
쿠폰등록이안되요
2월10일 지마켓티몬으로 포토북자유이용권구입했는데요 애기보느라 영 짬이안나서 이제야등록하려고 회원가입까지했는데 쿠폰등록이안되네요!!! 어찌된일인가요 영어단어3개랑 숫자9자리인데요 짜증지대로네요!!!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

안내를 위해 고객님께 연락드리겠습니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-03-11
상담완료
218914기타
캐시백후기신청이요...
에궁 첨부터 잘 읽고 신중히 못 해서 계속 오락가락 말썽이네요. 한번 캐시백 신청을 잘못하니 후기 글이 안 올려지네요. 글 올린 주소입니다. 확인해 주시구요. http://blog.naver.com/scarletcate/140154394760 http://cafe.naver.com/imsanbu/18263334 http://www.haeorum.com/First_Birth/dol_post/content.asp?page=6&idx=180242&sort=p001&key=&k_w=&msort=
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

남겨주신 URL 주소
담당자분께 전달해 드리도록 하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-03-11
상담완료
218908배송문의
묶음배송부탁합니다
신청을 잘못해서 두번하네요... 수정을 할수 있도록 홈피 수정 바랍니다. 수고하세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역 총 3건
묶음배송으로 변경해 드렸습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-03-10
상담완료
218894기타
인화주문했는데요
봉투 100장 꼭 넣어서 보내주세요 사진은 1000장 가까이 되는데 봉투는 달랑 몇 장 들어있더군요 이번에는 꼭 넣어주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문서를 확인하였습니다.

문의 주신 유산지 100장
동봉하여 보내드리겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-03-10
상담완료
218893상품문의
추가 페이지 배경이 똑같은게 반복 됩니다.
돌 포토북 배경이 추가 페이지에는 같은 배경이 반복됩니다. 원래 그런가요? 별로 보기 좋지 않네요 수정해주세요~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 포토북은
해당 페이지 선택 후

왼쪽 메뉴의 '배경그림' 에서
원하신 디자인으로 선택하여
변경 및 적용 가능하오니

참고하여 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-03-10
상담완료
218892배송문의
월요일까지 될까요?
지금주문하면 월요일날 꼭 받아야 되는데 가능할까요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하시는 상품에 따라
출고시간의 차이가 있습니다.

주문하실 상품명을 남겨주시면
자세한 안내 가능하오니
참고하여 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-03-10
상담완료
218890기타
알 수 없는 에러라고 하는데
사진인화를 누르면 본체에 옮겨 주문하라는 안내가 나오고 다음 단계로 가면 알 수 없는 에러가 발생하여 사진을 로드할 수 없다고 하고 수차례 다시 해도 여전히 그런 현상이 있습니다. 껐다가(로그아웃도 해 보고) 켜도 여전히 안되네요. 해결방법은 뭔가요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

사진인화 프로그램 실행시
오류가 발생될 경우에는

사진인화 페이지 내
'주문프로그램 수동설치' 를 누르신 후
고객님의 PC에 설치하시고,

설치된 '포토몬 사진인화' 프로그램을
직접 실행하여 주문해 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-03-10
상담완료
218889주문결제
다시주문했습니다
지갑사진 다시 올렸습니다 확인후 처리해주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

새 주문서 확인 후
결제처리 해드렸습니다.

주문하신 상품들은
정성껏 제작하여
발송해 드리도록 하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-03-10
상담완료
218885상품문의
주문했는데여..문의드립니다..
며칠전 다른업체에서 인화를 했었는데 너무 어둡게 나와서여 이곳엔 꼼꼼인화라는 서비스가 있어서 신청해봅니다 사진이 어둡게 전체적으로 노랗게 찍혔는데여 이런것도 보정이 되어서 나오나요? 그렇지 않다면 포샵으로 자체 색상보정을 해야되는지 알려주셔용~!!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 꼼꼼인화는
어둡게 찍힌 사진이나
붉은기등이 있는 사진을

촬영당시 컬러값에 가깝게
화질이 저하되지 않는 적정선내에서
밝기보정 위주로 작업해드리고 있습니다.

고객님의 주문내역
담당자분께 확인 후
전화로 자세히 안내 드리도록 하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-03-10
상담완료
218882주문결제
문의합니다
안녕하세요 처음이용해서 잘했는지 모르겠네요 이미주문해서 수정도 못하고해서 글올립니다 지갑사진건은 사이즈가 안맞아서 작게되었는데 사진을 가로로 회전하는걸 깜박했네요 사이즈맞게해서 이뿌게 인화해주시면 감사하겠습니다 그리고 포토북도 처음하는거라서 사진안짤리게 이뿌게 해서 보내주세요 또 13구관액자 2개정도 하고싶은데...사진이 포토샵전이라서 약간의 사진보정과 함께 제작가능한지 궁금하네요... 배송받게 되는날이 매우 기대되네요 감사합니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

자세한 안내를 위해 고객님께 연락드리겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-03-10
상담완료
218878주문결제
주문을하고 깜박하고 입금을 안했어요.
보름전 쿠폰으로 달력을 만들어서 주문 하고 2천 몇백원 정도 제가 입금을 더해야하는데 문자가 지워지는 바럄에 입금을 못했어요.. 기간지나도 입금하면 배송되는건가요? ㅠ ㅜ 기간도끝났구 연락도 안되구 전화좀 주세요. .(010 7518 0155)
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

2월 26일 주문하신 T0849428
컬러센스와이드달력 주문내역 확인되었습니다.
2940원 입금하시면 제작가능합니다.
입금후 게시판으로 연락주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-03-10
상담완료
218876취소/반품
불량품이 왔구요 고객센터는 전화를 받지 않네요.
3월 2일자로 액자를 하나 구매했습니다. [메탈/유리/팬시]곡면유리 액자 8x10인치 2color (700480) 이게 상품명입니다. 상품설명에는 분명 이 상품이 벽걸이+탁자용 으로 모두 쓸 수 있다고 나와 있습니다. 저는 벽걸이 액자 8x10 짜리를 구하는 중이어서 이 액자를 구매했습니다. 그런데 벽에 걸 수가 없는 구조더군요. 벽에 못을 박아 액자를 걸어야 하는 거 아닙니까? 제가 첨부한 파일을 보시면 왜 안걸리는지 이해가 가실 겁니다. 걸쇠의 위치가 저렇게 아래쪽에 위치하면 벽에 액자를 걸 수가 없겠죠? 제 상품만 불량품인건지, 이 모델 자체가 원래 이렇게 나오는지는 알 수 없지만, 이렇게 만들면 절대 벽걸이로 쓸 수가 없겠죠? 저는 분명히 벽걸이용 액자로 사용 가능하다고 해서 이 액자를 구매했고, 제가 받은 액자는 벽걸이가 불가능하므로 이를 반품하고자 합니다. 지금 토요일 11시 20분인데, 분명 고객센터가 전화를 받아야 할 시간인데, 상담원과 연결이 안되니 다시 전화하라는 말만 나오는 전화기를 붙들고 있다보니 화가 좀 나네요;; 살 때 받았던 박스와 포장지는 아직 남겨놓았으니 환불비용을 입금해주시면 택배로 보내겠습니다. 명백한 제조사의 실수인만큼 트러블 없이 해결되었으면 합니다. 다른 궁금한 점이 있으면 010-2556-8950 으로 전화주세요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드리게 되어 죄송합니다.
월요일 오전중 다시한번 연락드려
반품접수후 환불요청 해 드리겠습니다


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-03-10
상담완료
218835기타
제안 합니다.
제가 포토북을 상당히 많이 만드는데, 사진 사이즈가 너무 고정적이라 불편할 때가 많아요. 다른게 아니라 요즘에 사진을 길게 찍는경우가 많은데 (사이즈 자체를요, 위아래 블랙라벨 생기게 찍는 거요) 그 사진들로 포토북을 만들려면 너무 애매하더라구요 차라리 책 자체에 블랙 라벨이 보이게 넣고 싶은 심정... 참고해서 좀 보완해 주세요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 문의 주신 글 확인하였습니다.

포토북 작업은 프로그램에서
제공해 드리는 레이아웃으로만
작업이 가능하며

고객님이 원하시는 사항은
DIY포토북에서
포토샵 프로그램으로
200dpi 해상도 2000이상인
JPEG 이미지 파일로

직접 원하시는 디자인으로
작업가능하십니다.

고객님께서 주신 보완 사항은
담당자분께 전달하여
만족하시는 상품이 나올 수 있도록
개선하도록 하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-03-10
상담완료
218826배송문의
추가주문이요
감사장을 주문 했는데 잘못 주문했어요. 그래서 추가 주문했어요. 배송비는 없는걸로 하기로 했네여~~ 그래서 14000원만 입금 합니다. 확인 부탁드려요....
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

추가하신 감사장 주문내역 확인되었습니다.
입금확인후 진행하여 5건의 상품은 묶음배송 해 드리겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-03-10
상담완료
218823주문결제
오늘새벽에 결재하고 방금 사진 두장 추가 주문합니다~
방금 보행기랑운전면허증 사진 두장 사진 주문했어요~ 결재는 택배비빼고 190원만 입금하면되지요? 입금해드릴테니 같이 작업해서 보내주세요~~~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

추가하신 사진과 입금확인되었습니다.
6건의 상품은 묶음배송 해 드리겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-03-09
상담완료