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번호 구분 질문 작성일자 상태
218792배송문의
배송지변경
오늘 주문했는데요. 배송지변경 하려고 합니다. 서울시 중구 회현동1가 202 탑랜드아동복 71호 로 변경부탁드려요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

요청하신 주소로
배송지 변경해 드렸습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-03-09
상담완료
218789기타
포토북 사진이 좀 흐린거 같아요.
안녕하세요. 이번에 포토몬에서 처음으로 포토북을 제작했는데요. 받아보니 사진들이 너무 흐린거 같아서 문의 드려봐요. 같이 인화했던 사진과 색깔차이도 많이나고 선명도가 집에서 뽑는 프린트기의 보통화질정도 밖에 안되는거 같아요. 처음 제작해봐서 원래 이런건지? 스냅스에서 포토북을 몇번 만들어 봤었는데 비교해보니 선명도가 너무 차이가 나요. 혹시 유브이코팅이란걸 해서 더 흐리게 나오는건가요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

포토몬은 모든 제작과정이
올려주신 원본주문서대로
자동제작되고있습니다.

고객님께 안내 해 드린대로 반송 접수하여
확인후 연락드린후 재작업접수해 드리겠습니다.


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감사합니다.
 2012-03-09
상담완료
218784주문결제
확인해주세요
주문했는데요 쿠폰안돼서 그냥 무통장입금선택했으니 확인해주시구요 포토북보시고 바로 연락주세요 수정할 거 있으면 바로 할게요 수고하세요^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문서 편집내용 확인 후
안내를 위해 전화 드리도록 하겠습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2012-03-09
상담완료
218783상품문의
C드라이브 말고 바탕화면에...
C드라이브 말고 바탕화면에... 한 폴더 만들어서 거기다가 사진 보관하면서 포토북 만들고 있는데 이러면 안되는건가요;; ? C드라이브에 저장해서 하라는걸 오늘 봐서 ㅠㅠ 답변 부탁드려요 ㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

포토북 편집하실때
바탕화면의 폴더에 있는 사진을 불러와서
편집을 하셔도 괜찮습니다.

단,편집내용을 저장하시게 되면
C드라이브에 저장이 되기때문에
작업했던 PC에서만 보관함 확인이 가능하오니
참고하시기 바랍니다.


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 2012-03-09
상담완료
218777상품문의
돌실물 스탠딩 사진 확인 요청
사진 업로드 했는데요 가능한지 확인해주세용~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역 확인 후
전화로 자세히 안내 드리도록 하겠습니다.


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 2012-03-09
상담완료
218762상품문의
스마트폰사진
거의 폰으로 찍은사진인데 상관없나요? 20p면 10장인거죠?!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용에 대한
정확한 확인과 안내를 위해
고객님께 전화 드리도록 하겠습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2012-03-09
상담완료
218760배송문의
배송문의
주문한 상품 상품 준비중이던데? 내일 배송이 되는거에요? 내일 발송을 하는거에요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 상품 중 액자는
포장완료 후 출고 대기상태로
오늘 저녁 CJ택배를 통해 출고될 예정입니다.

달력, 스크린 상품은
10일 출고될 예정이며
배송은 1~2일 정도 소요되오니

정확한 배송현황은
출고 익일 오전9시 이후
[주문/배송정보]를 통해 확인해 주시기 바랍니다.


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 2012-03-09
상담완료
218747기타
후기에 관해서요.
캐시백 신청 사이트에서 잘 안 되어서 여기에 주소 올립니다. 저번 글에서 사진이 세 컷 아니라고 하셨는데용...마지막 사이트 하나에 사진이 두장이더군요...어쨌든 이 세 까페에 그리고 제 블로그에는 사진이 다 3장이상이랍니다. 확인하시고 캐시백 주세용... http://blog.naver.com/scarletcate/140154247416 http://cafe.naver.com/imsanbu/18242831 http://cafe.naver.com/1msanbu/669426 http://cafe.naver.com/dmatkckd/227054
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 캐쉬백 적립
후기 작성에 대한 자세한 안내를 위해
고객님께 전화 드리도록 하겠습니다.


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 2012-03-09
상담완료
218743상품문의
대체 사진은 왜 자꾸 잘려옵니까?
저번에 사진 찾을때도 나름 열심히 확인해서 사진인화 보냈는데 막 잘려오고....그래도 그땐 사진이 많아서 내가 잘 확인안했나보다 하고 그냥 넘어갔는데... 이번에도 또 그러네요....--;;;몇장안되서 저번같이 실수 안하려고 확인하고 또 확인하고 그러고 보냈는데도 왜 잘려왔나요?????!!!!!!! 진짜 짜증나네요....
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용에 대한
정확한 확인과 안내를 위해
고객님께 전화 드리도록 하겠습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2012-03-09
상담완료
218742상품문의
사진 등록할때 정상적으로 들어갔는데 미리보기에서 화질이 깨...
사진 등록할때 정상적으로 들어갔는데 미리보기에서 화질이 깨져보이면 문제가 있는건가요 ?? 품질저라 문구도 안 뜨던데요~ 주문 했는데 혹시나해서요.,ㅠ 이거 보시면 연락좀 주세요 무통장 입금으로 일단 신청하였습니다 ㅠ 원래 깨져보이는건지 답변부탁이요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문서 편집내용
담당자분께 전달하여
확인 요청 드렸으며

편집된 사진 모두
화질에 문제없이 작업 가능한것으로 확인 되오니
참고 부탁드립니다.


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 2012-03-09
상담완료
218740기타
오늘 주문한거 배송비 문의
오늘 주문한거 어제 주문한거랑 묶음 배송 되나요? 그럼 배송비 공제 되는 거죠?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용에 대한
정확한 확인과 안내를 위해
고객님께 전화 드리도록 하겠습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2012-03-09
상담완료
218731기타
재배송
금방 우체부 아저씨께서 물건을 회수해 가셨습니다. 다시 인쇄된 제껀 언제 받을수 있나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 핸드폰북 프로그램
수정 후 작업진행중이며
9일 오후 출고 예정입니다.

배송기간은 1~2일 소요되오니,
정확한 배송날짜는
출고 된 다음 날
주문/배송조회를 통해서
확인해주시기 바랍니다.

불편을 드려 대단히 죄송합니다.



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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2012-03-09
상담완료
218697포토볼/쿠폰
쿠폰 기간요청..
안녕하세요.
오늘까지 쿠폰기간이 늘려졌는데
죄송한대 카메라가 고장나는 바람에 연장을 부탁드릴게요..ㅠㅠ
일주일만 더 주시면안될까요
꼭 부탁드리겠습니다..
진짜 꼭 좀 부탁드리겠습니다..
 2012-03-09
상담대기
218672상품문의
돌보드 편집중..
돌보드 편집중인데요.. 텍스트 편집할때 글씨 크기를 8 로 설정했느데요 자꾸 글씨가 범위를 벗어났다고 해요.. 글씨;도 8자 박에 안썻는데요.. 그리고 사진도 크기가 작다고 나와요...어케 해야 합니까
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

해당 오류내용은
담당자분께 전달하여
원격으로 봐드릴 수 있도록 요청 드렸습니다.

070 번호로 안내 전화 드릴 예정이오니
참고 부탁드립니다.


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 2012-03-09
상담완료
218671기타
포토북
포토북만들려고 에디터에 들어왔는데 스타일선택에 모던심플밖에 안나오는데 어떻게 해야되나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 포토북은
포토북 종류별로 테마에 따라
디자인이 지정되어 있습니다.

다양한 디자인으로 작업을 원하실 경우
포토북 페이지 내 '스타일 편집 > 스타일 제작하기'를 통해
주문 해주시면 되오니

참고하여 주시기 바랍니다.


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 2012-03-09
상담완료
218667주문결제
자유이용권을 누르고 결재헸는데...
티몬에서 구입한 자유이용권 4만원을 적용하고 결재했는데 전혀 적용되지 않고 신용카드로 전액결재가 되었네요... 자유이용권으로 결재 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께 안내해 드린 바와 같이
쿠폰으로 임의 적용해 드렸습니다.

차액금 부분결제 확인 후 카드전체를
취소를 예정입니다.

감사합니다.~

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 2012-03-08
상담완료
218661상품문의
하드커버 8*8 이거 2세트가 하나가격아니였나요?
?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용에 대한
정확한 확인과 안내를 위해
전화 드렸으나 연결이 어렵습니다.

주문하실 포토북의
정확한 상품명을 남겨주시면
자세히 안내 드리도록 하겠습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2012-03-08
상담완료
218660배송문의
cj 택배로 출고된거 맞나요?
제 질문에 대한 대답으로 주문 확인 결과 cj 택배로 출고되셨다고 하시더니 아직도 상품 준비중이네요 이미 출고되었다는 말에 일부러 취소안하고 있었는데 좀 너무하시네요 왜 아직도 상품 준비중이 뜨나요? 이럴 줄 알았으면 내용도 수정하고 다른 상품으로 바꿔 주문할 수 있었던 거 아닌가요? 좀 기분이 나쁘네요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

자세한 안내를 위해
고객님께 전화드렸으나
연결이 어렵습니다.

고객님 출고 누락으로
불편을 드려 대단히 죄송합니다.

다시 한번 게시판으로
연락주시면
확인 후 전화드리도록 하겠습니다.








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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-03-08
상담완료
218659주문결제
텀블러 주문다시했어요
미리 주문 했던 텀블러가 크기가 벗어나서 다시 주문합니다., 첫번째거 결제는 핸드폰으로 했고 두번재 결제는 무통장으로 했습니다. 이렇게 하면 되는거 맞나요? 그러면 주문 제대로 되는거죠?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 새주문서로
제작하여 출고하여 드리겠습니다.

포토몬을 이용해 주셔서 감사합니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-03-08
상담완료
218654상품문의
dvd
성장동영상은 안하나요?사진보내면서 같이하고싶은데 급해서요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 저희 포토몬에서는
문의하신 DVD 작업은 진행되고 있지 않으니
이점 양해 부탁드립니다.


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 2012-03-08
상담완료