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번호 구분 질문 작성일자 상태
218653포토볼/쿠폰
티몬쿠폰 사라졌습니다
티몬에서 쿠폰 2장씩 2회 4장 8만원을 적립해 두었는데 그중 21400원만 사용했는데 모두 없어졌네요 티몬아이디 kys812000 로 구입한 TPK153286645 그리고 yhyh1213으로 구입한 TPW194575472 분명 8만원 등록해 있었고 지난 2월에 주문해서 잔액 5만얼마 남은거 확인했었습니다 그때 사진인화랑 같이 주문하면서 오류가 있어서 직접 전화통화로 주문했었는데 지금보니 내역에도 없고.. 도대체 왜 쿠폰잔액은 모두 사라진건지.. 이렇게 황당한 경우가 다 있나요 얼른 복구 부탁드립니다 아무리 소셜에서 구입한거라 하지만 너무하네요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

기재해주신 티몬 쿠폰 등록내역 조회 결과
'yhyh1213' 이준혁님 아이디에
등록 되있는것으로 확인 됩니다.

현재 남은 적립금 총 58,600원
유효기간 5월12일까지로 확인 되오니
참고하여 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-03-08
상담완료
218651배송문의
아직도.. 준비중이라고 떠있어요..
덕담북이랑 주문했는데요.. 10일날 돌잔치라 9일까지 받아볼수 있게 해달라고 요청드렸는데.. ㅜㅜ아직도 준비중이라고 떠있는데... 배송 됬나요?ㅜㅜ 그리고 오류 문제.. 계속 나네요.. 그냥 글 다쓰고 신청 하기 누르면 오류창 떠요..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문상품은
어제 저녁 우체국 택배를 통해
출고 완료 되었습니다.

현재 해당 지역에서
배송준비중으로 확인 되고 있으며

정확한 배송현황은
[주문/배송정보]를 통해
확인해 주시기 바랍니다.


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 2012-03-08
상담완료
218649기타
사진인화프로그램
수동하기했는데 다운로드보기하면 이프로그램은 안전하지 않은것으로 보고되었습니다하고 다운받아지지 않아요... 어찌해야합니까?ㅠㅠ윈도우7입니다..ㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

다만, 고객님의 아이디 조회 결과
정상적으로 주문처리 된것으로 확인 되며

이후에도 오류가 발생될 경우
PC사용 가능한 시간대를 남겨주시면

담당자분께 전달하여
원격으로 봐드릴 수 있도록
요청 드리도록 하겠습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2012-03-08
상담완료
218647상품문의
사진인화가 안되요..
오류가 나옵니다... 자꾸 안되네요..ㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

사진인화 프로그램 실행시
오류가 발생될 경우에는

사진인화 페이지 내
'주문프로그램 수동설치' 를 누르신 후
고객님의 PC에 설치하시고,

설치된 '포토몬 사진인화' 프로그램을
직접 실행하여 주문해 주시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-03-08
상담완료
218645상품문의
제작과정 확인?
방금 주문했는데요.. 작업한 사진 출력전 이미지 확인가능한가요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

포토몬 부탁하기를 통해 주문한 상품 외에는
따로 시안확인 과정이 없습니다.

주문하신 상품들은
제작에 문제있을시
고객님께 전화 드리고 있으니

이점 참고 부탁드립니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2012-03-08
상담완료
218637배송문의
빠른 배송 부탁 드립니다.
사진 인화 신청을 늦게 했는데 3월 11일 일요일까지 꼭 필요한 사진이라서 빨리 처리 부탁 드립니다. 행여 차질이 생기면 연락 부탁 드려요. ^^;
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

오늘 사진인화 주문시
3월10일 출고될 예정입니다.

고객님의 주문내역 확인 후
출고여부에 대한
정확한 안내를 위해 전화 드리도록 하겠습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2012-03-08
상담완료
218631배송문의
배송이요~
어제 주문한건데 오늘 발송 안되나요~~???? 이번주안엔 꼭 받아야해요~ 빠른배송 부탁드릴께요~~~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문상품은
오늘 우체국 택배를 통해
출고 완료 되었습니다.

정확한 배송현황은
[주문/배송정보]를 통해
확인해 주시기 바랍니다.


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 2012-03-08
상담완료
218629주문결제
무통장입금할때요
제가 8000천원을 두번에 나눠서 입금했는데 결제가 안되있어서요 두번에 나눠서 입금하면 입금이 정상정으로 처리가 안되나요?? 입금은 몇시까지 해야하나요?? 학생이라 잘모르겟네요,,,
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용에 대한
정확한 확인과 안내를 위해
전화 드렸으며

고객님의 입금내역 확인 후
결제완료 처리해 드렸습니다.

과입금된 금액 2,750원은
계좌번호 남겨주시면
무통장 환불 요청 드리도록 하겠습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2012-03-08
상담완료
218599주문결제
한가지더문의드립니다.
지금은 업무중이라 전화를 받지못하였습니다. 한가지더궁금한게 있는데요 포토북3권정도 작업할껀데요 3만원이상이여야 무료배송이잖아요 근데 회사컴퓨터에서 1개 , 집컴퓨터 2개 작업해서 한꺼번에 결제가 가능한가요? 저장위치가 다르게 되면 같이 한꺼번에 주문을 못하지않나요?? 그렇다면 배송료가 들꺼같은데요..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

작업했던 PC가 달라도
각각의 편집내용을 전송후 장바구니에 담아놓고
같이 주문하시면 묶음배송 가능합니다.

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 2012-03-08
상담완료
218598기타
제작하기를 누르면..
제작하기를 누르면 아무리기다려도 업데이트가안돼요.. ㅠㅠ 사람이 몰려서그런건가요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

사용하시는 윈도우 운영체제가
비스타인 고객님께서는
포토몬 >고객센터>이용안내tip>
왼쪽의 비스타/윈도우7 설치오류안내를
참고하셔서 설치해주시기 바랍니다~

윈도우 7의 경우
인터넷 메뉴에서 도구>인터넷옵션>보안에서
보호모드 설정에 체크 되어 있는 부분을 해제후
실행하시면 설치 되니 참고 해 주시기 바랍니다.~

또는 실행중이신 툴바프로그램을
끈 상태에서 다시 한 번 시도해보시고
계속 오류가 발생할 경우
고객센터로 컴퓨터를 켠 상태에서 연락을 주시면
개발담당자가 원격으로 원인을 해결할 수 있도록 요청하겠습니다.~


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 2012-03-08
상담완료
218597상품문의
218109 슬림압축앨범 이경미 2012-03-06 왜 ...
제가 위 제목으로 장문의 문의글 올렸는데 아직도 답변이 없네요... 답변 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드리게 되어 죄송합니다.
안내 해 드린대로 다음에 주문하실때
다시한번 연락주시면
신경써서 제작할 수 있도록 요청 드리겠습니다.

만족스런 상품으로 찾아뵐 수 있도록 노력하겠습니다.



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 2012-03-08
상담완료
218590상품문의
밑에 글 연결이요
1. 그럼 지금작업한게 윈도우7인데요 그럼 윈도우7에서만 가능하단 말씀이신가요? 2. 그리고 지금 제가 화이트모던북 작업중인데요 처음에 목록에서 선택할때 (홈페이지) 20.5x20.5 로 되어있는대 보관함에 연결했을때 맨밑우측에 이름하고 가격 써있는부분이요 거기에 8x8로 되어있어요 크기가. 이게 전체 크기에 대한게 아니죠? 헷갈리네요 사진은 여러크기라 사진크기는 아닌것같은데.. 20.5x20.5 크기로 제작되는게 맞는지요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용에 대한
정확한 확인과 안내를 위해
전화 드렸으나 연결이 어렵습니다.

PC의 운영체제
윈도우xp 에서 윈도우xp로만
이동 하여 적용 가능하며

그 외 운영체제에서는
불가합니다.

문의하신 포토북은
8x8inch 사이즈로 커버 20.5x20.5cm / 내지 20x20cm 규격으로
제작되고 있으니 참고하여 주시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2012-03-08
상담완료
218587상품문의
포토북을 작업하던중에..
회사에서 하다가 나머지 세세한건 집에가서 해야지~라고생각했는데 .... 보니까 편집했던 PC에서만 불러올수가 있네요 ㅜㅜ 혹시 다른컴퓨터에서 편집한걸 불러올수있는 방법은 없나요? 어떤파일,폴더을 복사해서 사용하려는 컴퓨터에 갖다 붙인다던지.. ㅠㅠㅠㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 보관함 편집내용은
윈도우xp -> 윈도우xp 로
이동시에만 적용 가능합니다.

[program files\포토몬] 파일 백업 후
경로 그대로 옮겨주시면 되오니
참고하여 주시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2012-03-08
상담완료
218571배송문의
성의없는답변 기분나쁩니다.
제가 문의한거는 배송조회 방법을 물어본게 아니에요 저도 배송조회들어가서 송장조회하는 방법은 다 압니다. 제말은 6일날 출고됐으면 보통다음날이면 배송을 받는데 배송이 늦는다는 말을한거에요 질문과 다른답변을 뭐하러 달아주시는건지 모르겠네요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

문의하신 내용에 대한
정확한 안내를 위해
고객님께 전화 드리도록 하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2012-03-08
상담완료
218570상품문의
사랑해책을 만들려고합니다..
제가 포토샵으로 소스를 구해서 사랑해책을 만들었어요... 포토샵 작업했던 부분으로 포토몬에서 사랑해책을 출력해주실순 없나요??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

직접 포토샵으로 작업한 파일로는
'포토북 > 동화북' 카테고리내 DIY동화북
혹은 DIY포토북 상품으로 주문 해주시면 됩니다.

다만, 저희 포토몬은
JPG의 RGB컬러모드인 파일로
업로드 가능하오니

이점 참고하여 주시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2012-03-08
상담완료
218560배송문의
배송문의로 상담원 연결
급한일이라서 고객센터 문의전화로 배송쪽 상담원연결을 30번 이상을 하는데도 안받네요. 점심시간도 지나지도 않았는데 너무하는거 아닙니까? 급해서 그러니 빨리 통화연결 되는방법좀 알려주세요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님과의 전화통화로
자세한 사항 안내해드렸으며

상품완료 후
전화드리도록 하겠습니다.

포토몬을 이용해 주셔서 감사합니다.


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 2012-03-08
상담완료
218559배송문의
묶음배송
3/7일 주문했는데 3/8일날...인화 추가로 했어요.. 배송료 안붙게 오토바이로 배송 하라고 하셔서 그렇게 했구요... 오토바이 착불로 오는건 아니겠죠?? 3/7일건하고 3/8일건 같이 배송해주세요~~~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 추가주문확인하여
묶음 변경 완료하였습니다.
포토몬을 이용해 주셔서 감사합니다.


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 2012-03-08
상담완료
218556기타
후기를 썼는데요. 어떻게 되는지 잘 모르겠네요...
캐시백 후기에도 가보고 주문/배송정보에 들어가서 후기도 써봤는데 포토볼?인가 500p 적립된다고는 하는데 잘 모르겠어요. 일단 후기 올린 글 주소 적어봅니다. 수고하세요~^^ http://cafe.naver.com/1msanbu/669426 http://cafe.naver.com/dmatkckd/227054 http://www.haeorum.com/First_Birth/dol_post/content.asp?page=3&idx=180242&sort=p001&key=&k_w=&msort=
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님, 캐쉬백 적립 대상 후기는
저희 포토몬에서 구매하신 상품들에 관한
단독 후기를(3컷 이상의 사진 포함) 남겨주셔야 합니다.

http://www.photomon.com/photomonworld/cashback-info.asp
해당 페이지 내 '신청시 유의사항' 을 확인 하신 후
다시 한번 작성해 주시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2012-03-08
상담완료
218548상품문의
뿌까러브북
작업하다가 뿌까러브북 질문이있어서 그런데요 2권이 셋트잖아요~ 근데 겉표지는 두개를 다르게 할수있는거같은데 속 사진은 같게 출력되는건가요? 두권속 사진을 따로 편집할수는 없는건가요??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 뿌까 러브북은
커플북 상품으로 커버편집시
커버는 따로 선택 가능합니다.

다만, 편집내용은
동일하게 제작되며

각각의 포토북 편집내용을
다르게 편집하는 것은 불가하오니
참고하여 주시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-03-08
상담완료
218541배송문의
아직도 발송전인가요
3월2일에 결제했는데 아직도 발송전인가요? 언제정도 받아볼수 있을까용
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 입금내역 조회 결과
주문시 지정한 입금자명과 달라
누락되신듯 합니다.

보다 자세한 안내를 위해
고객님께 전화 드리도록 하겠습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2012-03-08
상담완료