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고객센터
02-548-4684 운영시간 평일 09~18시(점심시간 12~13시)
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평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.
17시 이후에 문의하신 내용은 다음날, 주말에 문의하신 내용은 그 다음 주 월요일에 답변해 드립니다.
번호 구분 질문 작성일자 상태
218556기타
후기를 썼는데요. 어떻게 되는지 잘 모르겠네요...
캐시백 후기에도 가보고 주문/배송정보에 들어가서 후기도 써봤는데 포토볼?인가 500p 적립된다고는 하는데 잘 모르겠어요. 일단 후기 올린 글 주소 적어봅니다. 수고하세요~^^ http://cafe.naver.com/1msanbu/669426 http://cafe.naver.com/dmatkckd/227054 http://www.haeorum.com/First_Birth/dol_post/content.asp?page=3&idx=180242&sort=p001&key=&k_w=&msort=
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님, 캐쉬백 적립 대상 후기는
저희 포토몬에서 구매하신 상품들에 관한
단독 후기를(3컷 이상의 사진 포함) 남겨주셔야 합니다.

http://www.photomon.com/photomonworld/cashback-info.asp
해당 페이지 내 '신청시 유의사항' 을 확인 하신 후
다시 한번 작성해 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-03-08
상담완료
218548상품문의
뿌까러브북
작업하다가 뿌까러브북 질문이있어서 그런데요 2권이 셋트잖아요~ 근데 겉표지는 두개를 다르게 할수있는거같은데 속 사진은 같게 출력되는건가요? 두권속 사진을 따로 편집할수는 없는건가요??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 뿌까 러브북은
커플북 상품으로 커버편집시
커버는 따로 선택 가능합니다.

다만, 편집내용은
동일하게 제작되며

각각의 포토북 편집내용을
다르게 편집하는 것은 불가하오니
참고하여 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-03-08
상담완료
218541배송문의
아직도 발송전인가요
3월2일에 결제했는데 아직도 발송전인가요? 언제정도 받아볼수 있을까용
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 입금내역 조회 결과
주문시 지정한 입금자명과 달라
누락되신듯 합니다.

보다 자세한 안내를 위해
고객님께 전화 드리도록 하겠습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-03-08
상담완료
218507포토볼/쿠폰
포토볼
지난번에제품을두가지구입했는데장바구니에 넣지않아배송료가두번청구됐었거든여 직원분이전화하셔서포토볼로환불해준다하셨는데 아직처리가안되있네요~확인바랍니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께 자세한 안내를 위해 전화를
드렸습니다.

배송료 부분은 포토볼로 적립해
드렸습니다.

처리지연 되어 죄송합니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2012-03-08
상담완료
218496배송문의
배송언제 받을수 있나요?
오늘은 배송받을수 있는건가요? 배송이 오래걸리네요 주문다음날부터 발송완료라고 나와있고 택배는 젤 오래걸린다는 cj택배라서 그런지 아직더 기다려야 하는건가요? 선물할려고 산건데 주말휴일전에는 같이일하는 회사동료에게 선물을 해야 하는데 언제쯤 받을수 있나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문상품은
6일 CJ택배를 통해 출고 완료 되었으며
현재 발송준비중으로 확인 되고 있습니다.

송장번호 604136281645 로 확인 되며
정확한 배송현황은
[주문/배송정보]를 통해 확인 부탁드립니다.


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 2012-03-08
상담완료
218494기타
레이아웃 선택시..
왜 4장까지만 되고 5+는 안되는거죠? 아휴.. 답답해요.. ㅡ,.ㅡ;; 솔직히 다른 업체꺼 쓰다가 이거 쓸려니 프로그램이 좀 별루에요..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

해당 오류내용은
담당자분께 전달하여
원격으로 봐드릴 수 있도록 요청 드렸습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2012-03-08
상담완료
218491상품문의
방금 포토북 결제하였는데 페이지 순서가 다릅니다.
방금 포토북 결제하였는데 페이지 순서가 다릅니다. 레이아웃하는 프로그램에서는 순서가 맞고 미리보기를 해 보아도 맞으나 결제창 옆에있는 이미지보기를 클릭하면 한 장이 마지막장으로 가 있습니다. 실제로느 그 회 사진이 15page, 즉 왼쪽에 호박과 계란이 들어있는 후라이펜사진 옆으로 가야하는데 말이죠. 아마 시스템상 오류일수 있다고 생각합니다. 혹시라도 이상있으면 010 8666 6453으로 전화주시기 바랍니다. 문호범 드림
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

해당 오류는 썸네일 오류로
실제 작업시에는 문제없이
정상적으로 편집내용 그대로 작업 됩니다.

업로드 해주신 편집내용은
문제없이 확인 되오니
참고하여 주시기 바랍니다.


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 2012-03-08
상담완료
218478상품문의
페이지 추가
페이지 추가는 어디에서 할 수 잇나요? 그리고 쿠팡 쿠폰으로 A4와이드형 만들 수 있는 거죠? 제가 쿠폰 2장이 있으니까 4만원 내에서 만들면 되는거죠?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

포토북 페이지추가는
기본 24p 편집하시면
편집프로그램에 페이지 삽입버튼이 있습니다.
페이지 삽입버튼 누르시고 페이지추가 해 주시기 바랍니다.

쿠팡 쿠폰으로 A4 와이드형 주문가능하며
적립금 4만원으로 결제시 적용가능합니다.




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 2012-03-07
상담완료
218475기타
입금확인 되었는지.
입금확인 쫌 부탁드려요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 자유결제 내역 확인 되었으며
요청하신 돌초대장 23장 추가작업 완료 되는대로
빠른 출고 해드리도록 하겠습니다.


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 2012-03-07
상담완료
218473상품문의
사진편집시~
사진 자르기 기능은 없나요~하고 싶은 부분만 자르는 기능이요~ 그리고 편집기능중에 확대 기능은 무엇인가요~ 알려주세요^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

안내를 위해 고객님께 연락드리겠습니다.
편집프로그램 내에
부분적으로 확대하여 트리밍하는 도구는 없습니다.
이점 양해 부탁드립니다.


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 2012-03-07
상담완료
218468상품문의
불만족
초대장이라하면 신경을 정말 많이써야하는데 한두번 이용하는것도 아니고 보내주신 봉투가 정상이라고 생각합니까 무슨 생각으로 보내신건지 기분이 정말 나쁘네요 봉투 바로보내주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드리게 되어 죄송합니다.

돌초대장(폴더)]큐피트
봉투 150장은 오늘 재출고 해 드리겠습니다.




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 2012-03-07
상담완료
218467상품문의
시안확정
시안확정을했어요 배송은 언제 해주나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용에 대한
자세한 안내를 위해
고객님께 전화 드리도록 하겠습니다.


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 2012-03-07
상담완료
218466기타
윈도우7 사용자인데요~포토몬에디터기프록램다운이안되네요~
포토몬 에디터기 실행이 안됩니다~ 답변부탁드려요 실행이 안될때 하는방법 계정등 인터넷도구 설정방법 다 시도해봤는데 계속 다운로드 실행중 그냥 꺼져버리더라구요~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

개발담당자가 원격으로 원인을 해결할 수 있도록 요청하겠습니다.~
오전중 연락드릴 예정이오니
조금만 기다려주시기 바랍니다.


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 2012-03-07
상담완료
218465주문결제
뿌까북 UV코팅을 결제하려고 하니.. 추가금액이 발생하네요...
분명히 제작할때는 4만 8백원이었습니다만.. 결제하려니 4만 5천 8백원이 나오네요.. UV코팅하면 5000원 추가해서 4만 800원이었는데 급해서 결제하긴합니다만.. 가격정보를 제대로 게시해주셨으면 좋겠네요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

뿌까 러브북은 2권이 1set 입니다
1권당 코팅추가시 24p기본페이지 5000원 추가이며
2권이 세트이기 때문에 10000원 추가되었으니
참고하시기 바랍니다.


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 2012-03-07
상담완료
218460포토볼/쿠폰
쿠팡 포토북 사용이 안되네요.
하드커버 8*8 포토북 할인가격 19900원 신청하려고 하는데요. 쿠팡에서 구매한 20000원 쿠폰이 적용이 안되네요. 적용 안되는 것인가요? 가능한 것으로 알고 구매하였는데요. 확인 요청드립니다!!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 아이디에 쿠팡 쿠폰1장 (2만원적립금) 조회되오며,
등록 즉시 포토북 자유이용권으로 전환 적립되어
결제단계에서 사용금액을 입력 한 후
차감하여 사용가능합니다.

쿠폰금액 적용은 결제단계에서만
적용 차감가능하오니,
이용에 참고하시기 바랍니다.



하드커버 8*8 포토북

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 2012-03-07
상담완료
218458기타
인쇄가 잘못됐어요
핸드폰북2권시켰는데 제가 편집한거랑 다른 부분이있더라구요. 사진 첨부하고 비밀글로 올리려고 하면 글이 안올라가네요 그래서 메일로 사진 2장 첨부해서 보냈습니다. 연락주세요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 불편을 드려
대단히 죄송합니다.

현재 담당자께서
프로그램 점검중이시며,

완료 후 전화드리도록 하겠습니다.

불편을 드려 대단히 죄송합니다.



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 2012-03-07
상담완료
218445주문결제
주문 취소하고 다시 할꼐요
T0859969 취소하겠습니다. dpi 설정을 못하고 올렸네요..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

T0859969 주문번호의 내역은
주문취소 처리해 드렸습니다.


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 2012-03-07
상담완료
218444상품문의
동화북 관련
안녕하세요, 동화북을 완성해서 장바구니로 옮겨졌는데요, 다시 편집하고 싶은데, 보관함에서 찾을수없는것같아요. 보관함으로 어떻게 다시 옮기면 되나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

작업시 저장을 하셨다면
작업했던 PC에서 보관함을 통해
편집내용 확인 가능합니다.

해당 상품 상세페이지를 통해
'보관함 바로가기' 로 접속하시거나

홈페이지 오른쪽 상단의
'내보관함 > 동화북/덕담북 보관함 바로가기'를 통해
확인 해주시기 바랍니다.

장바구니에 담긴 편집내용을
보관함으로 옮기는 작업은 불가하오니
참고하여 주시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2012-03-07
상담완료
218443상품문의
증명사진 인화프로그램 설치가 안되요
증명사진 인화프로그램 설치가 안되요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 PC운영체제에 따라
프로그램 실행시 오류가 발생될 수 있습니다.

비스타를 사용하시는 경우
포토몬 > 고객센터 > 이용안내tip
왼쪽의 [비스타/윈도우7 설치오류 안내]에 따라
변경해 주시기 바라며,

윈도우 7의 경우
인터넷 메뉴 > 도구 > 인터넷옵션 > 보안 탭에서
보호모드 체크를 해제 후 실행해주시면 되오니
참고하여 주시기 바랍니다.

위 내용으로 적용시에도
오류 발생이 되신 다면

담당팀에서
원격으로 봐드릴 수 있도록
요청드려야 하는 부분이오니

확인 후 고객센터로 연락 주시거나
PC사용 가능한 시간대를
게시판에 남겨주시기 바랍니다.


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 2012-03-07
상담완료
218428상품문의
추가 질문하나더....
포토북 만들려고 프로그램 업뎃하는데,,,, 업데이트가 전혀 안되네요.... 1시간이 지나도 업데이트율 2%입니다....
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 담당자께서
전화드린 후
원격지원서비스로
확인하겠사오나,

영업마감으로
8일 오전에 전화가능하오니,
이용에 참고하시기 바랍니다.~




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 2012-03-07
상담완료