mypage
고객센터
02-548-4684 운영시간 평일 09~18시(점심시간 12~13시)
1:1 문의
평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.
17시 이후에 문의하신 내용은 다음날, 주말에 문의하신 내용은 그 다음 주 월요일에 답변해 드립니다.
번호 구분 질문 작성일자 상태
218411상품문의
A4 사진집이 미리보기하는데 이상하게 나오네요...
첫방문후 여러가지 신청을 했네여 근데 A4포토집의 겉커버가 편집할때랑은 다르게 앞면 사진은 조그맣고 그것도 한쪽으로 몰려서 이상하게 보입니다 잎면은 큰 사진 두개랑 아래 줄글이 들어가고 뒷면은 길죽한 사진3개가 들어가요 근데 앞면이 짤려 뒷면으로 한쪽으로 보기싫게 넘어가 있고 앞커버는 큰사진이 작은 사진으로 왼쪽 상단에 조잡하게 몰려있고 ... 실제 나오는 사진은 제가 편집한대로 크게 잘 나오나요 아님 이미지에 뜬것처럼 작게 나오나요... 사진 보시고 연락좀 바랍니다 잘못 나오면 안되잖아요 전화바람010-2399-5115
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 포토 카탈로그는
고객님의 PC를 원격으로 봐드려야 할듯 합니다.

오류내용 담당자분께 전달해 드렸으며
070번호로 전화 드릴 예정이오니
참고 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-03-07
상담완료
218387배송문의
배송처 변경부탁합니다.
서울시 동작구 흑석동 207-72(지층) 으로 변경부탁합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

요청하신 주소로
배송지 변경하여
발송해 드리도록 하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-03-07
상담완료
218383상품문의
도움부탁드립니다
포토북이랑 반명함판을 주문하려고 하는데 실행이 안되네요... 인터넷옵션>보안>해제를 했는데두 안되요...
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 담당자께서 전화드린 후
원격지원서비스로 확인하겠습니다.

잠시만 기다려 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-03-07
상담완료
218380배송문의
방금주문했어요..
방금 포토북이랑 사진3장 인화 주문했는데 토욜날 백일잔치를 하게 되어 급하게 주문합니다.. 늦어도 토요일까지는 묶음배송으로 받아볼수 있게 해주세요..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 포토북과 사진인화는
실시간 배송안내를 통해 공지되고 있듯이
3월9일 출고 예정입니다.

우선 주문된 상품들은
빠른 출고 될 수 있도록
작업자분께 요청 드렸으며

배송은 1~2일 정도 소요되오니
[주문/배송정보]를 통해
확인해 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-03-07
상담완료
218377기타
회원가입후 2000원 할인쿠폰이 없네요
결제시 도움을 받고자 찾아도 2000원 할인쿠폰이 없어서 결제를 안하고 있네요 확인부탁드립니다...
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 신규가입쿠폰은
가입시 기재하신 메일주소로
발송해 드리고 있습니다.

해당 메일의 수신함이나 스팸함에서
발송된 쿠폰 확인을 해주신 후

내정보 > 쿠폰등록을 통해
쿠폰번호 등록하여
사진인화 주문시 사용해 주시면 됩니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-03-07
상담완료
218376주문결제
아이잗바바 입금사항
아이잗바바 포토볼 충전 금액 30만원 입금날짜 2.23일 아이디 izzatbaba 확인하시고 바로 충전해주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 입금 확인 후
포토볼 충전완료 하겠습니다.

포토볼구매시
입금날짜 / 충전 아이디
게시판으로 남겨주시기 바라며

포토몬을 이용하는
바바패션 다른 고객님께도
전달부탁드립니다.


포토몬을 이용해 주셔서 감사합니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-03-07
상담완료
218350주문결제
권명옥
오늘 주문한건해서 저번에 한것과 묶음배송부탁드리고요. 제앞으로 아이디가 두개여요.ok3645 / ok36450 입니다. 그리고 티몬쿠폰을 3개 6만원으로 구입했습니다. 쿠폰은 ok36450에 등록된것같습니다. 복잡하게 해서 미안합니다. 그리고 잘 부탁드립니다. 수고하세용^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 아이디가 각각 다를 경우
묶음배송이 어렵습니다.

고객님의 추가 주문서는 확인 되었으며
요청하신 내용에 대한
정확한 안내를 위해 전화 드리도록 하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-03-07
상담완료
218346배송문의
배송전 연락바랍니다
주문번호 T0859536 인데요 퀵부르기전에 연락주시면 찾으러가겠습니다 연락처 010-3222-2882 꼭 연락바랍니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 사진 인화 작업 완료 후
출고 전 고객님께 전화 드릴 예정이오니
참고하여 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-03-07
상담완료
218324상품문의
수정좀 해줘요
처음하다보니깐 표지에 제목이 바졌네요...ㅠㅠ 수정부탁혀휴...
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님, 저희 포토몬은
올려주신 원본 주문서와 편집내용 그대로
자동 제작 되고 있습니다.

임의적인 수정 처리는 불가한 부분으로
고객님께서 직접 수정 해주셔야 합니다.

우선, 주문하신 포토북은
작업보류 요청 해놓은 상태이며

보관함에서 편집내용 수정 후
결제방법 '무통장 입금'으로 지정하여
주문완료 후 게시판에 글 남겨주시면

결제완료 처리하여
새 주문서로 변경해 드리도록 하겠습니다.

현재 업로드한 주문서 그대로 작업 진행 요청시에도
게시판에 글 남겨주셔야 처리 가능하오니
참고하여 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-03-07
상담완료
218320주문결제
해상도문의
작년는 사진인화가 가능했는데 오늘 인화주문은안되네요ㅠㅠ 해상도문제라고하는데 어떻게하면 인화주문이 가능할까요?? 진짜 인화하고 싶은 사진들인데;;;
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

일반인화 주문은
http://www.photomon.com/customer/photomonguide.asp
페이지를 통해 사이즈별 권장 해상도 확인 후 주문 부탁드립니다.

해상도가 낮은 파일일 경우
핸드폰 사진인화 혹은 '디자인 포토' 카테고리 내
작은 규격의 상품으로 주문해주셔야 하니

참고하여 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-03-07
상담완료
218319배송문의
내일까지 배송을 꼭 받았으면합니다
오늘 증명사진인화를 결제 주문하였습니다 대학교 제출용이라서 배송을 내일까지 꼭 받아야하는데요 상담원 연결이 안되어서 게시판에 글을 남깁니다.. 꼭좀 내일까지 배송부탁드립니다..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문상품은
오늘 저녁 출고될 예정이며
배송은 1~2일 정도 소요되오니

출고 익일 오전9시 이후
[주문/배송정보]를 통해
확인해 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-03-07
상담완료
218311배송문의
토요일 까지 꼭 배송받아야합니다.
꼭 부탁드립니다.. 토요일까지 받아서생일잔치에 써야해서 급하게 주문힙낟. 정말 정말 빠른배송 투탁드릴께요.. 죄송해요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 내역이 확인
되었습니다.

현재 주문하신 상품은 9일 목요일
출고 예정이나 고객님께서 주문하신
상품은 8일 출고해 드리도록 하겠습니다.

배송은 1~2일 정도 소요 될 예정이며
자세한 안내는 출고 후 홈페이지
[주문/배송정보]를 통해 확인하여
주시기 바랍니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-03-07
상담완료
218290상품문의
상품주문 하고 사진잘린다 해서 수정 어떻게 하나요?
수정 하려고 하는데 어디서 해야 하죠 ?? 상품이 주문한 상태라 보관함에도 없고 다시 주문해야 하는건지....
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문서를 확인하였습니다.

문의 주신 상품으로 접속하셔서
보관함 바로가기를 클릭하신 후
수정 가능하십니다.

자세한 안내사항은
고객님과 통화하였습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-03-07
상담완료
218281기타
프로그램 실행을 IE 브라우저에서 밖에 못하나요?
아... 어제 전화 통화에서 하라는 데로 다 했지만 역시 프로그램 실행이 안 되더군요. 그래서 집에 가서 노트북으로 다시 해봤는데 하라는 대로 했더니 안 되고... 원격 요청드리기엔 시간이 너무 늦은... 쿠폰 사서 포토북 만들려고 했더니... 다른 포토 사이트는 프로그램 실행 잘 되는데 왜 포토몬만 안 되나요. -ㅁ-; 할 수 있는 방법 없나요? 만약 안 되면 쿠폰 취소해야겠네요. =_=;;
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

해당 오류내용은
담당자분께 전달하여
고객님께 전화 드릴 수 있도록 요청 드렸습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-03-07
상담완료
218255배송문의
빠른배송 부탁드려요.
급하게 인화 하는데요~내일까지 받을수 있게 부탁드려요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 문자발송하였사오니,
확인 부탁드립니다.
포토몬을 이용해 주셔서 감사합니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-03-07
상담완료
218242배송문의
빠른답변부탁드립니다
결제 완료 일요일날 했느네 언제쯤배송되나요'?급한데 ㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문서를 확인하였습니다.

전화로 안내하려했으나
연결이 어렵습니다.

문의 주신 상품은
5일 오전에 주문취소
연락을 주셔서 카드결제
취소해드렸습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-03-07
상담완료
218237상품문의
캔버스 아트액자 가격문의
메일을 보고 계속 링크를 하고 있는데 메일에 계시된 가격은 20*30 63000원인데 링크하면 113400원으로 일주일째 변동이 없어서 문의 드립니다. 2.28 당일만 할인된 가격이였나요?? 출력할 사진이 있어 계속 액자를 확인하던중 메일을보고 전에본 가격은 113400원이였는데 할인행사하네 하고 링크를 했더니 가격은 동일 아직변동전인가 하고 매일 링크를 해보는데 가격은 113400원에서 63000원으로 움직이지 않던데 주문을 하면 가격이 변동 되는 건가요??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 캔버스아트액자 20*30 사이즈
할인 이벤트는 2월 한달간 진행된 후
28일 날짜로 종료되었습니다.

현재는 8*10 사이즈
50% 할인 행사가 진행되고 있으니
이점 참고 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-03-07
상담완료
218236배송문의
빨리 확인해주세요
이번주 주말에 3월 10일 토요일날 아기 돌잔치에 쓰려고 덕담북 주문했습니다. 3월 9일까지 꼭 받아볼수 있게해주세요. 포토몬 계속 오류나고, 저장 날아가고, 사진인화하려고 했는데 계속 오류떠서 사진 인화도 못했네요. 덕담북이라도 꼭돌잔치전에 받아볼수 있게 해주세요. 자주 이용할께요 블로그랑 카페에도 후기 돌잔치 후기 쓸 예정입니다. 덕담북 꼭 빨리 받아 볼수 있게 해주세요. 배송 2~3일 걸린다고 하니까 꼭 받아 볼수 있게 해주세요. 지금 게시판 문의 신청방도 몇 번 팅겨서 계속 또쓰네요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역 확인 되었으며
8일 출고될 수 있도록
작업자분께 요청 드렸습니다.

정확한 배송현황은
출고 익일 오전9시 이후
[주문/배송정보]를 통해 확인해 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-03-07
상담완료
218235기타
여기 왤케 팅기고 오류 투성인가요
아오 계속 문의글 계속 팅기고, 사진 할때도 계속 오류 나오네요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

자세한 오류 내용을 게시판에 남겨주시면
담당자분께 전달하여
원격으로 봐드릴 수 있도록 요청 드리겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-03-07
상담완료
218228상품문의
급해요!!사진 인화 사이즈를 변경하고 싶어요..ㅜㅜ
방금 전에 막 비회원으로 주문을 했는데요.. 이름 : 이민아 이메일 : mina8303@naver.com 주문/배송정보에서 주문 내역 수정이 전혀 안 되네요..ㅜㅜ 결제 취소도 안 되구요..ㅜㅜ 사진 인화 사이즈를 모두 D4로 주문을 했는데요..잘못 주문 해서요..ㅜㅜ 사진 인화 사이즈를 모두 4 * 6 인치로 변경해주세요..ㅜㅜ 글 보시는 데로 꼭 연락주세요.. 010.3036.4944
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

자세한 안내를 위해
고객님께 전화드렸으며
사이즈 4*6으로 변경하여
인화하겠습니다.

다만 , 사이즈 임의 변경으로
잘리는 비율이 다르오니,
참고하시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-03-07
상담완료