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고객센터
02-548-4684 운영시간 평일 09~18시(점심시간 12~13시)
1:1 문의
평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.
17시 이후에 문의하신 내용은 다음날, 주말에 문의하신 내용은 그 다음 주 월요일에 답변해 드립니다.
번호 구분 질문 작성일자 상태
218116기타
프로그램이 동작 안 해요!
이게 뭐죠? 넷북에서도 안 되서 PC에서 해봤는데... 프로그램이 새창으로 뜬 후에 98% 업데이트 됐다 하고 2시간 동안 업데이트 완료를 못 하네요? 한 1주일은 켜 두고 있어야 되나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 담당자께서
전화드린 후
원격지원서비스를 통하여
확인하겠습니다.
잠시만 기다려 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-03-06
상담완료
218114배송문의
배송문의요!
안녕하세요 오늘 폴라로이드 사진인화 34장 결제 했는데요 오토바이배송인데 언제쯤 도착할수있을까요 ??적어도 토요일전에는 빠르게 도착했으면 좋겠는데 ㅠㅠ.. 금요일까지 도착할수있도록 해주시면 감사하겟습니다..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 사진인화는
8일경 출고 예정이며

퀵서비스로 주문시
작업 완료 되는대로
고객님께 전화 드리고 있으니

이점 참고 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-03-06
상담완료
218109기타
슬림압축앨범
안녕하세요,

일전에 슬림압축앨범 신청하여 잘 받아보았습니다.
사진이 매우 깔끔하게 잘 나와서 계속 여행다녔던 사진을 시리즈별로 만들어보려고 하고 있습니다.

그런데 그 제품이 처음엔 맨 앞장이 약간 말리는 듯 하더니...
어제 또 부모님께 보여드리려고 보니깐 뒷장도 똑같이 많이 말려있더라고요.

가운데 부분은 전부 앞뒤 사진이라서 뻣뻣하게 그대로 원형을 유지하고 있으나,
앞뒤 속지가 따로 없이 사진이 들어간 한 면이 일반 속지와 같이 맞붙어 있어서 그런거 같습니다.

혹시 이 부분을 따로 수정해주실 의향은 없으신지...건의해봅니다...
여러권을 하려고 했는데 이 문제점이 좀 계속 맘에 걸려서요...
2012-03-06
상담대기
218102주문결제
재 주문 하였습니다. 확인바랍니다.
사진 보드 다시 올렸습니다. 이번에는 사진이 제대로 올라갔는지 궁금하네요 확인부탁드리고, 문제 없다면 최대한 빨리 출력부탁드릴게요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 새주문서 담당자
전달하였으며
확인 후 작업진행하도록 하겠습니다.

포토몬을 이용해 주셔서 감사합니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-03-06
상담완료
218098주문결제
결제완료하였습니다.
결제완료하였습니다.(신용카드) 확인하시고, 빠른 배송 부탁드립니다. 목요일 저녁까지 받아볼 수 있다면 가장 좋을 것 같습니다.(지역: 경기도 수지) 그럼 수고하세요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

자유결제 확인 후
결제완료 처리해 드렸습니다.

주문하신 상품은
7일 출고될 수 있도록
작업자분께 요청 드렸으며

배송은 1~2일 정도 소요되오니
정확한 배송현황은 출고 익일 오전9시 이후
[주문/배송정보]를 통해 확인해 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-03-06
상담완료
218086배송문의
사진 인화 배송
오늘 새벽에 멀티액자]멀티 10세트:블랙와 사진 100여매 인화를 주문했는데요~ 멀티 10세트는 제작하는데 시간이 좀 걸리더라도 사진 100여매는 빨리 받고 싶거든요. 목욜날까지 그것만이라도 받을 수 없을까요? 따로 배송 결제가 안되서 일단 같이 결제하였는데요. 배송비는 착불로 제가 낼께요. 답변주세요^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신
총 2건의 상품 모두
7일 출고될 예정입니다.

배송은 1~2일 정도 소요되오니
출고 익일 오전9시 이후
[주문/배송정보]를 통해 확인해 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-03-06
상담완료
218052배송문의
묶음배송 해주세요
뒤에 주문 한것까지 묶음배송 부탁드립니다 감사합니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

추가 주문서 확인 후
총 3건 묶음배송으로
변경해 드렸습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-03-06
상담완료
218030포토볼/쿠폰
쿠폰 등록은 어디서?
티몬에서 5월 12일까지 쓸 수 있는 티켓을 구매했습니다. 쿠폰을 등록하려 하니 대체 어디서 하는건지 모르겠네요ㅠ 바로가기 만들어서 답변 주시면 완전 감사 할 듯 ㅠㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

구매하신 티몬 쿠폰은
http://www.photomon.com/Photobook/ticketmonster.asp
페이지를 통해 등록 해주시면 됩니다.

해당 쿠폰으로는
포토북 / 압축앨범 > '포토북' 카테고리 내

포토북, 핸드폰북, 일러스트북
포토 카탈로그, 동화북 (포토몬 부탁하기 제외)
DIY포토북 상품으로 적용 가능하며

그 외 상품으로는 적용 불가하오니
참고하여 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-03-06
상담완료
218022기타
사진인화 업로드가 안되요.
알수 없는 오류가 있다네요. 윈도우 7 AVG백신 사용중입니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

개발담당자가 원격으로 원인을 해결할 수 있도록 요청하겠습니다.~
오전중 연락드릴 예정이오니
조금만 기다려 주시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-03-06
상담완료
218017배송문의
묶음배송부탁드립니다.
주문하고 나서 추가로 몇장 주문했는데, 배송비가 붙어서요. 총 금액이 7만원이 넘으니까, 배송비 2500원은 빼고 입금해도 되겠죠? 무통장입금이라 배송비 빼고 입금하겠습니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문내역 총 3건
묶음배송으로 변경해 드렸습니다.

입금내역 확인 후
결제완료 처리해 드렸으니
참고 부탁드립니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2012-03-06
상담완료
218016상품문의
소프트에서 하드로 변경안되나요???
소프토 해서 편집했는데요.. 하드로 변경안되나요???
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

포토몬은 모든 제작과정이
프로그램에서 편집하여 올려주신 원본주문서대로
다운되어 자동제작되고있습니다.
임의적인 수정이나 변경은 어렵습니다
이점 양해 부탁드리며
원하시는 상품의 해당 프로그램에서
새로 편집하시어 주문 해 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2012-03-06
상담완료
218013배송문의
포토북 배송문의요
포토북 16권을 주문하려고 하는데 16권 다 따로따로 배송이 가게 할순없나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

16권이 각각의 다른 주소지로 배송을 원하시면
각각 배송지주소를 정확히 입력하여 주문하셔야합니다.

작업했던 PC의 보관함에서
각각 전송하여 하나하나 주문하여 주시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2012-03-06
상담완료
218007상품문의
동화북..
동화북 주문할려고 하는데요 ~ 파일 보내드리면 시안 메일로 받아 본 후 출판 해주시나요 ?? 갤럭시 폰사진과 디카로 찍은 사진 썩어서 편집했는데 시안 확인 할때는 출판시 화질이나 노이즈 현상등.. 이상없이 나오는지는 확인이 안되나요??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

시안확인하면서 동화북을 만드시려면
포토몬>포토몬 돌잔치>포토몬아부탁해 카테고리에서
주문하셔야 합니다.

디자인 담당자님이 알아서 편집하여
시안확인하시고 확정해주시면
제작하여 보내드리고 있습니다.

주문시 원본사진 올리실 때에는
해상도가 600*800이상의 사진으로 주문하셔야 화질에 문제가 없으며
동화북 편집시 화질에 문제없는 사진으로 편집하고 있으니
참고하여주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-03-05
상담완료
218005배송문의
묶음배송 신청이요~
사진인화를 추가주문해서.. 말씀하신데로 오토바이 배송으로 지정하여서 주문하였습니다~ 같이 해서 묶음배송으로 해주세요~ ^^ 묶음배송되니까 배송비는 따로 나중에 배송되어서 올때 더 안물어도 되는거죠~?^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

추가하신 주문내역 확인되었습니다.
주문하신 5건의 상품은 묶음배송 해 드리겠습니다.
따로 배송비부담은 없습니다.


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감사합니다.
 2012-03-05
상담완료
218004상품문의
돌스탠딩
돌스탠딩주문했어요 이상없이 잘부탁드리고 문구는 예시나온거랑 똑같이 만들어주세요. 이름만 예원이로바꿔서요~그럼 빠른배송부탁드립니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

요청하신 내용
작업자분께 전달 드리도록 하겠습니다.

주문하신 상품은
제작에 문제있을시
고객님께 전화 드리고 있으니

참고 하여 주시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-03-05
상담완료
218001상품문의
주문상품문의
상품을주문했는데 핸드폰사진으로만들어서...화질이떨어지는데...이걸보정해서만들어주실수없나해서요~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

저희 포토몬은
올려주신 원본 주문서와
이미지 그대로 자동 제작 되고 있습니다.

핸드폰으로 찍은 사진일 경우
큰 사이즈로 확대 출력될 시
화질이 흐릿하거나 이미지 깨짐등이 발생될 수 있으며

되도록 카메라 화소수가 높더라도
카메라 화질설정을 높게 하여 촬영하신 원본사진으로
편집하시길 권장 드리니

참고하여 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2012-03-05
상담완료
217999배송문의
묶음배송 요청
주문번호 T0856310 위 주문건에 묶음배송 요청합니다. 아직 주문은 안한 상태구요... 곧 주문하겠습니다... 주문은 예전에 그랬던 것 처럼 배송비 선택에서 오토바이로 하겠습니다. 착오없이 배송 부탁드립니다. 매번 좋은 사진 감사합니다~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신
사진인화2건 묶음배송예정입니다.
포토몬을 이용해 주셔서 감사합니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2012-03-05
상담완료
217994배송문의
언제쯤 인화가 되나요???
주문건이 많이 밀리나요. 내일 6시경에 받을수 있다고 했는데. 어제 주문했는데. 아직 인화대기중이라 걱정이네요. 내일 사진 줘야 하는데. 내일 받을수 있는건간요??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 상품은 6일 출고예정이며
배송기간은 1~2일 소요되오니
정확한 배송날짜는
출고 된 다음 날
주문/배송조회를 통해서
확인을 하시기 바랍니다.

상품완료 후 출고날짜에 대해서만
안내해드리오니,참고하시기 바랍니다.
(상품수령 완료날짜는 기재하지 않습니다.)


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-03-05
상담완료
217993주문결제
사진 다시 올렸습니다
사진 다시 수정해서 올렸어요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 새주문서로 작업하여
출고하겠습니다.

포토몬을 이용해 주셔서 감사합니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-03-05
상담완료
217992상품문의
편집할 시간이 없어요??
포토북 만들려구요...사진은 모두 선별했는데 편집할시간이 없어요.. 사진만 보내면 편집해서 만들어 줄순 없나요? 총 사진수: 114장 A4 크기
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 포토몬을
방문해주셔서 감사합니다.

포토북편집대행 상품을 통하여
포토북 제작가능하오며,

http://www.photomon.com/photobook/onestop/index.asp
위 주소로 접속하시어

해당상품 확인 후
사용할 사진을 업로드해주면
확인 후 작업진행되오니,
이용에 참고하시기 바랍니다.


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 2012-03-05
상담완료