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고객센터
02-548-4684 운영시간 평일 09~18시(점심시간 12~13시)
1:1 문의
평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.
17시 이후에 문의하신 내용은 다음날, 주말에 문의하신 내용은 그 다음 주 월요일에 답변해 드립니다.
번호 구분 질문 작성일자 상태
217982상품문의
제가 카다로그 주문했는데요^^
첫페이지나 이런게 사진 이 미리보기말구 주문전에 보니깐 화질이 꺠져 보이더라구요 ~ 혹시나해서 말씀드리는데 사진이 꺠져있는것좀 잘해서 보내주세요ㅜㅜ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문서 편집내용 확인 후
전화 드리도록 하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-03-05
상담완료
217960기타
초대장 오류...ㅠㅜ
포토북이랑 초대장 잘받았어요. 근데 초대장 2장이 뒷면이 아찍혀있어요ㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께 불편을 드려 죄송합니다.

문의하신 내용에 대한
정확한 확인과 안내를 위해
전화 드렸으며

초대장 2장 재작업 후
빠른 출고 해드리도록 하겠습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-03-05
상담완료
217955배송문의
언제쯤 배송될까요
3월 10일이 돌잔치여서 그전까지 도착해야 되는데... 주문한 덕담북이랑 포토북이 언제쯤 도착하는지요??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문상품은
포장완료 후 출고 대기 상태로
오늘 저녁 CJ택배를 통해 출고될 예정입니다.

정확한 배송현황은
출고 익일 오전9시 이후
[주문/배송정보]를 통해 확인해 주시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2012-03-05
상담완료
217954기타
입금했숩니다
사진 보내실때 유산지 (5*7사이즈비닐 봉지)7장 함께 보내 주시면 감사하겠습니다 지난번 주문에 유산지가 작게 와서요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 입금내역 자동 확인 되어
결제완료 처리 되었으며

요청하신 유산지는
사진과 함께 동봉하여
발송해 드리도록 하겠습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-03-05
상담완료
217950상품문의
주문했습니다..
안녕하세요..!! 레이아웃 작업할때에는 화질이 완전 엉망이더니, 장바구니 담고 다시 한번 보니깐 화질이 괜찮은것 같기도 하네요.. 프로그램상의 오류인지요??? 레이아웃화질과 원본화질과 너무 상이해서 질문을 드렸었는데, 처음 주문하는거라 잘나오겠죠??? 비밀글 체크하면은 글작성이 안되네요...ㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 포토북 편집내용
문제없이 정상적으로 업로드 된것으로 확인 되오니
참고 부탁드리며

정성껏 제작하여
발송해 드리도록 하겠습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-03-05
상담완료
217926기타
프로그램 실행이 안돼요
윈도우7 사용하는하고 있고 설치오류안내대로 했는데도 실행이 안되요..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

해당 오류내용은
담당자분께 전달하여
원격으로 봐드릴 수 있도록 요청 드렸습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-03-05
상담완료
217913상품문의
크리스탈 마블액자 관련
프로그램을 이용해서 사진을 첨부해보면 일부 큰 상품은 이미지품질저하라고 뜨는데요. 일반 작은 크리스탈 마블 액자로 사진을 첨부해봐도 이미지품질저하라고는 안 뜨지만 미리보기를 하면 사진이 많이 깨져 보이는데요. 이건 컴퓨터상의 문제인가요? 아님 액자 제작시 깨져서 나오는건가요? 참고로 사진 사이즈는 4368*2912입니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

미리보기로 축소되어 보이는 것과
실제 출력되는 이미지의 화질은 차이가 있습니다.

주문하실 상품에 대한
정확한 안내를 위해
고객님께 전화 드리도록 하겠습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-03-05
상담완료
217891상품문의
조금전 주문결제완료하였습니다
제가 폰인화를 거의 200장 넘게 신청하였는데 근처 사진관에서 4*6사이즈로 현상해보니 완전 사진 다 깨지고 못 볼 지경이였는데여. 이번에는 3*4사이즈는 안 깨진다고 해서 포토몬에서 신청을 하였어요. 제가 걱정되는건 너무 많이 주문햇기 때문에 혹시 사진이 깨져서 나온다면 200장 가까이 버리는 거라서요. 혹시 몇장 인화해보시고 안 깨지게 나오면 주문대로 인화해 주시고 혹여나 깨지게 나와서 못볼 지경이면 저한테 연락을 주시겠습니까? 그러면 제가 다시 폰인화는 취소하고 디카인화만 하려구요. 폰인화가 200장이 넘기때문에 걱정이 되서요. 부탁드려요 010-3591-9511
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역 확인 되었습니다.

3*4 사이즈로 주문한 사진들은
작업자분께 전달하여
화질 확인 후 작업 진행될 수 있도록 요청 드렸으며

문제 있을 시
고객님께 전화 드리도록 하겠습니다.


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 2012-03-05
상담완료
217874배송문의
저기요.
압축앨범이랑 증명사진 주문했어요. 압축앨범은 포토몬에서 제작하는게 아니라 업체가 다른가봐요.ㅠㅠ 알아서 잘 이쁘게 해주겠죠? 그럼 둘다 언제쯤 받을 수 있나요? 앨범은 받아보고 괜찮으면 더 주문할려구요.. 친구가 여기서 앨범한거 보고서 한거거든요.. 다른데보다 시스템이 복잡하지만 여기서 몇번 액자 주문도 해봤어가지고.. 암튼 언제쯤 받을 수 있나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

자세한 안내를 위해
고객님께 전화드렸으며

압축앨범은 주말제외하고
7일정도 소요되는 제품입니다.

최대한 꼼꼼하고 빠르게
제작하여 출고 하여 드리겠습니다.



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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2012-03-05
상담완료
217795상품문의
다시 문의드립니다.
안녕하세요... 처음페이지에 있는 이미지를 첨부파일로 해서 문의드립니다. 원본과 포토북에서 보는 화질이랑 현저하게 차이가 나는데.. 원본으로 인화된다는 말씀이시죠? 페이지 편집시 품질저하나 화질저하 같은 메세지는 나오지않았습니다. 처음 포토북 제작하는거라 신중해지게 되네요.. 감사합니다.. * 첨부파일이 첨부가 안되네요..ㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 성함이나 휴대폰 번호로
주문내역이 확인 되지 않고 있습니다.

주문완료 후 게시판에 내용 남겨주시면
편집내용 확인 가능하오니
참고 부탁드립니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2012-03-05
상담완료
217791상품문의
문의 드립니다
쿠팡에서 샀던 쿠폰등록 하고 적립금이 적립되어도 그것도 3월9일 지나면 사용 못하는건가요??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 쿠팡에서 판매되고 있는
쿠폰을 구매하여 등록 해주시면

기존에 등록하셨던
티몬 달력쿠폰도 함께
6월6일까지 연장처리 되오니

참고하여 주시기 바랍니다.


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 2012-03-05
상담완료
217785기타
방금 주문 상품
방금주문햇읍니다 여러사람이 나누어 가저야 하므로 비닐봉투 사람수대로 보내주세요 부탁드림니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용에 대한
정확한 확인을 위해
고객님께 전화 드렸으며

주문하신 사진 수량에 맞게
유산지 동봉하여
발송해 드리도록 하겠습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2012-03-05
상담완료
217767기타
보관함에 저장해논 앨범이 두번이나 날아갔습니다. 새벽에 일...
정말 화가 납니다. 사진 정리할 시간은 새벽밖에 없어 잠 쭐여 가며 커풀북으로 2시간 동안 작업하고 저장했는데 편집화면 나갔다가 들어오니 없어졌더라구요 내가 실수했나 해서 한시간동안 다시 작업했는데 역시 나갔다 오니 날라갔네요 정말 화가납니다. 뭐가 문제였을까요? 소중한 내 잠잘시간 화가납니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

해당 오류내용은
담당자분께 전달하여
원격으로 봐드릴 수 있도록 요청 드렸습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2012-03-05
상담완료
217766기타
보관함이 안열려요
먼저 실행중인걸 닫으라는데 없는걸 어떻게 닫나요?? 아기때문에 잠 안자고 하던건데... 빠른 해결바랍니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이전 작업시 실행되었던 프로그램이
완전히 종료되지 않았을 경우
해당 오류가 발생될 수 있습니다.

Ctrl + Alt + Delete 키를 누르신 후
프로세스 > Photomon 으로 시작되는 실행파일 클릭 후
프로세스 끝내기를 누르셔서 완전히 종료해주시면 되며

위 내용으로도 해결이 되지 않으실 경우에는
고객님의 PC를 원격으로 봐드려야 하오니
PC사용 가능한 시간대를 게시판에 남겨주시기 바랍니다.


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감사합니다.
 2012-03-05
상담완료
217763기타
멀티액자2세트 관련
안녕하세요~ 주문자입니다. 이번주 금요일까지 액자가 필요한데 제작 및 배송이 얼마나 걸리는지 알고싶어서 문의드립니다. 빨리돼야합니다 ㅜㅜ 도와주세요. 010-7151-6591
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 내역 및 입금내역이
확인 되었습니다.

주문하신 상품은 7일 출고 예정이며
배송은 1~2일 정도 소요 됩니다.

자세한 배송안내는 출고 후 홈페이지
[주문/배송정보]를 통해 확인하여
주시기 바랍니다.

감사합니다.~

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 2012-03-05
상담완료
217762배송문의
묶음배송 부탁합니다...
반명함판 2가지하고 사진인화 주문했습니다... 결제후에 한가지가 빠져서 오토바이택배(퀵) 으로 추가주문했습니다... 같이묶음배송해주시면 감사하겠습니다..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문서를 확인하였습니다.
문의 주신 주문서와 묶음배송하여
출고해드리겠습니다.

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 2012-03-05
상담완료
217758주문결제
신규가입시
신규가입시 분명히 2000원 할인 쿠폰 받았는데 결제 할때 보니까 할인쿠폰이 없네요.. 어떻게 해야 되는거죠??..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

가입하실 때 기입하신 메일주소로 쿠폰번호 발송 됩니다.
쿠폰번호를 포토몬>내정보에 등록후
일반사진인화 주문시 결제창에서 적용하시기 바랍니다.


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 2012-03-04
상담완료
217756상품문의
사진인화가 안되네요..
사진인화 누르면 알수없는 오류라며 꺼지네요 스샷 찍어서 올림니다. 알집 종료 하고 실행해 봤으나 안되네요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

개발담당자가 원격으로 원인을 해결할 수 있도록 요청하겠습니다.~
오전중 연락드릴 예정이오니 조금만 기다려 주시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2012-03-04
상담완료
217753배송문의
사진비닐
a4 싸이즈를 주문했는데 사진 보내 주실때 사진 넣을수 있는 비닐도 동봉해 주세요 입학생 축하 사진이라 한장씩 넣을수 있게 50장정도 부탁드립니다 010-3456-2263 // 김포시 풍무동 561-2번지 대원프라자 3층 유현태권도 입금했습니다...
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

요청하신 유산지는
사진과 함께 동봉하여
발송해 드리도록 하겠습니다.


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 2012-03-04
상담완료
217752포토볼/쿠폰
인화할인권 등록
인화할인권 등록은 어디서 해야 하나요??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

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'내정보'를 통해
쿠폰번호 등록 해주시면 됩니다.


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 2012-03-04
상담완료