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번호 구분 질문 작성일자 상태
217751상품문의
보관함에 작업했던것이 없습니다
보관함에 작업했던 프로젝트 파일이 없습니다. 벌써 두번째입니다ㅜ 첨에 제가 잘 몰라서 없는건가 했는데 이건 확실히 없네요ㅜㅜㅜ 어떻게 된건가요? 여태껏 작업한건ㅜㅜㅜ 어떻게 되는건가요ㅜㅜㅜ 빠른답바랍니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

해당 오류내용은
담당자분께 전달하여
원격으로 봐드릴 수 있도록 요청 드렸습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-03-04
상담완료
217749기타
연장이요
지난번 2월 7일까지 였던거요. 이번꺼랑 같이 5월12일까지 연장해주신다고 하셨는데.. 아직 안되어있어서요. 빠른처리 부탁드립니다. 감사합니다^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 추가 쿠폰 구매내역 확인 후
기존 쿠폰 2장에 대한 적립금
5월12일까지 사용 가능하도록 수정해 드렸습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-03-04
상담완료
217748기타
보관함 문의
추가할 사진이 있어서 앨범을 만들어서 보관해놓고,, 오늘 수정해 주문하려니 사진이 없어요..ㅠ 보관함에 아무것도..ㅠㅠ 일정기간 보관했다 주문이 안들어오면 삭제되는건가요?? 만드느라 힘들었는데..ㅠㅠ 답변 부탁드립니다~!!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

해당 오류내용은
담당자분께 전달하여
원격으로 봐드릴 수 있도록 요청 드렸습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-03-04
상담완료
217745취소/반품
주문취소
주문취소하려고 합니다..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역 및 핸드폰결제 금액이
취소완료 되었습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2012-03-04
상담완료
217743상품문의
갤럭시 탭용 사진 인화는?
제가 갤탭을 사용하는데 사진인화를 어떻게 해야하는지... ?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

핸드폰사진으로 촬영한 이미지는
우선 고객님컴퓨터에 저장 후
사진인화 주문프로그램을 이요하여
주문해주셔햐 합니다.

다만, 핸드폰촬영 이미지는
해상도가 낮아,
일반 소형인화주문시, 해상도 저하
문구가 나타날 수 있습니다.

http://www.photomon.com/printing/main_handphone.asp
위 주소로 접속하시어
핸드폰사진인화로
참고하시어 주문을 해주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-03-04
상담완료
217737포토볼/쿠폰
문의요
쿠팡에서 포토몬포토북 자유이용권을 구입했는데요~ 대형사진인화와액자까지 포토몬에있는 모든것이 쿠폰사용가능하는지요~? 아니면 제한이있는지알고싶어요~! 그리고, 쿠팡구입후 바로 쿠폰등록을하려는데 안되네요~ 3/7~ 사용가능하다고나와있는데. 7일이후에 가능하는지요. 빠른답변부탁드려요~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 문의 주신
포토북 자유이용권은
포토북에서만 사용가능하십니다.
압축앨범은 제외 상품입니다.

쿠폰은 7일 부터 등록 및 사용
가능하십니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2012-03-04
상담완료
217720상품문의
쿠팡에서 달력 샀는데요 포토북으로 변경 가능 한가요?
쿠팡에서 달력 샀는데요 포토북으로 변경 가능 한가요? 포토북으로 변경 가능하면 바꾸고 싶네요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

달력 자유이용권도 포토북주문시 적용가능합니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2012-03-04
상담완료
217717상품문의
주문한것과 다르게 왔어요.
동화북 속페이지에 편지글이 있었는데 아무것도 인쇄되지 않은채 왔네요. 확인하시고 연락바랍니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

자세한 안내를 위해
고객님께 전화드렸으며,

올라온 주문서에는 글이 없사오나,
원격지원 서비스를 통하여
보관함파일 확인하겠습니다.

잠시만 기다려 주시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-03-04
상담완료
217707상품문의
제꺼포토북에 웬 낮선여자사진이 막껴있네요
포토북사진 받고 신나서 펼쳐봤는데 웬 낮선 여자사진이 몇개껴져있네요 인쇄하다 오류로 잘못껴져있었던건지 다시 출력해서 배송가능한지 모 답답해서 글남깁니다 반송할때 배송비내라하면 진짜 가만안있습니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께 불편을 드려 죄송합니다.

문의하신 내용에 대한
정확한 확인과 안내를 위해
전화 드리도록 하겠습니다.


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감사합니다.
 2012-03-04
상담완료
217705배송문의
배송료 문의.
포토북이랑해서 여러개를 주문해놨는데.. 거기에 추가로 인화할 사진 몇개만 추가하고싶은데요.. 배송료를 또 물어야하나요? 묶음배송으로 하고싶은데.. 어떻게 하나요~?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

사진인화 추가 주문시
배송방법 '오토바이 배송'으로 지정하여
주문완료 후

게시판에 글 남겨주시면
묶음배송 처리 가능하오니
참고하여 주시기 바랍니다.


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 2012-03-04
상담완료
217703기타
편집프로그램이 불편해요
책 만들려고 프로그램 다운받고 만들다가 다른것도 만들려고 하면 자꾸 에러뜨면서 PC를 껏다 켜야만 프로그램이 실행되는데 너무 불편해요 ㅠㅜㅠㅜㅠㅜㅠㅠㅜ 개선좀 해주세요 이모티콘도 좀 여러가지가 있었으면 좋겠구요~ 글씨체도 그렇구 사진도 잘 안보여요~ 프로그램 해상도도 떨어지구요 ~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 소중한 의견 감사합니다.

건의해주신 내용 참고하여
더 만족스런 서비스로 찾아뵐 수 있도록
개선하겠습니다.

다만, 프로그램 오류의 경우
PC사양 및 환경에 따라 발생될 수 있으며

오류내용을 자세히 남겨주시면
담당자분께 전달하여
원격으로 봐드릴 수 있도록 요청 가능하오니

참고 부탁드립니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2012-03-04
상담완료
217699상품문의
안녕하세요
제가 예전에 포토북을 만들어서 선물을 줬었는데요.. 그게 정확히 언제인지는 기억이안나는데;; 다시 구매가능할까요??부탁드립니다...
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 포토북은
제작완료 후 5~7일내
데이터 자동 삭제되고 있습니다.

편집내용을 보관함에 저장하셨다면
보관함을 통해 재주문 해주셔야 하니
참고 부탁드립니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2012-03-04
상담완료
217684취소/반품
주문 취소하고싶어요
주문취소해주세요 연락주세요 01091732482 아님9711325@Hanmail.net으로 답변주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

T0855620
주문내역및 카드결제 승인취소되었습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2012-03-03
상담완료
217683상품문의
추가주문...
오늘 인화결제했는데....아이 스티커하나더 구매하고 싶은데 어떻하면 되나요... 또 주문하면 배송비가 또...내야해서...묶어서 받고싶어요....
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

안내를 위해 고객님께 연락드렸으나 부재중입니다.

확인결과 주문하신 사진은 우체국택배로 출고 되어
스티거 추가하시면 묶음배송이 어려운 상황입니다.

이점 양해 부탁드립니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2012-03-03
상담완료
217676주문결제
입금관계 재 확인 바랍니다.
2월16일 사진인화 주문하고 2월17일 국민은행으로 입금했으나 입금이 안됐다고 주문내용이 삭제 되었기에 3월 4일 다시 주문합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

새로 주문하신 T0855385 주문내역과 입금확인되었습니다.
정성껏 인화하여 발송 해 드리도록 하겠습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2012-03-03
상담완료
217674상품문의
포토북 문의..
예전에 8x8의 포토북을 만들었습니다. 2권 만들었었는데요.. 시리즈로 계속 만들까하는데엽.. 커버 편집할 때 보면.. 앞장과 뒷장 사이에 글씨 넣잖아요~ 예전에 글씨 폰트를 몇으로 했는지 알 수 있을까요?? 책장에 꽂았을 때 글씨 크기가 같으면 예쁘잖아요~@@;;; 죄송합니다~ㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

편집시 지정한 폰트 크기의
정확한 확인은 어려우며

포토북의 경우
제작완료 후 5~7일내
데이터 자동 삭제되고 있습니다.

편집내용을 보관함에 저장하셨다면
보관함을 통해 확인 부탁드리며

문의하신 책등 부분의 폰트 크기는
16~20p 정도가 적당하니
참고하여 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-03-03
상담완료
217670주문결제
주문처리에 대하여
어제 사진주문 결제를 하고, 오늘 다른 사진을 추가 추문하려했지만 주문취소가 되질 않더군요. 그래서 두번째 주문결제를 하게 되었습니다. 배송료 부분만 환불받을 수 있는지요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 추가 주문내역 확인 후
총 2건 묶음배송으로 변경해 드렸습니다.

배송비는 부분취소가 되지 않는 부분으로
http://www.photomon.com/pay 에서
800원 자유결제 해주시면

확인 후
추가 주문시 핸드폰 결제내역
취소해 드리도록 하겠습니다.


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 2012-03-03
상담완료
217669취소/반품
주문을 취소하고 싶어서요
아직 입금을 하지는 않았는데.. 사진을 잘못 해서 취소를 하려 합니다. 취소해주세요..^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 상품이 취소 되었습니다.~
감사합니다.~

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2012-03-03
상담완료
217668기타
사진 업로드 후 다음단계 이동되지 않고 프로그램 종료되는 ...
뭐... 기다린 시간... 열받는 것은 둘째 치고..... 사진 인화를 위해 사진 선택 후 업로드를 함에 있어... 오랜시간 기다린 끝에... 업로드가 완료되는 순간... 프로그램이 자동으로 종료되어 다시 사진 올리는 번거로운 증상이 발생하네요... 수정바랍니다. 사진이 많아 시간이 오래 걸렸는데... 뭐 이런 경우가 생기는지... 걍 다른 인화사이트 이용하라는 하늘의 뜻인지도 모르겠네요... 같은 증상 발생하는 원인이 무엇인지 알아서 문제가 되는 원인이 있다면..(서버문제인지,개인 pc문제인지... 어떤 오류가 있을 듯 합니다.)주의 사항으로 안내할 필요가 있다고 봅니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

해당 오류내용은
담당자분께 전달하여
원격으로 봐드릴 수 있도록 요청 드렸습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-03-03
상담완료
217659상품문의
포토북 화질이 원래 안좋은가요???
안녕하세요..! 포토북 제작을 하고있는데, 뷰어프로그램에서 보는거랑 포토북에서 보는 화질이랑 차이나던데, 원래 그런가요?? 아님, 인화시에는 원래의 화질대로 나오나요? 게시판을 보고 있는데, 불만사항이 의외로 많아서 주문을 해야할지 고민하고 있습니다.. 화질이 너무 떨어져서 불만스럽네요..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.


문의하신 포토북은
미리보기로 축소되어 보이는 화질과
실제 출력되어 나오는 화질과는 차이가 있습니다.

사진원본이 200dpi 이상의 파일(2000*3000정도 이상의 해상도 파일)
카메라 화소수가 높더라도 카메라 화질설정을 높게 하여
촬영하신 원본사진으로 작업 하실경우 큰 문제는 없습니다.

다만, 페이지 편집시 품질저하.화질저하 문구가 나온다면
원본사진의 해상도가 낮아
화질이 흐릿하거나 모자이크처럼 깨져보일 수 있으니

이점 참고하시어 주문 부탁드립니다~

고객님 원본그대로의
해상도로 출력되어 제작되오니,
이용에 참고하시기 바라며,

출력 인쇄방식으로
일반사진 인화방식과는
화질차이가 있습니다.
참고하시어 주문을 해주시기 바랍니다.




make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-03-03
상담완료