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번호 구분 질문 작성일자 상태
217668기타
사진 업로드 후 다음단계 이동되지 않고 프로그램 종료되는 ...
뭐... 기다린 시간... 열받는 것은 둘째 치고..... 사진 인화를 위해 사진 선택 후 업로드를 함에 있어... 오랜시간 기다린 끝에... 업로드가 완료되는 순간... 프로그램이 자동으로 종료되어 다시 사진 올리는 번거로운 증상이 발생하네요... 수정바랍니다. 사진이 많아 시간이 오래 걸렸는데... 뭐 이런 경우가 생기는지... 걍 다른 인화사이트 이용하라는 하늘의 뜻인지도 모르겠네요... 같은 증상 발생하는 원인이 무엇인지 알아서 문제가 되는 원인이 있다면..(서버문제인지,개인 pc문제인지... 어떤 오류가 있을 듯 합니다.)주의 사항으로 안내할 필요가 있다고 봅니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

해당 오류내용은
담당자분께 전달하여
원격으로 봐드릴 수 있도록 요청 드렸습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-03-03
상담완료
217659상품문의
포토북 화질이 원래 안좋은가요???
안녕하세요..! 포토북 제작을 하고있는데, 뷰어프로그램에서 보는거랑 포토북에서 보는 화질이랑 차이나던데, 원래 그런가요?? 아님, 인화시에는 원래의 화질대로 나오나요? 게시판을 보고 있는데, 불만사항이 의외로 많아서 주문을 해야할지 고민하고 있습니다.. 화질이 너무 떨어져서 불만스럽네요..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.


문의하신 포토북은
미리보기로 축소되어 보이는 화질과
실제 출력되어 나오는 화질과는 차이가 있습니다.

사진원본이 200dpi 이상의 파일(2000*3000정도 이상의 해상도 파일)
카메라 화소수가 높더라도 카메라 화질설정을 높게 하여
촬영하신 원본사진으로 작업 하실경우 큰 문제는 없습니다.

다만, 페이지 편집시 품질저하.화질저하 문구가 나온다면
원본사진의 해상도가 낮아
화질이 흐릿하거나 모자이크처럼 깨져보일 수 있으니

이점 참고하시어 주문 부탁드립니다~

고객님 원본그대로의
해상도로 출력되어 제작되오니,
이용에 참고하시기 바라며,

출력 인쇄방식으로
일반사진 인화방식과는
화질차이가 있습니다.
참고하시어 주문을 해주시기 바랍니다.




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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-03-03
상담완료
217653상품문의
빨리 답 부탁드려요ㅠㅠ
제가 작년 이맘때쯤에 포토북을 하나 만들었었는데 똑같은 걸로 한개 더 만들고 싶어서요 작년에 만들었던 포토북 종류랑 추가옵션같은 건 뭐했었나좀 알려주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 2011-08-29 주문하신 상품은
[맞춤포토북]하드커버 8x8 에세이북 UV 상품입니다.

코팅추가 주문상품으로 확인되오니
이용에 참고하시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2012-03-03
상담완료
217652상품문의
주문서 넣었습니다
확인부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

자세한 안내를 위해
고객님께 전화드렸으며,

포토북 내지편집사진은
누락없이확인 되었습니다.

입금을 완료해주시기 바랍니다.~






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감사합니다.
 2012-03-03
상담완료
217649주문결제
다시 결제 올렸어요
다시 올렷습니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 새주문서로
변경하여 제작하겠습니다.

포토몬을 이용해 주셔서 감사합니다.



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 2012-03-03
상담완료
217647기타
포토북 편집프로그램이 실행이안되요ㅠㅠ
편집프로그램이 다뜨는데 0%에서 그 다음으로 아무리기다려도 되지가 않더라구요..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 담당자께서
전화드린 후
원격지원서비스로
확인하겠습니다.
잠시만 기다려 주시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2012-03-03
상담완료
217645기타
포토북 추가주문 하려구요
어제 예쁜 포토북 잘 받았습니다 추가주문 하려는데 아직도 상품 준비 중이라고 떠서 추가주문이 안되네요 배송완료로 넘겨주시면 추가주문 하려구요 부탁드려요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 주문서 확인하여
발송완료 처리 되었습니다.
확인 후 주문을 해주시기 바랍니다.


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 2012-03-03
상담완료
217642주문결제
상품 무통장입금으로 다시 주문
다시 주문 넣엇어요~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 새주문서로 제작하여
출고하여 드리겠습니다.
포토몬을 이용해 주셔서 감사합니다.


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 2012-03-03
상담완료
217610주문결제
사진 인화 누르고 주문한 것
사진 인화에서 3X5 선택해서 사진 선택 다하고 주문하기 눌렀는데.. 이 내용 어디에 있나요?? 장바구니에도 없고. 주문/배송정보에도 없는데요;;; ㅡㅡ...
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

자세한 확인을 위해
고객님께 전화드렸으나
연결이 어렵습니다.

고객님 다시 한번
시범적으로 몇장만
장바구니에 담아주시고
혹시 에러가 계속해서
발생 될 경우
다시 한번 게시판으로
연락주시면
원격으로 확인하겠습니다.

장바구니에 없는 상품은
포토몬측에서도 복귀가 어렵습니다.







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 2012-03-03
상담완료
217604배송문의
방문수령하고싶습니다.
잠원동 살아서 가까우니 그냥 방무수령으로 할려구요~ 오토바이배송으로 해놓았습니다. 연락주시면 찾으러 가겠습니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 내역이 확인
되었으며 인화완료 후 연락드리도록
하겠으니 조금만 기다려 주시기 바랍니다.

감사합니다.~

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 2012-03-03
상담완료
217602포토볼/쿠폰
쿠폰 기한문제로 포토몬에서 말씁하신대로 무통장 입금 주문하...
시스템 오류로 쿠폰 사용을 못해서 문의드렸더니 쿠폰기간 연장이 힘드니 무통장 입금으로 주문서 넣으면 보내주신다고 하셔서요.. 감사합니다^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

자세한 안내를 위해
고객님께 전화드렸으며

3000원 추가금액 확인 후
작업진행하도록 하겠습니다.
포토몬을 이용해 주셔서 감사합니다.


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 2012-03-03
상담완료
217601취소/반품
취소결제 관련
취소가 되었다고 했는데 아직까지 취소금액이 입금되지 않아서 문의드립니다 확인부탁드립니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 카드결제 29일 취소완료 되었으며
카드사에 따라 5~7일 정도 입금기간이 소요되오니,
이용에 참고하시기 바랍니다.


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 2012-03-03
상담완료
217586상품문의
수고하십니다
저기 증명사진을 주문했는데 이미진가 거기에서는 이상하게 나오던데~ 괜찮은거죠? 제가 신청한대로 나오는거 맞는거죠? 만약에 이미지처럼 사진 인화된다면 인화 취소하구요 제대로 된거면 배송해주세요~ 꼭좀 확인해주세요~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

자세한 안내를 위해
고객님께 전화드렸으며

사진인화는 고객님께서
올려주신 원본그대로
작업이 진행되어
출고됩니다.

이용에 참고하시기 바랍니다.


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 2012-03-03
상담완료
217584주문결제
제작부탁드려요
제가 2월28일에 사진과 포토북을 주문하고 포토북수정후 2월 29일날 포토북을 다시 주문했습니다 사진은 그대로 제작해주시고 포토북은 2월29일 주문 한걸로 제작부탁드립니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 사진은 그대로 진행해드리겠으며
포토북상품만 변경하여 제작하겠습니다.

포토몬을 이용해 주셔서 감사합니다.


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 2012-03-02
상담완료
217582상품문의
여권사진
안녕하세요? 저희 부모님 여권사진을 디카로 찍어보내드릴려고하는데요. 규정에 맞게( 정면.귀보이게.그늘지면안되고.흰색배경등등)디카로 찍어 보낼때는어떻해하면되는지요. 디카말고 핸드폰화질도괜찮은데...핸드폰으로 찍고 문자메일로 보내는건안되는지...답변부탁드립니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 포토몬의 주문은
해당 상품의
주문프로그램을 이용하여
주문완료 해주셔야 하며,

http://www.photomon.com/printing/identity/

위 주소로 접속하시어
해당상품 선택 후
사진 업로드 하여
주문을 해주시기 바랍니다.

포토몬을 올려주신 이미지 그대로
작업하여 출고되오니,
규격에 맞는 부분을 꼼꼼히
체크하시어 주문을 해주시기 바랍니다.


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 2012-03-02
상담완료
217572상품문의
사진인화 사이즈 변경 문의
10*15 19장을 a4사이즈로 변경하고 싶은데.. 변경방법을 모르겠습니다 혹시 그쪽에서 수동으로 가능하시면 처리좀 부탁드려요. 변경되면. 결재 처리 하겠습니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 장바구니에 상품은
주문전 완료 상품을 담아두는 곳으로
장바구니에서 임의적 변경이 어려우며,
포토몬측에서 임의적 수정이 어렵습니다.

사이즈별로 이미지 비율이 다르어
이미지 잘리는 부분이 다르오니,
사이즈 변경 주문시 미리보기를 통하여
꼭 확인하시고 주문을 해주시기 바랍니다.

죄송하지만, 다시 상품을 선택하시어
장바구니에 담으셔야 주문 가능합니다.


이용에 참고하시기 바랍니다.



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 2012-03-02
상담완료
217566취소/반품
D4로 주문한거 승인취소시켜주세요.. 4*6으로 재주문했습...
D4로 주문한거 승인취소시켜주세요.. 4*6으로 재주문했습니다. 빠른 배송 부탁드리구요..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 2월28일 주문해 주신 내역 및
카드결제가 취소 되었습니다.

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 2012-03-02
상담완료
217547기타
해외 사용자인데 프로그램이 다운되지 않네요
해외 사용자입니다. 이곳 인터넷이 느리다는 사정을 감안하고도 포토몬 편집 프로그램이 1단계에서 3단계까지 진행되고는 도무지 넘어가질 않네요 달력을 만들려고 하는데요 프로그램을 따로 다운 받거나 다른 방법이 없을까요? 혹시 미리 사진을 어느 곳에 올려 놓아야 하는건지요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 PC운영체제에 따라
프로그램 실행시 오류가 발생될 수 있습니다.

비스타를 사용하시는 경우
포토몬 > 고객센터 > 이용안내tip
왼쪽의 [비스타/윈도우7 설치오류 안내]에 따라
변경해 주시기 바라며,

윈도우 7의 경우
인터넷 메뉴 > 도구 > 인터넷옵션 > 보안 탭에서
보호모드 체크를 해제 후 실행해주시면 되오니
참고하여 주시기 바랍니다.

위 내용으로 적용시에도
오류 발생이 되신 다면

담당팀에서
원격으로 봐드릴 수 있도록
요청드려야 하는 부분이오니

확인 후 고객센터로 연락 주시거나
PC사용 가능한 시간대를
게시판에 남겨주시기 바랍니다.


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 2012-03-02
상담완료
217544상품문의
포토북이요
지금 포토북을 만들고 있는데요 또렸하지않은 사진들이있어서 바꿀려보니 기능이 없는것 같아요. 혹시 있는데 제가 못하는건지요...? 또렷하게하는 기능이 있나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

포토북 편집 프로그램의 사진편집은
색상변경, 확대, 회전, 밝기, 대비 조절만
가능하오니 참고 부탁드립니다.


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 2012-03-02
상담완료
217541배송문의
왜 아직 배송이 안되고 있죠?
왜 아직 배송이 안되고 있죠? 서비스 달력은 그냥 안해주셔도됩니다. 빠른 배송부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 사진은
무료달력 추가 주문과 함께 배송을 위해
인화작업 완료 후 보관중인 상태로 확인 됩니다.

오늘 저녁 CJ택배를 통해
출고될 수 있도록 요청 드렸으며
배송은 1~2일 정도 소요되오니

정확한 배송현황은
출고 익일 오전9시 이후
[주문/배송정보]를 통해 확인해 주시기 바랍니다.


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 2012-03-02
상담완료