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번호 구분 질문 작성일자 상태
217529포토볼/쿠폰
쿠팡에서 포토몬 쿠폰을 샀는데요..
이거 포토북 만들때만 적용 되나요? 사진인화는 안되는건가요??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

구매하신 쿠폰은 포토북 자유이용권으로
포토북 / 압축앨범 > '포토북' 카테고리 내

포토북, 핸드폰북, 일러스트북
포토 카탈로그, 동화북 (포토몬 부탁하기 제외)
DIY포토북 상품으로 적용 가능하며

그 외 상품으로는
적용 불가하오니 참고하여 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-03-02
상담완료
217521기타
포토북 프로그램 기능을 조금 추가해주세요~
안녕하세요~ 포토몬을 좋아해서 종종 이용을 하는데요. 포토북 기능이 조금더 편하게 되었으면 좋겠습니다. 예를 들어 사진회전이라던지 추가 아이템 (객체)을 자유롭게 회전, 템플릿 추가로 풍선말 같은 글 아이템 등.. 조금 강화해주셨으면 좋겠습니다. 그럼 더 많이 사용할텐데요 . 포토샵을 못해서 --;; 조금더 편하게 자유자재로 사진변형이 이뤄지게 해주시면 완벽할텐데요~ 암튼 사용해보면서 아쉬운 부분이 있어서 이렇게 글을 남깁니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 소중한 의견 감사합니다.

건의해주신 내용 참고하여
더 만족스런 서비스로 찾아뵐 수 있도록 개선하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-03-02
상담완료
217512기타
?
제작하기를 누르면 Access violation at address 38FB3E6A in module 'photomonNewLauncher.ocx'. Read of address 00000000. 이라고 뜨고 실행이 안되는데 어떻게 해야하나요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 담당자께서
전화드린 후
원격지원서비스로
확인하겠습니다.

잠시만 기다려 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-03-02
상담완료
217501상품문의
장바구니에 사진을 보관중입니다
제가 소셜커머스로 쿠폰을 구매했는데 7일부터 사용가능하다고해서요 편집하고 ㅠㅠ 완전열심히해서 장바구니에 보관중인데 7일이면 없어진다고 하더라구요 열심히 편집한거라 없어지면 안되거든요 7일날 정확히 주문을 할 예정인데 어떻게하면 장바구니에서 없어지지 않을까요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

자세한 안내를 위해
고객님께 전화드렸으나
수신정지로 연결이 어렵습니다.

장바구니에 담겨있는 상품은
자동적으로 기한이 지나면
삭제가 되어 보관이 어렵습니다.

포토북 편집 시 저장을 완료하신 상태이면,
작업했던 컴퓨터에서 로그인 하시고
보관함에서 파일 확인 가능합니다.

장바구니에서 파일 삭제되면,
보관함에서 파일확인 후
다시 재주문 가능합니다.
이용에 참고하시기 바랍니다.

* 다만, 편집이 이루워지지 않는
단일 상품일 경우
(일반인화 대형인화등등)
다시 선택하여 주문해야 합니다.




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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-03-02
상담완료
217492배송문의
월요일에 방문수령하겠습니다.
연락주세요!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 주문서 확인하였으며
5일 상품완료 후
전화드리도록 하겠습니다.

포토몬을 이용해 주셔서 감사합니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-03-02
상담완료
217470배송문의
배송때문에..
배송출고대기라고 어제도 그렇고.. 토욜까진 사진 와야 하는데... 낼까진 꼭 도착할 수 잇게 해주세요~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문상품은
오늘 오전 우체국 택배를 통해
출고 완료 되었으며

배송은 1~2일 정도 소요되오니
참고 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-03-02
상담완료
217452배송문의
주문들어가면 몇일정도 후에 받나요?
주문들어가면 몇일정도 후에 받나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 꼼꼼인화 사진은
일반인화 보다 하루정도 더 소요되며

작업완료 후
오늘 오전 우체국 택배를 통해
출고 완료 되었습니다.

정확한 배송현황은
오후4시 이후 [주문/배송정보]를 통해
확인 부탁드립니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-03-02
상담완료
217409배송문의
배송쫌부탁드립니다.
박주연 으로 스냅북 주문했는대요.. 당일배송아되는것 알지만.. 오늘꼭!!쫌 부탁드리겠습니다 ㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문상품은
오늘 저녁 출고될 수 있도록
작업자분께 요청 드렸습니다.

정확한 배송현황은
출고 익일 오전9시 이후
[주문/배송정보]를 통해 확인해 주시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-03-02
상담완료
217403상품문의
사진이 흐릿한건..
스튜디오 사진으로 프레임에 집어넣엇는데 결재단계에 이미지 보기 해봤더니 사진이 흐릿하네요.. 흐릿한 상태로 나오는 건 아니겠져?? 결재까지 완료한 상태입니다.. 확인해보시고 전화 주세요 수고하세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

미리보기로 축소되어 보이는 것과
실제 출력되는 화질에는 차이가 있습니다.

주문하신 마블액자는
작업시 화질에 문제 있을 경우
고객님께 전화 드리고 있으니

참고하여 주시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-03-02
상담완료
217377배송문의
몹니까 도대체
2/28 주문해서 2/29에도 사진이 인화준비라고 나오길래 문의했더니 3월2일에는 받아볼수있다고 답장이오더니, 오늘보니까 아직도 인화준비중이라고 나오는데, 도대체 무슨 서비스가 이렇죠 ?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문상품은
29일 우체국 택배를 통해 출고 되었으며
해당 지역에서 배송중으로 확인 됩니다.

정확한 배송현황은
[주문/배송정보]를 통해
확인해 주시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-03-02
상담완료
217336주문결제
포토몬2차 쓰지도 않았는데 왜썼다고 되어있나요
포토몬2차 쓰지도 않았는데 왜 썼다고 되어 있나요 주문할려고 보니 이미 썼다고 되어있네요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용에 대한
정확한 확인과 안내를 위해
고객님께 전화 드리도록 하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-03-02
상담완료
217332주문결제
ㅠㅠㅠ
걍 두건으로 받겠슴다 처음건 취소는 안하고 두건으로 결제하겠슴다 될수있으면 한번에 받으면 좇겠는데,,,,,,
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문내역 총 2건
묶음배송으로 변경해 드렸으며

배송비 2,500원은 부분 취소가 되지 않아
고객님의 아이디에 포토볼로 적립해 드렸으니
참고 부탁드립니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-03-02
상담완료
217331취소/반품
안녕하세요
두건을 한번에 결제하려고 한건의 결제는 취소하려합니다 빠른취소 부탁드립니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이후 남겨주신 문의글 확인 후
주문내역 대로 인화 작업 진행
요청 드리도록 하겠습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-03-02
상담완료
217326기타
포토몬에 감사드리며...
안녕하세요? 지난달에 신생아 아이 사진이 빨갛게 나와서, 전화로 문의드렸더니 다시 인화까지 해주셨는데 이제야 감사 인사드리네요. 포토몬과 인연이 된 지도 저희 큰아이가 신생아때부터 이용했으니 6년이 되었구요. 지금은 아이 셋의 엄마가 되어서 항상 시끌벅적 하는데, 많은 추억이 되고자 사진을 찍어서 앨범에 넣어두고는 하는데,,,항상 예쁜 사진 해주셔서 감사드려요. 아이들의 사진들중 best컷을 찾아서 앨범도 주문할 예정이에요. 아이 셋이니 하루가 정신없지만,,이렇게 한 밤중에 정오가 지나서 글도 올리고 사진도 올립니다... 아무쪼록 저와 상담했던 여성분 ....친절하게 응대해주셔서 감사합니다. 그럼 3월도 행복가득하시고,,건강하세요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

재인화 후 출고 해드린 사진
잘 받아보셨다니 다행스런 마음입니다.

이후 주문시에는
고객님께 불편함을 드리지 않도록
노력하는 포토몬이 되겠습니다.

감사합니다.~


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 2012-03-02
상담완료
217321기타
아래글 되네요.
보호모드 사용 체크 안하니 되네요. 감사합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

프로그램 실행이
정상적으로 되신다니 다행스런 마음입니다.

먼저 남겨주신 문의글은
삭제해 드렸으니 참고 부탁드립니다.


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감사합니다.
 2012-03-01
상담완료
217319배송문의
급 배송문의
아가 돌잔치 때문에 배송예정이 29일 이라고해서 주문했는데.. 아직도 상품 준비중이네요. 3/3 돌행사 포토테이블디피용으로 신청한건데 아직 안보내주시면 어떻하나요 3/3 까지 업체쪽으로 배송지 변경할께요. 꼭 보내주셔야됩니다. 액자가 준비중이면 액자취소하고 사진만이라도 보내주세요. 무료배송 금액 맞추려고 액자 주문한거에요. 업체주소는 부천시 원미구 상동 531-7번지 리파인빌 3층 박시연아가 앞 연락처 032-328-0088(행사장소번호) 010-3000-2588(주문자 번호) 무슨일이 있어도 보내주셔야합니다. 당장 다른데 주문하는것도 불가합니다. 답주세요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문상품은
29일 CJ택배를 통해 출고 되었으며

현재 해당 지역에서
배송중으로 확인 되오니

[주문/배송정보]를 통해
확인 부탁드립니다.


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감사합니다.
 2012-03-01
상담완료
217315기타
급합니다
바쁘신거 알고있지만 이번주에 100일이라서 사진을 빨리 받아야될꺼같네요 죄송하지만 쫌 빠른 배송 부탁 드릴께요 미니달력에 대한 글은 아직 미 답변이네요 그럼 수고하세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 상품은
포장완료 후 출고 대기 상태로
오늘 저녁 우체국 택배를 통해 출고 예정입니다.

배송은 1~2일 정도 소요되오니
출고 익일 오전9시 이후
[주문/배송정보]를 통해 확인해 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2012-03-01
상담완료
217314상품문의
사진보정
주문을 하게 되면 제작하시면서 사진보정은 해 주시나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

저희 포토몬은
올려주신 원본 이미지 그대로
자동 제작 되오니 참고 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-03-01
상담완료
217310주문결제
사진주문이
한두시간동안 추스려서 밀렸던 사진을 주문하는데 전송하면서 계속 파일이 없는거라구 전송이 안되네요 어케해야하는지....지난아이사진을 인화하고싶은데 아이코....
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

해당 오류내용은
담당자분께 전달하여
원격으로 봐드릴 수 있도록 요청 드렸습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-03-01
상담완료
217309기타
photomon template editor v1.0
안녕하세요. 액자를 하려고 액자를 선택했더니 포토몬 template editor v1.0을 install 하는 화면이 뜨는데 프로그램 업데이트 중입니다 만 나오고 진행이 안되네요. windows 7을 사용하고 internet explorer 9 version을 사용하고 있습니다. 이 버전에서는 지원이 안되는건지요??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 담당자께서
전화드린 후
원격지원서비스로
확인하겠습니다.

1시이후에 전화드리도록 하겠습니다.
잠시만 기다려 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2012-03-01
상담완료