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고객센터
02-548-4684 운영시간 평일 09~18시(점심시간 12~13시)
1:1 문의
평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.
17시 이후에 문의하신 내용은 다음날, 주말에 문의하신 내용은 그 다음 주 월요일에 답변해 드립니다.
번호 구분 질문 작성일자 상태
217306배송문의
오토바이 배송 신청했는데 오늘 안 오는 건가요?
오늘 받아보려고 무료배송임에도 불구하고(결제금액 3만원 이상) 오토바이 배송으로 신청했는데 연락도 없고 안오네요. 고객센터에 전화를 했지만 3.1절 공휴일이라서 연락을 안 받는 건지 아무리 연락을 해도 받지 않더군요. 만약 3.1절이라서 당일 배송이 안되는 거라면 당일 오토바이 배송을 받지 않아야 되는 거 아닌가요? 오늘 중으로 배송이 안된다면 일반 택배로 보내주세요. 오늘 받아보는 게 아니라면 굳이 오토바이 배송으로 만천원을 주고 받을 필요가 없거든요. 꼭이요! 게시판 확인 후 문자 바랍니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 오토바이 배송은
배송시간이 단축되는 부분으로
당일 배송은 아닙니다.

당일 배송을 원하실 경우에는
http://www.photomon.com/printing/speed_main.asp
페이지를 통해 상세내용 확인 후 주문해주셔야 하며

주문하신 사진은
인화 작업 완료 후 출고 대기 상태로
오늘 우체국 택배를 통해 출고될 예정이오니

이점 참고 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-03-01
상담완료
217298배송문의
포토북결제했는데..
2권 씩 총 4권 결제했습니다. 오늘 결제하긴했는데.. 결제 시점이 달라서 글남깁니다. 묶음배송 해주세요^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 총 4건의 포토북
묶음배송으로 변경해 드렸습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-03-01
상담완료
217295배송문의
사진이 왜이렇게 안오나요
3일째 배송사출고준비중이라는데 저 수요일쯤 받을 줄 알았는데 늦어도 오늘 목요일까지 받아야 되는데 항상 주문 바로 다음날 왔었는데 이렇게 중요할때 늦어서 정말 답답합니다 상담원도 지금 3시간째 연결중인데 되지도 않구요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 28일 주문하신 상품은
29일 CJ택배를 통해
출고 완료 되었습니다.

현재 해당 지역에서
배송중으로 확인 되오니

[주문/배송정보]를 통해
확인 부탁드립니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2012-03-01
상담완료
217294상품문의
티몬에서 구입한 상품권
티몬에서 구입한 상품권으로 돌잔치나 팬시 사용 가능한가요 ? 아님 오직 포토북만 가능한건가요 ?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

구매하신 쿠폰은 포토북 자유이용권으로
포토북 / 압축앨범 > '포토북' 카테고리 내

포토북, 핸드폰북, 일러스트북
포토 카탈로그, 동화북 (포토몬 부탁하기 제외)
DIY포토북 상품으로 적용 가능하며

그 외 상품으로는
적용 불가하오니
참고하여 주시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-03-01
상담완료
217293상품문의
하드케이스로 바꿀수 있나요??
편집을 다해놓고 보니 잘못 선택을 해버렸네요..... 편집상태로 하드표지로 바꿀수 없을까요??? 다시 할생각을 하니 까마득해서요 ㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님, 죄송하지만
편집 프로그램 내 커버 편집에서
커버 종류 변경이 가능한 포토북 외에는

커버 변경시 상품 자체가 달라지는 부분으로
편집내용 또한 새로 작업 해주셔야 하니
이점 양해 부탁드립니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-03-01
상담완료
217289상품문의
미니 지갑사진 문의드립니다
미니 지갑사진이 2개의 사진이 1set로 구성되잖아요 미니지갑사진 크기가 5.5x8.2라고 하는데 1set가 5.5x8.2 사이즈로 나오는건가요 ?? 아니면 각각의 사진이 5.5x8.2 사이즈로 인화되어 11x8.2cm로 인화되는건가요 ??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 미니지갑 사진은
각각 5.5*8.2cm 로 인화 되어
라운드 컷팅하여 발송해 드리니

참고하여 주시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-03-01
상담완료
217282상품문의
포토북 페이지추가는 어떻게하는건가요ㅜ
화이트모던북 제작을하고있는데 페이지 추가는 할수없나요?? 되면 어떻게 해야되는건가요??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

포토북 페이지 추가는
편집 프로그램 오른쪽 하단의
'페이지 삽입'을 통해 1p씩 추가 가능하며

최대 60p까지 작업 가능하오니
참고하여 주시기 바랍니다.


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감사합니다.
 2012-03-01
상담완료
217276주문결제
입금확인부탁드릴게요
입금을하였는데 주문자명을 유진으로 하였습니다 입금확인좀 부탁드릴게요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 입금내역 확인 후
결제완료 처리해 드렸습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2012-03-01
상담완료
217275취소/반품
주문취소 부탁드려요
어제저녁에 주문했던거 주문취소할게요ㅠ 다른사진들로 다시 주묺할꺼라서요..ㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

요청하신 주문내역은
입금을 하지 않으시면
자동 취소처리 되며

우선 해당 주문서에
주문취소 요청 드렸으니
참고하여 주시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-03-01
상담완료
217274포토볼/쿠폰
아래 글 남긴 사람입니다
신규가입 관련 쿠폰건으로 문의한 사람입니다. 혹시 답변을 주실려면 010-2869-2933 으로 연락주세요.ㅣ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

자세한 안내를 위해
고객님께 전화드렸으며,

가입축하쿠폰은
기재되어 있는 메일로
발송해드리며,

내정보에서 등록 후
사용가능합니다.

이용에 참고하시기 바랍니다.


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감사합니다.
 2012-03-01
상담완료
217273포토볼/쿠폰
신규가입 했는데..
신규가입을 했는데 2000원 할인쿠폰이 결제시에 나오질 않네요.. 그래서 어떻게 해야 할지 몰라 일단 냥 결제했어요.. 사진 보내실때 2000원 동봉해서 보내주시면 안될까요? 아니면 다른 방법이라도.... 배송료까지 드니까 생각보다 비용이 세졌네요...ㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

자세한 안내를 위해
고객님께 전화드렸으며,

가입축하쿠폰은
기재되어 있는 메일로
발송해드리며,

내정보에서 등록 후
사용가능합니다.

이용에 참고하시기 바랍니다.


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 2012-03-01
상담완료
217270상품문의
액자 관련 문의요..
사진을 올리게 되면 색상 보정이나 잡티제거등 편집도 해주시나요???
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

저희 포토몬은
올려주신 원본 이미지 그대로
자동 제작 되오니

참고하여 주시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2012-03-01
상담완료
217264배송문의
문의드려요-
오늘이 공휴일인데 아직 배송도 안됐더라구요. 금요일까지 받았으면 좋겠는데, 가능할까요??ㅜㅜ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문한 상품은 29일 출고완료되어
현재 일산탄현에서 배송준비로 조회됩니다.

자세한 배송문의는
송장번호를 통해서
확인을 하시기 바랍니다.

송장번호: [318230262854]
CJ GLS : 1588-5353

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 2012-03-01
상담완료
217260기타
문의글 문의..
문의 글을 비밀글로 지정하려니 오류가 자꾸 나네요.. 그리고 제가 쓴글 삭제 및 수정은 어떻게 하나용?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

저희 포토몬은
게시판에 기재하신 문의글의
삭제 및 수정이 어려우시니 양해 부탁드립니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2012-03-01
상담완료
217258상품문의
샌드위치 액자 문의
안녕하세요? 샌드위치 액자가 마음에 들어 주문하려는데.. 4피스 주문하면 할인된다고 하는데 그 세트 상품은 어디에 있나요?ㅠㅠ 그리고 대형 사진을 캔버스지에 인화하면 "이젤주는 상품"에 있는 그 느낌이 나나요? 답변 바랍니다. 이번에 웨딩사진 인화하려고 그래용^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용에 대해
담당자분께 정확한 확인 후
전화로 자세히 안내 드리도록 하겠습니다.


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 2012-03-01
상담완료
217252배송문의
수요일날 출고..
수요일날 출고 해주신다고.. 몇번이나 전화해서.. 다짐 받았는데... 아직도 상품준비중이고.. 그래서.. 배송장 번호도 확인이 안되네요... 제가 금요일날 오전까지 받아야는데..;;
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문상품은
29일 CJ택배를 통해 출고 완료 되었으며

현재 해당지역에서
배송중인것으로 확인 됩니다.

정확한 배송현황은
[주문/배송정보]를 통해
확인 부탁드립니다.


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 2012-03-01
상담완료
217250포토볼/쿠폰
쿠폰기간 연장부탁드려요~
2/29일까지의 포토카탈로그 쿠폰 기간연장부탁드립니다 11시경부터 계속결재시도했는데 편집완료된 상태에서 장바구니로 넘어가질 않더니 이제야 되었는데 1분차이로 쿠폰사용을 못하게되었어요.. 시스템 오류였던건지..음.. 하루만 연장해주세요^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용에 대한
정확한 안내를 위해
고객님께 전화 드리도록 하겠습니다.


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 2012-03-01
상담완료
217237취소/반품
빈칸 인쇄 오류
포토북을 주문해서 오늘 배송받았습니다. 그런데 한 권의 9페이지가 미리보기에서는 배경색인 검정색으로 나와서 그대로 주문했는데 배경색이 아닌 흰색으로 나와서 재 작업 요청합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께 불편을 드려 죄송합니다.

문의하신 내용에 대한
정확한 확인과 안내를 위해
전화 드리도록 하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2012-02-29
상담완료
217229상품문의
어제 주문했는데.. 아직 인화준비중이라고 되어있는데요.. ...
D4로 인화요청 신청했는데 D4일 경우 유광밖에 안된다는 안내창이 잠깐 뜬것 같은데.. 저는 무광을 인화했으면 하거든요.. 만약 D4가 유광밖에 안된다면 4×6 사이즈로 변경하고 싶어요..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문서를 확인하였습니다.
문의 주신 사이즈 변경은
저희 쪽에서 수동처리가 어렵습니다.

자세한 안내 사항은 고객님께
연락하였으나 연결이 어렵습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-02-29
상담완료
217227상품문의
방금 주문했는데요. 수량변경요청하려구요..
no.1 의 수량을 2로 하고 (파일명 0227.jpg) no.3의 수량을 0으로 해주세요. (파일명 P1016424.jpg) 참고 하시라구 첨부파일 넣습니다.. 꼭 부탁드릴게요 번거롭게 해드려서 죄송합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문서를 확인하였습니다.

요청해주신 사항은
고객님께서 새주문서로 올려주셨습니다.

올려주신 새주문서로
인화하여 출고해드리겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-02-29
상담완료