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고객센터
02-548-4684 운영시간 평일 09~18시(점심시간 12~13시)
1:1 문의
평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.
17시 이후에 문의하신 내용은 다음날, 주말에 문의하신 내용은 그 다음 주 월요일에 답변해 드립니다.
번호 구분 질문 작성일자 상태
217216주문결제
주문했어요
죄송합니다. 번거럽게 해드렸네요 다시 주문했어요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

새로 올려주신 초대장으로 제작하여
주문하신 4건의 상품은 묶음배송 해 드리겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-02-29
상담완료
217210주문결제
결제 금액때문에요
상담사와 전화통화를 했어요. 총구매금액중 배송비2500원 미포함해서 송금합니다. 묶음 배송해주세요 꼭요!!!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

추가 주문내역 확인 후
총 4건 묶음배송 변경해 드렸습니다.

입금내역 확인 되는대로
결제완료 처리해 드리도록 하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-02-29
상담완료
217209상품문의
이달의 할인 질문입니다^^
DIY포토북을 만드려고 하는데 이달의 할인이 40%가 적용되어있습니다 그런데 계속 만들다 다음달 쯤 주문하려고 하는데 다음달에도 40%가 적용될지 ㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 할인 이벤트는
계속 진행중에 있으며

종료시
미리 공지될 예정이오니
참고하여 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-02-29
상담완료
217203상품문의
덕담북
기본 사진은 몇장정도 들어가나요 주문전 사진편집후 관리를 해야하기에
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 사진 편집 전에
주문하기를 클릭하시어

덕담북 프로그램에서
각 페이지마다 레이아웃을
확인하신 후
편집을 해주시기 바랍니다.

24페이지 기본으로
이미지 50~60장 정도 사용되오니,
참고하시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-02-29
상담완료
217196취소/반품
상품받았는데여..헉스예여
실물스탠딩 방금 받았는데.... 이거 목부분이 끊어져있어요........... 배송에서 문제가 생긴건지....일요일 행사인데 이거 테이프로붙여서 써야하는건지...ㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

자세한 안내를 위해
고객님께 전화드렸으며,

배송중 파손으로 불편을 드려
죄송합니다.

긴급으로 요청하여
오늘 재출고 하여 드리겠으며,

배송기간은 1~2일 소요되오니,
정확한 배송날짜는
출고 된 다음 날
주문/배송조회를 통해서
확인을 하시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-02-29
상담완료
217186배송문의
오늘아침인가 어젠가 입금햇는데 배송
오늘아침인가 어젠가 입금햇는데 배송언제되나요,, 내일삼일절이라서 내일까지는 안되겟죠?? 내일까지 배송받는방법 뭐없을까요???
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용에 대해
고객님께 전화로 자세히 안내 드렸으며

주문하신 상품은
오늘 저녁 우체국 택배를 통해
출고해 드리도록 하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-02-29
상담완료
217185주문결제
입금 했습니다.
입금 했습니다. 너무 늦어 죄송합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 입금확인되어
결제처리 완료되었습니다.

포토몬을 이용해 주셔서 감사합니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-02-29
상담완료
217183주문결제
송금했습니다.
우리은행이 아니고 국민은행으로 송금했습니다. 포토북 2권 주문했는데 각각 다른 주소로 보내 줄수 있나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문서를 확인하였습니다.
국민은행에서 조회하여
입금확인 해드리겠습니다.

문의 주신 배송에 대해서는
고객님과 통화하였습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-02-29
상담완료
217180상품문의
사진인화 오류
1.사진인화 자꾸 오류가 뜨는데 방법을 알려주시구요 2.증명사진 스캔해서 올린걸 인화하려고 하는데 품질저하로 나와요 해결방법을 알려주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의내용에 대한
정확한 안내를 위해 전화 드렸으나
연결되지 않는 번호로 확인 됩니다.

일반사진인화 프로그램 실행시
오류가 발생될 경우에는

사진인화 페이지 내
'주문프로그램 수동설치' 를 누르신 후
고객님의 PC에 설치하시고,

설치된 '포토몬 사진인화' 프로그램을
직접 실행하여 주문해 주시기 바랍니다.

인화 주문시 저해상도로 인해
비권장으로 확인될 경우
화질이 흐릿하거나 이미지 깨짐등이 발생될 수 있으니

되도록 스캔파일이 아닌
고해상도의 원본파일로 작업 권장 드리며

스캔파일은
스캔시 용량 설정을 높게 하여
저장 해주셔야 합니다.

http://www.photomon.com/customer/photomonguide.asp
페이지를 통해 인화 사이즈별 권장 해상도 확인 후
인화 주문 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-02-29
상담완료
217177배송문의
늦어도 금요일까지는..
전화로 문의드리니까..오늘 4시전에 주문하면 금요일에 발송된다고 하시네요. 정말 늦어도 금요일가지는 꼭 배송 부탁드릴게요. 꼭요.. 혹시 더 빨리되면 더 좋고요. 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문상품은
3월2일 출고 예정이며
배송은 1~2일 정도 소요됩니다.

정확한 배송현황은
출고 익일 오전9시 이후
[주문/배송정보]를 통해 확인 해주셔야 하며

자세한 내용은
고객님께 전화로 안내 드렸으니
참고 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-02-29
상담완료
217173배송문의
어제 사진결제 끝냈는데요
아직도 인화대기로 나와있길래요...스냅스같은데서 주문하면 다음날정도엔 오는데 아직 인화도안되있길래 궁금해서 문의합니다. 언제 받아볼수있나요? 내일은 휴일이라서 또 안하실꺼고, 다음주에나 오는거 아닌가요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문상품은
오늘 저녁 출고 예정이며
배송은 1~2일 정도 소요됩니다.

정확한 배송현황은
출고 익일 오전9시 이후 [주문/배송정보]를 통해
확인해 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-02-29
상담완료
217169상품문의
결제대기중
방금전에 무통장으로 결제신청했구 대기 상태구요~ 고객상담원과 통화했습니다. 다름이 아니라 겉표지 만드는거에서 제가 흰색으로 다 색상을 바꿨는데 다른색으로 할때는 잘보이는데 흰색으로 바꾸니깐 제 화면상에선 뚜렷하게 보이지 않는다고 상담원분꼐 말씀드리니깐 우선 그쪽에서도 작업을 해보구 얘기해주신다고 해서 글먼저 올리래서 올렸습니다.. 확인되시면 바로 말씀해주세요. 입금 바로 합니다~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문서 편집내용 확인 후
자세한 안내를 위해
전화 드리도록 하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-02-29
상담완료
217166배송문의
앨범 추가주문 & 포토노트
앨범 추가주문한 2권 배송대기 걸어놨었어요... 포토노트랑 같이 배송받을려고요...포토노트 3권 9600 .우린은행 계좌로 박진영 이름으로 입금합니다. 같이 배송해주셔요. ###배송목록### 1)앨범 추가주문한 2권 2) 카달로그 1권 3) 포토노트 4권
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

추가 주문내역 확인되었습니다.
입금확인후 예쁘게 제작하여
총 6건의 상품 묶음배송 해 드리겠습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-02-29
상담완료
217162기타
포토북 만드는데..
설정한 레이아웃에 모두 사진을 안채워놓고 몇개는 빈칸으로 남겨놓으면 거긴 배경색으로 나오나요? 아니면 빈칸으로 나오나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

공백으로 두는 레이아웃은
해당 페이지 배경그림 및 사진으로
출력되고 있으니 참고하여 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-02-29
상담완료
217158배송문의
급해요
몇장 주문안했으니. 빨리 되겠죠? 토욜까지 꼭 받아야되요 부탁드립니다@@
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

자세한 안내를 위해
고객님께 전화드렸으며
고객님 상품은 3/2일 출고예정이며
배송기간은 1~2일 소요되오니,
정확한 배송날짜는
출고 된 다음 날
주문/배송조회를 통해서
확인을 하시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-02-29
상담완료
217143상품문의
문의여~
모바일포토북을 선물하려고하는데 상대방 핸폰번호를 치고 확인을 누르면 웹 사이트에서 페이지를 표시할수 없다고 뜨는데 어떻게 해야하나요??? 선물하려고 일부러 쿠폰 구매한건데... 참고로 받을사람 폰에 모바일앱 다운받았구요~ 안드로이드폰입니다~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

해당 오류내용은
담당자분께 전달하여
원격으로 봐드릴 수 있도록 요청 드렸습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-02-29
상담완료
217141배송문의
빠른배송바랍니다~
지금 주문 완료했습니다~ 가능하면 최대한 빨리 보내 주시면 감사요~ 아이 유치원에 보낼 사진이 있어서요~ 감사합니다^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문상품은
3월1일 공휴일로 인해
2일 출고 예정이며 배송은 1~2일 정도 소요됩니다.

정확한 배송현황은
[주문/배송정보]를 통해
확인해 주시기 바랍니다.


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항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2012-02-29
상담완료
217140취소/반품
주문취소요
시간이많이소요된다고하니 주문취소부탁드려요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 주문서 확인하여
카드취소 완료하였습니다.

포토몬을 이용해 주셔서 감사합니다.



make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-02-29
상담완료
217138배송문의
돌잔치용사진이라서 금요일까지 받아봤으면 합니다 꼬옥이요
3월 3일 돌잔치용 사진입니다 급한 사진이오니 최소한 금요일까지는 부탁드립니다 꼬옥이요!!! 전화도 드렸습니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 사진은
오늘 저녁 출고될 수 있도록
작업자분께 요청 드렸습니다.

정확한 배송현황은
[주문/배송정보]를 통해
확인해 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-02-29
상담완료
217135기타
포토달력 저장소에 없어요 ㅜㅜ
달력주문했었는데요 몇개더주문하려고 저장소에들어갔는데 없어요 ㅠㅠ 같은컴퓨터에서 하는건데 읍어요 어째요 ㅠㅠㅠㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

해당 오류내용은
담당자분께 전달하여
원격으로 봐드릴 수 있도록 요청 드렸습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-02-29
상담완료