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고객센터
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평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.
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번호 구분 질문 작성일자 상태
216970기타
사진다시올림
사진다시올림
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문서를 확인하였습니다.

새주문서로 담다자분께
확인후 작업 진행하도록 하겠습니다.

사진 화질에 문제가 있을시
고개님에게 연락을
드리도록 하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-02-28
상담완료
216965기타
업로드가 안되네요
좀전에 모르고 취소 눌러버렸는데 업로드 설치도 안뜨고 업로드도 안되네요 어떻게 다운받죠??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용에 대한
정확한 확인과 안내를 위해
고객님께 전화 드렸으나 연결이 어렵습니다.

Ctrl + Alt + Delete 키를 누르신 후
프로세스 > Photomon 으로 시작되는
실행파일 클릭 하여

프로세스 끝내기를 누르셔서
완전히 종료하신 후 다시 실행해 주시기 바랍니다.

일반사진인화의 경우
위 방법으로도 해결이 되지 않을 경우

사진인화 페이지 내
'주문프로그램 수동설치' 를 누르신 후
고객님의 PC에 설치하시고,

설치된 '포토몬 사진인화' 프로그램을
직접 실행하여 주문해 주시기 바랍니다.

그 외 상품 주문시 오류 발생은
'고객센터 > 이용안내TIP > 윈도우7/비스타 설치오류안내'
참고 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-02-28
상담완료
216963상품문의
포토카탈로그 신청했는데요
포토카탈로그 신청했는데요 제대로 신청이 되었는 지 몰라 문의드립니다. 주문번호는 T0851244 확인 좀 부탁드릴게요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 카탈로그는
문제없이 업로드 된것으로 확인 되오니
참고하여 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-02-28
상담완료
216956주문결제
입금완료
김정아로 입금완료.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

추가하신 주문내역및 입금확인되었습니다.
3건의 포토북은 묶음배송 해 드리겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-02-28
상담완료
216952배송문의
돌잔치가 임박합니다.
포토몬에 그냥 들어왔다가 돌잔치 잡지 나온거보고 어제밤에 급주문했는데~ 꼭 좀 최대한 빨리 부탁드려요. 3월 2일 돌찬치입니다. 3월1일은 공휴일이고... 빨리 부탁드려요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 상품은
오늘 출고될 수 있도록
작업자분께 요청 드리도록 하겠습니다.

배송은 1~2일 정도 소요되오니
정확한 배송현황은 출고 익일 오전9시 이후
[주문/배송정보]를 통해 확인해 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-02-28
상담완료
216942포토볼/쿠폰
이유 정확하게 설명해주세요
안녕하세요. 하나 여쭈여 볼게 있습니다. 왜 다른 쿠폰은 연장하시면세 2/29일까지 유효기간인 쿠푠은 연장하지 않나요 이유를 정확하게 설명해주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

쿠폰은 정해진 유효기간안에
사용해 주셔야 하며
현재 기간이 남아있어 연장은 어렵습니다.

마감일에 다시 한번 요청을 주시면
확인하고 연락 드리겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-02-28
상담완료
216939상품문의
증명사진
OS는 XP입니다 지금 컴퓨터 사용가능하고요 지금 원격지원 신청하겠습니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

해당 오류내용은
담당자분께 전달하여
원격으로 봐드릴 수 있도록 요청 드렸습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-02-28
상담완료
216914주문결제
확인 부탁 드려요
입금 완료 했습니다. 스텐딩 사진 바뀐 서있는 사진으로 제작 되는거죠 빠른 배송 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 입금확인하여
결제처리 완료하였으며,

서있는 사진으로 작업하여
최대한 빠른 출고하여 드리겠습니다.

포토몬을 이용해 주셔서 감사합니다.



make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-02-28
상담완료
216869취소/반품
주문취소하면장바구로저장되나요?
하나더추가해서묶음주문하려고해서요 취소시장바구니로저장되면취소해주시구요 저장이안되면작업을잠시중단후 묶음해주시면감사하겠습니다 추가부분은오후두시전에주문할생각입니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문취소시 상품이
다시 장바구니로 담기지는 않습니다.

우선 주문하신 상품들은
발송보류 요청해놓은 상태이며

사진인화 추가 주문시에는
배송방법 '오토바이 배송'으로 지정 후
게시판에 글 남겨주시면

묶음배송 변경 가능하오니
참고 부탁드립니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-02-28
상담완료
216862배송문의
묶음배송은안되나ㅛ
사진을 오늘 추가 할게 생겼는데 어제 주문을 이미했구요 낼 입금하여 하는데 지금 주문하면 어제 주문 한 사진이랑 같이 배송되나요 아님 배송비를 더내야 하나요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

추가하실 사진은
결제창에 있는 배송수단에서
오토바이 배송으로 지정하여
주문하시면 배송료가 추가 되지 않습니다.

추가 주문완료후 게시판에 묶음배송 요청하시고
입금하시면 확인후 인화 진행 해 드리겠습니다.



make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-02-28
상담완료
216859배송문의
오늘 총 5~6 만원을 2건으로
배송비 면제해주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

자세한 안내를 위해
고객님께 전화드렸으며

추가주문 완료 후
게시판으로 연락주시면

배송비차감하여
결제금액 알려드리겠습니다.

포토몬을 이용해 주셔서 감사합니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-02-27
상담완료
216855배송문의
아직도 인화대기중이네요
2월 25일(토요일)에 주문하면 오늘 2월 27일(월요일)에 배송해준다고 메인에 공지 돼 있길래 다른 많은 인화사이트 중 포토몬을 선택하고 2월 25일에 주문했습니다 그런데 아직도 인화대기중이군요... 포토몬을 신뢰를 하지 못하게 되었네요 과연 화질은 어떨지 걱정되네요...
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

25일 오후에 주문하신 사진은
어제 27일 우체국 택배로 출고 되었습니다.
우체국택배
1588-1300
등기번호 [6073840136901]
조회가능합니다.

화질은 올려주신 사진의 해상도에 따라 차이가 있습니다.
프로그램에서 주문시 4*6 사이즈 옆에 O 표시가 있었다면
화질은 흐릿하거나 깨지지는 않으며
포토몬은 모든 인화과정이
올려주신 원본주문서대로
자동제작되고있으니 참고하여주시기 바랍니다.
참고하여주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-02-27
상담완료
216854주문결제
주문
오늘 Am1:40경에 포토북 2권 주문했는데요. 또 한 권 주문하고 싶은데 배송료가 붙네요. 배송시 같이 보내주심 좋을 것 같아요. 배송료때문에 아직 주문 전입니다. 빠른 답변 부탁드려요^^;
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

추가로 주문하실 포토북은
결제수단을 무통장으로 지정하시어 주문서만 완료해주시고
배송비 뺀 금액을 입금하신후
게시판이나 고객센터로 연락주시기 바랍니다.

먼저 주문하신 2권의 포토북은
출고 대기중이오니
추가 주문서 확인후 묶음 처리 해 드리겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-02-27
상담완료
216850배송문의
토욜에 주문했는데요!
빨리 배송 안되나요?ㅠ 급한데요! 봉사활동 이벤트할때써야해요ㅜㅜ 연락주세요!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문서를 확인하였습니다.

문의 주신 상품은 어제 출고 되셨으며
현재 택배사에서 이동중이십니다.

CJ택배 송장번호와 콜센터 번호를
고객님에게 문자로 안내하였습니다.

자세한 안내사항은
고객님과 통화하였습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-02-27
상담완료
216848상품문의
저기
핸드폰사진인화요 어두운사진 밝게 인화되나요/??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

핸드폰 사진은
인화옵션: 광택, 유테, 이미지풀, 자동보정
옵션이 정해 져있습니다.

전체적으로 한단계정도만 자동으로 밝기보정이 되오나
실내에서 플래시 촬영을 하지 않은 사진이나 역광사진은
많이 어둡기 때문에 크게 차이는 없습니다.
이점 참고하여주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-02-27
상담완료
216847상품문의
저기
핸드폰북 , 핸드폰사진인화 지갑에넣는거 이런걸 인화하고싶은데 자꾸 업데이트한답시고 한시간이지나도 전혀 되질않네요 ㅜㅜ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

사용하시는 윈도우 운영체제가
비스타인 고객님께서는
포토몬 >고객센터>이용안내tip>
왼쪽의 비스타/윈도우7 설치오류안내를
참고하셔서 설치해주시기 바랍니다~

윈도우 7의 경우
인터넷 메뉴에서 도구>인터넷옵션>보안에서
보호모드 설정에 체크 되어 있는 부분을 해제후
실행하시면 설치 되니 참고 해 주시기 바랍니다.~

또는 실행중이신 툴바프로그램을
끈 상태에서 다시 한 번 시도해보시고
계속 오류가 발생할 경우
고객센터로 컴퓨터를 켠 상태에서 연락을 주시면
개발담당자가 원격으로 원인을 해결할 수 있도록 요청하겠습니다.~


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2012-02-27
상담완료
216824상품문의
포토북 확인 부탁드려요~
수고하십니다! 전에 포토북만들때 폰트가 깨진다고 문의드렸었는데요 무통장입금으로 주문해놓으면 확인해주신다고 하셔서! 방금 주문해놓았으니 ,,확인 부탁드려요! 글씨체가 깨지는지... 그때 문의드렸을때 글씨크기 12~14 (8*8 기준)정도 하면된다고하셔서 16으로 해봤는데 글씨가 좀 작은 듯 한 느낌이네요 ㅠㅠ,, 하여튼 글씨 안 깨지고 잘 나오는지 확인 부탁드려요!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

올려주신 주문내역 확인되었습니다.
글씨 깨짐 현상은 없으며
글씨 크기는 읽을수 있을정도로 포토북A5크기에 적당합니다.

포토북을 진행 하시려면
고객게시판으로
쿠폰임의차감요청과 입금확인 요청 해 주시기 바랍니다.





make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-02-27
상담완료
216818기타
왜?비권장으로..
사진을 인화하는데 디카로 찍은건 다비권장이고 핸펀으로 찍은거권장으로 나와요..디카를 조절해야 하나요?사이즈나..등등..아니면 인화하기전에 비권장으로 나오면 포토몬 프로그램에서 조절,수정 할수 있는 방법은 없나요... 많은사진인 비권장으로 어찌할수없어 인화하지만 찜찜하네요.ㅎ 이쁘게 인화해주세요....아이사진이라...수고하세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역 확인 후
작업자분께 화질 확인 요청 드렸으며

확인 완료 되는대로
전화로 자세히
안내 드리도록 하겠습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-02-27
상담완료
216808상품문의
다시 수정했어요
상담원과 통화하고 다시 수정한사진올렸어요.. 다른사이즈는 전부 그대로 해주시구요..사진11*14 크기만 3장 지금올린사진으로 수정바랍니다.. 확인하시고 연락주시구요..3월3일 돌잔치오니.. 3월2일엔 받을수 있게 보내주시면 감사하겠습니다.. 수고하세요..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문서를 확인하였습니다.
새로 올려주신 주문서로
11*14사이즈만 변경하여
코팅작업 후 출고해드리겠습니다.

자세한 안내사항은
고객님과 통화하였습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-02-27
상담완료
216795배송문의
배송궁금!
반명함증명사진과 일반사진인화 두개를 결제했는데 증명사진은 상품준비중이고 사진인화는 출고 대기중이라고 뜨네요 같이 오는거 맞죠? 언제 받을수 있나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역 총 2건
묶음배송으로 오늘 저녁
우체국 택배를 통해 출고될 예정입니다.

정확한 배송현황은
출고 익일 오전9시 이후
[주문/배송정보]를 통해 확인 가능하시니

참고하여 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2012-02-27
상담완료