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1:1 문의
평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.
17시 이후에 문의하신 내용은 다음날, 주말에 문의하신 내용은 그 다음 주 월요일에 답변해 드립니다.
번호 구분 질문 작성일자 상태
216792배송문의
선예일기와 일반인화 신청했습니다. 퀵서비스 받고 싶습니다
우리 아기가 3월 1일 돌잔치를 합니다. 포토북과 일반인화 신청했습니다. 퀵서비스 받고 싶습니다. 010-8998-6288 서울 중구 충무로 지역입니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문내역 확인 후
정확한 안내를 위해
고객님께 전화 드렸으며

제작 완료 되는대로
전화 드리도록 하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-02-27
상담완료
216781상품문의
포토북 사이즈 문의드립니다.
아래 첨부파일과 같은 종이인형 파일들은 인쇄해서 어머니께 추억의 종이인형 콜렉션을 선물드리고자 합니다. 그런데 문제가, 원본 파일의 사이즈가 10x13.1/3 인치로 포토몬에서 제일 사이즈가 큰 카탈로그보다 더 크더라구요. 가능한 한 원본 그대로 드리고 싶은데, 어떻게 할 수 없을까요? 원본 파일의 해상도는 3000x4000 pixels, 300dpi라고 합니다. 원본 파일들의 용량은 2~10mb까지이고요. 그리고 또, 가능한 한 잡지처럼 만들고 싶습니다. 원본이 잡지에서 추출된 것들이라, 가능한 한 원형 느낌을 살려서 드리고 싶기 때문인데요. 카탈로그 형식이 제일 맞는 것 같은데, 그러자니 24페이지까지밖에 인쇄가 되질 않아 그 점이 아쉽습니다. 혹시 더 추가할 수는 없을까요? 원래 100페이지 정도까지 생각했었는데요ㅠㅠ 제가 생각하는 이상적인 제본은 2000년대 많이 나왔던 영화 잡지 KINO같은 느낌이거든요. (이게 소프트커버인 것 맞지요?) 아, 그리고 질문이 한 가지 더 있습니다. 만약 종이 사이즈가 조절이 안된다면, 카탈로그 형식이나 A4 세로 형식 중에 선택해야할 것 같은데요. 그 때 편집툴에서 전면 레이아웃을 선택해서 사진을 넣었을 때, 미리보기로 상하좌우 잘리는 것이 없다면 안심해도 되는 것인지요? 해상도는 어느 정도 떨어지는 것인가요? 횡설수설이네요. 빠른 답변 부탁드립니다. 감사합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

안내를 위해 연락드리겠습니다.


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감사합니다.
 2012-02-27
상담완료
216760상품문의
돌 스텐딩 사진 바꿨습니다
확인 부탁 드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 새주문서
확인하였으며,

사진보드 폼보드추가하여
51,618원 입금완료 해주시기 바랍니다.

입금 후
게시판으로 연락주세요.



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 2012-02-27
상담완료
216750배송문의
배송이요
T0850067 29일까지는 꼭보내주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 사진은
28일 출고 예정이며
배송은 1~2일 정도 소요되오니

[주문/배송정보]를 통해
정확한 배송현황
확인해 주시기 바랍니다.


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 2012-02-27
상담완료
216733주문결제
주문하기가 안되요 미춰버리겠어요
앨범 만들때도 자꾸 에러 메세지가 떠서 몇번을 다시해서 만들었는데 다 만들고 주문하려고 하니 계속 이런 에러 메세지가 뜨면서 안되네요 Floating point division by zero 이렇게 자꾸 떠요 얼른 해결해주세요 아님 다른곳에서 다시 만들라구요 만들때도 열번가까이 다시 만들어서 그게 아까워서라도 주문계속 시도하는데 얼른요,,,,
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 담당자께서
전화드린 후
원격지원서비스로
확인하겠습니다.
잠시만 기다려 주시기 바랍니다.


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 2012-02-27
상담완료
216725상품문의
사진 인화 불량
보내주신 사진 잘 받았습니다. 실물 스탠딩... 발 2개중에 뒤에 있는 발... 이미지 자른다가 귀찮으셨어요? 너무 막 대충 자른거 같아서 기분이 좋지 않네요... 큐브.. 사진이 왜이렇게 어두운거죠?? 인화한 사진이랑 너무 차이나게 어두워요... 사진인화... 일단 불량 2건 있습니다. 사진이 빨갛게 탔다고 해야하나?? 신경 좀 써주셔야죠? 포장하면서 발견 못했나요? 이건 너무 심하게 불량인거 같은데요? 그리고 사진들.. 같은 카메라 같은 사이즌데 왜 다 나온사진도 있고 이미지가 짤린 사진도 있고 그렇죠?? 애기 사진인데 머리 짤리고 이마 반만 보이고.. 너무 기분이 안좋네요.. 애기 사진이면 좀더 신경써서 보셔야 하는거 아닌가요?? ㅠ 제가 아무리 인화지툴? 그걸 선택했다지만... 그럼 짤리려면 다 짤리던지.. 다 나온사진.. 짤린 사진.. 엉망이네요.. ㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

문의하신 내용에 대한
정확한 확인과 안내를 위해
고객님께 전화 드리도록 하겠습니다.


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 2012-02-27
상담완료
216720배송문의
방문수령입니다.
2시30분경 방문예정입니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문내역 확인 후
담당자분께 요청내용 전달 드렸습니다.


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 2012-02-27
상담완료
216706배송문의
배송은 언제 되는건가요?
지난주 목요일 오전에 주문했는데 아직 상품 준비중이라고 뜨는데요 어떻게 된건가요? 2/25(토)배송예정이라고 되어 있어서 주문한건데요 2/29(수)까지는 받을 수 있는건가요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 핸드폰북은
오늘 오전 우체국택배로 출고 되었습니다.
발송은 택배사 출고후 1-2일정도 소요되며
내일 정도 받아 보실 수 있습니다.


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 2012-02-27
상담완료
216700상품문의
플로라 오렌지 앨범에 대해서요
플로라 오렌지 앨범이요 혹시 결혼식 할때 나오는 종이 두께가 맞나해서요 나오는 화면에서는 종이가 얇은지 두꺼운지 잘 안나오는 것 같아서요 돌 잔치 포토 테이블에 놓아야 하는데 두께가 맞는지요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

플로라 오렌지 앨범은 압축앨범으로
보통 결혼앨범하실때 스튜디오에서 제작하는 앨범 두께가 맞습니다.

인화를 하여 두껍께 압축하여 제작되는상품이며
보통 받아보시는데 7일정도 소요됩니다(주말,휴일 공휴일제외)
이점 참고하시어
해당상품 편집 프로그램을 이용하여 주문하여주시기 바랍니다.





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 2012-02-27
상담완료
216696상품문의
크리스탈 액자에 대해서요
크리스탈 액자가요 뒤에 받침대 있는게 사이즈가 5*5 5*7 5*10밖에 없는 건가요 8*8이나 큰 사이즈도 받침대로 해달라하면 해주나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

큰사이즈는 (8*8)
받침대 제작이 어렵습니다.

큰사이즈 상품은 받침대가 있어도
쓰러지기 때문에 제작이 어려운점 양해 부탁드립니다.


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 2012-02-27
상담완료
216689상품문의
사진이 너무 어두워요
오늘 사진 받았습니다 배송은 잘되었구요~ 근데 왜이리 어둡게 나오나요?? 애기 사진인데 받고나서 참 속상합니당... 원래 이렇게 나오나요? 프린터로 뽑은것보다 못한것같아요,,,
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

포토몬의 인화는 원본에 충실해 인화작업이 이루어지고 있으며
밝기보정은 원본느낌에서 벗어나지 않는선에서
표준화된 이미지에 맞춰 약간씩 보정이 되고 있습니다.

대부분 9300k 이상으로 밝게 설정된 모니터로 보신 이미지는
그보다 낮은 색온도를 가진 원본이미지를 인화한 사진과
받아보셨을 때 차이가 있으며, 6500k으로 모니터색 온도를 낮춰보시면
원본과 좀 더 비슷하게 볼 수 있습니다.

모니터마다 색감과 밝기가 다르기때문에
밝기를 직접 수정 후 주문하신다면
가장 만족스런 사진을 얻으실 수 있습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-02-27
상담완료
216683포토볼/쿠폰
2월말~ 마감 포토몬 이용권~
2월말까지 사용할 수 있는 포토북,달력 이용권 연장 부탁드려용~~~~~~~~~~~~~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

쿠폰은 정해진 유효기간안에
사용해 주셔야 하며
현재 기간이 남아있어 연장은 어렵습니다.

마감일에 다시 한번 요청을 주시면
확인하고 연락 드리겠습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2012-02-27
상담완료
216680배송문의
주문결제 완료하였습니다. 배송에 문의드립니다.
현재 2월27일(월) 11시 40분 결제시 29일(수) 오후 6시 발송으로 되어있습니다. 정말 죄송한데 제가 조금 급한 사정이 있어서 수요일쯤 받고 싶은데 혹시 가능하시다면 부탁 좀 드리겠습니다. 급하게 전해드려야 해서 29일 오후에 발송해주시면 3월1일에도 받지 못하는 상황이 되어서 그렇습니다. 최대한 수요일에 받을수 있게 도와주세요.. 제~발요.. ㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문상품은
오늘 저녁 출고될 수 있도록
작업자분께 요청 드렸습니다.

정확한 배송현황은
출고 익일 오전9시 이후
[주문/배송정보]를 통해 확인해 주시기 바랍니다.


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감사합니다.
 2012-02-27
상담완료
216672상품문의
14권 문의입니다.
화이트북으로 주문했습니다. 김도연 7권 이동원 7권
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역이 확인되었습니다.

요청하신대로 이동원고객님의 쿠폰을
적용완료 되었으며 김도연고객님의
쿠폰에서 나머지 차액금을 임의 차감해
드렸습니다.

주문하신 상품을 작업자분께 전달하여
제작완료 후 출고 될 예정이니
조금만 기다려 주시기 바랍니다.

감사합니다.~

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 2012-02-27
상담완료
216661기타
내지코팅??
포토북만들때내지코팅을 선택하게 되어있네요? 그게뭐죠? 꼭해야되나요? 안하면어떻게 다르죠? 사진편집하기전에결정을꼭해야하나요? 핸펀으로찍은사진으로도포토북만들수있나요? 사진디자인이이렇게네모모양뿐인가요? 압축앨범문의요 편집대행시비용이얼마나들죠? 디자인은여기있는것과다른가요? 빠른연락해주세요.010-5487-5141
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용에 대한
자세한 안내를 위해
고객님께 전화 드리도록 하겠습니다.


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 2012-02-27
상담완료
216652포토볼/쿠폰
결제완료!
12406원 입금했습니다~ 확인해주세요^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

쿠폰 등록 및
입금내역 확인 후
결제완료 처리해 드렸습니다.


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 2012-02-27
상담완료
216634주문결제
취소 후 재 결제
취소 후 사진 더 추가하여 결제하고자합니다 연락부탁드려요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

안내를 위해 고객님께 연락드렸으나 부재중입니다.

추가를 원하시면 취소를 하지않아도
배송수단에서 오토바이배송으로 지정하여
추가주문을 해주시면 배송비추가없이 추가주문가능합니다.

주문하셨던 주문내역은 작업대기중이오니
추가주문완료하신후 고객센터나 고객게시판으로 연락주시기 바랍니다.

추가주문서 확인후 기준주문서와 묶음처리 해 드리겠습니다.




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감사합니다.
 2012-02-27
상담완료
216625상품문의
맞춤액자
프리사진에 크기를 맞춰..맞춤액자를...된다고 나오는데.. 저는 파노라마 사진을 인화해서..액자로 만들고싶은데요.. 아무리....해봐도... 영역표시가...다되지않고...네모낳게 조그만한부분밖에 영역표시가 되지않습니다. 어떻게 해야하나요...ㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.


자세한 안내를 위해 고객님께 연락드렸습니다.
비율상 맞지않는부분은 잘리며
파노라마사진은 포토몬에서 주문이 어렵습니다.
이점 양해 부탁드립니다.

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 2012-02-27
상담완료
216578취소/반품
환불해주세요
늦네요 환불해주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용에 대한
정확한 확인과 안내를 위해
고객님께 전화드리도록 하겠습니다.


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 2012-02-27
상담완료
216562상품문의
초대장 다시신청
확인하시고 전화주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용에 대해
고객님께 전화로 안내 드렸습니다.


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 2012-02-27
상담완료