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고객센터
02-548-4684 운영시간 평일 09~18시(점심시간 12~13시)
1:1 문의
평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.
17시 이후에 문의하신 내용은 다음날, 주말에 문의하신 내용은 그 다음 주 월요일에 답변해 드립니다.
번호 구분 질문 작성일자 상태
216558배송문의
월요일까지배송....
친구가 생일이어서 그러는데 월요일언제는 제발 27일까지만 배송이 왔으면 좋겟는데..........제발.......................................월요일까지 올수 있나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문상품은
25일 출고 완료 되어
오늘 오전 수령하신것으로 확인 되오니

참고하여 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-02-27
상담완료
216546배송문의
따로 따로 주문했어요. 묶음배송
포토북이랑 카다로그 따로 주문했는데 같이 보내주세여
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 추가주문 동봉처리 완료하여
묶음 출고 예정입니다.

포토몬을 이용해 주셔서 감사합니다.




make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-02-26
상담완료
216544취소/반품
주문취소
제가 주문한 사진 취소부탁드립니다!!! 수정해야할게있어서요!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

요청하신 주문내역은
입금하지 않으실 경우
자동으로 취소처리 되오니 참고 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-02-26
상담완료
216541상품문의
핸드폰사진인화
전에 핸드폰사진인화를 여기서했었는데 이번에 사진인화 다시 하려고 했더니 다 인화불가가 뜨더라고요 해상도는 전에꺼랑 같은건데도요 왜그런지 이유를 모르겠네요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

저해상도의 파일 인화시
화질이 흐릿하거나
이미지 깨짐등이 발생되어

프로그램 업데이트시
해상도 설정을 지정해두었습니다.

인화불가로 확인 되는 사진은
더 작은 규격으로 인화 주문 해주셔야 하니
참고 부탁드립니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-02-26
상담완료
216533배송문의
배송월요일까지
주문할때 월요일에 받아볼 수 있다고 해서 주문했습니다 꼭 월요일까지 받아볼 수 있는거죠 지금 보니 인화대기중이어서요 늦지 않게 받아볼 수 있도록 도와주세요....
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 사진은
오늘 오전 우체국택배로 출고 되었습니다.

우체국택배 1588-1300
등기번호
[6073840136633]
오후 2시이후에 조회가능합니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2012-02-26
상담완료
216532기타
사진올릴때
이미지품질저하로 나오는데 어떻게해야하나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

편집시 품질저하.화질저하 문구가 나온다면
원본사진의 해상도가 낮아 화질이 흐릿하거나
모자이크처럼 깨져보일 수 있으니

이점 참고하여 주시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-02-26
상담완료
216529기타
유산지 400장 부탁드립니다.
유산지 400장 부탁드립니다. 감사합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

요청하신 유산지는
넉넉히 동봉 해 드리겠습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2012-02-26
상담완료
216527주문결제
포토몬 쿠폰 결제 문의
안녕하세요 작년 말쯤에 티몬에서 진행한 쿠폰으로 달력만든 후 적립금이 3,400원이 남아있습니다. 2월 29일에 소거 예정이라 이 3,400원으로 지갑 사진을 뽑으려고 하는데요 결제를 할려고 하니 사용할 수 있는 쿠폰이 없다고만 하고 현금 결재만 가능해서요.. 어떻게 해야 남은 3,400원을 지갑사진 인화로 돌릴 수 있을까요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

안내를 위해 고객님께 연락드렸으나 부재중입니다.

쿠폰적립금은 포토북 자유이용권으로
포토북에서만 이용하실 수 있습니다.

지갑사진에서는 적용이 어렵습니다.

고객님 아이디 조회결과
이번에 티몬에서 쿠폰을 구매하셨기 때문에
83400원 적립금이 있습니다.
유효기간 5월 12일까지 기존 잔액적립금과 함께 83400원 적용가능하오니
참고하여 이용 해 주시기 바랍니다.




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항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-02-26
상담완료
216521취소/반품
주문취소
주문을 잘못했습니다. 주문번호 T0849244 액자 2개. 10*15 사진인화 주문 취소합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문번호 T0849244

요청하신대로 주문내역및 카드결제 승인취소 되었습니다.


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감사합니다.
 2012-02-26
상담완료
216520상품문의
포토스티커
포토스티커 주문하려고 하는데 업데이트하는 창이 뜨는데요.. 하루종일 창을 띄워놓고 있어도 9%까지밖에 업데이트가 안되길래 기다리다가 걍 창을 꺼버렸습니다. 다음날 또 해봐도 그대로구요. 컴퓨터는 산지 일주일도 안된 따끈따끈한 새컴퓨턴데 그냥 사진인화는 벌써 작업끝내놓고 장바구니에 넣어뒀는데 포토스티커만 안되네요 포토스티커는 가격 얼마 안해서 이것만 주문하면 배송료 드는게 아까워서 다른 사진들까지도 아직 주문도 못하고 있습니다. 해결좀..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 PC운영체제에 따라
프로그램 실행시 오류가 발생될 수 있습니다.

비스타를 사용하시는 경우
포토몬 > 고객센터 > 이용안내tip
왼쪽의 [비스타/윈도우7 설치오류 안내]에 따라
변경해 주시기 바라며,

윈도우 7의 경우
인터넷 메뉴 > 도구 > 인터넷옵션 > 보안 탭에서
보호모드 체크를 해제 후 실행해주시면 되오니
참고하여 주시기 바랍니다.

위 내용으로 적용시에도
오류 발생이 되신 다면

담당팀에서
원격으로 봐드릴 수 있도록
요청드려야 하는 부분이오니

확인 후 고객센터로 연락 주시거나
PC사용 가능한 시간대를
게시판에 남겨주시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2012-02-26
상담완료
216503상품문의
포토북 제작 하려는데..
제작하기 들어가면 프로그램을 업데이트 중입니다 라고 나오고 계속 0%에 머물러 있습니다. 방법 알려주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 PC운영체제에 따라
프로그램 실행시 오류가 발생될 수 있습니다.

비스타를 사용하시는 경우
포토몬 > 고객센터 > 이용안내tip
왼쪽의 [비스타/윈도우7 설치오류 안내]에 따라
변경해 주시기 바라며,

윈도우 7의 경우
인터넷 메뉴 > 도구 > 인터넷옵션 > 보안 탭에서
보호모드 체크를 해제 후 실행해주시면 되오니
참고하여 주시기 바랍니다.

위 내용으로 적용시에도
오류 발생이 되신 다면

담당팀에서
원격으로 봐드릴 수 있도록
요청드려야 하는 부분이오니

확인 후 고객센터로 연락 주시거나
PC사용 가능한 시간대를
게시판에 남겨주시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2012-02-26
상담완료
216502상품문의
저장소 용량부족
동화북 주문을 하려는데 저장소용량 부족이라 뜨네요. 전화통화를 시도했으나 연결이 도통 어려워야지요. 아이 돌이 2주후라 급해요. 연락부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 메세지는
편집 작업을 하신 PC의 메모리 용량이
충분치 않아 발생하는 오류 입니다.

보통 메모리 용량이 충분치 않은 경우는
다수의 프로그램을 동시에 사용중이시거나
컴퓨터를 장시간 사용하셨을때 메모리의
용량이 많이 사용되어지는 부분이 있습니다.

이때는 작업하신 내용을 저장하신 후
필요없는 프로그램이나 파일을 삭제하신 다음
PC를 재부팅하시어 보관함에 저장된 내용을
다시한번 재전송 부탁 드립니다.

PC를 재부팅 하신 후에는 일체 다른
프로그램을 실행하지 않은 상태에서
재전송을 해주시길 권장드리며,

위와같은 방법으로도 재전송이 되지않은 경우에는
고객센터로 연락주시면 원격으로 확인하여
안내드리는 방법이 있으니 참고하여 주시기 바랍니다.





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 2012-02-26
상담완료
216499기타
이.벤트
이벤트 결과어디서보나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님, 어떤 이벤트인지를
자세히 남겨주시면
보다 정확한 안내 가능하며

종료된 이벤트 당첨자 공지는
http://www.photomon.com/csboard/CustomerBoardMain.asp?baridx=2
페이지 내 '공지사항'을 통해 확인 가능하오니

참고하여 주시기 바랍니다.


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 2012-02-26
상담완료
216497주문결제
사용가능한 저장소가 부족하여 이명령을 처리할 수 없다는 메...
사진을 모두 편집해서 주문을 하려고 하니.. 사용가능한 저장소가 부족하여 이명령을 처리할 수 없다는 메세지가 떠요. 어떻게 해야하나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

포토북 주문시 발생하는 오류 중
"저장소부족"의 멘트가 뜨는 경우는,

포토북 편집을 위한
해당 컴퓨터의 메모리나
하드용량이 낮을 경우 발생하는 오류입니다.

보통 메모리 용량이 충분치 않은 경우는
다수의 프로그램을 동시에 사용중이시거나
컴퓨터를 장시간 사용하셨을때 메모리의
용량이 많이 사용되어지는 부분이 있습니다.

이때는 작업하신 내용을 저장하신 후
필요없는 프로그램이나 파일을 삭제하시고

C 드라이브의 공간을 충분히 남긴 다음
재부팅후 작업을 해야 합니다.

또한, 편집하는 페이지도
총 30페이지 이하로 작업하시길 권장드리니
이점 참고 부탁드립니다.

다만 위 내용으로 해보신 이후에도
같은 오류가 발생이 되신 다면

담당팀에서
원격으로 봐드릴 수 있도록
요청드려야 하는 부분이오니

확인 후 고객센터로 연락 주시거나
PC사용 가능한 시간대를
게시판에 남겨주시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2012-02-26
상담완료
216489상품문의
Cover지 Title수정
책 세웠을때 나오는 공간(긴 세로직사각형)에 Title을 안썼는데 그부분은 공란으로 해주시고, 나머지 Title은 저장했던대로 제작해주세요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

요청하신 내용에 대한
정확한 확인과 안내를 위해
고객님께 전화 드렸으며

주문내역 그대로
작업 진행하도록 하겠습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2012-02-26
상담완료
216487포토볼/쿠폰
문의드립니다
포토북 하는 중인데요 이런식으로 사진한장을 좌우로 크게 넣을려면 어케하나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용으로 편집은
한페이지에 한장의 이미지로
꽉 차게 편집되는 레이아웃을 선택하여

양쪽 페이지에
각각의 사진을 넣어주시면 됩니다.

다만, 포토북은
양쪽 페이지 가운데 접혀 들어가는 부분이 있으니
이점 참고하시어 편집 부탁드립니다.


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 2012-02-26
상담완료
216483상품문의
사진이 하얗게 5장이나!
사진을 받았는데 IMG_4326.JPG 파일을 5장 인화한게 하얀 인화지로만 왔습니다. 사진 나눠줄 기간 맞춰 인화했는데 이게 뭔가요! 이렇게 사진 확인도 안해보고 배송하시다니 넘 실망스럽네요~ 사진 어떻게 하실거에요! 빨리 인화해서 보내주세요!!!!! 언제 보내주실지 전화주세요~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

죄송합니다.고객님 좀 더 세심한주의를 하도록하겠으며,
재작업 접수를 위해 연락드리겠습니다

연락드렸으나 부재중입니다.
누락된 사진은 오늘 재출고 해 드리겠습니다.

게시판에는 업체 특성상 삭제 버튼은 없습니다.
이점 양해 부탁드립니다.

답변 확인하시고 삭제를 원하시면 게시판에 삭제요청 해 주시면
삭제 해 드리겠습니다.


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 2012-02-25
상담완료
216482취소/반품
수정할 내용이 생겼습니다...
사진 메뉴 수정 필요해서요... 우선 취소 바랍니다.. 수정후 다시 올려야 해서요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

T0848518
요청하신대로 주문내역및 카드취소 되었습니다.


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 2012-02-25
상담완료
216481취소/반품
주문취소
오늘사진주문넣었는데요. 사진을잘못올렸습니다. 죄송하지만주문취소부탁드립니다^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

T0848307
요청하신대로 주문내역및 카드승인취소 되었습니다.


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 2012-02-25
상담완료
216480상품문의
사진한장이 까맣게 왔어요~
사진 한장이 까맣게 나와서 왔네요 돌잔치때 쓰려고 주문했는데 이거 어떻게 해야 하나요~당장 필요한데 ...
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

죄송합니다.고객님 좀 더 세심한주의를 하도록하겠으며,
재작업 접수를 위해 연락드리겠습니다


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 2012-02-25
상담완료