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1:1 문의평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.17시 이후에 문의하신 내용은 다음날, 주말에 문의하신 내용은 그 다음 주 월요일에 답변해 드립니다.번호 구분 질문 작성일자 상태 216345 배송문의 28일 월요일에 픽업금일 주문한 김창현이라고 합니다. 전화로도 확인하였고 28일까지 제품 완료되면 바로 픽업 하도록 하께요안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
고객님의 주문서를 확인하였습니다.
문의 주신 픽업에 대한
안내사항은 고객님과
통화하였습니다.
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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.
항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
2012-02-24 상담완료216344 배송문의 배송날짜?월요일까지 배송 꼭 부탁드립니다.안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
입금내역 확인 되는대로
결제처리 및 빠른 인화 작업
요청 드리도록 하겠습니다.
정확한 배송현황은
[주문/배송정보]를 통해
확인해 주시기 바랍니다.
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2012-02-24 상담완료216343 주문결제 국민계좌로 입금했는데 우리계좌로입금하라고...국민계좌로입금했는데 우리계좌로입금하라는문자가옴 어떻게된건가요?안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
문의하신 내용에 대해
고객님께 전화로 자세히
안내 드렸으며
주문내역 확인 후
결제처리 해드렸습니다.
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2012-02-24 상담완료216340 기타 개별?안녕하세요 23,24일 간 피터팬 어린이집에서 사진을 주문하였습니다. 개별비닐이나 <종이 40개 보내주세요>안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
요청하신 유산지는
사진과 함께 동봉하여
발송해 드리도록 하겠습니다.
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2012-02-24 상담완료216337 기타 서비스로....제공되던 달력에 미니사진 넣어서 3장해주던것은 없어졌나요??? 좋았었는데..안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
문의하신 무료미니달력은
서비스 진행중에 있습니다.
3*5, 4*6 사이즈 사진
결제금 5,000원 이상 주문시
장바구니를 통해 신청 가능하시니
참고 부탁드립니다.
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2012-02-24 상담완료216333 상품문의 컬러센스~안녕하세요. 얼마전 컬러센스 탁상용 미니달력을 편집하여 잘받았습니다. 작업할당시, 분명히 보관함에 잘 저장했었는데, 편집 했던 컴퓨터인데도 '내 보관함'을 열어보니 저장이 안되어있는데 (다시 주문하고 싶어서요) 어떻게 하면 될까요..?안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
문의하신 미니달력은
해당 상품 상세페이지 내
주문하기 버튼 옆 '보관함 바로가기'를 통해
저장된 편집내용 확인 가능하시니
참고 부탁드립니다.
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2012-02-24 상담완료216311 상품문의 사진업로드시 오류에 대한 문의에 답이 없으시네요ㅠㅠ안녕하세요? 지난번 전화로 두번 문의드렸던 사람입니다. 대형인화(전시용)를 하려고 사진을 업로드하는 과정에 자꾸 오류가 발생합니다. 전화로 문의 드렸을때, 서버에 문제가 있다고 1시간30분 후에 연락을 주신다고 하고선 며칠동안 연락이 없으십니다. 전화연결도 안되는걸 겨우 두번이나 통화했었는데 두번다 연락 안주시네요. 그 이후론 전화연결이 안되서 아예 문의를 할 수가 없습니다~ 전시용 사진파일 업로드시 생기는 문제 좀 해결해 주시면 좋겠습니다!!~안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다.
해당 오류내용은
담당자분께 전달하여
원격으로 봐드릴 수 있도록 요청 드렸습니다.
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2012-02-24 상담완료216308 배송문의 돌스크린 문의돌스크린 주문했는데 언제쯤 배송되나요?안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
고객님의 주문상품은
오늘 저녁 CJ택배를 통해
출고될 예정입니다.
배송은 1~2일 정도 소요되오니
출고 익일 오전9시 이후
[주문/배송정보]를 통해 확인해 주시기 바랍니다.
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2012-02-24 상담완료216306 상품문의 포토몬 프로그램 실행이 안됩니다.
윈도우7이라서 보호모드도 해제하고 혹시 쓰고있는 Noton Antivirus 때문인가 싶어서 바이러스 차단 자동보호 모드도 해제해놓고 실행했는데 사진에 보이는 저 상태에서 도저히 뭐가 뜨지를 않습니다. 위에있는 메뉴도 눌러지지 않고요. 해결 부탁드립니다..JPG)
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다.
해당 오류내용은
담당자분께 전달하여
원격으로 봐드릴 수 있도록 요청 드렸습니다.
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2012-02-24 상담완료216296 배송문의 묶음배송!!급!!묶음배송!!급!! 배송대기중 상품이 있습니다. 오늘 방금 인화주문한것과 반드시 묶어서 보내주세요.안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
추가 주문서 확인 후
묶음배송 변경해 드렸습니다.
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2012-02-24 상담완료216290 상품문의 달력 서비스를 해준다는 메세지를 봤는데..달력 서비스를 해준다는 메세지를 봤는데..어디로 신청하는지 모르겠네요 이곳에서 그냥 신청할께요. 파일명 "송림621"로 해주세요^^안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
문의하신 무료달력은
장바구니에 상품을 담으신 후
1시간 이내 신청 버튼 클릭하여 함께 주문 해주셔야 합니다.
http://www.photomon.com/cal 에서
사진1장 업로드 하여 주문처리 해주신 후
게시판에 글 남겨주시면
확인 후
묶음배송 변경해 드리도록 하겠습니다.
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2012-02-24 상담완료216285 배송문의 배송문의오늘 새벽에 인화 주문한게 있는데요 혹시 오늘안에 발송되나요? 빨리 보내주시면 감사하겠습니다~안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
고객님의 주문상품은
24~25일경 출고 예정이며
배송은 1~2일 정도 소요됩니다.
정확한 배송현황은
[주문/배송정보]를 통해
확인해 주시기 바랍니다.
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2012-02-24 상담완료216284 배송문의 배송이 너무 느려요여기는 배송이 너무 느리네요 도대체 언제 받는건가요?안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
현재 사진인화 주문물량 폭주로 인해
작업시간이 다소 지연되고 있는 부분으로
실시간 배송안내를 통해
배송 예정일자를 안내해 드리고 있습니다.
고객님의 주문상품은
오늘 저녁 출고 예정이며
배송은 1~2일 정도 소요되오니
정확한 배송현황은
출고 익일 오전9시 이후
[주문/배송정보]를 통해 확인 부탁드립니다.
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2012-02-24 상담완료216278 상품문의 사진다시올림다시올림안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
고객님의 주문서를 확인하였습니다.
올려주신 주문서로
담당자분께 확인후
작업진행 하도록 하겠습니다.
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2012-02-24 상담완료216222 배송문의 배송문의요어제 입금했는데 아직도 결제대기둥이라도 뜨네요... 그리구 곰신 사진 발송된거 위치추적도 안돼구요 잘배송된거 맞나요?? 왜 위치 추적이 안돼죠??안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
입금자명이 '원은지'님으로
처리 되어 자동 확인 시 누락되신 듯 합니다.
입금내역 확인 후
결제완료 처리해 드렸으며
곰시사진은 일반우편 배송으로
택배출고 외에는 송장추적이 불가합니다.
일반우편은
발송 후 3~4일내
수령 가능하오니 참고하여 주시기 바랍니다.
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2012-02-24 상담완료216217 포토볼/쿠폰 티몬 쿠폰이요,,,,티몬 쿠폰이 포토북만 사용 가능하다고 하던데 그럼 동화북도 사용이 안되나요????안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
구매하신 티몬 쿠폰은
포토북 / 압축앨범 > '포토북' 카테고리 내
포토북, 핸드폰북, 일러스트북
포토 카탈로그, 동화북 (포토몬 부탁하기 제외)
DIY포토북 상품으로 적용 가능하며
그 외 상품은
적용 불가하오니
참고하여 주시기 바랍니다.
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2012-02-24 상담완료216211 상품문의 돌 초대장무통장 입금으로 처리했구여 출력하실때 약도선명하게 잘나올수 있도록 꼭 약도 확인해주세요 감사합니다안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
고객님의 주문서를 확인하였습니다.
문의 주신 약도는
담당자분께 확인후
제작 진행을 해드리겠습니다.
자세한 안내사항은
고객님과 통화하였습니다.
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2012-02-24 상담완료216210 포토볼/쿠폰 티몬쿠폰티몬쿠폰4장을 샀는데..코팅이 페이지가 추가되니 너무 비싸네여.. 혹 쿠폰 2장을 더 살수있는 방법은 없나요? 아님 지금 편집한것을 24페이지씩 분할할수는 없나요? 60페이지 48페이지 편집했는데 다시 24페이지씩 편집할려니 너무 깝깝하네요...방법좀 알려주세요안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
현재 티몬 쿠폰 구매는 어렵습니다.
포토몬은 모든 제작과정이
올려주신 원본주문서대로
자동제작되고있어
편집하신 페이지도 분할하여 제작하기는 어렵습니다.
번거로우시겠지만
원하는 페이지로 새로 편집하여 주문해 주시기 바랍니다.
도움못드려 죄송하며 양해 부탁드립니다.
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2012-02-24 상담완료216209 배송문의 급해요.. 사진 보내졌나요?토욜에 돌잔친데,, 무사히 치를 수 있는거죠? 목욜 저녁에라도 배송 보낸다 하셨는데 운송장이 안 떠서 조바심 느껴짐돠~안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
고객님의 주문상품은
어제 저녁 우체국 택배를 통해
출고 완료 되었습니다.
정확한 배송현황은
[주문/배송정보]를 통해
확인 부탁드립니다.
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2012-02-24 상담완료216204 상품문의 dwadwa
dwadwadwa.JPG)
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
고객님 기재한 내용
파악이 어렵습니다.
문의내용을 정확하게 남겨주시면
감사하겠습니다.
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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.
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2012-02-24 상담완료회사명: 메이비원(주) 대표자명: 황상윤 주소: 서울특별시 강서구 마곡중앙8로1길 6 (마곡동 790-8) 메이비원빌딩 대표번호: 02-548-4684
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