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고객센터
02-548-4684 운영시간 평일 09~18시(점심시간 12~13시)
1:1 문의
평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.
17시 이후에 문의하신 내용은 다음날, 주말에 문의하신 내용은 그 다음 주 월요일에 답변해 드립니다.
번호 구분 질문 작성일자 상태
216195포토볼/쿠폰
쿠폰문의드립니다.
저 세장구입했는데 왜 20000원밖에 등록이 안되요?? 쿠폰번호 하나만 입력하면 구입한거 다 등록된다고 그랬는데 분명히. 쿠폰번호 TPM044404191입니다. 문자 3개 받았구요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

고객님의 쿠폰 구매내역 확인 후
담당자분께 전달하여 수정 요청 드렸으며

총 6만원 적립처리 되었으니
확인 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-02-23
상담완료
216191기타
프로그램이요!~
비스타 사용하고있습니다. 프로그램 업로드는 되었는데요.. 사진담기를 하다가 중간에 프로그램이 멈추었다며 사진담기가 안되네요~ 어떻게 해야하나요???
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

포토북 주문과정에서 오류가 발생하는 원인은
여러가지가 있어 문의하신 내용만으로는
정확한 답변이 어렵습니다.

개발담당자가 원격으로 원인을 해결할 수 있도록 요청하겠습니다.~

연락드릴 예정이오니
조금만 기다려주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-02-23
상담완료
216179배송문의
문의여~
21일 포토북 신청했는데 언제 받아볼수있나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 핸드폰북과 화이트북은
오늘 출고 될 예정입니다.

발송은 1-2일정도 소요되오니 참고하여주시기 바랍니다.

주문량이 많아 발송이 다소 지연되었습니다.
이용에 불편을 드리게 되어 죄송합니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-02-23
상담완료
216176회원정보
비밀번호 변경
비밀번호를 잊어버려서 비밀번호 찾기를 통하여 임시 비밀번호를 받았습니다. 임시 비밀번호로 로그인 한후 비밀번호를 변경하라고 메일을 받았는데 비밀번호 변경을 어떻게 하여야 하는지요? 보통은 비밀번호 변경이란 부분을 클릭하면 되는데 포토몬은 비밀번호 변경란을 찾을 수 없네요. 변경방법을 아려 주세요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 비밀번호 변경은

'내정보 > 기본정보수정' 에서
새로운 패스워드 입력 후
확인 버튼 눌러주시면 됩니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-02-23
상담완료
216173배송문의
사진 새로 올렸습니다.묶음배송해주세요..
사진 새로 올렸습니다. 두번째 주문한 사진상태가 안좋다고 연락이 와서요. 두번째 주문한 사진은 취소 하겠습니다. 묶음배송 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문서를 확인하였습니다.
요청하신 두 번째 사진은 취소 및
계좌이체 결제도 취소해드렸습니다.

새로 올려주신 주문서로
인화하여 묶음배송
해드리겠습니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2012-02-23
상담완료
216172배송문의
어제 통화했는데 아직도 발송전인가요?
일주일전 주문했고 어제 발송해주신다 통화했는데 아직도 발송대기네요 급하다 말씀드렸는데요 어린이집에 보내야해요 제사진만 있는것도 아니고 빨리 좀 부탁드려요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

배송에 불편을 드려 죄송합니다.

고객님의 주문내역 확인 후
전화로 자세히 안내 드리도록 하겠습니다.


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 2012-02-23
상담완료
216171상품문의
주문전송에서 계속 에러가 납니다
포토북을 2종류할려고 합니다. 주문전송에서 계속 에러가 납니다 연락부탁드립니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

해당 오류내용은
담당자분께 전달하여
원격으로 봐드릴 수 있도록 요청 드렸습니다.


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 2012-02-23
상담완료
216169취소/반품
방금 포토북과 사진몇장인와 주문 결제 했는데 사진 한장 잘...
전체 취소해주시면 다시 결제할게요 아니면 사진 한장만 따로 보낼방법은 없는건가요? 010-4039-6180
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

저희 포토몬은 올려주신 원본 주문서와
이미지 그대로 자동 인화 되고 있습니다.

주문서내에서 사진변경은 불가하며
이에 대한 자세한 안내를 위해
고객님께 전화 드리도록 하겠습니다.


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 2012-02-23
상담완료
216168상품문의
입금했어요..
어제 입금하였습니다. 아이가 사진책 보며 사진~사진 하면서 많이 좋아해서 아이와 자주 책을 열어본답니다. 아직 말도 잘 못하는데 손으로 가리키면서 옹알옹알~~ 그래서 포토몬을 이용할때 재미있어요..^ 배송 기다릴께요~~^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 입금내역 확인 후
결제완료 처리해 드렸습니다.

주문하신 상품은
정성껏 제작하여
발송해 드리도록 하겠습니다.


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 2012-02-23
상담완료
216159상품문의
제작하는건 1권만 되나요?
티몬으로 쿠폰을 3장 구입해서 3권을 제작할려고하는데~ 우선 화이트 모던북을 저장하고 타요를 만들려고 하는데 제작하기가 안되네요ㅠㅠ 주문하기를 한뒤에 또 다른걸 제작해야 되는지.. 저희집이 안되는지..ㅠ 3권을 한꺼번에 제작해서 배송받을려고요ㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

해당 오류내용은
담당자분께 전달하여
원격으로 봐드릴 수 있도록 요청 드렸습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2012-02-23
상담완료
216158주문결제
굿프랜드 입니다..
안녕하세요.. 지금 앨범 하나를 주문하였는데... 앨범이 몇권 더 신청 될겁니다.. 그 앨범들과 함께 결제를 해주세요..^^*
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

추가 주문완료 후
게시판에 글 남겨주시면

총 결제금액
안내 드리도록 하겠습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2012-02-23
상담완료
216155기타
연락 안와서요~
원격제어 요청 드렸는데 연락이 안오네요~ 다시 연락 부탁 드려요~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

자세한 안내를 위해
고객님께 전화 드렸으며

담당자분께 전달하여
다시 연락 드릴 수 있도록
요청 드렸으니 조금만 기다려 주시기 바랍니다.


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감사합니다.
 2012-02-23
상담완료
216129기타
앨범 미완성으로 다시 작성해 무통장 입금으로 주문하였습니다...
안녕하세요 휴대폰 앨범을 월요일에 주문,결재 완료하였는데 미완성으로 오류가 있었습니다. 오늘 전화 받고 다시 제작하여 무통장입금으로 주문하였습니다. 결재는 이미 완료 되었으니 제작 후 배송 부탁드리겠습니다. 감사합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

새 주문서 확인 후
결제완료 처리해 드렸으며

작업 완료 되는대로
빠른 출고 해드리도록 하겠습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2012-02-23
상담완료
216127기타
유치원 회원가입관련문의
안녕하세요 부천YMCA아기스포츠단 교사 강지혜입니다. 고객센터 전화통화가 안되네요. 여러번했는데.. 저희가 졸업앨범과 더불어 사진업체를 바꾸려고 알아보고있습니다. 작년경우 190권정도 했구요 올해는 130-150권 예상합니다. 행사촬영과 더불어 문의드릴게 많아서요 전화주세요 010 2572 4029 강지혜
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

전화 연결에 불편을 드려 죄송합니다.

문의하신 내용에 대한
정확한 안내를 위해
고객님께 전화 드리도록 하겠습니다.


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 2012-02-23
상담완료
216123배송문의
직접수령 문의드립니다.
2월 25일 토요일에 찾아가겠습니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 주문서 확인하였으며
상품 완료 후
전화드리도록 하겠습니다.

포토몬을 이용해 주셔서 감사합니다.


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 2012-02-23
상담완료
216118배송문의
언제받을수있을까요??
음..오늘 입금하고 지금 상품준비중이라고 떠있긴한데요.. 제가 주문해놓은줄알았던게.,.. 입금하려보니까,..- _-;;; 없더라구요 부랴부랴 오늘하긴했는데.. T0846095 상품번호??주문번호?? 입니당.. ㅠ 적어도 토요라지 받았음 하는데 ㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 돌잡이 실물스탠딩은
포장완료 후 출고 대기 상태로
오늘 저녁 CJ택배를 통해 출고될 예정입니다.

정확한 배송현황은
익일 오전9시 이후
[주문/배송정보]를 통해 확인해 주시기 바랍니다.


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 2012-02-23
상담완료
216117배송문의
배송지에 추가할 부분이있습니다.
T0846599 위 주문번호로 주문했는데 배송지정보에 번지까지만쓰고 뒤에 업체이름을 안썼습니다. "대구 달서구 갈산동 100-1번지 나나피엔씨"로 수정부탁드립니다. 감사합니다!!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

요청하신 주소로
배송지 변경해 드렸습니다.


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 2012-02-23
상담완료
216115기타
사진정정해서 다시올림
사진올림 번거롭게 죄송합니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문서를 확인하였습니다.
새로 올려주신 주문서로
작업진행해드리겠습니다.

오늘은 작업 시간이 마감이
되어서 제작은
내일부터 진행되십니다.

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감사합니다.
 2012-02-23
상담완료
216111취소/반품
주문건 다 취소부탁합니다
취소부탁합니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문서를 확인하였습니다.
올려주신 주문서는 작업보류
해드리겠습니다.

새주문서 올려주시면 게시판으로
연락 부탁드리겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-02-23
상담완료
216107포토볼/쿠폰
신규가입쿠폰
그룹으로된 증명사진 인화를 하려고 합니다. 주문하려고 하는데 쿠폰을 찾을수가없네요 가입한지도 얼마 안됬는데.. 문의합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 신규가입쿠폰은
가입시 기재하신 메일주소로
발송해 드리고 있습니다.

해당 메일의 수신함이나 스팸함에서
발송된 쿠폰 확인을 해주신 후

내정보 > 쿠폰등록을 통해
쿠폰번호 등록해주시면 되며

해당 쿠폰으로
적용하여 주문 가능한 상품은

사진인화 카테고리 내
일반사진(3*5~10*15사이즈)과
핸드폰 사진인화, 분할사진, 지갑용사진

팬시포토의 폴라로이드 인화로
가능하오니 참고하여 주시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2012-02-23
상담완료