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1:1 문의평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.17시 이후에 문의하신 내용은 다음날, 주말에 문의하신 내용은 그 다음 주 월요일에 답변해 드립니다.번호 구분 질문 작성일자 상태 216096 상품문의 핸드폰 사진인화ㅠㅜㅜㅠ 피시에 저장해서 올릴라고 했는데 인화불가라고 뜨는게 훨씬 많아요 ㅠㅠ 어떡해하면 좋죠? 꼭 소중한 사진들이라 뽑고 싶은데.....ㅜ안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
원본파일의 해상도가
450*600 픽셀 미만일 경우
핸드폰 사진인화가 어렵습니다.
인화불가로 확인 되는 사진은
분할사진, 지갑용 사진등의
더 작은 규격으로 주문 해주셔야 하니
참고 부탁드립니다.
make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.
항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
2012-02-23 상담완료216095 상품문의 크리스탈 마블액자 해상도사진을 넣으면 미리보기에서 해상도가 안좋은 이유는요? 사이즈별 해상도를 자동으로 감지해줄 수 없는지...원본해상도가 좋은데 화면이 깨져보이는 건지 아니면 규격에 맞지않게 너무 크다든지 작다든지 도통 감을 잡을 수 없네요안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
미리보기로 축소되어 보이는 것과
실제 출력되는 화질에는 차이가 있습니다.
사진 편집시 품질저하 문구가
따로 확인되지 않으실 경우
제작시 문제는 없으며
이에 대한 내용은
고객님께 전화로
자세히 안내 드렸습니다.
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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.
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2012-02-23 상담완료216093 상품문의 액자 가격??액자가격이 틀려서요?? 9900원 되있어서 그런줄 알았는데 주문서에는 12000원이 결제가 됐어요?? 어떻게 된건가요??안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
주문하신 액자의 가격은
9,900원이 맞으며
고객님께서 주문하신
총 4건의 상품들 총 금액이
3만원 미만으로
액자 주문서에
배송비 2,500원이 포함되어
12,400원으로 확인 되시니
참고하여 주시기 바랍니다.
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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.
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2012-02-23 상담완료216090 배송문의 주말 배송불가방금 주문햇는데요~ 오늘주문하면 토요일 배송될수 잇다하셔서요~ 주말 출근 안해서 평일 배송해주세요`안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
고객님의 주문내역 확인 되었으며
27일 출고될 수 있도록
담당자분께 요청 드리겠습니다.
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2012-02-23 상담완료216088 기타 다시사진올림사진다시올림안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
고객님의 주문서를 확인하였습니다.
새로 올려주신 주문서로
작업 의뢰하겠습니다.
사진에 화질에 문제가 있을시
고객님께 연락드리도록 하겠습니다.
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2012-02-23 상담완료216087 배송문의 권명옥-묶음배송을 원합니다.권명옥입니다. 제가 작업이 덜되어서 다 되면 묶음배송을 신청드리겠습니다. 전화드릴께요. 감사합니다.안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
추가 주문완료 후
게시판에 글 남겨주시면
묶음배송 변경해 드리도록 하겠습니다.
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2012-02-23 상담완료216083 주문결제 주문이안되요주문을 누르면 "프로그램을 업데이트 중입니다" 라는 창이 뜨고, 그대로 정지해 있습니다. 왜 그렇죠???안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
고객님의 PC운영체제에 따라
프로그램 실행시 오류가 발생될 수 있습니다.
비스타를 사용하시는 경우
포토몬 > 고객센터 > 이용안내tip
왼쪽의 [비스타/윈도우7 설치오류 안내]에 따라
변경해 주시기 바라며,
윈도우 7의 경우
인터넷 메뉴 > 도구 > 인터넷옵션 > 보안 탭에서
보호모드 체크를 해제 후 실행해주시면 되오니
참고하여 주시기 바랍니다.
위 내용으로 적용시에도
오류 발생이 되신 다면
담당팀에서
원격으로 봐드릴 수 있도록
요청드려야 하는 부분이오니
확인 후 고객센터로 연락 주시거나
PC사용 가능한 시간대를
게시판에 남겨주시기 바랍니다.
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2012-02-23 상담완료216074 배송문의 아직 상품 준비중이라고 뜨네요제가 월요일날 주문할때는 수요일 저녁에 발송예정이라고 했는데 아직도 상품 준비중 상태입니다. 배송은 언제 시작됩니까?안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
현재 졸업시즌으로 인해
포토북 주문물량이 증가하여
작업시간이 다소 지연되고 있습니다.
배송이 늦어지게 된 점 사과 말씀 드리며
고객님의 주문상품 출고일자에 대한 내용은
전화로 자세히 안내 드리도록 하겠습니다.
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2012-02-23 상담완료216071 배송문의 도대체 배송이 언제 되는지?도대체 상담원이 몇명이길래 이렇게 통화하기가 힘이 듭니까? 저번주에 주문한 인화 사진은 언제 배송 예저인지 궁금하네요 저딴은 상당히 넉넉잡아 저번주에 인화 맡긴건데 시일이 너무 오래 걸리는거 아닙니까 내일까지 받으면 좋겠군요안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
현재 사진인화 주문물량 폭주로 인해
작업시간이 지연되어
배송이 늦어지게 된 점 사과 말씀 드립니다.
고객님의 주문내역
출고일자 확인 후
전화로 자세히 안내 드리도록 하겠습니다.
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2012-02-23 상담완료216066 배송문의 언제 배송되나요(고객센터는 전화 통화가 안되네요)2월21일 주문했는데, 아직도 인화 대기중..... 2일이 지났는데, 아직 인화작업도 하지 않았다니, 너무 늦는거 아닌가요? 언제 인화해서 발송 할건가요? 내일까지는 받아야 하는데, 정말 짜증납니다!!!안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
현재 사진인화 주문물량 폭주로 인해
작업시간이 다소 지연되어
배송이 늦어지게 된 점 사과 말씀 드립니다.
고객님의 주문상품은
오늘 출고될 예정이며
배송은 1~2일 정도 소요되오니
출고 익일 오전9시 이후
[주문/배송정보]를 통해
자세한 배송현황 확인 부탁드립니다.
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2012-02-23 상담완료216065 주문결제 미국 카드미국에서 발행한 visa 나 master card 로 결제가능한가요? 아니면 paypal? Paypal 이 되면 어떻게 하는지 알려주세요 ^^안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
저희 포토몬은
국내 발금 카드로
주문 결제 가능하오니
이점 참고 부탁드립니다.
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2012-02-23 상담완료216064 배송문의 배송언제 되나요??조금전에 폴라로이드 83장 인화 결제 완료까지했는데요 이번주 토요일까지 꼭 배송되어야 하는데 가능한지요? 부탁드려요~안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
고객님의 주문상품은
오늘 출고 예정이며
배송은 1~2일 정도 소요됩니다.
출고 익일 오전9시 이후
[주문/배송정보]를 통해
정확한 배송현황 확인 가능하오니
참고 부탁드립니다.
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2012-02-23 상담완료216061 포토볼/쿠폰 신규가입신규가입시에 나온다는 2000원 사진 인화 쿠폰 확인이 되지 않습니다. 확인부탁드릴께요.안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
문의하신 신규가입쿠폰은
가입시 기재하신 메일주소로
발송해 드리고 있습니다.
해당 메일의 수신함이나 스팸함에서
발송된 쿠폰 확인을 해주신 후
내정보 > 쿠폰등록을 통해
쿠폰번호 등록하여
사진인화 주문시 사용해 주시면 됩니다.
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2012-02-23 상담완료216051 배송문의 언제 받을수 있을까요??ㅏㅡ오늘 덕담북 주문했는데 언제 받을수 있을까요?? 다음주 목요일에 돌잔치 인데 ㅅㅅ안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
현재 졸업시즌으로 인해
포토북 주문물량이 증가하여
작업시간이 다소 지연되고 있습니다.
고객님의 주문상품은
27일 출고 예정이며
배송은 1~2일 정도 소요되오니
정확한 배송현황은
출고 익일 오전9시 이후
[주문/배송정보]를 통해 확인 부탁드립니다.
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2012-02-23 상담완료216035 상품문의 할인쿠폰회원가입하면 2000원 할인쿠폰이 발생하던데.. 오늘 주문하면서 사용하려 했는데 쿠폰이 없네요?안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
문의하신 신규가입쿠폰은
가입시 기재하신 메일주소로
발송해 드리고 있습니다.
해당 메일의 수신함이나 스팸함에서
발송된 쿠폰 확인을 해주신 후
내정보 > 쿠폰등록을 통해
쿠폰번호 등록하여
사진인화 주문시 사용해 주시면 됩니다.
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2012-02-23 상담완료216027 상품문의 전화통화는 안되구..글 올립니다.인화주문한 사진이 방금전에 도착했습니다. 그런데 정리하다보니 사진한장이 상태가 이상하네요. 사진 한부분이 누렇게 탄것처럼.. 찍은사진의 문제인가 싶어서 주문한 사진 상태 확인해봤는데 그 사진에는 문제가 없구요. 어떻게 해야하나요.안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
불편을 드려 죄송합니다.
문의하신 내용에 대한
정확한 확인과 안내를 위해
고객님께 전화 드리도록 하겠습니다.
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2012-02-23 상담완료216017 기타 장바구니에서 이미지보기포토북에서 결제를 하고 장바구니에서 이미지 보기할때 상하이는 순서가 제대로 입니다. 제주편이 사진 순서가 다른데 전화통화후 오류라고 확인 해준다고 했으니 확인 부탁드립니다.안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
고객님의 주문 편집내용 확인 후
전화로 안내 드렸으며
주문내역 그대로
작업 진행하도록 하겠습니다.
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2012-02-23 상담완료216012 배송문의 배송이요~~덕담북이 더 빨리 필요한데... 포토북만 운송장 번호 떴네요... 덕담북은 언제쯤? 오늘 꼭 발송 해 주셔야 해요~안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
고객님의 주문상품 2건 모두
포장완료 후 출고대기 상태로
오늘 저녁 출고될 예정입니다.
출고 익일 오전9시 이후
[주문/배송정보]를 통해
정확한 배송현황 확인해 주시기 바랍니다.
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2012-02-23 상담완료215968 상품문의 다운로드가 아예 안되네요포토북을 선택하려는데 프로그램이 업데이트 중이라는 문구가 상태바하단에 있고 0%에서 아예 움직이지 않아서요. 무슨 문제가 있는건가요?안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
고객님의 PC운영체제에 따라
프로그램 실행시 오류가 발생될 수 있습니다.
비스타를 사용하시는 경우
포토몬 > 고객센터 > 이용안내tip
왼쪽의 [비스타/윈도우7 설치오류 안내]에 따라
변경해 주시기 바라며,
윈도우 7의 경우
인터넷 메뉴 > 도구 > 인터넷옵션 > 보안 탭에서
보호모드 체크를 해제 후 실행해주시면 되오니
참고하여 주시기 바랍니다.
위 내용으로 적용시에도
오류 발생이 되신 다면
담당팀에서
원격으로 봐드릴 수 있도록
요청드려야 하는 부분이오니
확인 후 고객센터로 연락 주시거나
PC사용 가능한 시간대를
게시판에 남겨주시기 바랍니다.
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2012-02-23 상담완료215961 배송문의 주문을 일요일에 했는데..이번주에는 오나요?여자친구 생일이라.. 미니달력 선물하려고 한건데.. 금요일까지는 와야 하는데.. 생각보다 상당히 오래 걸리네요. 제작하는 거라서 그렇다 치지만.. 내일이 목요일인데.. 내일 출발해도..금욜에 도착이고.. 그 이후라면..담주에 도착하는건데.. 상당한 시간이 소요되는 군요. 제발 금요일 까지는 도착되게 해주세요. 사실상...금요일 도착해도.. 생일 이벤트 김이 상당히 빠져버렸네요. 케익은 아침에 하고..오후에 택배오면 그거준다고.. 말해야하는데..T.T안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
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2012-02-23 상담완료회사명: 메이비원(주) 대표자명: 황상윤 주소: 서울특별시 강서구 마곡중앙8로1길 6 (마곡동 790-8) 메이비원빌딩 대표번호: 02-548-4684
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