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고객센터
02-548-4684 운영시간 평일 09~18시(점심시간 12~13시)
1:1 문의
평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.
17시 이후에 문의하신 내용은 다음날, 주말에 문의하신 내용은 그 다음 주 월요일에 답변해 드립니다.
번호 구분 질문 작성일자 상태
215848기타
내보관함
포토몬에서 포토북을 만들고 있는 중인데요 오늘 보관함에 들어가 지지 않네요 웹페이지를 찾을 수 없다고 나오는데 왜그런지 알려주시겠어요??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

해당 오류내용은
담당자분께 전달하여
원격으로 봐드릴 수 있도록 요청 드렸습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-02-22
상담완료
215845주문결제
결제했어요
추가금 결제했어요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

자유결제 내역 확인 되었으며
10장 추가 작업 요청 드리도록 하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-02-22
상담완료
215837기타
포토북 프로그램이 설치가 안되요
윈도우xp를 쓰고있는데 포토북 프로그램 설치가 안됩니다. 2단계에서 그냥 frozen되어 더 이상 진행이 안되네요. 어떻게 해결해야하나요? 하루종일 컴퓨터만 몇번이나 재부팅을 했는지 모릅니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 담당자께서
전화드린 후
원격지원서비스로
확인하겠습니다.
잠시만 기다려 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-02-22
상담완료
215835주문결제
돌초대장 10장 추가 주문하려합니다.
돌앨범이랑 돌초대장 40장 같이 주문하였는데요. 초대장 10장 더 주문하려해요. 따로 또 주문하면 배송료가 붙어서 지금 바로 결제 더 하고 싶은데요. 주문취소하고 다시 하려했더니 안되는것같네요. 무통장 입금으로 10장가격만 더 부치면 안될까요?? 빠른답변바래요. 전화로 빨리 처리하려했는데 연결이 안되네요^^;;
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역 확인 되었으며
http://www.photomon.com/pay 에서
10장 추가에 대한 금액 6,700원 자유결제 해주시면 되오니

참고 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-02-22
상담완료
215829배송문의
묶음배송부탁드릴께요.
주문번호 T0844596 , T0845362 이렇게 묶음배송 부탁드려요~ 결제 모두 완료 했습니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

추가 주문내역 확인 후
총 3건 묶음배송으로
변경해 드렸습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-02-22
상담완료
215826취소/반품
방금전에 주문햇는데 취소하려구요!!
방금전에 주문햇는데 취소하려구요!! 다른거랑 같이해서 한꺼번에 주문할꼐요~ 우선은 취소시켜주세요!!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

요청하신 주문내역
주문취소 처리 및
쿠폰 금액 재적립 해드렸습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-02-22
상담완료
215820배송문의
방문수령입니다.
스피드인화인데 1시30분경 도착예정입니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의내용에 대해
고객님께 전화로 안내 드렸으니
참고 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-02-22
상담완료
215808상품문의
주문상품관련문의(빠른답변요청)
고객센터 전화를 해도 통화가 영 안되네요. 헤라골드 대형액자로 신청한 건이 있는데 문의드립니다. 제가 올려드린 사진으로 50cm X 60cm 정도 크기로 인화를 해야하는데 그렇게 인화해도 해상도로 인해 사진이 세밀한부분이 너무 이상해보이거나 뭉개져 보인다든지 그런현상이 없을지 궁금합니다. 확인후 답변 부탁드립니다. 만약 그렇다면 좀 작은 크기로 바꿔서 다시 주문하려합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 주문내역
작업자분께 전달하여 요청 결과
화질에 문제없이 작업 진행중인것으로 확인 되오니

참고 부탁드립니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2012-02-22
상담완료
215797상품문의
사진인화가 안되요
꼬마버스타요 앨범은 제작을 다했는데 일반사진인화가 안됩니다 수동설치를 했는데도 안됩니다. 빠른연락 바랍니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

해당 오류내용은
담당자분께 전달하여
원격으로 봐드릴 수 있도록 요청 드렸습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-02-22
상담완료
215789상품문의
상품주문했는데요.
상품주문했는데. 오늘 연락오셔서 못받았는데 문자 남기셨더라구요. 연락달라고. 근데 전화통화가 안되네요?? 무슨 문제있나요??ㅜ.ㅜ;;
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의내용 담당자분께 전달해 드렸으며
오후1시 이후 다시 연락 드릴 예정이오니
참고 부탁드립니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-02-22
상담완료
215788배송문의
바쁘시겠지만 2.25일 돌잔치라 빠른배송 꼭부탁드릴께요
어제 고객센터 통화후 2.24일까지 받아 볼수있대서 결재 했어요 시간을 너무 촉박하게 주문해서 죄송한데 토욜일이 저희 딸 돌이라서 그이후엔 소용 없는 것들이 거든요 ㅠㅠ 번거롭게 해드려 죄송하지만 빠른 인화 배송 꼭부탁드려요 아까 전화온 언니 너무친절 하시던대 믿겠습니다! ! 사진이랑 포토데코랑 실물은 꼭 토요일 전까지 부탁 부탁 드립니다! !!!! 수고 하세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문상품들은
오늘 저녁 출고될 수 있도록
작업자분께 요청 드렸습니다.

배송은 1~2일 정도 소요되오니
출고 익일 오전9시 이후
[주문/배송정보]를 통해 확인 부탁드립니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-02-22
상담완료
215787상품문의
여권사진편집
제가 증명사진 파일이 있는데 배경이 어두운 색입니다. 그런데 여권사진은 배경이 하얀색이어야잖아요. 증명사진 올리면 배경색 알아서 편집해주지는 않는거죠?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

저희 포토몬은
올려주신 원본 주문서와 이미지대로
자동 인화 되고 있습니다.

이미지 수정은
별도로 작업 해주셔야 하니
참고 부탁드립니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-02-22
상담완료
215763배송문의
도대체 상담원 연결이 왜 안되나요??
상품주문 10일날 했는데.. 아직까지 배송이 안되고 있어요~ 답답해서 고객센터 전화를 며칠동안 여러번 시도했는데 받지도 않으시고,, 늦으면 늦는다고 답을 주시던가.. ?? 고객응대 서비스에 실망입니다. 빠른 조치 바랍니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

전화 연결에 불편을 드려 죄송합니다.

문의하신 내용에 대한
정확한 안내를 위해
고객님께 전화 드렸으며

주문하신 슬림앨범은
어제 저녁 로젠택배를 통해
출고 완료 되었으니 참고 부탁드립니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-02-22
상담완료
215758주문결제
결제 방법 변경
상담원과 통화후 카드로 변경후 결제했습니다. 그런데 주문배송란은 아직 정정되지 않았네요. 착오없으시기 바랍니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역 총 4건
카드결제 처리 완료 되었으니
참고 부탁드립니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2012-02-22
상담완료
215757상품문의
사진포장지질문이요
사진인화신청한 이지은이라고 합니다. 사진 포장지라고 해야하나.. 그 비닐용지100장을 같이 주문을 못했거든요. 지금제상품이 사진인화대기중이던데 비닐용지랑 같이 배송하루없는가요 ?? 비닐용지 가격알려주시면 바로 입금해드리겠습니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

요청하신 유산지는
사진과 함께 동봉하여
발송해 드리도록 하겠습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2012-02-22
상담완료
215751배송문의
빠른배송좀..
결제한지 이틀이지났는데도 아직도 결제완료라고만 뜹니다. 늦어도 28일엔 받아야하는데 기념일에 줄려고 주문한거여서여.. 넉넉히 열흘전에 결제한건데 어떻게 되는건가요,, 부탁드립니다 ㅜ_ㅜ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 졸업시즌으로 인해
포토북 주문물량이 증가하여
작업시간이 다소 지연되고 있습니다.

고객님의 주문상품은
23~24일경 출고 예정이며
배송은 1~2일 정도 소요되오니

자세한 배송현황은
[주문/배송정보]를 통해
확인해 주시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2012-02-22
상담완료
215741기타
대형사진 인화시 화질 문의
제가 대형사진 및 기타 사진 몇 장을 주문했는데요. 무통장 입금 결제하기 전에 문의드립니다. 1. 24인치*24인치 대형사진 화질이 깨끗하게 나올 수 있는지요? 2. 8인치*10인치 사진 2매도 선명하게 나올 수 있을까요? 신속한 답변 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문서를 확인하였습니다.
문의 주신 대형인화와 사진 화질은
담당자분께서 괜찮다고 하십니다.

자세한 안내사항은 고객님과
통화하였습니다

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 2012-02-22
상담완료
215732배송문의
언제 배송이 되나요??
월요일날 입금도 완료를 하였는데 언제 배송이 되나요?? 최소 금요일까지는 받아볼수 있는거죠??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문상품은
오늘 오전 우체국 택배를 통해
출고 완료 되었습니다.

정확한 배송현황은
오후4시 이후 [주문/배송정보]를 통해
확인 부탁드립니다.


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 2012-02-22
상담완료
215731기타
증명사진인화 주문창 오류
다른 실행된 프로그램이 없는데 계속 주문하기 버튼을 누르면 이미 실행된 프로그램을 닫으라는데 어떻게 해야합니다 증명사진 인화 너무 안되네요 시간이 얼마 없는데 ㅠㅠㅠ 빠른 답변이요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이전 작업시 실행되었던 프로그램이
완전히 종료되지 않았을 경우
해당 오류가 발생될 수 있습니다.

Ctrl + Alt + Delete 키를 누르신 후
프로세스 > Photomon 으로 시작되는 실행파일 클릭 후
프로세스 끝내기를 누르셔서 완전히 종료해주시면 되며

위 내용으로도 해결이 되지 않으실 경우에는
고객님의 PC를 원격으로 봐드려야 하오니
PC사용 가능한 시간대를 게시판에 남겨주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-02-22
상담완료
215730상품문의
많이 바쁘시겠지만..
사진을 250장정도 신청해서 받았습니다. 예전에도 주문해봤었지만 이런일은 없었는데 요즘 많이 바쁘신지 사진들이 다 삐뚤게 짤려서 왔더군요...첨부한 사진 옆에 있는 하얀 여백때문에 어르신들에게 아가 사진을 드릴려고 했는데 완전 망했습니다..드릴수가 없게되었습니다...아가 앨범에 넣어놓기도 너무 보기싫구요..정말 너무하시네요... 250장정도되는 사진 모두 그렇습니다... 사진을 받고 이렇게 기분이 나쁘긴 처음입니다...
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용에 대한
정확한 확인과 안내를 위해
고객님께 전화 드리도록 하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2012-02-22
상담완료