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평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.
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번호 구분 질문 작성일자 상태
215708회원정보
배송지 수정이요!!!
곰신사진 10장을 무료로 보내준다 해서 주문했는데 소속을 잘못 적었어요 11중대 2소대 1분대 94번 박재우 훈련병 이렇게 수정해서 보내주세요 제가 수정하려고 하니까 어케하는건지 나오지도 않아서요... 빨리 수정해주세요... 아까는 이름을 잘못적었어요... 기걸로 보구 수정해주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

요청하신 내용으로
배송지 수정하여
발송해 드리도록 하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-02-21
상담완료
215698상품문의
시안확인은 어디서 하나요?
시안확인하라고 문자가 왔는데 아무리찾아도 어디서 하는지 모르겠네요. 답변부탁드려요. 수고하세요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 부탁하기 상품의 시안확인은
http://www.photomon.com/store/babyshop/onestop/board/list.asp
페이지를 통해 가능하오니

참고하여 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-02-21
상담완료
215693주문결제
왜 A4 사이즈라고 해놓고 실제는 A4보다 작나요?
저는 A$와이드형 포토북을 신청해서 지급 받아 살펴보았는데, 아무래도 생각보다 작아서 직접 A4용지를 대보니 상당히 작습니다. 이건 허위광고 혹은 과장광고 아닌가요? 대강A4와 비슷한 사이즈라면 옆에 실제 사이즈를 기재해놔야 하는거 아닌가요? 그리고 실제 사진보다 상당히 어둡게 인쇄되었습니다. 상당히 맘에 안듭니다. 이에 대한 확실한 답변 바랍니다. 아니면 여기저기 글 올릴겁니다!!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 고객님께 불편을 드려 죄송합니다.

문의하신 내용에 대한
정확한 확인과 안내를 위해
전화 드렸으며

레이아웃 및 밝기보정하여
새 주문서로 올려주시면

확인 후
재작업 요청 드리도록 하겠습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-02-21
상담완료
215692상품문의
돌보드와 사진인화,1주일째 상품준비중이라고 나오네요..
상품주문하고 바로 입금하였습니다. 상품평들을 보니 1,2일 내에도 만들어 주시던데 어떤 상황인지요. 답변 부탁드립니다. 혹시 문자 답변이 가능하다면, 010-3785-2384로 연락주세요-
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문물량 폭주로 인해
작업시간이 다소 지연되어
배송이 늦어지게 된 점 사과 말씀 드립니다.

주문하신 사진보드와 포토데코세트는
어제 저녁 CJ택배를 통해 출고 완료되어
현재 해당 지역에서 배송준비중으로 확인 되며

보다 자세한 배송현황은
[주문/배송정보]를 통해
확인 부탁드립니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-02-21
상담완료
215691상품문의
사진을 인화할려고 그러는데 해상도가낮아서인화가 안된다는데 ...
사진을 인화할려고 그러는데 해상도가낮아서인화가 안된다는데 방법이 없나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

저해상도로 인해
일반규격 인화시 인화불가로
확인 되실 경우에는

핸드폰 사진인화 카테고리 내
사진인화 상품들로
주문해주셔야 하니

참고하여 주시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-02-21
상담완료
215690기타
사진사이즈 변경
21일 인화 요청 드렸는데... 현재 인화대기중입니다. 사이즈 변경 3*5 로 변경할수 있나요. 부탁드려요. 아침일찍 전화드릴께요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용에 대한
정확한 안내를 위해
고객님께 전화 드렸으며

http://www.photomon.com/pay에서
34,390원 자유결제 해주시면

확인 후
기존 카드승인
취소해 드리도록 하겠습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2012-02-21
상담완료
215682배송문의
묶음 배송해주세요..
2/20일 사진이 포토북에서 빠진채로있어 귀사와 통화후 다시 무통장입금결재를 신청하였습니다. 금일 택배사와 통화하여 잘못조니 책을 내일 반환할 예정입니다. 오늘 추가 신청한 책과 스케치북을 내일 통화후 비용에대해 여쭙겠습니다만 ,따로따로 신청해서 스케치북에 배송료가 포함되어 있고 포토북재신청 한것은 500원이 추가되는것 같은데 묶음으로 받으면 배송료가 빠지지않나해서요.. 포토북 재신청 500원 추가 새포토북 68900 스케치북 4900 합:74300 입금하면 되는지요..? 그렇다면 입금후에 연락할까 합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께 자세한 안내를 위해 전화를
드렸으나 연결이 어렵습니다.

주문내역은 확인이 되었으며
입금금액은 74,300원 입금확인 후
작업자분께 전달하여 제작완료 후
출고해 드리도록 하겠습니다.

감사합니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-02-21
상담완료
215680배송문의
꼭 부탁드릴께요.
꿈꾸는 학교 , 탁상달력 오늘 주문 입금 완료 시켰습니다. 금요일까지 꼭 받아야해요. 왜냐면 그이후에는 제가 회사에 없거든요. 꼭 받을수 있도록 배송 부탁드릴께요..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 졸업시즌으로 인해
주문물량이 증가하여
작업시간이 다소 지연되고 있습니다.

고객님의 주문상품은
23일 출고될 수 있도록
작업자분께 요청 드렸으며

배송은 1~2일 정도 소요되오니
[주문/배송정보]를 통해
확인 부탁드립니다.


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항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2012-02-21
상담완료
215671배송문의
부탁이요
최대한 빨리 보내주세요 24일에 수료식에 써야되거든요 정리할 시간이 없어서요 그리고 주문건대로 구분이 되서 오는건지요 주문건대로 구분이 되면 좋겠습니다 수고하세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

자세한 안내를 위해
전화드렸으나 연결이 어렵습니다.

문자확인해주시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2012-02-21
상담완료
215666주문결제
배송비
추가주문했는데 배송비 빼주시면 안 될까요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

자세한 안내를 위해
고객님께 전화드렸으며

결제된 배송비는
포토볼로 적립하였습니다.

다음 주문시 사용을 해주시기 바랍니다.


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 2012-02-21
상담완료
215663기타
탁상달력 표지에 "늘푸른 어린이집"기록 해주세요.
2월 21일에 주문한 10개의 탁상달력 표지에 "늘푸른 어린이집"이라는 문구를 기록해 주셨으면 합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 자세한 안내를 위해
고객님께 전화드렸으나
연결이 어렵습니다.

커버 로고 삽입은
주문전에 요청하셔야 가능하오며,

주문서가 각각 다른 상품의
(사진편집내용다른 주문서)
로고추가 가격은 권당 1000원으로
추가비용 지불하셔야 합니다.

고객님 상품은 작업진행중으로
로고추가적용이 어렵습니다.
이용에 참고하시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2012-02-21
상담완료
215658상품문의
편집창이 열리지 않아요.
제작하기 클릭하면 업데이트창이 뜨는데 계속 0% 이구요.. 작업을 할 수 가 없네요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 담당자께서
전화드린 후
원격지원서비스로 확인하겠습니다.
잠시만 기다려 주시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2012-02-21
상담완료
215657배송문의
문의요.
목요일까지 제품을 받아야하는데 못받는다고해서 저가 찾아가서 받을려고 하는데 목요일날 찾으로가면 찾을수있나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 주문서 확인하여
방문요청하였으며,
상품완료 후
전화드리도록 하겠습니다.

결제된 배송비는
포토볼로 적립하였사오니
다음 주문시 사용을 해주시기 바랍니다.

포토몬을 이용해 주셔서 감사합니다.


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항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-02-21
상담완료
215653주문결제
배송비 빼주세요
추가주문 했습니다 배송비 빼주세요~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

자세한 안내를 위해
고객님께 전화드렸으나
연결이 어렵습니다.

추가주문상품 동봉처리 완료하였으며,
총4건 13,825원 입금완료 후
게시판으로 연락주시면
확인 후 결제처리하겠습니다.

포토몬을 이용해 주셔서 감사합니다.


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 2012-02-21
상담완료
215637기타
포토북 인화 색상
포토북을 받고 조금전에 상담원과 통화하였습니다. 인화색상이 제가 보낸 파일과 다른 색상으로 포토북 전체 이미지가 붉은기가 돌게 인화가 되었습니다. 제가 주문한 두권중 A5 포토북은 제 색상으로 인화되었는데 A8 사이즈 포토북만 색상이 다르네요.. 첨부화일 보내오니 참고 바랍니다. 참고로 아이폰으로 찍었고 아이폰은 약간 어둡게 사진이 나옴에도 불구하고 빨간색상이 너무 선홍색으로 보입니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께 자세한 안내를 위해 전화를
드리도록 하겠사오니 조금만 기다려
주시기 바랍니다,

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2012-02-21
상담완료
215635배송문의
언제쯤 배송되는지 궁금합니다
일요일 밤에 주문했는데요. 아직까지 인화대기중이라고 나와서요. 언제쯤 배송되는지 알 수 있을까요? 그 때 포토작업기 위에 뜨는 걸로는 화요일 저녁에 배송 가능하다고 써있던데, 그게 그 때부터 작업 들어간다는 뜻인가요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 사진인화 주문물량 폭주로 인해
작업시간이 다소 지연되어
배송이 늦어지게 된 점 사과 말씀 드립니다.

고객님의 주문상품은
오늘 저녁 출고될 예정이며
배송은 1~2일 정도 소요되오니

자세한 배송현황은
출고 익일 오전9시 이후
[주문/배송정보]를 통해 확인 부탁드립니다.


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 2012-02-21
상담완료
215625상품문의
품질저하
원본 보냅니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

첨부해주신 파일은
해상도는 높으나
이미지 자체의 화질이 선명하지 않습니다.

족자형 주문을 원하실 경우
원본 이미지 그대로 작업시
최대 90*68 사이즈로 가능은 하나

깨끗한 화질로 출력은
어려우실 듯 합니다.

또한, 인물 위주로 확대하여 트리밍은
화질이 많이 흐릿하게 출력 되거나
이미지 깨짐등이 발생되므로 제작 불가하오니

이점 참고하여 주시기 바랍니다.


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 2012-02-21
상담완료
215624배송문의
아직도 인화대기중인데 언제 배송되나요?
주문번호 T0842487 아직도 인화대기중인데 언제 배송되나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 사진인화 주문물량 폭주로 인해
작업시간이 다소 지연되고 있습니다.

고객님의 주문상품은
22일 출고 예정이며
배송은 1~2일 정도 소요되오니

출고 익일 오전9시 이후
[주문/배송정보]를 통해
정확한 배송현황 확인해 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2012-02-21
상담완료
215622배송문의
배송이 언제쯤
일요일에 결제까지 다 완료했는데요. 언제 발송이 되나요? 결제 완료만 뜨고 언제 배송되는지 알수가 없네요. 포토북 주문했습니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 졸업시즌으로 인해
포토북 주문물량이 증가하여
작업시간이 다소 지연되고 있습니다.

고객님의 주문상품은
22일경 출고 예정이며
배송은 1~2일 정도 소요되오니

자세한 배송현황은
출고 익일 오전9시 이후
[주문/배송정보]를 통해 확인 부탁드립니다.


make U smile~
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 2012-02-21
상담완료
215607배송문의
문의드립니다.
2개 상품이 1개는 상품준비중이고 1개는 결제완료 상태이던데 주문한 2개 상품 배송이 언제쯤 될까요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 졸업시즌으로 인해
포토북 주문물량이 증가하여
작업시간이 다소 지연되고 있습니다.

18일 주문하신 포토북은
작업완료 후 보관중이며

20일 결제된 포토북은
22일경 출고될 예정입니다.

총 2건의 상품
묶음배송으로 변경된 부분으로
함께 발송 처리될 예정이오니

이점 참고 부탁드립니다.


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 2012-02-21
상담완료