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02-548-4684 운영시간 평일 09~18시(점심시간 12~13시)

1:1 문의

평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.

17시 이후에 문의하신 내용은 다음날, 주말에 문의하신 내용은 그 다음 주 월요일에 답변해 드립니다.

번호	구분	질문	작성일자	상태
215605	상품문의	이미지 품질저하 주문한 사진을 90-68 으로 족자를 만들려고 하는데 가능한지 보시고 알여주세요 이정도 화소의 사진으로 147-110 으로도 가능한가요 그래야 입금을 하게요.. 원래화소는4256-2832입니다. 안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다. 문의 내용에 대한 자세한 안내를 위해 고객님께 전화 드렸으나 연결이 어렵습니다. 첨부해주신 파일은 bmp파일로 전송되어 정확한 확인이 불가한 상태이며 info@photomon.com 주소로 원본파일 첨부하여 고객님 성함으로 메일 보내주시면 확인 후 안내 드리도록 하겠습니다. make U smile~ 당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다. 항상 행복한 날 되세요 ^^ 감사합니다.	2012-02-21	상담완료
215604	상품문의	아정말..이상합니다. 이번에 다녀온 가족여행을 앨범으로 남기기 위해 포토북 상품을 쿠팡에서 결제하여 몇일에 걸쳐 한창 만들고 있었습니다.[레더커버북] 그런데 어제 다시 들어가보니 몇일 전까지 만들던 앨범이 보관함에 없더군요. 1/3가량 만들어 놓은 것이기에 여기저기 찾아봤지만 없어서 화나고 아깝지만 다시 만들기로 하고 새로운 상품[화이트모던북]으로 선택하고 방금까지 열심히 다시 만들었습니다. 그런데 다 만들고 저장까지 한걸 확인했고 마지막으로 전체적으로 확인해보려고 미리보기를 했는데 프로그램 실행 중 오류가 걸려서 꺼지더라구요. 그래도 저장했으니 다행이다 하고 다시 보관함에 가봤는데.. 없습니다. 웃긴건 방금전까지 다만들었던 화이트모던북은 없고 전날 그렇게 찾던 레더커버북이 보관함에 떡하니 있더군요.. 이거때문에 없는시간 쪼개서 진짜 정성은 정성대로 들이고 시간은 또 시간대로 들이고 있는데 자꾸 이러는 이유가 뭡니까?! 완성시켰던 앨범 사라진건 어떻게합니까?? 안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다. 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 해당 오류내용은 담당자분께 전달하여 원격으로 봐드릴 수 있도록 요청 드렸습니다. make U smile~ 당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다. 항상 행복한 날 되세요 ^^ 감사합니다.	2012-02-21	상담완료
215600	주문결제	입금했는데요! 엄마가 입금했는데 엄마이름으로 입금을해가지구요 ㅠㅠ "이영숙" 으로 입금하였는데 괜찬나요?? 확인해주세요 ㅠㅠ죄송합니당..ㅠㅠ 안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다. 고객님의 입금내역 확인 후 결제완료 처리해 드렸습니다. make U smile~ 당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다. 항상 행복한 날 되세요 ^^ 감사합니다.	2012-02-21	상담완료
215595	배송문의	배송문의 드려요 인화 맡긴 사진 언제 배송될러지 문의 드립니다 안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다. 현재 사진인화 주문물량 폭주로 인해 작업시간이 다소 지연되어 배송이 늦어지게 된 점 사과 말씀 드립니다. 주문하신 상품은 포장완료 후 출고 대기 상태로 오늘 저녁 우체국 택배를 통해 출고 예정입니다. 자세한 배송현황은 익일 오전9시 이후 [주문/배송정보]를 통해 확인 가능하시니 참고하여 주시기 바랍니다. make U smile~ 당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다. 항상 행복한 날 되세요 ^^ 감사합니다.	2012-02-21	상담완료
215583	배송문의	금요일 까지 꼭 받아야 해요~ 오전에 통화했는데... 25일 토요일이 아기 돌잔치라 덕담북이 금요일 까진 꼭 도착해야해요.. 포토몬에서 가끔 포토북 주문하는데,,, 주문하고 2~3일이면 도착하긴 하던데... 혹시라 하고 한번 더 부탁드려요~ 금요일까진 꼭 도착해야해요~~ 부탁드려요~ 안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다. 고객님의 주문내역 확인 후 전화로 안내해 드렸으며 주문하신 상품들은 23일 출고 될 수 있도록 담당자분께 요청 드렸으니 참고하여 주시기 바랍니다. make U smile~ 당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다. 항상 행복한 날 되세요 ^^ 감사합니다.	2012-02-21	상담완료
215549	기타	정말 감사합니다.!! 정말 감사합니다. !! 통화중이라, 보내주신 문자 받았습니다. 조금 걱정을 하고 있었는데, 이렇게 연락을 빨리 주셔서 정말 감사합니다.!!! 1시 조금 넘어서쯤 도착하여 직접수령하겠습니다. 신경써주셔서 정말 감사합니다.!! 이따 뵙겠습니다. !!^^* 안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다. 포토몬을 이용해 주셔서 감사합니다. 고객님 상품 해당주소 (서초구 잠원동 14-17 라전빌딩 지하) 지하스튜디오에 보관중입니다. 오셔서 방문수령해주시기 바라며, 결제된 배송비는 포토볼로 적립하였사오니, 다음 주문시 사용해주시기 바랍니다. make U smile~ 당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다. 항상 행복한 날 되세요 ^^ 감사합니다.	2012-02-21	상담완료
215535	배송문의	사진 재인화 결재했습니다.(2011.12.7 주문 건) 대형사진 재인화관련 결재 했습니다 (국민은행 059401-04-021295 패션인사이트) 안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다. 입금확인되었습니다. 올려주신 사진으로 재작업하여 발송 해 드리겠습니다. make U smile~ 당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다. 항상 행복한 날 되세요 ^^ 감사합니다.	2012-02-21	상담완료
215518	주문결제	쿠폰으로 결제 하였는데 쿠폰을 선택하고 배송비만 핸드폰 결제하였는데 중간에 뭐가 잘못된건지 전체 비용이 핸드폰 결제가 되었습니다. 취소하고 다시 하고 싶은데 이미 배송중이라고 떠요 취소하고 다시 결제하려면 어떻게 해야하나요 안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다. 1시정도 연락드려 안내 해 드리겠습니다. make U smile~ 당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다. 항상 행복한 날 되세요 ^^ 감사합니다.	2012-02-21	상담완료
215512	기타	진행보류? 그냥빨리해주세요 급한거라 안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다. 주문하신 2건의 사진은 요청하신대로 주문하신내역대로 인화하여 오늘 출고 해 드리겠습니다. make U smile~ 당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다. 항상 행복한 날 되세요 ^^ 감사합니다.	2012-02-21	상담완료
215504	취소/반품	20일 제작한 포토북 취소해 주시고 오늘 보낸걸로 제작해서 보내주세요 감사합니다 안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다. 고객님께 안내 해 드린대로 20일 주문하신 카달로그는 오늘 오전출고 해드렸습니다. make U smile~ 당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다. 항상 행복한 날 되세요 ^^ 감사합니다.	2012-02-21	상담완료
215490	기타	어제주문 했는데 생각해보니 사진이 넘 작게 제작된것같아 다시 제작하고싶은데 취소가능한가요? 제작한걸 보실수 있으시면 한번 보시고 넘 작은듯하면 다시 주문하고싶습니다. 안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다. 문의하신 내용에 대한 정확한 확인과 안내를 위해 고객님께 전화 드리도록 하겠습니다. make U smile~ 당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다. 항상 행복한 날 되세요 ^^ 감사합니다.	2012-02-21	상담완료
215488	상품문의	사진 주문할때요.. 저기..제가 폰으로 찍은 사진을 인화하고 싶었는데....뭐..필셀?미만이면 인화가 불가능하다고 그러던데..ㅠ_ㅠ어떻게해야되나여 ?ㅠ이대로 인화못하는건가요 ㅠ 안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다. 핸드폰으로 찍은 사진의 경우 대부분 해상도가 낮아 일반인화가 어렵습니다. 되도록 '사진인화 대형인화 > 핸드폰사진인화' 카테고리 내 핸드폰사진인화, 분할사진, 지갑용 사진등의 작은 규격으로 주문 해주시길 권장 드립니다. 다만, 핸드폰 사진인화의 경우 해상도 450600 이상인 파일로 업로드 가능한 부분으로 그 이하의 해상도인 파일은 분할사진이나 지갑용 사진으로 주문 해주셔야 하니 참고하여 주시기 바랍니다. make U smile~ 당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다. 항상 행복한 날 되세요 ^^* 감사합니다.	2012-02-21	상담완료
215486	회원정보	아래 글 삭제 부탁드려요 모르고 잠금을 안해서 번호가 노출되었네요 ㅠㅠ 죄송하지만 연락주신후에 삭제부탁드립니다~^^ 안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다. 문의내용에 대해 고객님께 전화로 안내 드렸으며 먼저 남겨주신 문의글은 삭제해 드렸습니다. 요청하신 주문내역 카드승인 취소 및 신규가입쿠폰 다시 사용하실 수 있도록 수정해 드렸으니 참고하여 주시기 바랍니다. make U smile~ 당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다. 항상 행복한 날 되세요 ^^ 감사합니다.	2012-02-20	상담완료
215481	배송문의	배송 언제 되는지요? 17일 주문했는데 아직 인화대기중이네요. 빠른 배송 좀 부탁드려요~~ 이번 주 안으로 꼭 받아야 합니다. 안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다. 현재 사진인화 주문물량 폭주로 인해 작업시간이 다소 지연되어 배송이 늦어지게 된 점 사과 말씀 드립니다. 고객님의 주문상품은 어제 저녁 우체국 택배를 통해 출고 완료 되었으며 현재 해당지역에서 배송준비중으로 확인 되고 있습니다. 자세한 배송현황은 [주문/배송정보]를 통해 확인 부탁드립니다. make U smile~ 당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다. 항상 행복한 날 되세요 ^^ 감사합니다.	2012-02-20	상담완료
215480	기타	내보관함 파일을 업로드하는 중에 중지되었고, 내보관함이 열리지 않습니다. 포토북을 만들고 싶은데 어떻게 해야하나요? 안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다. 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 해당 오류내용은 담당자분께 전달하여 원격으로 봐드릴 수 있도록 요청 드렸습니다. make U smile~ 당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다. 항상 행복한 날 되세요 ^^ 감사합니다.	2012-02-20	상담완료
215476	상품문의	필름인화 규격변경 어떻게하나요?? 필름인화는4x6밖에안되나요??? 안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다. 필름 사진인화 서비스는 46 사이즈로 작업 되오니 참고 부탁드립니다. make U smile~ 당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다. 항상 행복한 날 되세요 ^^* 감사합니다.	2012-02-20	상담완료
215474	배송문의	18일날 주문했는데 아직도 인화준비중이라고.. 언제쯤 도착하나요?? 같이 주문한 액자는 벌써 도착했는데 사진은 아직 함흥차사이네요... 빠른배송 부탁드려요^^ 안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다. 고객님의 주문상품은 오늘 저녁 출고 예정이며 배송은 1~2일 정도 소요됩니다. 출고 익일 오전9시 이후 [주문/배송정보]를 통해 자세한 배송현황 확인 부탁드립니다. make U smile~ 당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다. 항상 행복한 날 되세요 ^^ 감사합니다.	2012-02-20	상담완료
215473	배송문의	일반사진이랑 지갑용사진 주문했는데요 일반사진이랑 지갑용사진을 함께 주문했는데 지갑용사진은 지금 배송출고대기고 일반사진은 아직 인화대기중이네요 택배 따로 오는건가요? 안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다. 주문하신 지갑사진은 인화 완료 후 보관중이며 일반사진 인화 완료 되는대로 함께 발송될 예정입니다. 해당 상품들은 오늘 저녁 출고 예정이며 배송은 1~2일 정도 소요되오니 출고 익일 오전9시 이후 [주문/배송정보]를 통해 자세한 배송현황 확인 부탁드립니다. make U smile~ 당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다. 항상 행복한 날 되세요 ^^ 감사합니다.	2012-02-20	상담완료
215472	기타	비닐 비닐 많이 좀 부탁드려요~ 안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다. 요청하신 유산지는 사진과 함께 동봉하여 발송해 드리도록 하겠습니다. make U smile~ 당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다. 항상 행복한 날 되세요 ^^ 감사합니다.	2012-02-20	상담완료
215469	주문결제	따로두번결재했습니다. 함께 배송 부탁드려요~ 택배비안나오게~ 안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다. 총 6건의 주문내역 묶음배송으로 변경해 드렸습니다. 추가 주문시 결제된 배송비 2,500원은 카드 부분취소가 되지 않아 고객님의 아이디에 포토볼로 적립해 드렸으니 참고 부탁드립니다. make U smile~ 당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다. 항상 행복한 날 되세요 ^^ 감사합니다.	2012-02-20	상담완료