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고객센터
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1:1 문의
평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.
17시 이후에 문의하신 내용은 다음날, 주말에 문의하신 내용은 그 다음 주 월요일에 답변해 드립니다.
번호 구분 질문 작성일자 상태
215467상품문의
18일저녁에
2일이 지났는데 아직도 인화대기중이네요 결제는 했구요 빠른배송 부탁합니다!!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문상품은
포장완료 후 출고 대기 상태로
오늘 오전 우체국 택배를 통해 출고될 예정입니다.

정확한 배송현황은
[주문/배송정보]를 통해
확인 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-02-20
상담완료
215465배송문의
오늘 결제했는데요 추가로 사진인화 신청하고싶은데요.(인화대...
오늘 결제했는데 추가로 사진인화 신청하고 싶은데요... 아직 인화대기중이라고 나와있으니 내일 아침에 새롭게 추가하고싶은 사진을 업로드하면 배송비추가없이 사진값만 지불하면 되나요? 빠른답변 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께 전화로 안내해 드렸습니다.

추가주문서 확인 후 기존주문서와
같이 묶음배송 할 예정입니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-02-20
상담완료
215462기타
웹메시지 오류
정상적으로 작동하지 않는다는 오류메시지가 계속 뜨네요 보안 프로그램이 가동되어 있을 경우, 중지하고 다시 하라고 해서 해봤는데도 안되네요 컴퓨터를 다시 컸다가 켰는데도 안되네요 어떻게 해야하나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

사진인화 프로그램 실행시
오류가 발생될 경우에는

사진인화 페이지 내
'주문프로그램 수동설치' 를 누르신 후
고객님의 PC에 설치하시고,

설치된 '포토몬 사진인화' 프로그램을
직접 실행하여 주문해 주시기 바랍니다.

그 외 프로그램 실행시 발생되는 오류는
http://www.photomon.com/customer/photomonguide.asp
페이지 왼쪽 메뉴 하단의 '윈도우7/비스타 설치오류안내'

참고 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-02-20
상담완료
215461배송문의
[주문완료] 비닐 부탁드립니다.
안녕하세요. 이번에도 비닐 120장 정도 부탁드립니다. 감사합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

요청하신 유산지는
사진과 함께 동봉하여
발송해 드리도록 하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-02-20
상담완료
215458주문결제
결제대기중이라뇨?????????
2월16일1시 13분경 담당자 분과 통화를 하고 20일까지 보내주시기로 하셨는데 사이트 들어와보니 결제 대기중이라고 되어있네요.... 이글을 학인하시면 바로 연락 바랍니다. 어린이집 수료 졸업식때 줄 사진이라 굉장히 급합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께 불편을 드려 죄송합니다.

주문하신 상품은 21일 익일오전특급으로
발송하여 드리도록 하겠습니다.

다시한번 배송지연이 된 점 죄송합니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-02-20
상담완료
215453기타
포토북
실행이 안됩니다. 전화를 해도 계속 통화중이라 .... 통화가능한 시간에 연락주세요 010-3922-5244
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 담당자께서
전화드린 후
원격지원서비스로 확인하겠습니다.
잠시만 기다려 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-02-20
상담완료
215435기타
기타문의급한데..ㅠ..ㅠ..
포토몬세상 갤러리에 군대간오빠한테! 이글좀 삭제해주실수없어요? 제가 삭제안되나봐요ㅠㅠ제발빨리삭제좀해주세요....
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

갤러리에 등록된 내역은
'포토몬 세상 > 포토몬 갤러리 > 나의 포토몬세상' 에서
수정 및 삭제 가능하오니

참고하여 주시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-02-20
상담완료
215425배송문의
배송문의 드립니다.
지난 2/7 주문했고요, 2/17에 전화 및 게시판에 압축앨범 언제오는지 문의 했었습니다. 답변으로는 2/20경 도착이라고 하셨는데 포토문 web에는 아직 <상품준비중> 이라고 되어 있네요. 제품 일정확인 다시 부탁 드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문서를 확인하였습니다.

자세한 안내사항은 고객님께
연락을 드렸으나
연결이 어렵습니다.

졸업시즌으로 인한 지연으로
20일 꼭 출고 해드리겠습니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-02-20
상담완료
215423배송문의
배송
증명사진 8개있는 사진한장을 주문하려합니다. 사진한장인데 이런경우에도 택배로 해야하나요? 일반우편으로는 안돼나요??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

저희 포토몬은
택배, 퀵서비스로 배송 가능하오니
참고 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-02-20
상담완료
215419포토볼/쿠폰
원격지원 날짜 변결부탁립니다.
제가 직장맘이라 2월 11일(토) 원격지원을 받기로 하였으나 담당 직원분이 후무인 날이라고 연락이 와서... 다시 일주일 뒤인 2월 18일에 원격지원을 받기로 하였었습니다.... 하지만 약속한 날 투병중이시던 아버님의 갑작스런 부고로 원격지원을 받지 못하였습니다... 원격지원은 아버님의 장례절차와 삼우제 등을 마무리 한 뒤 2월 말이나 3월 초쯤 연락을 드리고 원격지원을 받도록 하겠습니다.. 죄송합니다...많은 양해 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

요청하신 내용에 대해
프로그램 담당자분께 전달하여
확인 되었으며

3월초 고객센터로 전화 주시거나
게시판에 글 남겨주시면
처리해 드리도록 하겠습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-02-20
상담완료
215418주문결제
입금하였습니다.
우리은행으로 김윤선 388.080 입금하였습니다. 빠른배송 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문내역및 입금확인되었습니다.
주문하신 달력은 22일정도 출고 될 예정이며
발송은 택배사 출고후 1-2일정도 소요되오니
참고하여주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-02-20
상담완료
215399배송문의
언제쯤 배송되나요?
아직도 대기중인데 언제쯤 받을수있나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 사진인화 주문물량 폭주로 인해
작업시간이 다소 지연되어
배송이 늦어지게 된 점 사과 말씀 드립니다.

주문하신 상품들은
포장완료 후 출고 대기 상태로
오늘 저녁 우체국 택배를 통해 출고될 예정이오니

출고 익일 오전9시 이후
[주문/배송정보]를 통해
자세한 배송현황 확인 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-02-20
상담완료
215395기타
방문수령을 하려고 합니다.
안녕하세요. 오늘 아침에 배송관련하여 문의 드렸었습니다. 너무 늦게 주문하여서, 최대 21일 (내일) 출고예정이라는 답변을 받았습니다. 내일 받고 싶은 마음에, 방문하여 수령을 하고자 합니다. 아래에 회사 주소가 있지만, 어느 역에서 내려서 어떻게 찾아가야 하는지 자세히 설명해 주시면 감사하겠습니다. ! 시간은 2시 전후로 해서 찾아뵙게 될 것 같습니다. 답변 부탁드려요. 감사합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께 전화드려
자세한 사항 안내해드렸으며

상품 출고 후
전화드리도록 하겠습니다.
포토몬을 이용해 주셔서 감사합니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-02-20
상담완료
215394취소/반품
바뀐 페이지
11-12p랑 15-16p 가 바꿨구요 33-34p랑 37-38p 가 바꿨어요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

해당 내용은
고객님과 통화하여
자세히 확인 되었으며

포토북 재작업 후
꼼꼼히 검수하여
빠른 출고 해드리도록 하겠습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-02-20
상담완료
215366배송문의
언제 배송되나요?
주문한지가 일주일이 넘었는데 왜 아직도 배송이 안되나요 기다리기 힘들어요 빨리보내주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

배송에 불편을 드려 죄송합니다.

고객님의 주문내역 조회 후
담당자분께 정확한 출고 여부 확인하여
안내 드리고자 연락 드렸으나 연결이 어렵습니다.

현재 졸업시즌으로 인해
포토북 주문물량이 증가하여
작업시간이 다소 지연되고 있으며

주문내역 중 포토북 상품이
작업시 문제 발생으로 인해
조금 더 지연되신것으로 확인 되었습니다.

해당 내용에 대해
고객님께 미리 안내 드리지 못한 점
다시 한번 사과 말씀 드리며

주문하신 상품들은
오늘 저녁 출고 예정이오니
이점 양해 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-02-20
상담완료
215361취소/반품
페이지가 바뀜
페이지가 뒤죽박죽으로 제본 되었습니다 수정본 요청합니다....
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께 불편을 드려 죄송합니다.

문의하신 내용에 대한
정확한 확인과 안내를 위해
전화 드리도록 하겠습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-02-20
상담완료
215359배송문의
언제오는겁니까?
언제배송되는겁니까? 요번주에 돌잔치에 쓸라고 주문했는데 전화도 안받고 답답해 죽겠네요 연락을 주세요 맘이 조급해지네요 저번주에 신청했는데 뭐이리 오래걸리는건지
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 사진인화 주문물량 폭주로 인해
작업시간이 다소 지연되어
배송이 늦어지게 된 점 사과 말씀 드립니다.

고객님의 주문상품은
오늘 오전 우체국 택배를 통해
출고 완료 되었으며

자세한 배송현황은
오후4시 이후 [주문/배송정보]를 통해
확인 가능합니다.

이에 대한 내용은
전화로 안내 드리도록 하겠습니다.


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항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-02-20
상담완료
215357배송문의
배송
수요일에 전달할 아이들 사진이라 빠른배송 부탁드려요~^^ 감사합니다~!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용에 대한
정확한 안내를 위해 전화 드렸으나
연결이 어렵습니다.

현재 사진인화 주문물량 폭주로 인해
작업시간이 다소 지연되고 있는 부분으로

배송현황을 통해 안내되고 있듯이
오늘 주문하신 사진인화는
22일 출고 예정입니다.

고객님께서 주문하신 내역 확인 후
작업자분께 빠른 작업 요청 드려
21일 출고 예정이며

배송은 1~2일 정도 소요되오니
[주문/배송정보]를 통해
정확한 배송현황 확인해 주시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-02-20
상담완료
215316상품문의
왜 제 답변엔 글이 없나요?
배송받았습니다. 한쪽 면이 인화가 아예 안되어있습니다. 인화하기 전에 미리보기로 세번이나 전부 상태 확인 후 인화 신청했습니다. 그런데 포토북 1면이 아예 불량으로 나왔습니다. 사진이 필요하시다면 찍어서 보내드리겠습니다. 어떻게 교품해야 하는지 알려주시고, 교환 택배 어디로 신청해야 하는지도 알려주세요. 24일까지 완성품으로 받아야 하는데, 24일까지 받을 수 없을 것 같으면 환불하고 싶습니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.


고객님 불편을 드려
대단히 죄송합니다.

자세한 안내를 위해
고객님께 전화드려으나
연결이 어렵습니다.

주문하신 파일로는
재제작이 어려운 상태이오니

게시판으로 연락주시면
확인 후 다시 전화드리도록 하겠습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-02-20
상담완료
215310배송문의
16에 주문했는데 아직까지 배송준비중이네요. 언제 옵니까?
너무 늦네요. 언제 도착할건지 알려주세요. 최대한 빨리 보내주시기 바랍니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

졸업시즌으로 포토북 주문량이 많아 다소 지연되었습니다.
이용에 불편을 드리게 되어 죄송합니다.

주문하신 상품은 오늘 CJ택배로 출고 되었습니다.
발송은 택배사 출고후 1-2일정도 소요되며
내일오전 주문배송정보에서 조회가능합니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2012-02-20
상담완료