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02-548-4684 운영시간 평일 09~18시(점심시간 12~13시)
1:1 문의
평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.
17시 이후에 문의하신 내용은 다음날, 주말에 문의하신 내용은 그 다음 주 월요일에 답변해 드립니다.
번호 구분 질문 작성일자 상태
215303배송문의
배송 약속 꼭 지켜주셔야 해요.
금요일이 아이들 졸업이에요. 빨리 주문했어야 하는데... 사진 작업이 늦어져 오늘에야 주문했어요. 수욜에 배송해 주신다고 했는데.. 늦어도 목요일에는 받아야 확인하고 포장을 하게되네요. 선물 할 수 있도록 급배송 부탁드려요... 수고하세요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역 확인 되었으며
22일까지 출고 될 수 있도록
작업자분께 요청 드리겠습니다.

정확한 배송현황은
출고 익일 오전9시 이후
[주문/배송정보]를 통해 확인 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-02-20
상담완료
215290상품문의
덕담 보드 수정완료
덕담 보드 사진 수정 해서 다시 보냈어요 확인해주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

새로 올려주신 주문내역 확인되었습니다.
예쁘게 제작하여 발송 해 드리도록 하겠습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-02-20
상담완료
215279상품문의
상품문의...?
크리스탈앨범을 신청했는데 8*8사이즈인데 스탠드형으론 안되나요? 탁자의에 세우려고 하는데 벽걸이로만 나오는듯해서... 안된다면 세우는 방법은 없을까요? 그리고 크리스탈 액자 저번주 토요일에 주문했는데 이번주엔 받을수있겠죠?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께 전화드려
자세한 사항 안내해드렸으며,

고객님 마블액자는 23일 출고예정이며,
5*7/ 5*5 사이즈상품만
탁상용으로 제작되어 출고됩니다.

이용에 참고하시기 바랍니다.



이용에 참고하시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-02-20
상담완료
215267주문결제
주문서 다시작성하여올립니다 확인바랍니다
사진을 처음보내서 가족 3명졸업사진 확인부탁드립니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 새주문서 확인하여
작업자 전달완료하였습니다.

포토몬을 이용해 주셔서 감사합니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2012-02-20
상담완료
215259주문결제
재 결제 하였습니다. 카드 승인은 언제 처리 되나요?
아래와 같이 연락을 받고 2500원 재결제 하였습니다. 확인하여 주세요. 기존 결제 금액은 언제쯤 취소가 되나요? ----------------------------------------- 안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다. 주문하신 고객님의 포토북은 현재 작업 진행중에 있습니다. 결제부분은 쿠폰 금액 임의 적용하여 19,900원 차감해 드렸으며 http://www.photomon.com/pay 에서 배송비 2,500원만 자유결제 해주시면 확인 후 기존 카드승인 취소해 드리도록 하겠습니다. make U smile~ 당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다. 항상 행복한 날 되세요 *^^* 감사합니다. - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 장보경 wrote:>티몬 적립금 분명 적용한거 같은데 결제가 전액 결제가 됐어요. >취소하고 재 결제하게 취소해주세요!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

자유결제 확인 후
기존 카드승인 취소해 드렸으며

매입 후 취소의 경우
카드사 최종 처리까지
평일 기준 5~7일 정도 소요되오니

참고하여 주시기 바랍니다.


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 2012-02-20
상담완료
215206상품문의
A5 세로형(포토북)주문하려고 하는데요...가격이 어떤게 ...
제가 편집하는 스타일편집으로.. 포토북을 주문하려고 합니다.. A5세로형으로 주문하려고 하는데... '내지 UV코팅'을 선택하지 않았는데도.. 보관함가기전 홈페이지가격은 13,900이고.. 보관함에서 28인가 29페이지 선택후 가격은 22,900으로 나오는데요.. 기본 24페이지에서도 18,900으로 나오는데 어떤 금액이 정확하게 결제되는 금액인지 알고 싶습니다. 빠른 답변부탁드려요... 수고하세요.. 답변보고 바로 주문할께요..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용에 대한
자세한 안내를 위해
고객님께 전화 드렸으며

결제방법 '무통장 입금'으로 지정하여
주문완료만 우선 해주시면

확인 후
쿠폰 임의적용 차감 및
차액 결제에 대해 안내 드리도록 하겠습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2012-02-19
상담완료
215205상품문의
사진 인화
제가 웨딩촬영한 사진이 디카에 있는게 전부입니다. 혹시 사진을 메일로 보내드리면 인화까지 해서 액자 제작이 가능한가요?? 사진이 깨지거나.. 그렇지 않을까요??? 혹시 보정수정도 가능한지요.. 가능하다면.. 액자는 3개 정도 할생각입니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

저희 포토몬은
올려주신 원본 주문서와 이미지대로
자동 제작 되고 있습니다.

고객님께서 홈페이지를 통해
직접 원하시는 상품 선택 후
주문처리 해주셔야 하며

이미지 수정 및 보정작업은
어려우시니 이점 참고 부탁드립니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2012-02-19
상담완료
215204주문결제
사진인화가 안되요
신뢰할수있는 사이트도 등록했고 인터넷보호모드도 껐어요 포토북은 되서 작업했는데요.. 왜 사진인화는 안될까요? 알수없는 오류가 발생하여 프로그램실행이 중지되었습니다. 다시 시도해보시고, 계속 같은현상이 발생한다면 백신등 보안관련 프로그램을 종료하시고 시도해주십시요 라고 계속 그러네요.. 인화까지해서 배송신청해야하는데 급해요 ㅠㅜ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

사진인화 프로그램 실행시
오류가 발생될 경우에는

사진인화 페이지 내
'주문프로그램 수동설치' 를 누르신 후
고객님의 PC에 설치하시고,

설치된 '포토몬 사진인화' 프로그램을
직접 실행하여 주문해 주시기 바랍니다.


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감사합니다.
 2012-02-19
상담완료
215200배송문의
주소 오류요
두정동 두정역 푸르지오 101-1101호 입니다 그리고 액자에 사진넣어서 보내주심 고맙겠습니다 부탁드립니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 요청하신대로 주소지 변경을
완료하였습니다.

정성껏 작업하여 배송해 드리도록 하겠사오니
조금만 기다려 주시기 바랍니다.

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 2012-02-19
상담완료
215199배송문의
배송기간
배송 기간 보니 평균 1~2일 소모된다고 적혀있네요 제가 주문한 책갈피가 급해서 수요일까지는 꼭 받아야하는데 일요일에 결제했는데 수요일에 받을 수 있나요?? 수요일 밤 늦게라도 꼭 받아야해서요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 사진은 오늘 출고 될 예정입니다.
발송은 택배사 출고후 1-2일정도 소요되오니
참고하여주시기 바랍니다.

내일 오전 주문배송 정보에서 조회가능합니다.

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감사합니다.
 2012-02-19
상담완료
215194상품문의
포토북카달로그
포토북카달로그 제작중인데
사진사이즈가 조절이 안되나요?
포토샵으로 사이즈를 줄이면 화질저하라고 나오구
원사이즈로 하면 사진이 잘리고.
어떻게 해야될까요??

포토북으로 12페이지만 제작할수 있는 다른상품 있으면
알려주세요.
2012-02-19
상담대기
215193취소/반품
주문건 취소하고 다시 주문하고 싶은데요
주문번호 : T0842170 주문해야할사진이 더 있어서요... 주문건 취소하고 다시 주문하고 싶어서요... 취소가능확인하고 다시 주문할게요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역 및 핸드폰결제가
취소 완료 되었습니다.

감사합니다.~

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감사합니다.
 2012-02-19
상담완료
215191포토볼/쿠폰
방금주문했는데요...
할인쿠폰이 있었는데... 결재시 에러로 재주문하는 과정에서 쿠폰이 누락되서요...ㅠㅜ 다시 하려니 안되는데... 할인쿠폰 번호 알려드리고 적용해주실순 없나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역 확인 후
가입쿠폰 임의 적용하여
2,000원 할인처리 해드렸습니다.

배송비 포함 총 3,295원
http://www.photomon.com/pay에서
자유결제 해주시면

기존 핸드폰 결제
취소해 드리도록 하겠습니다.


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감사합니다.
 2012-02-19
상담완료
215190상품문의
방금주문했는데요
액자주문했는데 편집할때는 사진이 꺠져서 나오는데 실제론 안그러겠지요 일단 하나먼저 주문해요~ 이쁘게 뽑아주심 세개더 주문할꼐요 이뿌게 빨리 해주세요 울딸사진
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 캔버트아트액자는
큰 문제없이 작업 진행중인것으로 확인 되오니
참고 부탁드리며

예쁘게 제작하여
발송해 드리도록 하겠습니다.


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감사합니다.
 2012-02-19
상담완료
215188주문결제
주문이 안되요
분할 액자 오더하려고하는데요, 주문하기만 누르면 "Access violation at address 05323D6A in module 'photomonNewLauncher.ocx'Read of address 00000000" 이게 뜨네요.... 제가 일요일 출국이라 빨리 오더하고 받었으면 좋겠는데요.. 해결 방법좀 빨리 알려주세요~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 끼쳐드려 죄송합니다.
요청하시는 사항에 대한 내용을 해당
담당자께 전달하여 고객님의 pc를
원격으로 보아 해결해 드리도록 하겠사오니
조금만 기다려 주시기 바랍니다.
감사합니다.

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 2012-02-19
상담완료
215179배송문의
이렇게 오래걸리나요.
14일 주문햇는데;; 이렇게 오래걸리나요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 사진인화 주문물량 폭주로 인해
작업시간이 다소 지연되어
배송이 늦어지게 된 점 사과 말씀 드립니다.

고객님의 아이디 조회 결과
주문하신 사진은 17일
우체국 택배를 통해 출고 되었으며

제주 지역의 경우
배송까지 2일 정도 걸리는 부분으로

오늘 오전 고객님께서
수령완료 하신것으로 확인 되오니
참고 부탁드립니다.


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 2012-02-19
상담완료
215175포토볼/쿠폰
티몬 쿠폰관련하여
13일에도 게시판에 글 남겼었는데요. 티몬에서 쿠폰 2장 구입하여 등록하였더니 이용권 4만원이 아닌 2만원으로 떴었어요. 수정하신다고 답변 달아주셔서 그러려니하고 기다렸는데 오늘 들어와서 보니 여전히 2만원이네요... 어떻게 된거죠? 빠른 답변과 수정 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

고객님의 쿠폰 구매내역 확인 후
담당자분께 20,000원
추가 적립 요청 드렸으며

오후1시 이후
다시 한번 확인 부탁드립니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2012-02-19
상담완료
215163기타
확대시..
사진 옮기고 확대하면 사진이 흐리게 나오나요??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

자세한 안내를 위해 고객님께 연락드리도록 하겠습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2012-02-19
상담완료
215162기타
세장이 아니고 네장이네요
총 8장 들어가는 페이지에 반만 들어가고 나머지는 안 옮겨져요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.


자세한 안내를 위해 고객님께 연락드리도록 하겠습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-02-19
상담완료
215161기타
사진이 안 옮겨 져요
타요 포토북을 편집하던 중에 다른 페이지는 모두 편집했는데요 10페이지에서 세장은 사진을 넣었는데 나머지 세 장이 안 들어가요 왜 그런가요??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

자세한 안내를 위해 고객님께 연락드리도록 하겠습니다.



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항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2012-02-19
상담완료