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고객센터
02-548-4684 운영시간 평일 09~18시(점심시간 12~13시)
1:1 문의
평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.
17시 이후에 문의하신 내용은 다음날, 주말에 문의하신 내용은 그 다음 주 월요일에 답변해 드립니다.
번호 구분 질문 작성일자 상태
215074주문결제
이봐요 지금 장난하시나요?
어제 핸드폰 지갑 사진 주문해서 입금 햇는데 왜 내이름이 입금자를 찾습니다에 올라와잇는데요 지금당장 전화해서 욕하고싶네요 점심시간인게 아까워죽겟네요? 그리고 내가 입금자를찾습니다에 내이름 그거 확인눌러서 확인중이거 나오게 햇는데 당신들은 뭐하는작자들인데 확인한거 보는것도 못하는거야 오늘안으로 전화주던가 내일안으로배송 해주던가 그건 당신들이선택할이유같네요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께 전화드려
자세한 사항 안내해드렸으며

입금액이 다를 시
실시간으로 결제처리가 어렵사오니,
이용에 참고하시기 바랍니다.

과입금된 800원은 포토볼로
적립하였사오니,

다음 주문시 사용을 해주시기 바랍니다.



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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-02-18
상담완료
215072상품문의
미니하트 장타올 문의입니다.
50장 미만 구매시 착불 4000원이 든다고 써있는데요, 10장 이내로 구매하려고하는데, 상품 선택에는 1장밖에없어서요, 하나하나 따로주문해서 장바구니에 담아 주문시 10장이면 4천원 x10 장 , 4만원 이렇게 장당 착불 4000원씩 각각 내야하나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

자세한 안내를 위해
고객님께 전화드렸으며

각각1개씩 장바구니에 담아
총10개의 상품을 한꺼번에
결제완료하시면
배송비는 1회적용되오니,
이용에 참고하시기 바랍니다.



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 2012-02-18
상담완료
215068기타
포토북에러
안녕하세요 티켓몬스터에서 구매한 쿠폰 유효기간이 2월 14일 까지 여서 2월 14일에 주문을 하려했는데 포토북 에러로 인해서 주문을 못했습니다. 그래서 오늘 원격으로 에러문제를 해결하였는데, 쿠폰 유효기간이 지나 쿠폰이 소멸되서 이용을 못하고 있습니다. 그러면 쿠폰을 이용 못하는 건가요?? 시스템 에러로 사용못한 문제이므로 쿠폰이용할수 있도록 조취를 취해주셨으면감사하겠습니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께 전화드려
자세한 사항 안내해드렸으며,

주문서 무통장입금으로 선택하시어
올려주시면
확인 후 결제처리 완료하겠습니다.

포토몬을 이용해 주셔서 감사합니다.


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 2012-02-18
상담완료
215064배송문의
왜 어제부터 계속 배송사출고대기죠?
이번에 포토몬 사이트 이용한걸 정말 후회중이에요. 이렇게 늦게 올줄 알았다면 정말 여기서 인화주문 안했을거에요. 늦어도 오늘은 받을 줄 알고 수요일 낮에 넉넉하게 주문한건데.... 정말 화가 나네요. 어제부터 오늘까지 계속 배송사 출고 대기는 또 뭔가요? 결국 오늘도 못 받는다는 얘기죠? 정말 짜증나네요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

전산처리 지연으로
정확한 안내를 하지 못하여
불편을 드려 죄송합니다.

고객님 상품은
17일 출고완료되어
현재 서울노원지역에서
배달준비중으로 조회됩니다.

자세한 배송문의는
송장번호를 통하여
확인해주시기 바랍니다.

송장번호 : [6073840124607]
우체국택배 : 1588-1300

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 2012-02-18
상담완료
215058기타
지금 주문했는데요 문의드려요
세로 ,가로 선택 안했고 그냥 사진 막 올렸는데 이거 알아서 사진에 맞게 나오는지 궁금하구여 핸드폰 사진을 올렸는데 8*10?인가 그걸루 했어요 사진이 그럭저럭 깨끗하게 나올지 궁금하네요 크기 줄임 없이 그냥 그대로 올렸어요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

자세한 안내를 위해
고객님께 전화드렸으며,

비율확인 후 다시 게시판으로
연락주시기 바랍니다.



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 2012-02-18
상담완료
215056배송문의
어제 배송 하신다더니
오늘 아직 왜 상품 준비중이라고 뜨는거져????????????????????????????
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

전산처리 지연으로
정확한 정보를 제공드리지 못하여
불편을 드려 죄송합니다.

고객님 상품은 17일 출고완료되어
현재 서울은평지역에서 배달준비중으로 조회됩니다.

자세한 배송문의는
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송장번호: [6073840125327]
우체국택배 : 1588-1300

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 2012-02-18
상담완료
215051배송문의
입금도 바로 했는데 왜 안오나요
정말배송느리네요 요번주안으로 받을꺼 생각하고 입금했는데 왜 아직도 대기중인가요? 배송되야되는거 아닌가요 ? 23일이내로 온다면서요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 인화물량 증가로
16일 주문상품은 18일 출고예정
공지 안내해드렸으며,

고객님 상품은 인화완료되어 18일 출고예정입니다.
배송기간은 1~2일 소요되오니,
정확한 배송날짜는
출고 된 다음 날
주문/배송조회를 통해서
확인을 하시기 바랍니다.


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 2012-02-18
상담완료
215048상품문의
포토북 에러
어제도 포토북주문하기 에러가 계속 생겨서 원격으로 장바구니에 겨우 넣었습니다. 장바구니에 7일동안 보관된다고 하던데 제가 사진 인화랑 함께 결제 하려고 했는데 다시 로그인하니 장바구니에 포토북만든게 없더라구요 그래서 다시 포토북 들어가서 주문하기 누르니깐 또또또 똑같은 에러창이 뜹니다. 그리고 포토북자체가 에러로 멈춥니다 도대체 왜 이러죠? 타 사이트에서는 포토북만들어도 아무렇지 않던데 여기서 왜 이런지...? 포토북 제작할때마다 원격으로 도움받아서 장바구니에 넣에 결제 겨우 할 수 있을 것 같네요 이러면, 불편해서 어떻게 포토북을 사용하겟습니까? 진짜 불편하네요 여기
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 불편을 드려 대단히 죄송합니다.

담당자께서 전화드린 후
원격지원서비스로 확인하겠사오니,
잠시만 기다려 주시기 바랍니다.


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 2012-02-18
상담완료
215042기타
상담원과의 전화통화 전혀 안됨.
왜 전화통화를 전혀 할 수 없나요. 꼭 고객게시판만 이용하여야 하나요? 엄청 불편하네요. 우리은행계좌로 입금된 스랍들앨범대금(입금자명) 언제쯤 받아 볼 수 있나요 빠른 답변 부탁드리고요 전화 좀 잘 받아주셨으면 감사하겠습니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

자세한 안내를 위해
고객님께 전화드렸으며

고객님 상품은 21일 출고예정이며
배송기간은 1~2일 소요되오니,
정확한 배송날짜는
출고 된 다음 날
주문/배송조회를 통해서
확인을 하시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2012-02-18
상담완료
215036취소/반품
반품사유 사진 포토몬 실망입니다.
까인부분만 찍어서그렇지 위쪽에페인트라해야하나요 울고난리도아닙니다 선물들안해보셨어요? 선물하고자하는 사람마음을 아시는분들이 이런식으로제작해보냅답니까? 페인트까이고울고, 너무하네요진짜, 다시는 포토몬이용할마음이없네요, 교환처리신속히부탁드리고, 제발 이번엔 하자없이 제작해보내주세요,
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

만족스럽지 못한 상품을 받아보시게 하여
죄송합니다.

주문하신 상품을 작업자분께 전달하여
신속히 재작업 후 출고해 드리도록 하겠습니다

다시 한번 불편을 드려 죄송합니다.~


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 2012-02-18
상담완료
215025주문결제
입금할때요
6,903원 인데 7000원 입금해도 되나요 ㅡㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

자세한 안내를 위해
고객님께 전화드렸으며

3원절사한 금액
6900원 입금해주시면 확인 후
결제처리 완료하겠습니다.

포토몬을 이용해 주셔서 감사합니다.


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 2012-02-18
상담완료
215020취소/반품
반품사유
사진을려요 사진보시고 이번엔 하자없이보내주시길바랍니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

만족스럽지 못한 상품을 받아보시게 하여
죄송합니다.

주문하신 상품을 작업자분께 전달하여
신속히 재작업 후 출고해 드리도록 하겠습니다

다시 한번 불편을 드려 죄송합니다.~


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 2012-02-18
상담완료
215019취소/반품
반품사유
사진을려요 사진보시고 이번엔 하자없이보내주시길바랍니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

만족스럽지 못한 상품을 받아보시게 하여
죄송합니다.

주문하신 상품을 작업자분께 전달하여
신속히 재작업 후 출고해 드리도록 하겠습니다

다시 한번 불편을 드려 죄송합니다.~

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2012-02-18
상담완료
215005회원정보
확인부탁드려요
게시판에 번호가 214999번이 제가 작성한 글인데 오늘 열어보려했는데 안되네요. 어제는 주문내역 확인하려는데 안떠있더니 지금열어보니 내역이 있구요 혹시 제이름으로 누가 또있나요? 이것도 작성자와 관리자만 읽을 수 있도록 해보았어요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께 전화드려
자세한 사항안내해드렸습니다.

포토몬을 이용해 주셔서 감사합니다.


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 2012-02-18
상담완료
215000상품문의
주문상품 확인
오늘 압축앨범중슬립을 주문을 세권을 했어요..왠지 중복해서 주문이 들어간거 같아서 확인부탁드릴게요. 춘천을 중간에 저장하다가 페이지 작은거루 다시 작성을 했는데 주문내역에는 어떤걸 주문했는지 내용이 안나와서요.. 확인되시면 연락주세요.. 춘천이 두번 들어가 있으면 안되거능요..그럼 문자나 전화 부탁합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

자세한 안내를 위해
고객님께 전화드렸으며
연결이 어렵습니다.

압축앨범 3권 중복은 되지 않으나,
춘천제목 상품의 5페이지
세로사진이 가로로 편집되어 있습니다.

작업하셨던 컴퓨터에서
파일 확인 후
무통장입금으로 선택하신 후 (결제하지 마시고)
주문서 완료해주시기 바랍니다.

완료 후 게시판으로 연락주시기 바랍니다.



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 2012-02-18
상담완료
214998배송문의
15일에 주문했는데 언제보내주시나요?
포토볼 적립 부탁드리면서 글 남겼는데 그것도 적립이 아직 안되고, 15일에 주문했는데 언제 보내주시나요? 회사 제출용 반명함사진이라 월요일에는 꼭 받아야합니다. 월요일까지 받게 해주세요. 월요일에 사진 못받으면 아예 필요도 없는데 돈 나가는겁니다. 꼭 받게끔 해주세요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 상품은 인화완료되어
18일 출고예정입니다.

배송기간은 1~2일 소요되오니,
정확한 배송날짜는
출고 된 다음 날
주문/배송조회를 통해서
확인을 하시기 바라며,

캐쉬백 신청목록에서
고객님 아이디가 조회가 되지 않습니다.

http://www.photomon.com/photomonworld/cashback-info.asp
위 주소로 접속하시어
신청하시면
확인 후 적립하여 드리겠습니다.

포토몬을 이용해 주셔서 감사합니다.





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 2012-02-18
상담완료
214993상품문의
상품변경
마지막으로 정리해드릴께요ㅠㅠㅠ너무많이 바껴서 헷갈리실까봐 3.5x5 : 5 (광택-IN) 4x6 : 206 (광택-IN) 여기서 3.5*5 5자은 광택IN에 무태 이미지풀로 해주시고 4*6 은 D4사이즈로 광택IN에 무태 인화지풀로 변경해주세요! 주문번호는 T0838958입니다. 수고하세용!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 포토몬주문시스템은
주문하신 옵션 그대로
자동제작되어 임의적 변경이 어렵습니다.

이용에 참고하시기 바랍니다.


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 2012-02-17
상담완료
214989배송문의
오늘출고된다했는데
오늘출고된다고해서 내일받게끔 주문 했는데 왜 상품준비중이에요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

자세한 안내를 위해
고객님께 전화드렸으며,

고객님 상품은 18일 출고예정입니다.
배송기간은 1~2일 소요되오니,
정확한 배송날짜는
출고 된 다음 날
주문/배송조회를 통해서
확인을 하시기 바랍니다.


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 2012-02-17
상담완료
214984배송문의
아~~~~15일날 주문한 것이 여태 안오고 배송사출고대기라...
아 배송이 이렇게 느릴줄 알았더라면 다른 곳 찾아 봤을 건데... 15일 주문한 것이 내일도 장담하기 어렵겠네요.. 내일 우리 아들 돌잔치에 쓸려고 했던건데.. 어쩔 수 없이 동네 사진관에서 급한 것만 몇장 찾아 와야겠네.......... 아 짜증납니다.... 마누라는 언제 오냐고 어제부터 닥달인데... 이제 알았네... 제 잘못이겠죠... 더러우면 거래안하면 그만이죠... 그쵸???
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 불편을 드려 죄송합니다.

인화물량 증가로
15일 오후 주문상품은 17일 출고예정
공지 안내해드렸으며,

고객님 상품은 17일 출고완료되어
현재 원주물류에 도착되어 있습니다.

자세한 배송문의는
송장번호를 통해서
확인을 하시기 바랍니다.

송장번호: [318230168962]
CJ GLS :1588-5353


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 2012-02-17
상담완료
214983기타
보관함 업데이트
사정상 15일에 글 올리고 17일 오늘 봤는데 담당자가 너무 바쁘신가봐요 전화 오지도 않고 , 전 15일날만 그런줄 알고 2일이나 기다렸는데 역시 업데이트 안되네요 직장인이 집에 있는 시간이 얼마나 될 것 같으신지.. 이 글 보시면 토요일날 아침 12시에 전화주세요 내일밖에 시간 안되니까요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 담당자께서
전화드린 후 원격지원서비스로
확인하겠습니다.

18일 토요일 오전중으로
전화드리겠습니다.
잠시만 기다려 주시기 바랍니다.


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 2012-02-17
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