mypage
고객센터
02-548-4684 운영시간 평일 09~18시(점심시간 12~13시)
1:1 문의
평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.
17시 이후에 문의하신 내용은 다음날, 주말에 문의하신 내용은 그 다음 주 월요일에 답변해 드립니다.
번호 구분 질문 작성일자 상태
214981기타
수호천사어린이집
수호천사어린이집, 우리은행으로 입금했어요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 입금확인되어
결제처리 완료하였으며,

사진 편집은 무난하게
잘 올라왔습니다.

작업진행하도록 하겠습니다.
포토몬을 이용해 주셔서 감사합니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-02-17
상담완료
214975상품문의
상품 도착관련
상품 도착관련으로 질문입니다. 금요일 낮 12시쯤에 결제하였는데 사진 언제쯤 받아볼수 있나요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 상품은
20일 출고예정입니다.

배송기간은 1~2일 소요되오니,
정확한 배송날짜는
출고 된 다음 날
주문/배송조회를 통해서
확인을 하시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-02-17
상담완료
214971기타
제본 불량
오늘 받은 "A4와이드형 포트북"을 제작의뢰한 신청인 조명웅입니다. 포토북을 받아서 펼쳐보니 뒤쪽 부분의 제본 불량으로 사진과 같이 떨어져버립니다. 다시 제작을 부탁합니다. 고객 전화 번호 010-9990-3446
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

만족스럽지 못한 포토북을 받게하여
죄송합니다.

재작업 후 출고드리도록 하겠사오니
조금만 기다려 주시기 바랍니다.

받아보신 포토북은 저희 포토몬에서
반송접수 할 예정이니 번거로우시겠지만
택배기시님 방문하시면 전달 부탁드립니다.

다시한번 불편을 드려 죄송합니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-02-17
상담완료
214970기타
수호천사어린이집입니다.
11권 무통장입금 하려구요. 어린이집 좀 더 할인 해 주셨다고 해서 게시판에 글 올립니다. 얼마 입금해야 하나요? 그리고 제가 처음하는거라 글씨와 사진을 제대로 잘 올렸는지 궁금하네요... 빠른 답변 부탁드려요~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 입금확인되어
결제처리 완료하였으며,

사진 편집은 무난하게
잘 올라왔습니다.

작업진행하도록 하겠습니다.
포토몬을 이용해 주셔서 감사합니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-02-17
상담완료
214969주문결제
사진인화할때 문제
제가 사진을 인화하려고 사진인화하기 버튼을 눌렀어요 근데 자꾸 오류 생겨서 보안프로그램 끄고 다시 해보라는거에요 근데 보안프로그램 켜져있는거 하나도 없거든요.. 그래서 제어판 가서 인터넷 옵션에서 보안하는거 아예 제거하고 해봤는데도 아예 창이 안켜지네요.. 이런 경우 어떻게 하죠?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

사진인화 프로그램 실행시
오류가 발생될 경우에는

사진인화 페이지 내
'주문프로그램 수동설치' 를 누르신 후
고객님의 PC에 설치하시고,

설치된 '포토몬 사진인화' 프로그램을
직접 실행하여 주문해 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-02-17
상담완료
214960기타
먼저실행된 프로그램;;
편집작업을 하다가 종료하고 다시 편집을 하려는데요.. 먼저 실행된 프로그램이 있다고.. 자꾸만 실행이 안되네요.. 다 종료하고 해도 안되고.. 이건 재부팅을 해야 하는건가요..?? 프로그램상에 오류인거 같은데... 이것때문에 재부팅 해야 한다는 생각해 몹시 불편하네요..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이전 작업시 실행되었던 프로그램이
완전히 종료되지 않았을 경우
해당 오류가 발생될 수 있습니다.

Ctrl + Alt + Delete 키를 누르신 후
프로세스 > Photomon 으로 시작되는 실행파일 클릭 후
프로세스 끝내기를 누르셔서 완전히 종료해주시면 되며

위 내용으로도 해결이 되지 않으실 경우에는
고객님의 PC를 원격으로 봐드려야 하오니
PC사용 가능한 시간대를 게시판에 남겨주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-02-17
상담완료
214958배송문의
배송언제되나요?
이번주문배송은 몇일전 주문한 제품보다 배송이느리네요ㅠㅠ 몇일째 인화대기중 이던데 언제인화하고 배송되나요? 이번주는 어렵겠죠ㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 사진인화 주문물량 폭주로 인해
작업시간이 다소 지연되어
배송이 늦어지게 된 점 사과 말씀 드립니다.

고객님의 주문상품은
18일 출고 예정이며
배송은 1~2일 정도 소요됩니다.

출고 익일 오전9시 이후
[주문/배송정보]를 통해
자세한 배송현황 확인 가능하오니

참고 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-02-17
상담완료
214945주문결제
입금자명 확인해주세요~
안녕하세요 시립이충어린이집으로 입금한다고 했는데. 김정민 으로 입금했습니다. 확인부탁드려요~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 입금내역 확인 후
결제완료 처리해 드렸습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-02-17
상담완료
214944주문결제
입금완료
그제 전화받고 오늘 입금했습니다.
확인해주세요.
2012-02-17
상담대기
214941주문결제
결재문의
어제 보낸 액자사진은 취소하고 다시 주문을 할려고 합니다 결재를 어떻게 하나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

자세한 안내를 위해
고객님께 전화드렸으며,

새주문서 완료 후
게시판으로 연락주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-02-17
상담완료
214935배송문의
언니 제꺼 일반사진이자나요? ^^
언니 접때 안내전화주셔서 넘 감사해서 수량은 많진 않지만 또다시 여기에서 주문하네요 저 그런대요 언니 이번엔 제가 일반사진만 부탁드렸는데 이것도 좀 시간 걸리나요? ^^;.. 되도록이면 내일까지 받아봤음 해서요 ㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 사진인화 주문물량 폭주로 인해
작업시간이 다소 지연되고 있습니다.

고객님의 주문상품은
오늘 출고 예정으로
배송은 1~2일 정도 소요되며

토요일 배송의 경우
당일 지역 물량에 따라 차이가 있는 부분으로

출고 익일 오전9시 이후
[주문/배송정보]를 통해
자세한 배송현황 확인해 주셔야 하니

이점 참고 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-02-17
상담완료
214919기타
사진넣을 종이...
사진 보내주실 때,, 사진넣을 종이도 많이 보내주세요~ 꼭 부탁드려요..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

자세한 안내를 위해
고객님께 전화드렸습니다.

유산지 넉넉히
묶음 출고하여 드리겠으며,

입금완료 후
게시판으로 연락주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-02-17
상담완료
214902기타
원격지원후..
두권의 포토북을 작성하고 세번째 포도북을 만드려는데.. 또다시 에러메세지가 뜹니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

해당 오류내용
프로그램 담당자분께서
다시 한번 확인해 드릴 수 있도록 요청 드렸으니

조금만 기다려 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-02-17
상담완료
214899상품문의
포토북만들고있는데..
포토북 만들고 있는데 글씨를 입력하면 글씨가 깨지네요.. 글씨테두리가 울퉁불퉁해져요. 글씨크기 조정해봐도 여전히 깨지구요.. 백종열펜 글꼴로 하고 있거든요.. 혹시 이 글꼴만 그런가 하고 다른 것도 해보니 다 깨지네요 ㅠ.. 왜 이런가요? 안깨지는 글꼴이 따로 있나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

포토북 작업시
미리보기로 축소되어 보이는 것과
실제 출력되는 화질에는 차이가 있습니다.

텍스트 입력시 폰트 크기는
내지 서술형의 경우 12~14p
커버 타이틀은 18~24p 정도가 적당하며 (8*8사이즈 기준)

보다 자세한 안내를 위해
고객님께 전화 드렸으나
연결이 어렵습니다.

편집 작업 완료 후
결제방법 '무통장 입금'으로 지정하여
우선 주문완료 해주신 후

입금은 하지 않은 상태에서
고객센터로 전화 주시거나
게시판에 내용 남겨주시면

주문서 편집내용 확인 후
작업 가능여부 안내 가능하오니 참고 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-02-17
상담완료
214893상품문의
포토북 제작관련..(글상자)
포토북 제작하고 있는데요... 분명 어제 할때는 글상자 추가/삭제가 있었는데 오늘 해보니까 없네요??? 레이아웃은 마음에 들어서 선택해서 사진 넣었는데 글을 안넣으려고 하면 글상자 삭제 안되는건가요??? 그럼 문자를 입력하세요라고 출력되어서 오는거 아닌가요??? 업데이트가 된건지 아니면 어제만 잘못되어서 글상자 삭제가 되었던건지.... 빠른답변부탁드립니다~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 포토북 프로그램 내
글상자 추가, 삭제 부분
수정 작업중에 있는 것으로 확인 되며

2월 20일경
다시 업데이트 예정이오니
참고 부탁드립니다.

레이아웃 및 텍스트 박스는
공백으로 두실 경우 배경그림 혹은 사진으로 출력되며
입력 안내 문구가 함께 출력되지는 않습니다.

작업 완료 하여
장바구니에 업로드 후
'이미지 보기'를 통해 정확한 확인 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-02-17
상담완료
214883배송문의
배성희입니다 주문했습니다 묶음배송 부택드립니다.
반명함판 증명사진 다시 주문했습니다. 묶음배송 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 추가 주문서 확인 후
총 2건 묶음배송으로 변경해 드렸습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-02-17
상담완료
214867상품문의
액자사진 잘림 문의 합니다.
전화를 못 받아서 다시 전화하니 안 받으시네요. 액자사진이 잘리나요? 잘림이 없도록 해야 하는데 어떻게 하면 되죠? 다른 사진 인화한것 부터 보내 주시면 안될까요? 어린이집사진이라 급해서요. 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

자세한 안내를 위해
고객님께 전화드렸으며

소형사진은 20일 출고예정이며
대형사진 재주문후
게시판으로 연락주시기 바랍니다.

포토몬을 이용해 주셔서 감사합니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-02-17
상담완료
214829기타
미완성앨범
내 보관함에 미완성앨범이란 글자가 뜨는데, 확인해보도 커버까지 빈 페이지가 없어요. 뭘 확인해봐야 할까요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용에 대한
정확한 확인과 안내를 위해
고객님께 전화 드렸으며

장바구니에 업로드 후
'이미지 보기'를 통해
확인 시 커버 및 편집내용에 이상이 없을 경우

제작시 큰 문제는 없으시니
이점 참고 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-02-17
상담완료
214828배송문의
계속 출고지시 상태 그대로 있네요ㅠㅠ
와우 정말 이번엔 너무 느리네요ㅠ 주문폭주 때문에 그런가요ㅠㅠ 다른 때는 바로 익일날 오고 그러던데ㅠㅠ 아휴 모임에서 줘야하는데 너무 늦네요ㅠㅠ 계속 출고지시 상태 그대로 있네요 부디 빠른 배송 부탁드립니다!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 상품은 16일 출고완료되어
현재 광주광산지역에서 배달준비중으로 조회됩니다.

자세한 배송문의는
송장번호를 통해서
확인을 하시기 바랍니다.

송장번호: [6073840122470]
우체국택배 : 1588-1300

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-02-17
상담완료
214826배송문의
포토몬 인화시간이 원래 오래 걸리나요?
수요일 주문했는데요, 오늘쯤은 받을 수 있지 싶어 들어와봤더니 아직 인화대기중이라고 뜨네요... 좀 급한 사진이라.... 보통 인터넷 인화사이트 하루,이틀 정도면 왔던거 같던데, 포토몬 주문후 배송까지 최소 4-5일은 걸리나요? 아님 갑자기 주문량이 많아서 이번에만 특별히 그런건가요? 제 사진은 언제쯤 받을 수 있는지와 포토몬 사이트 주문 후 배송까지 걸리는 평균 시간을 알고 싶네요. 다음에 주문할 때 참고하게요...
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

사진 주문증가로
출고지연이 되었으며,

사진상품의 경우
보통 2~3일 소요되오나,
사진주문량에 따라
출고날짜는 변동되오니,

이용에 참고하시기 바랍니다.

고객님 상품은 인화완료되어
17일 출고예정입니다.

배송기간은 1~2일 소요되오니,
정확한 배송날짜는
출고 된 다음 날
주문/배송조회를 통해서
확인을 하시기 바랍니다.


고객님 상품은 완료되어
17일 출고예정입니다.



make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-02-17
상담완료