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고객센터
02-548-4684 운영시간 평일 09~18시(점심시간 12~13시)
1:1 문의
평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.
17시 이후에 문의하신 내용은 다음날, 주말에 문의하신 내용은 그 다음 주 월요일에 답변해 드립니다.
번호 구분 질문 작성일자 상태
214574기타
1번 사진인화 무보정으로 해주세요
1번41개 인화사진 모두 무보정으로 해주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문서를 확인하였습니다.
문의 주신 요청을 적용하여
무보정으로 작업해드리겠습니다.

자세한 안내사항은
고객님과 통화하였습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-02-16
상담완료
214572배송문의
배송이요
아직 인화 준비중이던데, 언제쯤 배송되고 물건은 언제쯤 받아볼수있는지요 확인부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 입금처리는
화요일완료되었으며,

현재 포장완료되어
오전출고 대기중입니다.

자세한 배송문의는
오후 5시 이후에
송장번호를 통해서
확인을 하시기 바랍니다.
송장번호: [6073840122560]
우체국 :1588-1300


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-02-16
상담완료
214570상품문의
사진이 안보여요
안녕하세요.. 잘 보관되어있던 사진이 안보이네요.. 어쩌다 한페이지씩 배경이나 이모티는 보이는데 사진만 안보이네요.. 미리보기해도 화면에 사진이 안보여요..ㅜㅜ 다그런건 아니구요.. 26페이지 중 두페이지만 그렇네요.. 무슨문제인가요??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용에 대한
정확한 확인을 위해 고객님께 전화 드렸으며

해당 오류내용은
담당자분께 전달하여
원격으로 봐드릴 수 있도록 요청 드렸습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-02-16
상담완료
214565배송문의
선물을 해야해서,, 언제쯤 배송이 될까요??
주문번호 T0836573입니다. 14일 오전 9시경에 주문 넣었는데, 언제쯤 배송이 될까요?? 18일 토요일에 선물을 줘야하는데,, 주문이 많이 밀려 바쁘시겠지만 좀 빠른 처리 부탁드립니다. 가능할까요?? ^^;;
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 졸업시즌으로 인해
포토북 주문물량이 증가하여
작업시간이 다소 지연되고 있습니다.

문의하신 내용에 대한
정확한 안내를 위해 전화 드렸으나
연결이 어렵습니다.

14일 주문된 포토북은
배송안내를 통해 공지드린 대로
16일 출고 예정이나

내지UV코팅 추가시
작업시간이 조금 더 소요되고 있는 부분으로

고객님의 주문상품은
16~17일 사이 출고 예정으로
확인 되고 있습니다.

17일 출고될 경우
토요일 배송은 당일 지역 물량에 따라
차이가 있으니

당일 오전9시 이후
[주문/배송정보]를 통해
정확한 배송현황 확인 해주셔야 하니

참고 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-02-16
상담완료
214564취소/반품
확인해주세요.
링바인더로 아기 사진첩 만들었던 배수연이에요. 화질이 많이 떨어져 문의했더니 친절하게 다시 뽑아주셔서 넘 감사했어요. 지난 토욜날 제품을 다시 받고 많이 생각했어요. 처음보다 부드러워지긴 했더라구요. 말씀했던것처럼... 그래서 많이 고민하긴 했는데요... 아무래도 이 제품으로 계속 아기사진을 뽑아서 추가히긴 무리일거 같아서 부득이하게 다시 연락 드려요. ㅠㅠ 어지간 하면 그냥 둘까 하는 맘도 굴뚝이지만 사진 볼때마다 자꾸 눈에 보이네요. 아기사진이라 더 신경쓰고 보나봐요.ㅠ.ㅠ 확인하시면 연락 부탁드릴께요. 오후 3시 이후 전화 부탁드려요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

요청하신 시간대에
고객님께 전화 드리도록 하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-02-15
상담완료
214563상품문의
포토북 편집대행 관련 질문드려요-
1. 편집대행으로 만든 포토북도 내 보관함에 보관이 가능한가요? 한권을 인쇄하고 나중에 더 인쇄하고 싶어서요. 2. 티몬에서 포토북 자유 이용권을 구입했는데, 편집대행으로 만들 때도 사용 할 수 있나요? 3. 그외 추가 질문 드려요- 돌 실물 스탠딩에서 2500픽셀 이상이 되어야 한다고 나와있네요. 핸폰으로 찍은 사진은 불가 한가요? 사진 파일에서 픽셀 확인은 어떻게 하는 것인지요? ^^;?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

포토북 편집대행 주문시
최종 편집된 데이터는
저희 포토몬에서 6개월 정도 보관되오니

주문 후 해당 기간안에
추가 주문 요청 해주시면 됩니다.

다만, 구매하신 티몬 쿠폰은
포토북 편집대행, 포토몬 부탁하기 등의
저희 포토몬에서 작업을 대행 해드리는 상품에는 적용 불가하며

포토북 / 압축앨범 > '포토북'
카테고리 내

포토북, 핸드폰북, 일러스트북
포토 카탈로그, 동화북 (포토몬 부탁하기 제외)
DIY포토북 상품으로 적용 가능합니다.

실물 스탠딩은
원본 사진이 크게 확대되어 작업되는 상품으로

권장 해상도 미만의 사진파일로는
작업 불가하오니
참고하시어 주문 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-02-15
상담완료
214562기타
사진인화 프로그램이 깔리지 않아요ㅠ.ㅠ
사진을 업로드 할려고 프로그램을 사진인화를 눌렀는데 이상한 메세지가 뜹니다.현재 윈도우7 32비트 , 윈도우explorer 8아님 9을 사용하고 있습니다. 메세지 내용은 알수없는 오류가 발생하여 프로그램이 실행이 중지되었습니다. 다시 시도해 보시고, 계속 같은 현상이 발생한다면 백신등 보안관련 프로그램을 종료하시고 시도해 주십시오! 확인하시고 답변 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

사진인화 프로그램 실행시
오류가 발생될 경우에는

사진인화 페이지 내
'주문프로그램 수동설치' 를 누르신 후
고객님의 PC에 설치하시고,

설치된 '포토몬 사진인화' 프로그램을
직접 실행하여 주문해 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2012-02-15
상담완료
214557배송문의
배송 언제쯤 가능한지요?
예전엔 주문하면 당일 인화해서 발송되었던가 같은데,, 아직 인화대기중이네요.. 빠른배송 부탁드려요~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 사진인화 주문물량 폭주로 인해
작업시간이 다소 지연되고 있습니다.

고객님의 주문상품은
오늘 출고 예정이며
배송은 1~2일 정도 소요되오니

출고 익일 오전9시 이후
[주문/배송정보]를 통해
자세한 배송현황 확인 부탁드립니다.


make U smile~
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항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-02-15
상담완료
214556배송문의
금요일까지 꼭 부탁드립니다
책 4권을 신청했는데요 여행포토북이라 같이 간 일행들 토요일에 줘야하거든요 꼭 빠른배송 부탁드립니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 졸업시즌으로 인해
포토북 주문물량이 증가하여
작업시간이 다소 지연되고 있습니다.

문의하신 내용에 대한
정확한 안내를 위해 전화 드렸으나
연결이 어렵습니다.

14일 주문된 포토북은
배송안내를 통해 공지드린 대로
16일 출고 예정이나

내지UV코팅 추가시
작업시간이 조금 더 소요되고 있는 부분으로

고객님의 주문상품은
16~17일 사이 출고될 예정이오니
이점 참고 부탁드립니다.


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 2012-02-15
상담완료
214555상품문의
문의합니다.
티몬 구매했는데요. 혹시 DIY포토북도 티몬 자유여행권으로 구매 가능한가요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

구매하신 쿠폰으로
DIY포토북도 적용하여
사용가능하시니 참고 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-02-15
상담완료
214550배송문의
★빠른 배송부탁드립니다!!!
★빠른 배송부탁드립니다!!! 기존에는 사진인화는 정말 초특급이던데 이번에는 아직도 사진인화 대기중인 걸 보면 예상외로 느리네요ㅠㅠ 모임에서 사진을 나눠줘야하는 관계로 최대한 빠른 출력 부탁드립니다!!!!1 그럼 오늘도 사업 번창하시고 수고하셔요!!!!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

포토몬을 이용해 주셔서 감사합니다.
고객님 상품은 인화완료되어
16일오후 택배사 출고 대기상태입니다.

송장번호는 출력되었으니,
17일 오전중으로 조회하시기 바랍니다.

송장번호: [6073840122470]
우체국 : 1588-1300

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 2012-02-15
상담완료
214547포토볼/쿠폰
티몬에서 포토북을 구매 했는데요...
티몬에서 포토북을 구매 했는데요... 편집을 하다보니 페이지가 추가되었어요... 쿠폰 사용시 페이지 추가가 가능한지... 아니면 25페이지에 꼭 맞춰야 하는지 궁금합니다. 빠른 답변 부탁드려요!!! ^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

자세한 안내를 위해
고객님께 전화드렸으나
연결이 어렵습니다.

고객님 쿠폰4장 등록 조회되며,
8만원 상당의 금액으로 포토북상품
이용가능하오니,

제작 시 페이지 추가하여
금액안에서 자유롭게 사용해주시기 바랍니다.

포토북 구매시 8만원이상의 결제금액이 발생할 경우
나머지 금액만 입금해주시면 결제처리 가능합니다.

이용에 참고하시기 바랍니다.


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 2012-02-15
상담완료
214545배송문의
무조건토요일까지배송해주세요
T0836571 주문번호 입니다. 소프트커버 포토북 14일 8시반에 주문했는데 언제 배송해주실껍니다 얼른 해주세요 토요일까지 받을수있게 해주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 상품은 15일 출고완료되어
현재 용인물류에 도착되어 있습니다.
자세한 배송문의는 송장번호를 통해서
확인을 하시기 바랍니다.

송장번호: [318230144403]
CJ GLS : 1588-5353

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 2012-02-15
상담완료
214536기타
보관함 업데이트 왜 안되는지..
직장에서 몇개 꾸미다가 집에 와서 이어서 하려고 하니까 지금 뭐 업데이트도 안되는데 저 말고도 다른 분들도 계시네요 설마 낮에 했던 작업이 없어지는건 아닐런지.. 매일 시간이 남아 도는 것도 아니고 날짜에 맞춰서 해야되는데 밤새라는건가요.. 빨리 해결좀 해주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 담당자께서
전화드린 후 원격지원서비스로
확인하겠습니다.

잠시만 기다려 주시기 바랍니다.


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 2012-02-15
상담완료
214535기타
한시간째 이러고 있네요...
포토북 제작하기를 클릭하면... "프로그램을 업데이트 중입니다."라는 창이 생기는데.. 퍼센테이지가...올라가지를 않네요... 당장 급하게 포토북을 만들어야 하는 상황인데... 참...이거 어찌해야 하나요??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 담당자께서
전화드린 후 원격지원서비스로
확인하겠습니다.

잠시만 기다려 주시기 바랍니다.


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 2012-02-15
상담완료
214534기타
보관함
전에 제작하던거 보관함은 왜 안열리나요.... 업데이트 10%에서 멈춰이써요 ㅡㅡ;; 그래서 새로 제작하려고 했는데도 안되고요.. 왜 이러는 거죠?? 첨에 가입하고 했을때고 오래 걸려서 간신히 프로그램 다운 받았는데.. 저희 컴퓨터 새것이거든요... 문제가 많은 것 같네요,,
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 담당자께서
전화드린 후 원격지원서비스로
확인하겠습니다.

잠시만 기다려 주시기 바랍니다.


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 2012-02-15
상담완료
214533주문결제
무통장 재결제했습니다.
사진다시 올렸습닌다. 사진에 이상있으면 연락주세요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 새주문서로 작업하여
출고하여 드리겠습니다.

포토몬을 이용해 주셔서
감사합니다.


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 2012-02-15
상담완료
214531취소/반품
신용카드 결제 취소합니다.
방금 결제한 주문번호 T0838748 취소합니다. 꼭 취소해주셔요~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

요청하신 주문내역
카드승인 취소해 드렸습니다.


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 2012-02-15
상담완료
214530배송문의
오늘 보내주신다면서요오~
오늘 배송시키신다고 ㅏ셨으면서....아직 안됬네요........금요일에 면허증 만들떄 사진가져가야하는데............안오네요 하하하^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 상품은 15일 출고완료되어
현재 청도지역에서 배달준비중입니다.

자세한 배송안내를
송장번호를 통해서
확인을 하시기 바랍니다.

송장번호: [6073840121649]
우체국택배 : 1588-1300

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-02-15
상담완료
214524상품문의
DIY 포토북ㅠㅠ
DIY 포토북을 제작하려고 하는데.... 방법이 자세히 나와있지 않아서 어떻게 하는지 도통 모르겠네요ㅠㅠ 가이드 파일을 다운받은 다음....사이즈를 맞춰서 제작하라는데 어떻게 하라는건지ㅠㅠㅠㅠ 초보자도 쉽게 알아들을수 있게 설명 해 주세요ㅠㅠㅠ 만들고싶은데 포토몬에는 없어서 만들려고 하거든요ㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용에 대한
정확한 확인과 안내를 위해
고객님께 전화 드리도록 하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2012-02-15
상담완료