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고객센터
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평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.
17시 이후에 문의하신 내용은 다음날, 주말에 문의하신 내용은 그 다음 주 월요일에 답변해 드립니다.
번호 구분 질문 작성일자 상태
214437취소/반품
제품 교환
지금 슬림압축앨범으로 골라서 주문 완료했습니다만... 지금 계속 이것저것 사이트 구경하다가 래더커퍼북을 발견했습니다. 이 제품이 훨씬 고급스러워보이는데, 내용물은 그대로 가고 겉표지와 속지만 그걸로 바꿀수있는 방법이 있나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

저희 포토몬은
올려주신 원본 주문서와 편집내용대로
자동 제작 되고 있습니다.

주문시 지정한 앨범과
사이즈에 맞게 편집내용이 합성되는 부분으로

상품 변경시
편집내용 그대로 적용은 불가하여
새로 작업 해주셔야 합니다.

이에 대한 내용은
고객님께 전화로
자세히 안내 드리도록 하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-02-15
상담완료
214436기타
사진 인화가 되지 않아요.
사진과 같은 오류메세지가 계속 뜹니다. 어떻게 해야하나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

사진인화 프로그램 실행시
오류가 발생될 경우에는

사진인화 페이지 내
'주문프로그램 수동설치' 를 누르신 후
고객님의 PC에 설치하시고,

설치된 '포토몬 사진인화' 프로그램을
직접 실행하여 주문해 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-02-15
상담완료
214432배송문의
오늘 주문하면 언제 받을 수 잇는 건가요??
그리고 배송시 메모를 안 적었는데 배송기사님한테 "핸드폰 연락 후 배송해주세요"메모 전해주세요 간혹 집에 있어도 택배를 그냥 관리사무소에 맡기고 그냥 가시는 경우가 있어서요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 졸업시즌으로 인해
포토북 주문물량이 증가하여
작업시간이 다소 지연되고 있습니다.

주문하신 포토북은
18일 출고 예정이며
배송은 1~2일 정도 소요됩니다.

요청하신 메모는
출고 송장에 기재할 수 있도록
담당자분께 요청 드렸으니 참고 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-02-15
상담완료
214430배송문의
배송문의
포토북 오늘 주문하고 토요일날 꼭 받고싶은데요 ㅠㅠ 주문화면에서 토요일 배송이라고 되어있어서요 ㅠㅠ 혹시그전에 받을 수 없을까요? 아니면 토요일날 직접 받으러 가고싶은데요 가능할까요?? 빠른답변부탁드려요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 졸업시즌으로 인해
포토북 주문물량이 증가하여
작업시간이 다소 지연되고 있습니다.

문의하신 배송일자에 대한 내용은
고객님께 전화로
자세히 안내 드리도록 하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-02-15
상담완료
214424포토볼/쿠폰
쿠폰주세요
신규가입하면 2000원 쿠폰준다면서 어디로 주는거죠? 주문하려하는데 도대체 쿠폰을 찾을수 없네요..ㅠ.ㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 가입축하쿠폰을
기재된 메일주소로
발송해드리오니,
확인 후
내정보에서
쿠폰등록하신 후
사용해주시기 바랍니다.

적용가능한 상품은
소형사진/팬시포토가능하오니,
이용에 참고하시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-02-15
상담완료
214410상품문의
주문수정이요
사진인회신청했는데요... 무광택으로해주세요 손자국이 많이남아서
2012-02-15
상담대기
214408배송문의
인화대기중
제가 이번주 안에는 사진을 받아야하는데 아직도 인화대기중이네요.... 공지글에는 2~3일안에 받을 수 있다고 해서 맡겼는데 이번주 안에 받을수잇는건가요... 그리고 신규가입시 2000원 할인쿠폰을 사용할 수 있다고 했는데 제가 잘 못찾은건지 쿠폰을 찾을수가 없네요 확인부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 사진인화 주문물량 폭주로 인해
작업시간이 다소 지연되어
배송이 늦어지게 된 점 사과 말씀 드립니다.

실시간 배송현황은 안내해 드렸듯이
고객님께서 14일 주문하신 사진인화는
16일 출고 예정이며

배송은 1~2일 정도 소요되오니
[주문/배송정보]를 통해
정확한 배송현황 확인 부탁드립니다.

또한, 문의하신 신규가입쿠폰은
가입시 기재하신 메일주소로
발송해 드리고 있습니다.

해당 메일의 수신함이나 스팸함에서
발송된 쿠폰 확인을 해주신 후

내정보 > 쿠폰등록을 통해
쿠폰번호 등록 부탁드립니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-02-15
상담완료
214400상품문의
포토북 제작 관련 인화화질 문의
안녕하세요~ 치로와 친구들 포토북 제작을 전용프로그램을 활용하여 완료하였습니다. 그런데 프로그램상에서 보기에는 사이즈가 큰 사진들이 깨져서 보이더라구요~ 고객센터에 전화로 문의해보니 일단은 주문신청하고 무통장으로 결재한 후에 게신판에 인화시에도 화질이 괜찮은 건지 확인받고 최종 결재하라고 안내를 받았습니다. 주문번호는 T0838247 이오니 인화 후에도 해상도가 괜찮은지 확인을 부탁드립니다. 그럼 좋은 하루 보내세요~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문서 편집내용 확인 후
자세한 안내를 위해
전화 드리도록 하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-02-15
상담완료
214392배송문의
주문했는뎅
금요일까지받을수있겠죠?ㅠㅠ 20일날 이사때문에 꼭 그떄 받아야합니다!! 주소는 대구 달서구 신당동 1810-9번지갤럭시 205호에요!!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 상품은 16일 출고예정이며
배송기간은 1~2일 소요되오니,
정확한 배송날짜는
출고 된 다음 날
주문/배송조회를 통해서
확인을 하시기 바랍니다.


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 2012-02-15
상담완료
214375배송문의
배송 이요. ...
내일까지 필요한데 빨리보내 주세요 ㅜㅜ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문상품은
현재 포장완료 후 출고 대기 상태로
오늘 저녁 우체국 택배를 통해 출고될 예정입니다.

배송은 1~2일 정도 소요되오니
[주문/배송정보]를 통해
자세한 배송현황 확인 부탁드립니다.


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 2012-02-15
상담완료
214372취소/반품
아직도 인화 대기중이네요.취소바랍니다.
월요일에 신청햇는데요. 제가 포트폴리오 제작이 급해서요. 다른곳으로 신청해야 할것 같아요. 전화도 안받으시고.취소바랍니다..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 전화 연결에 불편을 드려 죄송합니다.

현재 사진인화 주문물량 폭주로 인해
작업시간이 다소 지연되어
배송이 늦어지게 된 점 사과 말씀 드리며

요청하신 주문내역
카드승인 취소 및
결제시 사용해주신 포토볼 재적립 되었습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2012-02-15
상담완료
214367상품문의
매트9액자프레임 색깔변경
매트9액자프레임을 블랙에서 화이트로 바꾸고 싶은데 바꿀 방법이 없네요. 실수로 블랙으로 한거라서 꼭 화이트로 바꿔주셨으면합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

요청하신 내용은
고객님과 통화 후
작업자분께 전달해 드렸습니다.

주문하신 상품들은
정성껏 제작하여
발송해 드리도록 하겠습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2012-02-15
상담완료
214365배송문의
배송이요
저번에 시킨 사진들을 못받아서 찾으러갔더니 서울로 반송되었다그러더라구요 이번주안에 받아봐야되는데 빨리보내주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

반송된 사진은 오늘 재출고 해 드리겠습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2012-02-15
상담완료
214364취소/반품
주문및 결제 취소 부탁드립니다.
증명사진을 신청했는데 너무 섣불리해서 제대로 작업도 안되었고 다른날 다시 인화신청하려고하는데 결제및 주문취소 부탁드릴게요!!!!! 핸드폰 결제인데 가능하죠?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

요청하신 주문내역
핸드폰 결제 취소해 드렸습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2012-02-15
상담완료
214362포토볼/쿠폰
신규쿠폰 왜 안들어오나요?
01099810828로 신규할인쿠폰 인증번호 언른 넣어주세요 주문을 못하고 있어요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 신규가입쿠폰은
가입시 기재하신 메일주소로
발송해 드리고 있습니다.

또한, 고객님의 아이디 조회 결과
가입쿠폰 정상 등록 된것으로 확인 되오니
다시 한번 확인 부탁드립니다.


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 2012-02-15
상담완료
214361주문결제
8,963원 입금했어요
입금하라는 데로 입금했어여 묶음 배송 해주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

추가 주문서에 대한
입금내역 확인 후
결제완료 처리 및 묶음배송 변경해 드렸습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2012-02-15
상담완료
214354배송문의
한가지 더...
주문 배송처에 그냥 주소만 썼네요.. 서강대 구리 SLP 영어 학당 앞으로 보내주시면 됩니다. 귀찮게 해드려서 죄송해요. ^^;;; 그럼 즐거운 하루 되세요~!!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

자세한 안내를 위해
고객님께 전화드렸으며,

변경되 주소지로
출고하여 드리겠습니다.
포토몬을 이용해 주셔서 감사합니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2012-02-15
상담완료
214350상품문의
포토 달력에 대해서 질문하겠습니다.
졸업식 때문에 선배님 클래식 미니 포토 달력을 구입하고자 하는데요 해상도가 좋은 사진을 넣어도 미리보기하면 사진 자체가 많이 화질이 좋지않습니다. 원래 이런 것인가요? 아니면 주문하면 미리보기보다는 깨끗한 화질로 인쇄되어 나오는 지요? 첨부파일에 첨부하겠습니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

자세한 안내를 위해
고객님께 전화드렸으며,

미리보기화면은 압축되어 보이는 것으로
흐려보이거나 깨져보일 수 있습니다.

원본해상도로 출력되어
제작되오니,
이용에 참고하시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-02-15
상담완료
214349배송문의
빠른 배송 부탁드립니다
2월13일 오전에 주문결제 했구요 주문할때 보니 14일에 배송 한다고 되어 있었는데 지금 확인하니 아직도 상품준비 중이라고 되어있네요... 언제 받을 수 있나요? 아주 아주 급합니다 고객센터는 어제 오늘 몇번을 전화해도 통화가 안되네요 빠른 답변 바랍니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 고객님께 불편을 드려 죄송합니다.

주문하신 상품
출고여부 확인 후
전화로 자세히 안내 드리도록 하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-02-15
상담완료
214348기타
프로그램 설치가 안되네요...
프로그램 업데이트 중입니다. 이메세지만 뜨고.. 아에 실행될 생각을 안하네요 ㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 담당자께서
1시이후에 전화드린 후
원격지원서비스를 통하여
확인하겠습니다.
잠시만 기다려 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-02-15
상담완료