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고객센터
02-548-4684 운영시간 평일 09~18시(점심시간 12~13시)
1:1 문의
평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.
17시 이후에 문의하신 내용은 다음날, 주말에 문의하신 내용은 그 다음 주 월요일에 답변해 드립니다.
번호 구분 질문 작성일자 상태
214346배송문의
언제쯤 받을수있나요~
어제저녁에 주문했는데 지금 인화대기중이네요~ 금요일까지 받을수 있나요? 연락바랍니다~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 사진인화 주문물량 폭주로 인해
작업시간이 다소 지연되고 있습니다.

고객님의 주문내역 확인 후
배송일자에 대한 안내를 위해
전화 드렸으며

정확한 배송현황은
[주문/배송정보]를 통해
확인 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-02-15
상담완료
214337취소/반품
취소할게요~!
사진인화보다는 포토북으로 만들고 싶어서 취소합니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

요청하신 주문내역 확인 후
핸드폰 결제 취소 및
가입쿠폰 다시 사용하실 수 있도록 변경해 드렸습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-02-15
상담완료
214313기타
원격요청에 대하여
아래의 답변 잘 받았습니다. 그런데 저에게 문자와 통화를 주셨다고 했는데 저는 받은 적이 없는데요? 전화번호를 상담사께 알려드렸었는데 오 기재 하신거 아니신지................. 자세한 사항은 문자로 남겨주셨다고 하셨는데 진짜 한건도 온거없는데ㅠㅠㅠㅠ 010-9981-8329 로 보내신게 맞나요?....... 아...ㅠ이렇게 까는게 힘든거였으면 티몬쿠폰을 안살걸그랬나봐여ㅠㅠ 포토북만들고싶어서 샀는데 이렇게 힘들다니...왜 저만 안깔릴까여 편집기가...ㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문자 발송 및 연락을
고객님께서 가입하신
연락처로 드려서
연락을 못받으신것 같습니다.

불편을 드려 죄송합니다.
고객님 연락처
010-9981-8329 번호로
전화통화시 말씀드린
5시40분에 꼭 연락드려서
원격받으실수 있도록
해드리겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-02-15
상담완료
214261배송문의
빠른 배송 부탁드립니다.
부탁드립니다. 18일날 돌잔치를 하는데 그때 쓸 사진들이라서요. 통화하기도 했지만 그래도 염려가 되어서 글을 올립니다. 한건은 발송이 되었구요. 나머지 크리스탈마블액자랑 포토북 꼭 금요일까지 받을 수 있게 해 주세요. 감사합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

추가 주문하셨던
마블액자와 포토북은
16일 출고 예정이오니

조금만 기다려 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-02-15
상담완료
214245배송문의
오늘 안에 도착안하면 그냥 취소해주세요
글 보니까 누군 11일에 신청하고도 14일에 배송된다고 하던데 10일 오전8시에 주문한 저는 아직 배송사 출고대기 상태군요. 뭐 오늘 올지 안올지 모르겠지만 하루이틀 늦게 받는거는 그러려니 하겠는데.. 거진 일주일이 걸리겠네요. 어제 보내지 않고 오늘이후에 배송할꺼라면 그냥 폐기처분하고 취소해주세요. 다른곳에서 지금 신청하렵니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 배송에 불편을 드려 정말 죄송합니다.

고객님의 주문상품은
전화로 안내 드린바와 같이
어제 저녁 우체국 택배를 통해 출고 되었으며

현재 해당 지역에서
배송준비중으로 확인 되고 있습니다.

택배사의 집하처리에 따라
[주문/배송정보] 상의
배송현황 전산처리가 변경되는 부분으로

출고 익일 오전9시 이후
정확한 배송현황 조회가 가능하오니
이점 참고 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-02-15
상담완료
214244배송문의
빠른배송 부탁합니다.
늦져도 다음주 월요일 전까지는 보내주시면 좋겠습니다.우리아기 돌잔치라 급하게 신청했습니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문상품은
2월16~17일 사이 출고 예정이며
배송은 1~2일 정도 소요됩니다.

정확한 배송현황은
[주문/배송정보]를 통해
확인해 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-02-15
상담완료
214242주문결제
방금
글올렸는데, 주문한거 취소좀해주세요 ! 다른거랑 같이 주문하려고 합니다 적ㅂ립금 돌아오는거죵?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용에 대해
고객님께 전화로 안내 드렸으며

주문내역 그대로
작업 진행 하도록 하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-02-15
상담완료
214236포토볼/쿠폰
신규쿠폰 문의...
결제 할 때 쿠폰 사용을 할인적용 될까요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

가입축하쿠폰은
기재되어 있는 고객님 메일로
발송해드리며, 쿠폰확인 후
내정보 - 쿠폰등록란에서 입력하신 후
결제단계에서 사용해주시기 바랍니다.

단, 소형사진인화/ 팬시포토 적용가능하오니,
이용에 참고하시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-02-15
상담완료
214234배송문의
사진 주문했는데요... 빠른 배송 부탁드립니다.
사진이 정말 금요일 전까지 꼭 필요합니다. 최대한 빠른 배송 부탁드립니다. 언제 배송 가능한지 알려주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역 확인 후
오늘 저녁 출고될 수 있도록
작업자분께 요청 드렸습니다.

배송은 1~2일 정도 소요되오니
[주문/배송정보]를 통해
확인해 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-02-15
상담완료
214232상품문의
주문했어요!
표지랑 내용 다 잘나오는거 맞죠!???^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문해주신 데이터
문제없이 확인 되며

정성껏 제작하여
발송해 드리도록 하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-02-15
상담완료
214222취소/반품
주문취소부탁드립니다.
지금방금 주문하였는데요 대형인화지와 액자를 잘못주문해서 다시 주문해야합니다. 주문취소후 다시 주문하겠습니다. 전체주문 빠른취소 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역 및 카드결제가
취소 완료 되었습니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-02-15
상담완료
214219기타
왜 내가 만들어 놓은 포토북이 안뜨나요??ㅠ.ㅠ
그동안 보안모드를 끄고 사용하는걸 알게되어 사용할때 끄고 다시 켜고 하며 힘겹게 만들어놓은 포토북 5권이 안떠요ㅠ.ㅠ 아.....왜 안되나요????
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 담당자께서
전화드린 후
원격지원서비스로
확인하겠습니다.
잠시만 기다려 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-02-14
상담완료
214218주문결제
이중으로 결제를 모르고해버렸습니다.ㅠ
보관함에서 오류가 떠서 그냥 주문을 진행했는데 아마 처음 주문한거는 취소를 해주시고 두번째 주문한게 제대로 업로드가 된겁니다.부탁드립니다. 그리고 상품도 기둘력을 햇는데요 무조건 금요일오저까지 받아야하거든요. 근데중간에 내용이 2012 년 2월붜 2013 년 2월까지만 해주시고 나머지 페이지는 없애주시기 바랍니다. 내일 다시 전화를 드리겠습니다. 제가 주문을 두번한것도 먼저했던 주문은 취소해주시고 업로드 제대로 된 두번째 주문이 맞습니다. 그리고 상품내용과 주문 날짜도 꼭 지켜주시기 바랍니다. 기념일이어서 꼭 필요합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용은
고객님과 통화 후 처리해 드렸으니
참고 부탁드리며

정확한 배송현황은
[주문/배송정보]를 통해
확인해 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-02-14
상담완료
214217배송문의
급해요
목요일까지 받아볼수있게 급하게 해주세요 혹시 겹치는 사진은 한장씩 부탁합니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 내역 확인 후
오늘 출고될 수 있도록
작업자분께 요청 드렸습니다.

다만, 저희 포토몬은
올려주신 원본 주문서 그대로
자동 인화 되고 있으며

이에 대한 내용은
고객님께 전화로 자세히 안내 드렸습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-02-14
상담완료
214209배송문의
인화 언제 되나요??
며칠 지났는데 아직도 대기중이라 액자에 끼울꺼라 빨리 와야 하는데 아직 인화도 안되었고 그럼 배송은 언제 되서 오는지.. 빨리 좀 부탁 드리께여.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문상품은
포장완료 후 출고 대기상태로
오늘 오전 우체국 택배를 통해 출고 예정입니다.

정확한 배송현황은
오후4시 이후 [주문/배송정보]를 통해
확인 가능하오니 참고 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-02-14
상담완료
214207배송문의
나머지 두개도 수정 했습니다
무통장 신청했구요~! 신경써주셔서 감사해요 학교 이번주 금요일이 졸업식이라 6학년들에게 줘야 할게 제일 늦게 나가네요;; 꼭! 졸업식 맞출수 있게 부탁드려요 ㅎㅎ 내년에도 여기서 뽑아야죠 ㅎㅎ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

새 주문서 확인 후
변경해 드렸습니다.

배송에 대한 부분은
고객님께 전화로
자세히 안내 드리도록 하겠습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-02-14
상담완료
214205주문결제
무통장입금으로 재결제했습니다. 확인요망
어제 카드결제했다가 앞표지 때문에 오늘 다시 올렸습니다. 앞 표지 접히는 부분에 글씨 들어가는부분이요 미리보기에서 짤리게 나오던데 확인해보시고 이상없으면 출력해주세요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

자세한 안내를 위해
고객님께 전화드렸으며,

커버사진이 위아래로
약간 늘어져 있사오니,

재편집하시어
연락주시기 바랍니다.



make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-02-14
상담완료
214199배송문의
이러면 안되지요. 14일 출고한다고 했으면 14일에 보내주...
오늘 내내 혹시나 하고 기다리다가 문자가 안와서 퇴근하자마자 집에 와서 접속했는데 이럴 수가... 설마가 진짜가 되어 버렸네요. 분명 답변에 고객님의 상품은 14일 출고예정입니다... 라고 하셔서 맘 놓고 기다렸는데 아직도 인화대기중...이렇게 뜨면 어쩌냐고요. 16일 졸업식 때 애들한테 주어야 하는데 정말 낭패군요...많이속상합니다. 내일 당일 배송은 당연히 안될거고. 나참...대책이 없네요. 몇년째....적어도 8년...포토몬 이용하고 있는데 이번만큼은 정말 당황스럽고 실망스럽습니다. 그간 회원이 많아져서 그런지 힘드시겠지만 약속은 지키셔야지요...ㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 상품은 14일 출고완료되어
현재 동대구 물류에 도착되어 있습니다.
전산처리 지연으로 정확한 정보
안내를 드리지 못하여 죄송합니다.

자세한 배송문의는
송장번호를 통해서
확인을 하시기 바랍니다.

송장번호: [318230141345]
CJ GLS : 1588-5353

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-02-14
상담완료
214196배송문의
묶음배송으로 신청
묶음배송(오토바이)및 결제완료 했습니다. 확인후 작업이 완료되면 배송해주세요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

추가 주문내역 확인 후
묶음배송으로 변경해 드렸습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-02-14
상담완료
214194상품문의
압축앨범 문의
압축앨범 디자이너앨범할려고 하는데요!! 글로리아 펄 블루는 없네요? 그리고 사진보정까지도 해주시는건가요? 빠른 답변부탁드려요^^ 아참 백일사진용도인데요.. 배경의 심플이 좋을까요? 추천좀해주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 디자이너 앨범은
주문시 선택 가능한 앨범으로 제작되고 있습니다.

또한, 편집 작업시 이미지는
밝기보정 위주의 간단한 보정을 해드리므로

디테일한 부분의 보정 및 수정은
별도로 작업 해주셔야 합니다.

아기 앨범의 경우
큐트, 심플의 디자인컨셉을 추천해 드리니
참고 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-02-14
상담완료