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고객센터
02-548-4684 운영시간 평일 09~18시(점심시간 12~13시)
1:1 문의
평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.
17시 이후에 문의하신 내용은 다음날, 주말에 문의하신 내용은 그 다음 주 월요일에 답변해 드립니다.
번호 구분 질문 작성일자 상태
214191상품문의
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안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.


고객님 기재한 내용
파악이 어렵습니다.

문의내용을 정확하게 남겨주시면
감사하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-02-14
상담완료
214190상품문의
마블액자 주문
마블액자 주문했는데 이미지가 누락되어 있다하여 남깁니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

자세한 안내를 위해
고객님께 전화드렸으며,

마블액자 편집 후
무통장 입금으로 선택하시어
새주문서 올려주시기 바랍니다.

완료 후 게시판으로
연락주시면 확인 후
전화드리도록 하겠습니다.

포토몬을 이용해 주셔서 감사합니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-02-14
상담완료
214181상품문의
사진인화 프로그램이 작동이 안되요
알수 없는 오류로 종료된다고 백신프로그램등을 종료하고 다시 시도하라는데 그래도 안되네요. 어떻게 해야하나요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

사진인화 프로그램 실행시
오류가 발생될 경우에는

사진인화 페이지 내
'주문프로그램 수동설치' 를 누르신 후
고객님의 PC에 설치하시고,

설치된 '포토몬 사진인화' 프로그램을
직접 실행하여 주문해 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-02-14
상담완료
214177주문결제
자유결제
묶음배송 신청하면서 자유결제 완료하였습니다. 예전에 결제하였던 2건 취소 부탁드릴께요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

자유결제 확인되어 기존 카드결제 승인취소 되었습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-02-14
상담완료
214171상품문의
^^;
214101 질문글에 제 연락처 글 상에있는데 어떻게 개인정보 연락처만 잘못됫어다 하시는지,좀 유감이네요 ㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

요청하신 내용
담당자분께 전달해 드렸으니
양해 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-02-14
상담완료
214170배송문의
빠른배송 부탁드립니다~
어제, 오늘 결혼식사진과 신혼여행 사진을 인화의뢰하였으나 조회해보니 아직 작업을 안하셨던데 되도록 빨리 부탁드리겠습니다. 그리고 어제의뢰한 사진은 배송비를 내었고 오늘은 배송비를 지불하지않았습니다. 아직 작업을 하지않으셨으니 묶은 배송부탁드립니다. 사진 잘 부탁드립니다. 맛있는 저녁식사 되십시요^^*
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역 확인 후
총 5건 묶음배송으로 변경해 드렸습니다.

처음 주문시 결제된 배송비 2500원은
부분취소가 되지 않아
포토볼로 적립해 드렸으며

주문하신 사진인화는
15일 출고 예정이며
배송은 1~2일 정도 소요되오니

[주문/배송정보]를 통해
정확한 배송현황
확인해 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-02-14
상담완료
214166주문결제
16일4시까지되나요
17일이 아이들졸업식이라서 16일4시까지 배송가능하면 주문할려고해요 전화통화도안되고어렵네요 답주세요 입금할까요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 전화 연결에 불편을 드려 죄송합니다.

문의하신 내용에 대한
정확한 확인과 안내를 위해
고객님께 전화 드렸으며

주문하신 사진은
15일 출고될 수 있도록
요청 드리겠습니다.

다만, 배송시간은 확답드리기 어려운 부분으로
출고 익일 오전9시 이후
[주문/배송정보]를 통해 정확한 배송현황 확인해 주셔야 하니

참고 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-02-14
상담완료
214158상품문의
액자 주문시 사진인화 문의
안녕하세요. 액자를 주문하려고 사이트에 등재된 상품들을 봤는데요, 액자에 넣을 사진을 첨부하여 인화할 수 있을까요? 지금 보니깐 액자 따로 구매해야하는 것 같아서요. 액자 구매시 액자에 넣을 사진도 함께 인화할 수 있는지 문의드립니다!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용에 대한
정확한 확인과 안내를 위해
고객님께 전화 드리도록 하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-02-14
상담완료
214147상품문의
ㅠㅠ
포토북 첫 페이지에 적힌 글에 께달 깨달로 좀 바꿔 주셔용 ㅠㅠ 마지막장 글에도 띄어 쓰기가 잘 못되었네요.. ㅠㅠ 알고모든 알고 모든 이렇게 바꿔 주셔용 ㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용에 대한
정확한 안내를 위해 전화 드렸으나
연결이 어렵습니다.

저희 포토몬은
올려주신 원본 주문서와
편집내용 그대로 자동 제작 되고 있습니다.

임의적인 편집내용 수정은 불가하오니
이점 참고 부탁드리며

주문하신 포토북은
우선 작업보류 해놓은 상태이니

고객센터로 전화 주시거나
게시판에 연락 가능한 시간대를 남겨주시면
확인 후 처리해 드리도록 하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-02-14
상담완료
214145배송문의
지갑사진이 배송에서 빠졌어요
디카사진 핸드폰사진 출력한것 다른건 왔는데, 지갑사진 1장이 배송에서 빠졌어요. 확인 부탁 드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 고객님께 불편을 드려 죄송합니다.

문의하신 내용에 대한
정확한 확인과 안내를 위해
전화 드리도록 하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-02-14
상담완료
214144상품문의
보관함이 비어있어요ㅠㅠ
티몬에서 티켓구매후 이틀에 걸쳐서 미리 작성해놨는데 보관함이 비어있어요!!!! 어떻게 된거죠!!!!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

보관함 편집내용은
고객님께서 작업했던
PC에 저장이 되는 부분으로

그 외 PC에서는
확인이 어려우시니 참고 부탁드리며

해당 PC에서도 확인이 안되실 경우
담당팀에서 원격으로 봐드릴 수 있도록
요청드려야 하는 부분이오니

확인 후 고객센터로 연락 주시거나
PC사용 가능한 시간대를
게시판에 남겨주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-02-14
상담완료
214142배송문의
배송요~~
포토북 방금 주문했습니다.. 토요일까지는 도착할수 있도록 부탁드립니다. 일요일 돌잔치에 써야되거든용~~ 꼭 부탁드립니다 ㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 포토북은
16일 출고 예정이며
배송은 1~2일 정도 소요됩니다.

정확한 배송현황은
[주문/배송정보]를 통해
확인해 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-02-14
상담완료
214141주문결제
결제했습니다...
입금자명:아이스타어린이 로 입금했습니다.. 예쁘게 만들어 주세요...^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 입금확인되어
결제처리 완료하였습니다.
포토몬을 이용해 주셔서 감사합니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-02-14
상담완료
214140배송문의
묶음 배송해주세요
어제하고 오늘 사진 주문한거 한꺼번에 묶음 배송 해주세요~~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

추가 주문내역 확인 후
총 3건 묶음배송 변경해 드렸습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-02-14
상담완료
214133배송문의
언제쯤 배송 되나요..?
어제 저녁에 무통장입금 했구요.. 배송 상태 보니까 "인화대기중.." 이라는데.. 언제쯤 받을 수 있을까요..? 이번주까지 받았으면 좋겠는데..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 사진인화 주문폭주로 인해
작업시간이 다소 지연되고 있습니다.

고객님의 주문상품은
15일 출고 예정이며
배송은 1~2일 정도 소요되오니

정확한 배송현황은
[주문/배송정보]를 통해
확인 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-02-14
상담완료
214127주문결제
아이스타어린이집입니다.
안녕하세요? 아이스타어린이집입니다. 결제대금 427000원 에서 10%할인해주셔서 384300원 입금합니다... 그리고, 혹시 달력에 아이스타어린이집 991-4379 넣을수 있나요? 2월 23일날 필요합니다. 그전까지 배송부탁드려요...
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

자세한 안내를 위해
고객님께 전화드렸으며,

입금확인 후
결제처리 도와드리겠습니다.

로고 문의는 담당자 확인 후
다시 전화드리도록 하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-02-14
상담완료
214123주문결제
결제합니다.
합계 874,200 중 10% 할인 786,780 우리은행 입금합니다. 우도어린이집입금자
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 입금확인되어
결제처리 완료하였습니다.
포토몬을 이용해 주셔서 감사합니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-02-14
상담완료
214122상품문의
포토노트가 권수가 모자라요
전화가 넘 안됩니다 어린이집에서 포토노트를 초등저학년 5권 묶음으로 10개를 주문했는데 권수 2권이 모자라요. 전화주세요010-2857-1407 그리고 전화받으세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 전화 연결에 불편을 드려 죄송합니다.

문의하신 내용에 대한
정확한 확인과 안내를 위해
고객님께 전화 드렸으며

누락된 2권의 노트는
재작업 후 빠른 출고
해드리도록 하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-02-14
상담완료
214119주문결제
사진 한장 더 추가했습니다
전화통화해서 퀵으로 주문넣으라고 해서 사진한장 퀵으로 주문넣었거든요 확인해보시고 두가지 같이 묶음 배송해주세요^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 추가 주문내역 확인 후
총 3건 묶음배송으로
변경해 드렸습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-02-14
상담완료
214117기타
어제 주문한 포토북
중에서 2번째 사진 3장이 잘못되었습니다. 블로그에서 제대로 다운이 안되서 아주 작은 사이지의 이미지를 넣었더니 사진 위에 사진 이미지가 너무 작아 문제가 된다는 메세지가 덧입혀져있었지만 시간이 없어서 그냥 주문했더니 맘이 불편해서요. 그래도 하나밖에 없는 앨범인데요. 그래서 다시 사진 3-5장을 원본사진으로 다시 수정했으면 하는데 이미 보관함이 비워져있네요. 어떡해야하나요? 제작에 들어가지 않았다면 수정할 수 있을까요? 도와주세요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용에 대한
정확한 확인과 안내를 위해
고객님께 전화 드리도록 하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-02-14
상담완료