mypage
고객센터
02-548-4684 운영시간 평일 09~18시(점심시간 12~13시)
1:1 문의
평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.
17시 이후에 문의하신 내용은 다음날, 주말에 문의하신 내용은 그 다음 주 월요일에 답변해 드립니다.
번호 구분 질문 작성일자 상태
214112상품문의
와 기분 팍 나쁘게 하네 이사람들이 ㅡㅡ
다른사람 질문에는 댓글 일일이 다 달아주면서 왜 내 댓글에만 안다나요? 어차피 묶음배송되니깐 2500원 두번결제했으니깐 배송시에 한개 2500원 넣어서 보내라는게 그렇게 아깝습니까? 아니 무슨 기업이 이런식으로 운영을합니까?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 고객님께 불편을 드려 죄송합니다.

주문하신 내역 확인 후
자세한 안내를 위해
전화 드리도록 하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-02-14
상담완료
214094배송문의
언제 오나요~?
주문버노 T0833631 이건디요~ 택배언제쯤 출고되요??? 아직 이놔대기로 뜬것도 있구요........ 어느덧 3일이 지나가네요............................................ㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 사진인화 주문물량 폭주로 인해
작업시간이 다소 지연되고 있어
배송이 늦어지게 된 점 사과말씀 드립니다.

고객님의 주문상품은
15일 출고 예정이며
배송은 1~2일 정도 소요되오니

[주문/배송정보]를 통해
자세한 배송현황
확인 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-02-14
상담완료
214086배송문의
빠른배송 꼭 부탁드립니다!!
전화 상담을 통해서 꼭 늦은시간이라도 꼭 내일까지 받아야 한다고 부탁드렸습니다. 티몬에서 쿠폰 구입을 했는데 저는 바로 쓸 수 있는 줄 알고 구입했는데... 오늘 부터 쓸 수 있더라구요... 해서 이렇게 급하게 부탁드리게 되었습니다. 제가 목요일 오전에 학생들 졸업과 종업을 하며 써야하는 상품이라... 죄송하지만 꼭 내일 늦게라도 꼭 부탁드립니다!! 부탁드립니다~~ 꼭이요~~~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용에 대한
정확한 안내를 위해
고객님께 전화 드렸으며

주문하신 포토북은
15일 출고 해드리도록 하겠습니다.

정확한 배송현황은
출고 익일 오전9시 이후
[주문/배송정보]를 통해 확인 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-02-14
상담완료
214075주문결제
T0835003-배송방법을 퀵에서 택배로 -택배비 결제했습...
배송방법 변경으로 택배비를 자유결제에서 입금했습니다.-확인부탁요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 자유결제확인하여
입금처리 완료하였습니다.

사진인화 완료 후
택배로 출고 하여 드리겠습니다.

포토몬을 이용해 주셔서 감사합니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-02-14
상담완료
214070배송문의
앨범제작이 이렇게 늦나요? 훔
120208213039-241174002 5x7 40p 아직도 상품준비중인데.. 작업은 하고 계신건가요? 다른사이트는.. 금방오는데.. 여기는 너무 늦네요.. 언제쯤 받아보나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 스냅앨범은
포토북과 제작방식이 다른 압축앨범으로
작업시간이 길게 소요되는 상품입니다.

해당 상품은
상세페이지 내 '배송기간'에 명시해드렸듯이
배송까지 평일 기준 7일 정도 소요되며

주문하신 앨범은
16일 출고 예정으로 확인되고 있으니
참고 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-02-14
상담완료
214067배송문의
11일에 주문했는데 언제오나요
아직도 인화대기중이네요 너무느린거 아닙니까..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 사진인화 주문물량 폭주로 인해
작업시간이 다소 지연되어
배송이 늦어지게 된 점 사과말씀 드립니다.

고객님의 주문상품은
오늘 출고 예정이며
배송은 1~2일 정도 소요되오니

[주문/배송정보]를 통해
자세한 배송현황 확인 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-02-14
상담완료
214064상품문의
제작하기 질문
압축앨범을 제작할려고 제작하기를 클릭했는데 프로그램을 업데이트중입니다 이라는 표시창이 뜨면서 3%에서 멈췄네요 다시해봤는데도 계속 그자리 어디가 문제인가요??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 PC운영체제에 따라
프로그램 실행시 오류가 발생될 수 있습니다.

비스타를 사용하시는 경우
포토몬 > 고객센터 > 이용안내tip
왼쪽의 [비스타/윈도우7 설치오류 안내]에 따라
변경해 주시기 바라며,

윈도우 7의 경우
인터넷 메뉴 > 도구 > 인터넷옵션 > 보안 탭에서
보호모드 체크를 해제 후 실행해주시면 되오니
참고하여 주시기 바랍니다.

위 내용으로 적용시에도
오류 발생이 되신 다면

담당팀에서
원격으로 봐드릴 수 있도록
요청드려야 하는 부분이오니

확인 후 고객센터로 연락 주시거나
PC사용 가능한 시간대를
게시판에 남겨주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-02-14
상담완료
214049주문결제
재주문해놓았습니다.
아까 전화로 통화하고 수정한것 무통장입금으로 재주문해놓았습니다~ 결제된게 수정전, 무통장입금으로 대기중인게 수정한것입니다. 수정된걸로 잘 부탁드립니다^^ 수고하세요~~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 새로 올려주신 주문서가
확인 되었습니다.

주문하신 상품을 작업자분께 전달하여
제작완료 후 출고 될 예정이니
조금만 기다려 주시기 바랍니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-02-14
상담완료
214047배송문의
T0835003-배송방법을 퀵에서 택배로 변경 부탁드립니다...
급한 사진은 즉석사진 이용하기로 해서-퀵배송이 필요없을듯 합니다. 택배로 배송방법을 변경부탁드립니다.-배송비는 착불로 해주시거나- 문자로 필요사항 보내주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

자세한 안내를 위해
고객님께 전화드렸으나
연결이 어렵습니다.


고객님 배송비는 착불이 어려워
선결제 해주셔야 발송가능합니다.

www.photomon.com/pay

위 주소창으로 접속하시어,
배송비2500원 결제 해주시기 바랍니다.

포토몬을 이용해 주셔서 감사합니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-02-14
상담완료
214045주문결제
포토북 주문했는데요...급
오전중에 담당자분과 통화했구요 [ 주문번호는 T0836746 ]이구요 저희 선생님 정년퇴임 선물로 준비하는거라 16일 저녁까지는 꼭 받아야합니다. 17일 종업식에 선생님께 전달을 해야하니 꼭! 꼭! 꼭! 날짜 맞춰 전달가능하도록 제작 부탁드려요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역 확인 되었으며
15일 출고될 수 있도록
작업자분께 요청 드렸습니다.

배송은 1~2일 정도 소요되오니
[주문/배송정보]를 통해
자세한 현황 확인해 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-02-14
상담완료
214041주문결제
여권사진 주문했어요
안녕하세요, 한준규라고 합니다. 방금 아기엄마랑 아기랑 여권사진 주문하고 결제 했어요. 집에서 잘 찍는다고 하긴 했는데 이대로 여권사진 가능한지 확인 부탁드리고요, 목요일 저녁까지 받을 수 있는지도 확인 부탁드려요. 010-3332-7139
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문 편집내용 확인 후
자세한 안내를 위해
전화 드렸으며

주문하신 내역
핸드폰 결제 취소해 드렸습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-02-14
상담완료
214039배송문의
2월 6일에 주문했는데 아직도 준비 중
소느로??에서 배송된다고 써 있던데 T0828437 대체 언제 오나요? 넘 늦으면 배송지 바꾸고 싶어요 빨리 좀 해 주세요... 소느로가 안 되면 인화하는데를 바꾸시던지... 어떻게 하셔야지 않을까요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 배송에 불편을 드려 죄송합니다.

주문하신 슬림앨범의 배송여부에 대해
담당자분께 정확히 확인 후
고객님께 전화로 안내 드리도록 하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-02-14
상담완료
214022상품문의
T0835003-언제쯤 인화가 되는지 알고 싶습니다.
어제 아침에 주문했는데 아직도 인화 대기를 하고 있네요-급해서 퀵으로 배송방법을 했는데 아직도 인화대기중이란 것이 이해가 안되서 글 남김니다.-확인 부탁드려요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 당일 출고 사진인화는
스피드인화로 신청하셔야 가능하오며,

오토바이 배송신청은 배송방법으로
당일출고의미가 아닌 점
양해해주시기 바랍니다.

고객님 요청으로 택배로
변경하였으며,

자유결제창으로 접속하시어
배송비 결제 부탁드립니다.

포토몬을 이용해 주셔서 감사합니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-02-14
상담완료
214017배송문의
좀더 빨리 배송해 주실 수는 없나요?
16일 졸업선물로 주려는 건데요, 13일 새벽 주문에 14일인데도 인화대기 중이라니 너무 초조하네요. 물론, 더 일직 주문하지 못한 제 잘못은 인정합니다. 제발 더 진행해주셔서 내일까진 배송이 되야 한답니다. 그렇지 못하다면 사진인화 주문이 의미가 없어지네요. 꼭 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 인화주문증가로
13일 주문상품은 15일 출고예정입니다만,
긴급으로 요청드려 14일 출고하여 드리겠습니다.


배송기간은 1~2일 소요되오니,
정확한 배송날짜는
출고 된 다음 날
주문/배송조회를 통해서
확인을 하시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-02-14
상담완료
214009배송문의
금요일까지 배송꼭좀 부탁드립니다!!1
여기에 글을 남겨 달라고 해서 이렇게 글을 올립니다. 주문한 2권 포토북 금요일 까지 배송 꼭 부탁드립니다!!!!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 내역 확인되었습니다.
빠른출고 요청하여 금요일정도 받아보실 수 있도록
발송 해 드리겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-02-14
상담완료
214004주문결제
결제
jyh7703 아이디 회원님에게 쿠폰7장 결제 부탁드립니다!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

요청하신 내용으로
처리해 드렸습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-02-14
상담완료
214002포토볼/쿠폰
관리자님, 확인 좀 해보고 답글 달아주세요
제대로 쿠폰번호를 등록을 해도 등록이 안된다는데 무슨 쿠폰등록 경로를 알려주고 있습니까. 보아하니 지금 저처럼 문의하는 사람이 많은데 DB를 확인해보시던지 시스템을 확인해보시던지 해야할 것 아닙니까 빠른 확인 후 답변 다시기 바랍니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 불편을 드려
대단히 죄송합니다.

자세한 안내를 위해
고객님께 전화드렸으며,

쿠폰번호를 게시판으로
남겨주시면
확인 후 등록하여 드리겠습니다.

불편을 드려 대단히 죄송합니다.




make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-02-14
상담완료
213998배송문의
빠른 배송부탁드립니다
유선상으로 말씀드린바와 같이 금요일 오전에 사진을 꼭 사용해야 됩니다. 죄송하지만 목요일까지 배송부탁드립니다. 그리고 10*15인치을 넣을 수 있는 봉투를 10*15인치 주문수량만큼 보내주시면 고맙겠습니다. 그럼 수고하세요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 사진은 내일 출고 될 예정입니다.
요청하신 유산지는 10*15 유산지는 없으며
11*14 유산지를 12장 동봉 해 드리겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-02-14
상담완료
213995배송문의
묶음배송요청
묶음배송 요청합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

추가 주문내역확인되었습니다.
묶음배송 해 드리겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-02-14
상담완료
213994상품문의
수정완료했어요...결재해주세요
수정 완료했어요...그리고 민제이름이 두개인데 하나는 삭제부탁드립니다. 오늘 결제하고 빨리 받고 싶네요... 아이들 졸업식이 담주라서요..... 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 새 주문서 확인 후
이전 주문내역은 삭제해 드렸습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-02-14
상담완료