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평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.
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번호 구분 질문 작성일자 상태
213831배송문의
지금막주문했어요~
반명함사진필요해서요 최대빠른배송부탁드려요~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 상품은
15일 출고예정입니다.

배송기간은 1~2일 소요되오니,
정확한 배송날짜는
출고 된 다음 날

주문/배송조회를 통해서
확인을 하시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-02-13
상담완료
213829포토볼/쿠폰
쿠폰 등록을 했는데 이상해요
티몬 티켓 2매 샀으니 40000원이 적립되어야하는데 20000원만 적립되네요. 이상합니다. 확인해주세요.,
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

현재 티몬측에서 전달받은 데이터 오류로 인해
수정 작업중에 있으며

오늘중으로 자동 적립처리될 예정이오니
14일 다시 한번 확인 탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-02-13
상담완료
213824포토볼/쿠폰
쿠폰이 이상하네요
티몬에서 쿠폰 2장 구매했는데 그러면 포토몬에 40000원 사용 가능한거 아닌가요? 쿠폰 등록하니까 20000원 가능한걸로 되어있네요? 어떻게 된거죠? 빠른 답변 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

현재 티몬측에서 전달받은 데이터 오류로 인해
수정 작업중에 있으며

오늘중으로 자동 적립처리될 예정이오니
14일 다시 한번 확인 탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-02-13
상담완료
213822상품문의
확인부탁드립니다.
사진 확인부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용에 대한
정확한 확인과 안내를 위해
고객님께 전화 드리도록 하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-02-13
상담완료
213806상품문의
사진 사이즈
사진 사이즈 가로 어느정도여야 고퀄리티로 나오는지 알려주세요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 사진인화는
규격별 권장해상도 확인 후 그 이상의 파일로
주문해 주시길 권장 드리니 참고 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-02-13
상담완료
213805상품문의
전화받고 다시 올렸습니다
윗쪽의 사진두개만 다시 올렸답니다 확인해주세요~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 주문서 확인하여
담당자전달하였습니다.

포토몬을 이용해 주셔서 감사합니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-02-13
상담완료
213796배송문의
주문했는데요
돌잔치가 이번주 토욜이라서요 이번주 금요일까지 받아야 하는데요 그전에 도착하지요?? 꼭좀 배송해주세요...
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문상품은
15일 출고 예정이며
배송은 1~2일 정도 소요되오니

정확한 배송현황은
[주문/배송정보]를 통해
확인해 주시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-02-13
상담완료
213788기타
프로그램을 업데이트 중입니다.??
프로그램을 업데이트 중입니다 라고 나오고 진행이 안됩니다~ 010-3087-0580
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 담당자께서
전화드린 후
원격지원서비스로
확인하겠습니다.
잠시만 기다려 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2012-02-13
상담완료
213787기타
비닐 150장 보내주세요
지구촌어린이집 박영자 입니다. 비닐 150장 꼭 함께 보내주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 아이디로
새 주문서가 조회되지 않고 있습니다.

정확한 확인을 위해
전화 드렸으며

주문완료 되는대로
유산지 동봉 요청 드리도록 하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-02-13
상담완료
213786기타
김윤정님 연락부탁드립니다.
1월말까지 사용가능쿠폰 사진 업로드 부하로 못했습니다 출장후 연락드리기로 했는데 전화연결이 어렵습니다. 전화부탁드립니다. 010-3087-0580
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께 자세한 안내를 위해
전화를 드리도록 하겠사오니
잠시만 기다려 주시기 바랍니다.

감사합니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-02-13
상담완료
213780배송문의
16일까지 꼭 배송받고 싶습니다.
돌잡이 보드 외 사진 인화 주문하였습니다. 그런데 돌잔치가 17일이라서요 죄송하지만 16일까지는 꼭 주문한 제품들 받아보고 싶습니다. 부탁드립니다.(__);
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문상품은
14일 출고될 예정이며
배송은 1~2일 정도 소요되오니

정확한 배송현황은
[주문/배송정보]를 통해
확인해 주시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-02-13
상담완료
213773배송문의
..ㅠㅠ
그럼 16일 안에 못받는거에요??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용에 대한
정확한 안내를 위해
고객님께 전화 드렸으며

16일 오전9시 이후
[주문/배송정보]를 통해
정확한 배송현황 확인 부탁드립니다.


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 2012-02-13
상담완료
213765기타
확인부탁요^^
표지이름고쳐서 올렸는데 확인부탁드립니당
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용에 대한
정확한 안내를 위해
고객님께 전화 드렸으며

결제내역 확인 되는대로
새 주문서 결제완료
처리해 드리도록 하겠습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2012-02-13
상담완료
213763포토볼/쿠폰
쿠폰등록을 했는데...
3장을 구매해서, 6만원이 적립되어야하는데 1장 가격인 2만원만 적립이 되네요. 3장을 구매해도 쿠폰번호는 1개라고 했는데... 어떻게 된거죵?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용에 대한
정확한 확인과 안내를 위해
고객님께 전화 드리도록 하겠습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2012-02-13
상담완료
213762기타
사진인화 전송중 오류문제
상담원 연결이 많이 어렵네요... 분할사진 46사이즈 인화신청 중에 주문전송 오류가 뜨는데 어떻게 해결해야 하는지 궁금합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

개발담당자가 원격으로 원인을 해결할 수 있도록 요청하겠습니다.~

연락드릴 예정이오니
조금만 기다려주시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2012-02-13
상담완료
213758배송문의
목요일 졸업이라
목요일 졸업이라 급속으로 부탁드립니다 낼출고를 시켜주세요 부탁 부탁드려요 전화로 낼 발송될수 있다고하니 부탁드려요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역이 확인 되었습니다.

작업분께 전달하여 14일 출고될수 있도록
하겠으며 자세한 배송안내는 출고 후
홈페이지 [주문/배송정보]를 통해 확인하여
주시기 바랍니다.

감사합니다.~

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 2012-02-13
상담완료
213749포토볼/쿠폰
쿠폰 등록이 안되네요
쿠폰등록이 안되요 등록번호 티몬거 복사해서 붙여도 번호가 다르다고합니다 ㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

구매하신 티몬 쿠폰은
http://www.photomon.com/Photobook/ticketmonster.asp
페이지를 통해 등록해 주시면 되니

다시 한번 확인 부탁드립니다.


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감사합니다.
 2012-02-13
상담완료
213748주문결제
주문하기가 되질 않네요.
포토북 편집후 주문하기를 눌러도 사용 가능한 저장소가 부족하여 이 명령을 수행할 수 없습니다. 라고 뜹니다. ㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

포토북 주문시 발생하는 오류 중
"저장소부족"의 멘트가 뜨는 경우는,

포토북 편집을 위한
해당 컴퓨터의 메모리나
하드용량이 낮을 경우 발생하는 오류입니다.

보통 메모리 용량이 충분치 않은 경우는
다수의 프로그램을 동시에 사용중이시거나
컴퓨터를 장시간 사용하셨을때 메모리의
용량이 많이 사용되어지는 부분이 있습니다.

이때는 작업하신 내용을 저장하신 후
필요없는 프로그램이나 파일을 삭제하시고

C 드라이브의 공간을 충분히 남긴 다음
재부팅후 작업을 해야 합니다.

또한, 편집하는 페이지도
총 30페이지 이하로 작업하시길 권장드리니
이점 참고 부탁드립니다.

다만 위 내용으로 해보신 이후에도
같은 오류가 발생이 되신 다면

담당팀에서
원격으로 봐드릴 수 있도록
요청드려야 하는 부분이오니

확인 후 고객센터로 연락 주시거나
PC사용 가능한 시간대를
게시판에 남겨주시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-02-13
상담완료
213745상품문의
사진 비닐 부탁드려요~~!!
유치원 사진 인화하는거라 아이들 개별로 사진을 보내야합니다. 그래서 사진 비닐이 많이 필요한데,,, 배송하실 때 4x6사이즈 비닐을 150장정도 함께 보내주시면 감사하겠습니다~ 그럼 번창하세요ㅅㅅ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

요청하신 유산지는
사진과 함께 동봉하여
발송해 드리도록 하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-02-13
상담완료
213740기타
이름 잘못 기입
계속 전화해도 통화가 안돼서 글올립니다. 어린이집인데 앨범을 제작해서 오늘 받았습니다. 근데 앨범 표지에 이름을 잘못 적어서 바꿔야 되는데 어떡해야 합니까?? 앨범제작을 다시 해야 하나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용에 대한
정확한 확인과 안내를 위해
고객님께 전화 드리도록 하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-02-13
상담완료