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고객센터
02-548-4684 운영시간 평일 09~18시(점심시간 12~13시)
1:1 문의
평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.
17시 이후에 문의하신 내용은 다음날, 주말에 문의하신 내용은 그 다음 주 월요일에 답변해 드립니다.
번호 구분 질문 작성일자 상태
213738배송문의
배송 빨리요
17일까지는 배송되도록 해주세요 돌잔치에 써야해서요 수고하세요^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문상품은
15일 출고될 예정이며
배송은 1~2일 정도 소요되오니

[주문/배송정보]를 통해
정확한 배송현황
확인해 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-02-13
상담완료
213737상품문의
보관함에 담긴 앨범편집
보관함에 소프트커버로 담겨있는데 이걸 하드커버로 바꿀려면 처음부터 다시시작을 해야하나요? 편집을 모두 마친상태라 다시 시작하기엔 번거로울꺼 같아서 하드커버로 변경가능한가 문의드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님, 죄송하지만
편집 프로그램 내 커버 편집에서
커버 종류 변경이 가능한 포토북 외에는

커버 변경시 상품 자체가 달라지는 부분으로
편집내용 또한 새로 작업 해주셔야 하니
이점 양해 부탁드립니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2012-02-13
상담완료
213732포토볼/쿠폰
쿠폰 등록이안되네요
티몬 고객센타에서 해결할수 없는 문제라고 여기전화번호를 주셨는데...여기서 상담원연결 대기하라고 하곤 계속 끊어지네요,,한두번도 아니고,... 어떻게 해야되는건지요... 빠른답변을 주세요....
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 티몬쿠폰 등록은
오후 4시 이후 아래 주소지에서 등록가능하오니,
확인 후 등록완료 해주시기 바랍니다.

http://www.photomon.com/Photobook/ticketmonster.asp

포토몬을 이용해 주셔서 감사합니다.

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항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2012-02-13
상담완료
213718상품문의
인화가 되지않은 사진이 왔네요
진을 31장을 인화햇는데 인화되지않고 용지만 열한장이왔네요 상담원연결도 안되네요 어떻게 해야하나요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 불편을 드려
대단히 죄송합니다.

검수미흡으로
꼼꼼하게 출고하지 못하여
죄송하며,

13일 재인화하여
출고 하여 드리겠습니다.



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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2012-02-13
상담완료
213714주문결제
앨범제작
제작하려고 제작하기 클릭하면 프로그램을 업데이트중입니다 팝업창이 뜨는데 1%에서 꿈쩍을 안하네요. 뭐 팝업허용창 확인하거나 그런건 전혀 없구여 ㅠㅠ 어떠하져?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 담당자께서
전화드린 후
원격지원서비스로 확인하겠습니다.
잠시만 기다려 주시기 바랍니다.


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 2012-02-13
상담완료
213711배송문의
퀵선불로 보내드렸어요
받은 수령인에게 터미널로 나오라는 문자 보내주시는거 맞죠?? 꼭보내주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 입금확인되었으며,
상품인화완료 후
목포터미널로 퀵발송하여 드리겠습니다.
포토몬을 이용해 주셔서 감사합니다.


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 2012-02-13
상담완료
213696상품문의
조금 전에 문의한 사진 첨부
5X7 사진 두번째 입니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님, 죄송하지만
저희 포토몬은 올려주신 원본 주문서와
이미지대로 자동 인화 되고 있습니다.

자세한 내용은
먼저 남겨주신 문의글에
답변 남겨드렸으니 참고 부탁드립니다.


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 2012-02-13
상담완료
213695상품문의
제 컴퓨터에서 주문이 안됩니다.
제 컴퓨터가 신형인데 윈도우 7을 사용하는데 익스플로러 64 비트도 주문이 안되고, 익스플로러 32 비트도 주문이 안됩니다. 아래 첨부한 사진을 대신 주문해주시고 대금은 이메일로 알려주시면 입금하겠습니다. 입금 확인 되시면 문자로 확인 주시면 되겠지요. 사진 2매, 5X7 사이즈, 고급 보정 작품 사진 아니니 좌우 상하 여백만 잘 맞춰서 인화하시면 되겠습니다. 사진에 맞는 액자도 신청합니다. 이메일 주시면 감사하겠습니다 nykingkong@daum.net 010-5539-1317
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님, 죄송하지만
저희 포토몬은 올려주신 원본 주문서와
이미지대로 자동 인화 되고 있습니다.

사진인화 프로그램 실행시
오류가 발생될 경우에는

사진인화 페이지 내
'주문프로그램 수동설치' 를 누르신 후
고객님의 PC에 설치하시고,

설치된 '포토몬 사진인화' 프로그램을
직접 실행하여 주문해 주시기 바랍니다.

위 내용으로 적용시에도
오류 발생이 되신 다면

담당팀에서
원격으로 봐드릴 수 있도록
요청드려야 하는 부분이오니

확인 후 고객센터로 연락 주시거나
PC사용 가능한 시간대를
게시판에 남겨주시기 바랍니다.


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 2012-02-13
상담완료
213692주문결제
결재후 취소했는데 적립금 환불이 안됐어요
포토북 결재했다가 수정해서 다시 주문하고 싶다고 전화드렸더니 취소해주셨는데 포토북 적립금은 회복이 안됐어요 결재하려고 보니 60000원이어야 하는데 10100원 밖에 안남았어요 처리좀 해주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문서를 확인하였습니다.
문의 주신 쿠폰 적립금은
다시 재적립 해드렸습니다.

자세한 문의 사항은
고객님께 안내전화 드렸습니다.

오늘까지 사용안되시면
소멸되십니다.

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 2012-02-13
상담완료
213681주문결제
아 왜 전화가 안되죠!!
몇번이나 전화해도 상담원 연결하기 힘드네요 제가 달력이랑 사진인화랑 주문 했는데요.. 각각 다른 날짜에 주문을 했어요 사진 인화는 일요일 달력은 월요일 따로 시켜서 배송료가 들었어요 총 5000원이요 사진 달력 작은거로 신청했는데 큰사이즈로 변경가능 합니까? 달력은 작은 사이즈 말고 큰 사이즈로 2개 주문 할려합니다. 그렇게 하면 배송료 빠지는거죠.. 어제 랑 오늘 배송료 두번 냈으니깐 그거 빼주시고 달력 작은 사이즈에서 큰사이즈로 변경 하면 차액 생기니. 그부분에 대해 설명 듣고 싶네요 글고 달력 2개 이상 주문하면 10프로 할인 된다고 써있더군요 그것도 계산 해주시구요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 전화 연결에 불편을 드려 죄송합니다.

문의하신 내용에 대한
자세한 안내를 위해
고객님께 전화 드렸으며

달력 주문내역은
결제 취소해 드렸습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2012-02-13
상담완료
213679취소/반품
상품회수 후 카드취소 요청합니다.
작년에 액자 두세트를 구입했습니다. 한종류가 색이 잘못 배송되어 반품되엇는데... 이후 카드 취소 및 환불을 아직 처리하지 못하고 있습니다. 전화연결이 안되서 문의드립니다. 신속한 처리부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용에 대한
정확한 확인과 안내를 위해
고객님께 전화 드렸으나 연결이 어렵습니다.

http://www.photomon.com/pay 에서
'메탈미니은도금:4세트' 상품에 대한 금액
12,500원 자유결제 해주시면

확인 후
2개의 액자 함께 결제하셨던
32,000원에 대한 카드승인 전체 취소해 드리도록 하겠습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2012-02-13
상담완료
213678상품문의
상담하기가 힘드네요!!
포토북을 제작을 했는데 제작할때는 42p지가 없었는데 장바구니 담아서 결제 할려고 미리보기를 하니까 19p에 있는 사진이 42p지에 가있더군요 확인좀 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용에 대한
정확한 안내를 위해 전화 드렸으나
연결이 어렵습니다.

해당 썸네일 오류는
업로드 된 데이터로 실제 작업시
출력에는 문제없으며

19p 편집내용 및
총 40p 로 주문된 내역 정상적으로 확인 되고 있으니
참고 부탁드립니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2012-02-13
상담완료
213673포토볼/쿠폰
왜 쿠폰 번호가 존재하지 않다고 나오나요.
오전에 작업하려고 시간까지 비워 뒀는데 쿠폰 등록이 안되네요 왕짜증 납니다.. .몇시부터 쿠폰 등록이 된다는 공지라도 있어야 하는거 아닌지 모르겠네요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 티몬쿠폰 등록은
오후 4시 이후 아래 주소지에서 등록가능하오니,
확인 후 등록완료 해주시기 바랍니다.

http://www.photomon.com/Photobook/ticketmonster.asp

포토몬을 이용해 주셔서 감사합니다.


쿠폰 구매시 티몬페이지에
사용가능한 시간 공지하였으니,
참고하시기 바랍니다.
http://www.ticketmonster.co.kr/deal/?ss=2&___utm=WSK&_bo=1&p_no=257813


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 2012-02-13
상담완료
213653상품문의
캔버스 인쇄 문의 드립니다.
안녕하세요, 여행지에서 찍은 가족사진을 캔버스에 인화? 인쇄? 하고 싶은데요, "캔버스 아트 액자"로 주문하면 되는 건가요? 그리고 한가지 더, 바닷가를 배경으로 찍은 가족사진인데, 바다에서 놀고있는 사람이 있었어요. 그 사람 딱 한명인데...혹시 포토샵으로 삭제해 주실수 있나요? 제가 포토샵을 할 줄 몰라서요...
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

캔버스지에 인화만 원하실 경우에는
'사진인화/대형인화 > 대형사진 > 대형출력' 을 통해
캔버스지로 주문 해주시면 되며

캔버스 액자로 주문시에는
문의하신 '사진액자 > 캔버스아트 액자' 로
주문 해주시면 됩니다.

또한, 저희 포토몬은
올려주신 원본 주문서와 이미지대로
자동 제작 되며

별도의 수정 및 보정작업은 불가하오니
참고하시어 주문 부탁드립니다.


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 2012-02-13
상담완료
213652회원정보
사진보드
사진보드 글입력 햇어요 주문 다시 올렷으니 확인하고 문자 주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 새 주문내역 확인 후
결제완료 처리해 드렸습니다.


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 2012-02-13
상담완료
213647기타
쿠폰등록안되요!!!
빨리 조치해주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 티몬쿠폰 등록은
오후 4시 이후 아래 주소지에서 등록가능하오니,
확인 후 등록완료 해주시기 바랍니다.

http://www.photomon.com/Photobook/ticketmonster.asp

포토몬을 이용해 주셔서 감사합니다.

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항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2012-02-13
상담완료
213646포토볼/쿠폰
티몬쿠폰 언제등록되나요?
오늘부터라고 알고있었는데요..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 티몬쿠폰 등록은
오후 4시 이후 아래 주소지에서 등록가능하오니,
확인 후 등록완료 해주시기 바랍니다.

http://www.photomon.com/Photobook/ticketmonster.asp

포토몬을 이용해 주셔서 감사합니다.

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 2012-02-13
상담완료
213644포토볼/쿠폰
쿠폰 등록 안 되네요
티몬에서 받은 쿠폰 오늘부터 사용하는 거 맞지 않나요?? 쿠폰번호 계속 확인하며 넣었는데 등록이 안 되네요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 티몬쿠폰 등록은
오후 4시 이후 아래 주소지에서 등록가능하오니,
확인 후 등록완료 해주시기 바랍니다.

http://www.photomon.com/Photobook/ticketmonster.asp

포토몬을 이용해 주셔서 감사합니다.

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 2012-02-13
상담완료
213635주문결제
상품 변경에 관해 문의 드립니다.
8X8 포토북을 만드려고 한창 작업 중입니다 제가 처음에 소프트 커버로 옵션을 선택하고 작업을 한 모양인데요 저는 하드 커버를 원해서요. 이거 혹시 작업했던거를 옵션을 달리 해서 처음부터 전부 다시 작업을 해야 하는건가요? 50페이지 정도 작업을 했는데 다시 작업하는건 생각만해도 끔찍해서요 나중에 작업을 다 마친후에 주문결제 상황에서 바꾸는것이 가능할까요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

올려주신대로 자동제작되어
임의적인 변경은 어렵습니다.

제작시 비율상 잘리는부분이 달라
해당 프로그램에서 편집하여 주문하여주시기 바랍니다.


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 2012-02-13
상담완료
213627기타
새심한 배려 감사합니다.
일단.. 서비스는 만족합니다^^ 여러가지로 번거로운 일이 발생하였는데 매끄럽게 처리해주신 점 감사하구요 ㅋㅋ아직 사진을 받아봐야 알겠지만... 서비스 부분에서 굉장히 만족하고 갑니다. 돌잔치에 쓸거라 늦어도 목요일 출고는 해주셔야 하구요.. 최대한 빠른 배송 부탁드릴께요~! 감사합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 추가주문이 확인 되었습니다

동화북과 사진인화는 묶음배송으로
입금 확인 되었으며

기존 카드결제금액은 취소 완료
되었습니다.

작업자분께 전달하여 신속히 제작완료 후
발송 될 예정이니 조금만 기다려 주시기
바랍니다.

감사합니다.~

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2012-02-13
상담완료