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02-548-4684 운영시간 평일 09~18시(점심시간 12~13시)

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평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.

17시 이후에 문의하신 내용은 다음날, 주말에 문의하신 내용은 그 다음 주 월요일에 답변해 드립니다.

번호	구분	질문	작성일자	상태
213446	배송문의	문의! 반명함 8매라서 죄송하지만 정말정말 급해서요 받자마자 기한안에 우편으로 보내야되서요 ㅠ 그래서 월요일에 발송되면 좋겠지만 늦어도 화욜이라도 발송되게 부탁드려요 ㅠㅠ 안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다. 주문하신 사진은 오늘 우체국택배로 출고 될 예정입니다. 발송은 택배사 출고 후 1-2일정도 소요되오니 참고하여주시기 바랍니다. 내일오전 주문배송 정보에서 조회가능합니다. make U smile~ 당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다. 항상 행복한 날 되세요 ^^ 감사합니다.	2012-02-12	상담완료
213438	기타	배송료에 관해 문의드립니다. 돌잡이보드 및 다른 돌잔치 제품을 74900원가량 구입하여 배송비가 무료가 되었습니다. 그런데 그 다음날 사진인화 작업을 해서 주문했는데 3만원 미만이라 배송비를 내야 합니다. 사진과 돌잔치 제품과 같이 배송받아서 배송비를 환불받을 수 없나요? 같이 주문했으면 아마 배송비가 지불되지 않아도 될 것인데 급한 마음에 작업하고 주문하다보니 이중 주문되어 사진 배송비를 지불해야해서 말입니다. 가능한지 답변주십시요 수고하세요 안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다. 추가로 주문하신 폴라로이드 사진 주문내역 확인되었습니다. 총 6건의 상품은 묶음배송 해 드리겠습니다. 추가된 배송비는 부분 카드취소가 되지않아 현금처럼 사용하실 수 있는 포토볼로 적립 해 드리겠습니다. make U smile~ 당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다. 항상 행복한 날 되세요 ^^ 감사합니다.	2012-02-12	상담완료
213437	상품문의	사진인화시 광택/무광택 고를 수 있나요? 지문이 찍히는 광택사진을 싫어하는데 주문하려니 그런 옵션이 없는듯해서요 빠른 답변 부탁드려요 안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다. 사진인화프로그램에서 사진사이즈나 수량 지정하는 부분에서 광택 /무광택 옵션 지정할 수 있습니다. 단, D4사이즈나 810 이상의 사이즈는 무광인화는 되지않습니다. 이점 참고하여주시기 바랍니다. make U smile~ 당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다. 항상 행복한 날 되세요 ^^* 감사합니다.	2012-02-12	상담완료
213433	상품문의	사진인화 사이즈 68 문의 사진인화 사이즈 68 문의드립니다. 혹 68 은 인화가 안되는 건가요??? 안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다. 포토몬 사진규격에는 68사이즈 인화는 어렵습니다. 이점 양해 부탁드립니다. make U smile~ 당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다. 항상 행복한 날 되세요 ^^ 감사합니다.	2012-02-11	상담완료
213430	상품문의	어찌할까? 사진 인화 하려다가. 문득 발견한 포트북 제작 해 볼까? 아니, 어려울 것 같다? 고민 중입니다. 아이폰으로 찍은 것이라서... 될찌? 그래도 회갑 여행을 자녀들이 보내 준 귀한 여행인데 앨범을 만들어도 좋을 것 같기도 한데.. 자문 바랍니다. 사진 140장 정도 입니다. 첨부 합니다. 아니면 아내 말대로 한 30장 뽑아서 그냥 보자...(?) 연락 주세요. 사진 첨부 합니다. 아니 안 되네요. 010-8720-6060 입니다. 안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다. 문의하신 내용에 대한 자세한 안내를 위해 고객님께 전화 드리도록 하겠습니다. make U smile~ 당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다. 항상 행복한 날 되세요 ^^ 감사합니다.	2012-02-11	상담완료
213424	주문결제	주문이 안됩니다. 주문 박스창에서 2단계에서 꼭 에러가 나서 주문이 안됩니다. 두시간째 이러고 있네..... 그쪽에서 확인해주시고 주문 좀 받아주십시요 기껏 몇날밤을 편집해서 올렸는데 주문이 안되니. 이런 황당한 수가.... 꼭 좀 확인하셔서 주문좀 해주세요 시일이 급한거라.. 밤새워 작업했거든요 부탁드립니다.. 김병섭 010-9014-2020 전화요망 안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다. 포토북 주문과정에서 오류가 발생하는 원인은 여러가지가 있어 문의하신 내용만으로는 정확한 답변이 어렵습니다. 개발담당자가 원격으로 원인을 해결할 수 있도록 요청하겠습니다.~ make U smile~ 당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다. 항상 행복한 날 되세요 ^^ 감사합니다.	2012-02-11	상담완료
213415	배송문의	목욜안으로는 받을수 있겠죠?? 목욜 안으로 배송해주시구요!! 사진을 여러명에게 나누어주어야하니 사진담을 용지 여러장 부탁드려요!! 사은달력은 독사진과 가족사진을 2장만주시더라도 단체사진2건은 5장씩 부탁드립니다!! 안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다. 문의하신 내용에 대한 정확한 안내를 위해 고객님께 전화 드렸으며 요청하신 유산지는 사진과 함께 동봉하여 발송해 드리도록 하겠습니다. make U smile~ 당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다. 항상 행복한 날 되세요 ^^ 감사합니다.	2012-02-11	상담완료
213412	기타	보관함 저장 제가 여기 회원가입을 하기전에 이 컴퓨터에서 책을 보관함에 저장했는데요 그러면 다른 컴퓨터에서도 확인할 방법없을까요? 아니면 다른 컴퓨터로 옮기거나요.. 안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다. 포토북보관함은 편집했던 PC에 저장되기 때문에 편집했던 PC에서만 확인가능합니다 고객님 컴퓨터에 보관함에 보관기간은 컴퓨터에서 편집했던 사진파일을 이동이나 삭제하지 않는 한 장기 보관이 가능합니다. 그러나 컴퓨터가 바이러스노출이나, 폴더의사진이동,파일삭제등 환경이 바뀐다면 보관함도 변경이 생길 수 있습니다. 다른컴퓨터로 옮기거나 다른 컴퓨터에서는 보관함 확인이 되지않으니 양해 부탁드립니다. make U smile~ 당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다. 항상 행복한 날 되세요 ^^ 감사합니다.	2012-02-11	상담완료
213411	취소/반품	크기변경 가능한 거지요? 인화대기중으로 나오는데 싸이즈 변경 가능한거지요? 주말이라해도 그어느곳도 연락할 방법이 없네요 주말에 작업안들어 가나요? 인화전에 꼭 확인해 주세요 오후 5:30분쯤 주문했고 지금은 오후 6:45분 입니다. 조금전에 윤혜선이름으로 122,129원 무통장입금했습니다 근데 사진싸이즈 변경하고싶어요 57 로 주문했는데 하나적은싸이즈 46으로 인화해 주세요. 토요일이라서 전화도 안되고 다시일요일을 지내야하니 발만 동동 월용일아침에 한번더 전화확인하겠지만 꼭 부탁드립니다. 안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다. 주문하신 내역은 취소및 포토볼로 적립 해 드렸습니다. 비율상 잘리는부분이 달라 원하시는 사이즈로 새로 주문하시기 바랍니다. 미리보기 확인후 주문하여주시기 바랍니다. make U smile~ 당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다. 항상 행복한 날 되세요 ^^ 감사합니다.	2012-02-11	상담완료
213410	상품문의	꼭 꼭 꼭 다시 부탁드립니다 꼭 인화전에 제메일 확인부탁드립니다 조금전에 윤혜선이름으로 122,129원 무통장입금했습니다 근데 사진싸이즈 변경하고싶어요 57 로 주문했는데 하나적은싸이즈 46으로 인화해 주세요. 토요일이라서 전화도 안되고 다시일요일을 지내야하니 발만 동동 월용일아침에 한번더 전화확인하겠지만 꼭 부탁드립니다. 안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다. 안내를 위해 고객님께 연락드렸습니다. make U smile~ 당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다. 항상 행복한 날 되세요 ^^ 감사합니다.	2012-02-11	상담완료
213407	주문결제	밑에 결제 그 주문만 취소해주시고 그대로 장바구니에 넣어줄수잇ㄴㅏ요??? 안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다. 장바구니로 다시 담아드리기는 어렵습니다. 작업했던 PC보관함에서 주문하시기 바랍니다. make U smile~ 당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다. 항상 행복한 날 되세요 ^^ 감사합니다.	2012-02-11	상담완료
213406	주문결제	포토달력주문취소 다시 만들어서 주문하려구요 저꺼 달력 취소해주세요~~ 아직 입금안해서 결제보류중? 이에요~~ 안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다. T0833898 올려주신 주문내역은 취소되었으며 새로 올려주신 T0834647 핸드폰 결제하신 주문내역으로 작업 진행 해드리겠습니다. make U smile~ 당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다. 항상 행복한 날 되세요 ^^ 감사합니다.	2012-02-11	상담완료
213404	상품문의	밝기보정 후레쉬터트려서 밝은사진은 밝기보정 안눌러야되나요? 이미밝은사진인데 밝기보정햇다고 더 밝아지게 하는거 아니죠? 전체 일괄적으로 밝기보정 눌러놧어도 이미 밝은사진은 조금만 보정해주시는거죠? 안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다. 밝기 보정옵션은 전체적으로 1-2단계 밝기보정이 됩니다. 고객님께 안내 해 드린대로 주문하신대로 진행 해 드리겠습니다. make U smile~ 당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다. 항상 행복한 날 되세요 ^^ 감사합니다.	2012-02-11	상담완료
213403	주문결제	묶음배송 260장넘게 주문을하고 깜빡잊고 주문안한 사진이 있어서 추가 주문했는데 만원좀 넘구요 추가주문한것때문에 배송비가 붙네요 합치면 4만원이 넘는데 ..입금할건데 2500원 환불시켜주나요? 안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다. 자세한 안내를 위해 고객님께 전화드렸으며, 12일 주문한 T0834179 상품만 인화하여 출고 하여 드리겠습니다. 포토몬을 이용해 주셔서 감사합니다. make U smile~ 당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다. 항상 행복한 날 되세요 ^^ 감사합니다.	2012-02-11	상담완료
213400	주문결제	장바구니 상품이 없어졌어요? 장바구니에 포도북에을 작업하여 담았는데 상품이 보관되어 있지 않고 사라진것 같습니다. 그리고 잘 담겨지지 않는것 같습니다. 확인하여 빠른시일내에 연랍바랍니다. 안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다. 문의하신 내용에 대한 정확한 확인과 안내를 위해 고객님께 전화 드리도록 하겠습니다. make U smile~ 당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다. 항상 행복한 날 되세요 ^^ 감사합니다.	2012-02-11	상담완료
213398	기타	세라믹타일액자 사진 교체 제가 9개타일 액자를 주문했는데요, 9개의 사진 중에 바꾸고 싶은 사진이 있어서요~ 이미 결재한 상태인데, 지금 토요일이라 전화를 안받으시네요.. 안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다. 고객님의 주문내역 확인 후 취소해 드렸습니다. 사진 수정 후 새 주문서 처리에 대한 내용은 전화로 자세히 안내 드리도록 하겠습니다. make U smile~ 당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다. 항상 행복한 날 되세요 ^^ 감사합니다.	2012-02-11	상담완료
213397	취소/반품	액자변경해주세요~ 지금 액자+사진2장 인화 요청했는데요 사진은 그대로 인화해 주시고 액자만 앤틱화이트 1114 사이즈로 변경 부탁드립니다!! 변경해서 배송해 주세요 카드취소+재승인건에 대해서 연락 주세요~ 수고하세요 ^^ 안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다. 재결제는 총 금액 21,300원 http://www.photomon.com/pay 에서 자유결제 해주시면 확인 후 기존 카드승인 취소해 드리겠습니다. 다만, 액자의 종류가 달라 기존 주문서로 변경 처리는 어려우시니 엔틱화이트 1114 로 결제방법 '무통장 입금' 지정하여 주문완료만 해주시면 주문서 변경하여 처리해 드릴 예정이오니 참고 부탁드립니다. make U smile~ 당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다. 항상 행복한 날 되세요 ^^ 감사합니다.	2012-02-11	상담완료
213394	기타	하트보드 수정해서 장바구니에 넣어 놨어요.. 하트보드 중앙 사진 수정해서 장바구니에 넣어 놨습니다. 근데 미리보기하면 다른사진들 까지도 다 깨져 버려서 제대로 되었는지 모르겠네요..그래서 해상도랑 기타 설정들 다르게해서 몇개 더 장바구니에 넣어 놨습니다.어떤게 인화가능할런지 몰라서... 되도록이면 가족사진으로 해주세요 정 안된다면 가족사진>부자사진>아들사진 우선순위로 해서 깨지지 않는 파일로 해주세요.. 안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다. 고객님의 주문서를 확인하였습니다. 담당자분께서 부자사진으로 작업이 가능하시다고 하셔서 부자사진으로 작업하겠습니다. 자세한 안내사항은 고객님과 통화하였습니다. make U smile~ 당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다. 항상 행복한 날 되세요 ^^ 감사합니다.	2012-02-11	상담완료
213393	주문결제	앨범 앨범 제작시 페이지추가는어떻게 하는건가요? 안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다. 포토북 페이지 추가는 편집 프로그램 오른쪽 하단의 '페이지 삽입'을 통해 가능하니 확인 부탁드립니다. make U smile~ 당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다. 항상 행복한 날 되세요 ^^ 감사합니다.	2012-02-11	상담완료
213389	기타	dax error 오류가 뜨면서 화면이 뜨지 않아요 무슨 문제예요?? 안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다. 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 해당 오류내용은 담당자분께 전달하여 원격으로 봐드릴 수 있도록 요청 드렸습니다. make U smile~ 당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다. 항상 행복한 날 되세요 ^^ 감사합니다.	2012-02-11	상담완료